Alexandre Tielemans – Soirée Humana du 12 Février 2026 – Podcast #533 hrmeetup.©

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Cet épisode de hrmeetup.©, rubrique Humana, a un objectif clair :

• vous donner envie de participer à la session Humana du 12 février
• vous permettre de faire connaissance avec son intervenant, Alexandre Tielemans.

Coach professionnel, formateur en entreprise et engagé dans un parcours de médiation, Alexandre partage ici sa vision du coaching, son cadre de référence (ICF), et surtout la posture qu’il défend : une posture exigeante, éthique, centrée sur la relation, la confiance et la responsabilité.

L’épisode pose volontairement les bonnes questions et sert de mise en perspective avant la session Humana :

• Comment intégrer le coaching dans une stratégie de développement professionnel cohérente 
• Comment éviter les usages contre productifs du coaching et maximiser son impact réel
• Quels indicateurs et leviers activer pour optimiser son utilisation 
• Comment embarquer managers et collaborateurs durablement 

Et comme d’habitude, notre session sera ludique, interactive et fun!

Si vous êtes RH, manager, dirigeant·e, coach, ou simplement curieux·se de mieux comprendre ce que le coaching peut (et ne peut pas) apporter en entreprise, cet épisode est une porte d’entrée. Les réponses concrètes, les échanges et les outils seront explorés lors de la session Humana du 12 février chez transforma bxl.

Comme toujours : transcription complète, sous-titres multilingues, et lien voice mail pour poser vos questions ou laisser un message de gratitude. Et qui sait… peut-être que votre histoire sera la prochaine à résonner dans nos podcasts ?

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Un événement pensé pour vous :

• Une ambiance fun et décontractée pour échanger librement
• Des workshops interactifs pour tester de nouvelles approches
• Des apprentissages concrets applicables immédiatement

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Mise à jour 2024 : Les soirées hrmeetup continuent sous un nouveau nom, « Humana ». Le nom a changé, mais le concept reste presque le même. Plus d’infos : https://www.linkedin.com/company/humana-the-community/

Séquençage du podcast avec Alexandre Tielemans – Soirée Humana du 12 Février 2026 :

• [00:00:00] Introduction à l’épisode et à la rubrique Humana
• [00:00:19] Présentation de la communauté Humana et de ses valeurs
• [00:01:11] Présentation d’Alexandre Tielemans et contexte de la rencontre
• [00:01:40] Le rêve d’adolescent comme fil conducteur
• [00:03:05] Choix d’études et premières orientations professionnelles
• [00:03:47] Déclic vers le coaching et changement de trajectoire
• [00:05:22] Formation, certification et cadre ICF
• [00:06:05] La boîte à outils du coach Alexandre Tielemans
• [00:07:18] La méditation Vipassana
• [00:08:10] Quels publics seraient intéressés par la soirée ?
• [00:09:22] Coaching d’équipe et valeurs d’entreprise
• [00:09:31] Problématiques relationnelles et comportementales
• [00:10:26] Le coaching pour une réorientation
• [00:10:46] Coaching et restructurations / licenciements
• [00:11:12] Différence entre coaching et thérapie
• [00:12:09] Limites systémiques et culture d’entreprise
• [00:13:03] Sécurité psychologique et confidentialité
• [00:14:01] Tensions éthiques du rôle de coach
• [00:14:14] Évolution de l’image du coaching
• [00:15:51] Répartition coaching privé / entreprise
• [00:16:13] Attentes pour la soirée Humana
• [00:17:29] Bonnes pratiques et usages du coaching
• [00:17:56] Médiation, confiance et relations humaines
• [00:19:23] Coaching et prévention du burn-out
• [00:20:08] Informations pratiques – soirée du 12 février
• [00:20:21] Rituel – définition d’un bon RH
• [00:21:44] Rituel – effet waouh
• [00:22:29] Rituel – message aux professionnel·les RH
• [00:23:43] Invitation et dispositif de message vocal
• [00:24:24] Clôture de l’épisode

La transcription du podcast avec Alexandre Tielemans – Soirée Humana du 12 Février 2026 :

Télécharger la transcription du podcast.

Introduction à l’épisode et à la rubrique Humana

[00:00:00] Jingle: Your are listening « The Podcast Factory Org ».

[00:00:01] Michel Godart: Bienvenue pour un nouvel épisode hrmeetup.©, votre podcast sur les passions au travail et les ressources humaines. Aujourd’hui, nous sommes bien entendu dans une rubrique « Humana ». Je n’ai hélas pas, avec moi, Estelle Mentior et Lauriane mais on pense très fort à elles, et vous allez entendre dans quelques instants une petite intro qui vous rappelle ce qu’est « Humana » avec la voix d’Estelle.

Présentation de la communauté Humana et de ses valeurs

[00:00:19] Estelle Mentior: Qu’est-ce qu’on essaie de créer finalement avec cette communauté? « Humana » c’est une communauté qui a été reprise il y a deux ans par Lauriane, Michel et moi, qui a pour but vraiment d’organiser des événements pour des RH, mais pas que. Sur des thèmes qui vont intéresser un public qui vient des ressources humaines, mais on est ouvert vraiment à la participation de tout type de profils parce qu’on se veut justement très ouvert et très inclusif avec toute personne qui finalement s’intéresse à ces sujets. On a trois mots clés, c’est le fun: il y a toujours un apéro qui est offert par « Q7Leader » et on a la chance d’avoir une salle aussi grâce à notre partenaire « transforma bxl ». Il y a la collaboration, c’est-à-dire qu’il va y avoir de l’échange, il va y avoir une dynamique. Et puis notre espoir, c’est que chaque participant parte de la session, avec vraiment quelque chose qu’il va pouvoir intégrer dans sa pratique dès le lendemain, et ça tombe bien c’est un vendredi, pour mettre ça en place au travail et peut-être éventuellement discuter de ce qu’il a vécu et de ce qu’il a appris durant la session.

Présentation d’Alexandre Tielemans et contexte de la rencontre

[00:01:11] Michel Godart: Voilà, à mon micro, j’ai un invité qui sera notre prochain intervenant pour le 12 février 2026 et transforma à Bruxelles. Alex, mais en fait son vrai nom c’est Alexandre. N’en dit pas trop parce que j’ai une question fétiche pour briser la glace et faire connaissance, mais d’abord présente-toi.

[00:01:26] Alexandre Tielemans: Très bien, bah écoute merci pour cette introduction. Je m’appelle Alexandre Tielemans, des personnes m’appellent aussi Alex, je trouve ça très sympathique donc c’est bon aussi pour moi. Père de deux enfants, et j’exerce comme profession le métier de coach professionnel, formateur en entreprise, et je n’en dis pas plus.

Le rêve d’adolescent comme fil conducteur

[00:01:40] Michel Godart: Tu as bien compris mon idée. J’ai une question rituelle de début de podcast qui est le rêve d’adolescent. Depuis ton rêve d’ado, à ce jour, qu’est-ce qui s’est passé, et surtout, es-tu aligné avec ce rêve d’ado?

[00:01:50] Alexandre Tielemans: En fait je dirais que j’en avais deux, donc le premier que j’avais c’était de devenir vendeur de GSM, ça c’était mon rêve quand je sortais des primaires. Parce que mon père avait un ami qui était entre autre vendeur de GSM, et la seule fois où je suis allé dans son magasin, il jouait à l’arrière-boutique aux jeux vidéo et je me suis dit c’est un métier fantastique. En fait, on dit qu’on vend des GSM mais en arrière-boutique on joue toute la journée aux jeux vidéo, il avait l’air de gagner assez bien sa vie, j’ai fait une association comme ça d’idées. Et en plus, ce qu’il y avait, c’est qu’il me semblait qu’il aidait les gens. En tout cas, il leur apportait ce qu’il avait envie et donc je trouvais qu’il y avait du service, de l’amusement, ça me semblait être un bon duo. Et puis avec le temps qui est passé, plus un rêve je dirais, de solutionner les conflits dans le monde, amener de la paix dans le monde entier.

[00:02:30] Michel Godart: Un coté utopiste?

[00:02:31] Alexandre Tielemans: Exactement. Le côté diplomate, diplomatique,… Médiateur. Aujourd’hui, par rapport à tout ça, je dirais que j’essaye en tout cas, à chaque fois que j’ai la possibilité de croiser quelqu’un qui souhaite bénéficier de mes services, j’essaye qu’il puisse repartir en étant satisfait, ou elle puisse repartir en étant satisfaite. Je ne dirais pas que je joue aux jeux vidéo en arrière-boutique – Rires de Michel – mais je suis heureux à chaque fois que je peux exercer mon métier donc ça c’est bien.

[00:02:50] Michel Godart: Et c’est l’essentiel.

[00:02:51] Alexandre Tielemans: Tout à fait. Et alors au niveau de la paix, là ça fait deux ans que je me suis lancé dans le parcours de médiateur pour être médiateur accrédité en Belgique. Ça je trouve vraiment que ça ajoute une corde à mon arc de pouvoir, voilà à mon échelle, petit à petit, pouvoir améliorer certaines relations humaines et pour moi ça a beaucoup de sens.

Choix d’études et premières orientations professionnelles

[00:03:05] Michel Godart: Est-ce que ton rêve d’ado t’a guidé vers un choix d’études et un début de carrière spécifique?

[00:03:09] Alexandre Tielemans: Oui, sûrement parce que, vraiment, en primaire je dirais, secondaire, moi il y a toujours eu ce côté vendeur. Donc vendeur de GSM est devenu un peu plus vendeur, mais plus dans le sens relationnel du terme. En fait, je voulais être en interaction avec les gens et moi ce qui m’a toujours fasciné dans le côté vendeur, c’est le fait de pouvoir répondre à un besoin d’une personne. Et en fait de voir le sourire d’une personne en face de moi, je pense que c’est ça qui m’a toujours motivé. De dire « Wow, il y a quelqu’un qui arrive et elle peut repartir avec le sourire ». En me renseignant, j’étais au courant qu’il y avait plusieurs écoles qui existaient à Bruxelles, qui étaient assez réputées pour le côté commercial, j’ai choisi Solvay donc à l’ULB. Pour le côté ingénieur de gestion qui me semblait être un choix de domaine parce qu’il y avait à la fois le côté ben commercial, mais c’était aussi assez englobant parce qu’il y avait aussi tout le côté ingénieur…

Déclic vers le coaching et changement de trajectoire

[00:03:47] Michel Godart: Tu t’es lancé finalement dans une activité de coaching quand? Parce que les auditeurs ne le voient pas, mais quand tu étais en train de me parler il y avait ton sourire banane, déjà, on sent qu’il y a une passion. Et puis on se dit « Ben tiens, à un moment donné, il y a un déclic qui se fait. Là, maintenant, j’ai trouvé ma vocation (Alexandre Tielemans: C’est ça), c’est être aligné avec moi-même » et je vais être quoi? Coach?

[00:04:01] Alexandre Tielemans: C’est ça. Après mes études, donc j’avais fait plusieurs stages, j’avais un peu d’argent de côté et je suis parti voyager, pendant six mois. Ensuite, j’ai commencé dans une société qui s’appelle « ORMIT », qui est une société qui me plaçait en fait dans une autre société qui était « BNP ». Il y avait ce qu’on appelait les « training ship », donc en fait c’était un parcours, sur un an et demi, où tu es formé à avoir (Michel Godart: En intégration) des postes différents, voilà. Et à la fin, le but était de devenir gestionnaire de relation, account manager, pour des sociétés de taille moyenne. Et ce qui était génial chez « ORMIT » c’est qu’il y avait le côté humain. Donc eux disaient « Nous on est des psy et des coachs, on va former les personnes de training ship à développer leurs compétences humaines, ce qui n’est pas la spécialité de BNP. Et BNP s’occupe de tout l’aspect plutôt hard skills, donc finance, etc ». Et donc j’ai fait ça jusqu’en fin 2019 et en fait, oui en 2019 je me suis rendu compte, j’aimais beaucoup travailler en fait, mais il y a un moment où, je ne sais pas ce qui s’est passé, mais j’ai découvert qu’il existait des ouvrages, des livres, écrits par des experts dans n’importe quel sujet, notamment la psychologie. Et en fait, j’ai commencé à me dire « Moi j’aimerais tellement pouvoir lire (Michel Godart: Mieux comprendre l’humain) sur la psychologie ». Et c’est là que je me suis fait moi-même accompagner, pour ensuite décider de démissionner, et de passer en fait un an, un an et demi, à juste lire sur la psychologie et la philosophie. Et c’est à ce moment-là en fait, en devenant coach de football, par hasard, que j’ai coaché dans mon équipe, parce que c’était une équipe de femmes, une dame qui était coach, qui m’a dit « Tiens, est-ce que tu t’intéresses pas au coaching? ». Et c’est là que tout a démarré, et donc pour répondre à ta question, je pense qu’on était en 2021, quelque chose comme ça.

Formation, certification et cadre ICF

[00:05:22] Michel Godart: Certifié coach, ICF?

[00:05:24] Alexandre Tielemans: Alors à ce moment-là j’ai démarré le processus, et le processus de certification durait quand même encore un peu moins d’un an. Ils s’appellent pas encore une certification, c’est plutôt une sorte de diplôme qui atteste que tu as suivi des heures de formation accréditée ICF. Et puis c’est au terme de, pour le premier niveau, 100 heures de pratique que tu peux avoir ton premier niveau de certification, avec un examen pratique, un examen théorique en plus. Ça devait être en 2022 que j’ai eu ma première certification je dirais.

[00:05:44] Michel Godart: Donc tu es encore en chemin?

[00:05:46] Alexandre Tielemans: Encore au chemin maintenant, entre temps, là on est en 2026, j’ai plus de 2000 heures! Donc en fait ce qui se passe (Michel Godart: Waouh – Rires – ça va vite!) c’est que là j’ai déjà eu.. Ben j’adore en fait, pfff moi si je pouvais coacher (Michel Godart: Mais je le vois à ton sourire en fait) tous les jours, tout le temps, j’adore, j’adore! J’ai eu le niveau deux qui requiert 500 heures, et là le prochain chemin sur lequel je suis en train de marcher c’est le niveau trois qui requiert 2500 heures. Mais au-delà de la pratique c’est surtout l’examen qui est ultra difficile.

La boîte à outils du coach Alexandre Tielemans

[00:06:05] Michel Godart: Alors, tu vas intervenir pour le sujet de coaching en entreprise le 12 février 2026 chez transforma, à partir de 18h30 jusqu’à 20h30, c’est quand même assez vaste comme domaine, est-ce que toi tu as ta boîte à outils personnelle?

[00:06:18] Alexandre Tielemans: Sans vouloir dire que c’est la seule façon de coacher qui existe, la façon d’être et l’éthique, c’est le coaching ICF qui vient de l’International Coaching Federation, qui a un code éthique auquel j’adhère et dans lequel je m’aligne en fait, je trouve qu’il y a beaucoup de sens par rapport à ça. Et donc je dirais qu’avant tout c’est du coaching ICF, donc c’est sans conseils, coacher sur certains sujets aussi, pas sur d’autres par exemple. Et puis il y a surtout une posture, et je pense que, pour répondre à la question (Michel Godart: C’est ça dont on parle), exactement. Je pense que la posture, ben tu l’as dit, je suis quelqu’un, je dirais, qui me définit assez enthousiaste. Moi j’aime être dans le sourire, une sorte de légèreté, même si on peut aller dans des sujets plus profonds, que ça soit amené avec une certaine énergie potentielle, donc je pense qu’il y a ce côté clairement, j’essaie d’amener une sorte d’énergie positive, même si parfois, voilà l’énergie peut bien sûr être plus (Michel Godart: Faire un down), plus sereine, voilà, exactement. Et puis, j’ai aussi fait un parcours de PNL. La PNL j’apprécie beaucoup avec la visualisation ou des, beaucoup jouer sur la façon dont les personnes pensent pour éventuellement amener à penser différemment, pour atteindre leurs objectifs. Et puis j’affectionne particulièrement un test qui s’appelle le Cliftonstrengths, qui met le doigt sur les talents des personnes pour pouvoir les utiliser. Et donc, comme tu l’as compris…

La méditation Vipassana

[00:07:18] Michel Godart: C’est en lien avec ma question du rêve d’adolescent.

[00:07:20] Alexandre Tielemans: Exactement. Et en fait, je trouve que c’est ultra, ultra positif tu vois, même dans des conflits, pouvoir voir les autres à travers leurs talents et pas leurs pièges, moi ça me parle énormément. Donc je dirais, ce côté talent est un mot-clé que j’emploie pas mal dans mes animations d’équipe ou de coaching individuel. En plus d’une présence, petite parenthèse aussi, j’ai fait plusieurs fois les retraites de méditation Vipassana, et ça je dirais que c’est quelque chose qui m’a amené énormément parce que justement, comme je sais que j’ai une énergie assez enthousiaste, beh le piège c’est: parfois il y a une sorte d’énergie parfois un peu débordante. Et en fait, la méditation m’a aussi permis d’être dans une énergie tout à fait différente, très, beaucoup plus posée et qui m’aide aussi beaucoup en coaching. Parce que parfois on a ces moments beaucoup plus silencieux où il y a des choses, parfois qu’on ne sait pas expliquer qui se passent, (Michel Godart: Ben regarde, par exemple…) et qui amènent des idées.

[00:08:00] Michel Godart: Tu y penses, et inconsciemment, sans même te rendre compte, les auditeurs et auditrices auront entendu que tu as changé ton rythme de voix et ton débit de paroles (Alexandre Tielemans: C’est ça), tu instaures des poses spontanément et inconsciemment.

[00:08:09] Alexandre Tielemans: Exactement.

Quels publics seraient intéressés par la soirée ?

[00:08:10] Michel Godart: Ça change totalement tout. En identifiant les challenges qui se passent en entreprise, quels sont les publics qui seront intéressés à venir à cette soirée?

[00:08:16] Alexandre Tielemans: Généralement il y a deux types de coaching, je dirais, en gros donc si je ne parle pas du coaching d’équipe, je parle du coaching individuel. Il y a du coaching génératif et curatif. Donc c’est-à-dire que parfois on peut voir des groupes de talents, ou des personnes qui ont été identifiées comme ayant un haut potentiel, qui vont être accompagnées, faisant partie de leur programme de développement parce qu’on se dit « Waouh, ces personnes ont du gros potentiel, et on va essayer de les accompagner encore plus pour (Michel Godart: Pour exploiter) pouvoir leur permettre de briller encore plus », donc ça c’est une partie. Et puis il y a ce qu’on va appeler du coaching curatif, c’est-à-dire que là, que ce soit le management ou les ressources humaines, ou même des collaborateurs, vont identifier chez des personnes des…

[00:08:48] Michel Godart: Problématiques relationnelles?

[00:08:49] Alexandre Tielemans: Relationnelles ou comportementales. Et ce qui est intéressant c’est que, j’aime bien le mettre en avant, c’est quand même aussi un investissement de la part de sociétés de financer aussi l’accompagnement quand il y a des problèmes. Parce que parfois, ça c’est vraiment un des pièges les plus courants et ce qu’il faut absolument éviter dès le départ avec l’entretien préalable, c’est que le coaching soit vu comme une sorte de punition. C’est pas du tout une punition, moi je vais accompagner la personne pour qu’elle puisse avancer dans une direction qui a du sens pour elle, et qui va s’aligner avec les objectifs de la société.

[00:09:15] Michel Godart: On va lisser les petites pierres dans la boîte qui se percutent les unes les autres quand on secoue la boîte.

[00:09:18] Alexandre Tielemans: Exactement, voilà. C’est rester dans un cadre mais qui a quand même du sens par rapport à la personne qui est accompagnée.

Coaching d’équipe et valeurs d’entreprise

[00:09:22] Michel Godart: Est-ce que tu vas aussi intervenir quand une entreprise veut changer les valeurs et l’ADN de la boite?

[00:09:26] Alexandre Tielemans: Ça arrive, mais je dirais que moi je l’ai moins vécu en coaching individuel, ça va plutôt être alors en facilitation de groupe, en coaching d’équipe.

Problématiques relationnelles et comportementales

[00:09:31] Michel Godart: Et c’est quoi les grosses problématiques alors? Là où ça coince souvent, là où tu te dis « Bah là il y a du boulot les gars ».

[00:09:36] Alexandre Tielemans: Ça va être, soit comme tu le disais, soit relationnelle, une plainte par rapport à un manager qui va apparemment se comporter ou communiquer d’une manière qui ne soutient pas l’équipe, ou qui crée des problèmes. Là, il y a tout le jeu de faire en sorte que le manager puisse, ou la manager, puisse le reconnaître, l’observer et aie envie de travailler dessus. Parce que si elle n’a pas envie de travailler dessus, ben du coup le coaching, selon l’ICF va être compliqué parce qu’on ne peut pas forcer dans une action que la personne ne veut pas. Ça c’est une possibilité, ou bien alors ça va être des problématiques comportementales: une personne qui, peut-être, ne fait pas son travail de la manière dont on attend d’elle ou de lui. Et là je trouve que c’est fantastique les sociétés qui vont tout de même investir du coaching pour dire « Voilà, cette personne n’a pour le moment pas un travail satisfaisant, mais on croit toujours en elle, ou en tout cas on sent qu’on a envie de lui laisser une chance ». On va lui proposer deux ou trois séances parce que un licenciement ou un changement, déjà ça coûte, ça prend du temps, ça a des impacts psychologiques, organisationnels. A ce moment-là le coaching peut être aussi une solution qui peut avoir énormément d’avantages.

Le coaching pour une réorientation

[00:10:26] Michel Godart: Il t’arrive d’être coach pour des situations où justement où on fait des licenciements: plus massifs parce qu’il y a une restructuration, et où on se dit « Leur donner un coaching qu’on va financer va permettre un peu de les aider à rebondir ». Est-ce qu’ils y a des entreprises qui ont cette démarche?

[00:10:38] Alexandre Tielemans: Oui, ça existe. Donc, soit je suis contacté par la société directement, soit par les personnes qui ont été licenciées, qui ont alors un budget coaching (Michel Godart: C’est ça) et qui me trouvent et qui, en fait me contactent.

Coaching et restructurations / licenciements

[00:10:46] Michel Godart: Ça rentre dans le plan Renault etc.?

[00:10:48] Alexandre Tielemans: Voilà, par exemple. Qui me contactent effectivement, voilà en disant « J’ai un budget de telle ou telle manière après mon licenciement, ma fin de contrat. Donc j’ai droit à X séances ou j’ai un budget de X pour pouvoir trouver autre chose ». Ce sont des personnes, en fonction des cas, qui peuvent être plus ou moins déstabilisés psychologiquement. Parfois, on ne va pas directement travailler sur la direction mais plutôt sur le ressenti de retrouver la confiance (Michel Godart: En soi) en elles. Voilà, revaloriser tout ce qui a été fait même si la conjoncture n’est plus assez bonne, et pour qu’elle puisse retrouver un nouvel élan.

Différence entre coaching et thérapie

[00:11:12] Michel Godart: Ça t’arrive peut-être de parfois dire « On va d’abord aller voir un thérapeute, et puis moi j’interviens après »?

[00:11:16] Alexandre Tielemans: J’en ai déjà eu bien sûr, mais j’en ai pas souvent. Parce que, bien sûr, comme je vois la différence entre la thérapie et le coaching, c’est que mes questions vont être essentiellement ciblées sur le présent et le futur. Tandis que la thérapie, selon ma définition, va être aussi en partie sur le passé. Quelqu’un qui vient me voir, il me dit « Je voudrais bien travailler sur ma confiance en moi », je ne me dis pas directement « Oh là, attention, thérapie ». Et j’envoie toujours une description sur mon site de mon approche, comme ça la personne peut lire et n’est pas surprise que l’on va surtout travailler au présent et au futur. C’est pas que le passé n’est pas important, c’est simplement que mon expertise ne relève pas dans le pourquoi, mais plutôt dans essayer de comprendre comment tu penses aujourd’hui et voir ensemble comment il serait possible de penser, de ressentir différemment, pour te permettre d’atteindre ton objectif. Et ça m’est arrivé quelques fois, mais c’est pas courant, si jamais on sent qu’on tourne en rond, deux, trois séances, voilà c’est le verbaliser et dire « Peut-être qu’il serait bon de tester une approche différente, qui pourrait, je le souhaite, je te le souhaite (Michel Godart: Avec bienveillance), voilà, oui. Et ça se passe, franchement ça se passe toujours très, très, bien.

Limites systémiques et culture d’entreprise

[00:12:09] Michel Godart: Quand on fait ton métier et quand on a autant d’heures de coaching derrière soi et qu’on va en entreprise, on va vite se rendre compte que: derrière ces premiers réglages, tu sais qu’en amont ben il y a peut-être des problématiques plus importantes. Ça peut être au niveau du CEO, ça peut être au niveau de la culture d’entreprise (Alexandre Tielemans: Mm), au niveau de ce qu’attendent les actionnaires qui rentrent en conflit d’intérêt avec le patron de l’entreprise, avec les coachs, les RH. Le RH lui-même tiraillé entre un business partner, un manager (Alexandre Tielemans: Bien sûr) et le candidat qu’il doit protéger en restant humain (Alexandre Tielemans: Bien sûr), ben c’est pas un rôle facile, on l’oublie trop souvent. À un moment donné le coach, qui intervient en entreprise, je me dis « Ben il fait des constats, et il doit avoir, prendre du recul, avoir une approche holistique » et se dire « Waouh, il y a un problème plus général », tu remontes ce genre d’informations? Est-ce que tu es amené à devoir te poser des questions là-dessus?

[00:12:48] Alexandre Tielemans: Bien sûr, bien sûr, parce qu’il y a parfois des coachings que je fais où je constate que…

[00:12:51] Michel Godart: La problématique, ce n’est pas l’individu

[00:12:53] Alexandre Tielemans: Ben c’est ça, tu connais le, tu sais la zone de contrôle, la zone d’influence, et en fait tu vois la personne. On va lui dire « Voilà diminue ton stress », et en fait on va observer la personne, le principal c’est de créer une relation de confiance et de sécurité et de confidentialité.

Sécurité psychologique et confidentialité

[00:13:03] Michel Godart: C’est la clé, oui.

[00:13:03] Alexandre Tielemans: Voilà. Et donc là les personnes, parfois, on a notre première séance ensemble, elles fondent en larmes. Parce qu’en fait elles n’ont jamais pu se sentir aussi à l’aise et aussi en sécurité pour exprimer ce qui se passe vraiment. Parce qu’en fait il n’y a pas, ce qu’on appelle la sécurité psychologique, tu vois, les personnes n’osent pas dire ce qui se passe vraiment, ou alors tout le monde le voit, mais…

[00:13:17] Michel Godart: C’est le premier thermomètre d’ailleurs.

[00:13:19] Alexandre Tielemans: Exactement. Là parfois on se dit « Waouh, ok, mais en fait c’est le management qui pose problème ». Le management est là, la personne coachée n’a pas le pouvoir de changer son management. Là, on a plusieurs possibilités, c’est encore une fois la personne coachée qui choisit, c’est: « Ok pour gérer ton stress, Qu’est-ce que tu veux? Est-ce qu’on travaille sur toi pour faire en sorte que la situation t’impacte moins? On va travailler sur ce qui fait que la situation t’impacte ». Ou bien est-ce qu’on va travailler sur les actions que tu peux mettre en place pour tenter d’influencer la situation? Sachant qu’on ne pourra jamais être certain que la situation change ».

[00:13:45] Michel Godart: Mais toi, tu ne peux pas te retourner vers le manager et dire « Je vais le coacher »?

[00:13:47] Alexandre Tielemans: Éthiquement ou au niveau de conflits d’intérêts, moi je ne peux pas coacher son manager direct (Michel Godart: Je te provoque hein, je te provoque, ouais vas-y..), ouais, non mais c’est intéressant aussi. Moi, je ne peux pas coacher son manager. Et l’autre chose, c’est que je suis tenu par la confidentialité. Là, c’est très compliqué parce que parfois on me demande comment ça se passe, mais on veut plus d’infos, c’est pas facile.

Tensions éthiques du rôle de coach

[00:14:01] Michel Godart: Mais par ma question je voulais mettre en évidence que, ce métier que tu fais, n’est pas aussi simple que ça. Parce qu’on est tiraillé entre les constats qu’on fait, l’envie, l’impulsion qu’on a envie de donner pour, comme tu l’as dit, tu veux résoudre des problèmes (Alexandre Tielemans: C’est ça oui), tu veux ramener des sourires.

[00:14:13] Alexandre Tielemans: Exactement.

Évolution de l’image du coaching

[00:14:14] Michel Godart: Et ces challenges si tu veux ramener des sourires mais tu n’as qu’une partie qui peut agir et que l’autre elle est tenaillé par des contractuels, et les tenants et aboutissants de ta situation, tu vois? Donc voilà, c’était un petit clin d’œil (Alexandre Tielemans: Non, non mais c’est…c’est un problème) par rapport. Et ça me mène vers un autre clin d’œil, est-ce que tu as le sentiment, parfois les entreprises se disent « On en a soupé des coachs, on voudrait passer à autre chose »? Parce que le mot, malheureusement, marketing « coach », a aussi une influence aussi par son poids.

[00:14:34] Alexandre Tielemans: Oui, alors, je suis encore jeune hein donc je ne sais pas comparer le coaching à il y a 20 ans ou quelque chose comme ça. En tous cas, moi depuis que j’ai commencé, ça fait depuis six ans que je suis en contact le coaching, je dirais franchement que j’ai l’impression que l’image, de mon expérience, que l’image s’est même améliorée je dirais. Avant, je devais beaucoup plus expliquer (Michel Godart: Convaincre) ce qu’était le coaching. Ouais c’est ça c’est: une personne sur deux m’aurait dit « Ouie, coaching de quoi? ». Aujourd’hui, j’vais entendre beaucoup plus de personnes qui disent « Waouh, c’est chouette ».

[00:14:58] Michel Godart: C’est intégré, enfin!

[00:14:59] Alexandre Tielemans: Ouais, – Rires de Michel – d’une manière positive. Je pense que les fédérations de coaching font aussi un bon travail, les écoles qui donnent des formations de coaching. Je pense que, peut-être que de plus en plus, les pratiques qui peut-être amenaient à des dérives diminuent, et maintenant il reste, en place, les compétences ou les approches qui ont porté leurs fruits. Oui, il y a beaucoup de coachs, après, en fait chaque personne est différente, comme chaque situation de coaching est différente, je pense que c’est beaucoup une question de relationnel avant tout. Après, c’est une question aussi, ben pour les entreprises, il y a aussi un objectif de return, de retour sur investissement entre guillemets. Si, je sais pas, tu fais une formation, un coaching et que les gens sortent tous avec le sourire en disant, même pas avec le sourire mais qu’ils disent en tout cas qu’ils ont appris des choses, que c’était intéressant (Michel Godart: Ou ne fus-ce qu’un merci), voilà. Les personnes en charge se disent « Ah, c’est intéressant. Moi, j’aimerais que toutes les interventions qu’on fasse se terminent comme ça ». On est recontactés et je pense que faire en sorte que les personnes qu’on accompagne, que ça soit en groupe, en équipe ou individuellement, soient satisfaites à la fin de l’animation ou de l’intervention, c’est…

Répartition coaching privé / entreprise

[00:15:51] Michel Godart: Ça t’amène des clients privés aussi?

[00:15:52] Alexandre Tielemans: Oui. Beaucoup, beaucoup, beaucoup, beaucoup.

[00:15:54] Michel Godart: C’est quel pourcentage si on devait, je ne veux pas être indiscret mais, si on devait se dire « Tiens, dans ma vie, dans mon emploi du temps de coach, c’est autant de pourcent de privé, autant de pourcent en entreprises »?

[00:16:01] Alexandre Tielemans: Je dirais 50/50.

[00:16:02] Michel Godart: Donc il y a un vrai besoin dans les entreprises?

[00:16:04] Alexandre Tielemans: En fait, mon site amène pas mal de personnes privées, donc des particuliers. Aussi un peu d’entreprises, et puis autrement les entreprises c’est vraiment beaucoup plus le bouche à oreille, les personnes qu’on contacte.

Attentes pour la soirée Humana

[00:16:13] Michel Godart: Pour revenir à notre soirée du 12 février hein? (Alexandre Tielemans: Ouais). Qu’est-ce que tu aurais envie de dire aux HR, aux personnes qui s’intéressent aux ressources humaines, aux patrons, coach, à toutes les personnes qui s’intéressent à l’humain t au relationnel humain dans le travail, et qui seraient intéressés de venir à nos soirées, qu’est-ce que tu aurais envie de leur dire qu’ils vont apprendre?

[00:16:26] Alexandre Tielemans: En fait mon grand challenge pour cette soirée, j’en parlais avec Estelle, c’est que j’imagine qu’il va y avoir des personnes avec des niveaux différents (Michel Godart: Oui) en compétences de coaching (Michel Godart: C’est très varié). Donc c’est ça, la durée est assez courte 1h et demie, 1h45, et le public peut avoir un niveau de coaching très hétérogène (Michel Godart: Ouais). Moi, mon challenge…

[00:16:41] Michel Godart: Tu n’es pas en zone de confort, clairement – Rires.

[00:16:44] Alexandre Tielemans: Ouais. En fait, j’ai envie de faire en sorte que, peu importe le niveau qu’on peut avoir de coaching, même si on a 10000 heures, ou qu’on ne sait même pas ce que c’est le coaching, qu’on ressort de là en se disant « C’était intéressant ». Ce que j’ai surtout envie d’un point de vue pratico-pratique, c’est que les personnes sortent de là avec un équipement supplémentaire par rapport à ce qu’ils avaient en entrant dans la pièce. C’est-à-dire des équipements supplémentaires pour arriver à se développer eux-mêmes, à prendre conscience de choses par rapport à eux-mêmes. Et pouvoir être présent, être là en soutien, en développement des personnes autour d’elles. Qu’elles soient manager pour leur équipe, qui soient des personnes qui ont des collègues, ou même, si on sort un peu de la sphère de l’entreprise parce que finalement ce sont des relations humaines et des humains, qu’ils puissent juste avoir des outils supplémentaires pour être présent, et en soutien, et accompagner dans le développement des personnes autour d’elles.

Bonnes pratiques et usages du coaching

[00:17:29] Michel Godart: On va voir comment intégrer le coaching dans une stratégie de développement professionnel cohérente (Alexandre Tielemans: C’est ça). On va voir comment éviter les usages aussi contre-productifs du coaching (Alexandre Tielemans: Exactement, très important) et maximiser son impact réel (Alexandre Tielemans: Très important), ça sera le point clé, je pense, aussi. (Alexandre Tielemans: Très important). Quels indicateurs et leviers activer pour optimiser son utilisation? (Alexandre Tielemans: Mm). Tu as des ateliers? Tu as prévu pour ça?

[00:17:46] Alexandre Tielemans: C’est ça l’idée, c’est: de reprendre des éléments, que je donne déjà, ou que je peux avoir dans mes discussions, et encore une fois remettre ça en 1h et demie pour que chacun s’y retrouve (Michel Godart: Ouais challenge hein?) exactement

Médiation, confiance et relations humaines

[00:17:56] Michel Godart: On en a parlé juste à l’instant. Comment embarquer managers et collaborateurs durablement? Parce qu’encore une fois on a deux parties (Alexandre Tielemans: C’est ça) qui parfois se positionnent, inconsciemment même je crois, dans une posture d’opposition. Si problème, égale opposition. Et ça c’est peut être la première chose que tu cherches à casser non?

[00:18:10] Alexandre Tielemans: Mais ça c’est ce qu’on voit aussi beaucoup en médiation hein?

[00:18:12] Michel Godart: Bah oui. (Alexandre Tielemans: C’est ça la magie) C’est pour ça que je t’en parle, parce que t’as parlé (Alexandre Tielemans: C’est ça) de médiation tantôt.

[00:18:14] Alexandre Tielemans: Tout à fait, tout à fait. Donc en fait ça c’est un peu la magie des relations humaines aussi. Des personnes peuvent arriver en étant complètement opposées, et repartir, après plusieurs heures, en étant pas main dans la main mais en sortant avec quelque chose de satisfaisant alors que quand on les voit, ça arrive vraiment opposés. Je pense que ça c’est notamment les choses qu’on va voir ensemble, je pense que tout est dans la relation de confiance. C’est de faire en sorte que la relation soit là. En fait, on pourrait même laisser tomber, je pense, ce qu’on se dit, à l’extrême, pour autant qu’il y ait de la confiance. Parce que je suis persuadée que: ce qu’on dit est teinté de l’interprétation qu’on en fait par rapport à, la façon dont on considère l’autre (Michel Godart: Ouais). Si on n’a pas confiance en l’autre, et c’est ce que je vois aussi en coaching, si le collaborateur n’a aucune confiance dans le manager, difficile de faire en sorte que les choses évoluent. Alors c’est d’abord travailler sur la personne même, faire en sorte qu’il y ait peut-être un peu plus de confiance qui puisse s’opérer, ou bien qu’il y ait des actions qui puissent changer. Tu vois, ça va être un genre de discussion-là qu’on va voir ensemble durant cette soirée, c’est pour que les personnes, quand elles regardent leur situation, puissent se dire « Waouh! Des situations qui semblent bloquées ou compliquées. Ben je vais peut-être ressortir avec des outils », que ce soit du savoir-être ou du savoir-faire, nouveau, ou peut-être déjà connu, mais qu’ils vont pouvoir pratiquer dans un autre contexte et qu’ils puissent se sentir plus équipés en sortant de là, ou peut-être avec plus de curiosité pour aller approfondir le sujet.

Coaching et prévention du burn-out

[00:19:23] Michel Godart: Alors tu cherches les sourires, est-ce que quelque part, tu ne te rends pas compte aussi que ton métier finalement c’est une superbe prévention burnout?

[00:19:28] Alexandre Tielemans: J’aimerais que ça le soit, en tout cas je vois des personnes qui viennent parfois en disant « Waouh, je me sens épuisée », et à la fin de notre discussion, j’ai l’impression que quand elle rentre, elle rentre me voir j’ai l’impression de voir un peu Atlas parfois, tu vois Atlas tout le temps. Avec la boule (Michel Godart: Avec a planète) elles portent la planète. Et c’est parfois une question de: « Quelle est vraiment ta responsabilité? Quel est le poids que tu portes réellement et quelles sont les vraies conséquences de toutes ces responsabilités que tu endosses si jamais ça ne se passe pas comme prévu? ». Et de voir, je ne dis pas qu’on travaille toujours là-dessus mais, en tout cas je trouve que c’est, on revient souvent à ça. Et avoir un moment d’exploration, sans jugement, pouvoir tout déposer, ne pas avoir peur du jugement ou des problématiques, ça fait souvent du bien je trouve. Et j’ai l’impression que ces personnes sortent avec une boule un peu moins lourde sur leur dos.

Informations pratiques – soirée du 12 février

[00:20:08] Michel Godart: J’en suis convaincue. Ça me donne aussi un espoir et une visualisation que la soirée du 12, tu sais qu’après ils sont suivis par un moment d’échange en face d’une pizza et d’un bon verre (Alexandre Tielemans: Tout à fait), on échange entre nous, je pense que les conversations vont continuer à ce moment-là.

[00:20:20] Alexandre Tielemans: Ah ben ça me ferait plaisir.

Rituel – définition d’un bon RH

[00:20:21] Michel Godart: De façon très intense donc heu (Alexandre Tielemans: Ça me ferait vraiment plaisir). Prévoyez le coup si vous nous entendez auditeurs et auditrices, donc c’est le 12 février 2026 et transforma Bruxelles, avenue Jules Bordet, 13. Une inscription est obligatoire sur Eventbrite, l’événement est totalement gratuit. Toutefois, vous payez vos consommations de fin de soirée. Nos sponsors nous offrent bien entendu le verre d’apéritif comme chaque fois, il y a « Q7Seven » comme sponsor et parfois notre asso « The Podcast Factory Org ». Après le verre d’apéritif, et bien on échange, on s’amuse ensemble, moi j’aime bien le mot s’amuser aussi (Alexandre Tielemans: Ben ouais). Et on finit la soirée par une pizza où où chacun paye sa pizza et sa commande. On a trois questions de rituel de clôture de ce podcast (Alexandre Tielemans: D’accord). C’est quoi un bon RH pour toi?

[00:20:57] Alexandre Tielemans: Moi ce que je ressens quand tu me dis ça spontanément, c’est une personne qui va arriver à bien mêler les objectifs tangibles, factuels avec le côté humain. Tu vois si on regarde un peu les couleurs, tu as rouge vraiment très objectif et alors tu as, enfin rouge bleu, et puis tu as vert-jaune plus humain. Je dirais que c’est arriver à trouver une bonne balance, à être sensible, à savoir écouter ce qui se passe au niveau de l’humain. Parce que si l’humain va bien, je pense, ben les résultats vont suivre. Et même si les résultats ne suivent pas, je pense que l’humain qui va bien trouve des solutions, et arrive à s’en sortir, et arrive à mieux collaborer. Je pense vraiment: les résultats sont très importants, et l’humain est aussi très important, c’est trouver la balance, quitte à ce que parfois ça soit plus vers les résultats, mais d’en avoir conscience « Où là j’ai peut-être été un peu moins dans l’humain », et redescend un peu l’humain. Avoir une sorte de boussole interne qu’on centre entre ces deux niveaux.

[00:21:36] Michel Godart: Je vais aller plus loin en mode poésie, je dirais que c’est le mélange des couleurs qui va le rendre plus fort (Alexandre Tielemans: Voilà), un peu comme les capitales multiculturelles.

[00:21:42] Alexandre Tielemans: Merci pour cette belle métaphore résumée, c’est superbe.

Rituel – effet waouh

[00:21:44] Michel Godart: Alors deuxième question, un effet waouh!

[00:21:46] Alexandre Tielemans: Moi j’aime bien les belles vues, je suis fasciné par les vues, et surtout quand on est en hauteur. Il y a plusieurs clients pour qui je travaille en entreprise, on prend l’ascenseur, on est assez haut, l’ascenseur ouvre, il y a souvent ce sas de sécurité, voilà on passe le sas, et là il y a une belle vue sur Bruxelles, sur d’autres choses. Et là, j’ai vraiment l’effet waouh, je dis « Ouah! ». Et souvent, je fais souvent une blague à la personne avec qui, enfin si c’est une des premières fois que je la vois, je dis « Waouh, quelle vue! J’espère que ça va vous donner de l’inspiration ». Voilà, moi en tout cas ça me met dans un bel élan. C’est ça que j’adore: les belles vues, n’importe quel endroit avec de belles vues et se retrouver, voilà, à deux ou en équipe, dans une sorte d’ambiance comme ça, où on se fait confiance (Michel Godart: Et chill), Ouais chill et… Moi c’est ça que je trouve fascinant, c’est vraiment aller dans une vraie relation humaine, faite de plein de confiance, où on est là vraiment pour le bien l’un de l’autre et c’est clair pour les deux personnes, c’est fantastique.

Rituel – message aux professionnel·les RH

[00:22:29] Michel Godart: Je retiens deux mots clés de toute l’interview: humain et confiance (Alexandre Tielemans: Mm). Ça me paraît vraiment (Alexandre Tielemans: Ouais) tes leitmotivs privilégiés (Alexandre Tielemans: Ouais c’est important) et ça me mène vers la dernière question (Alexandre Tielemans: Mm): Qu’est-ce que tu aurais envie de dire à toutes les personnes qui s’intéressent aux relations humaines en entreprise, les patrons, DRH?

[00:22:42] Alexandre Tielemans: Je les inviterai vraiment à rester le plus curieux possible. Et j’entends dire par ça pas mal de choses: donc Curieux dans le sens de continuer à apprendre sur soi, parce que je pense que l’humain est extrêmement complexe. Je pense que, qu’est-ce qu’on sait encore de l’humain aujourd’hui? Et voilà, peut-être qu’on ne sait pas grand-chose finalement, c’est peut être vraiment très peu de chose. Donc de rester curieux à la fois, de continuer à apprendre sur soi, se remettre en question, et de s’ouvrir à l’autre. Et quand on dit s’ouvrir à l’autre, moi j’adore, tu vois les images où on voit une dame âgée, une dame jeune, où l’image où on voit un lapin, un oiseau ? Enfin c’est cette idée que, face à une situation, une personne peut voir (Michel Godart: Selon son prisme) un élément, voilà exactement, qu’une autre personne. Ça c’est une constatation, c’est aller plus loin, c’est dire « Waouh ». Montrer de la curiosité quand quelqu’un ne pense pas la même chose ou dit ne pas penser la même chose, ne voit pas la même chose que nous. Parce que, en fait, selon moi, on crée une réalité, ou on essaie de créer une réalité, en étant seulement ensemble, et pas chacun avec sa réalité, c’est juste une illusion.

[00:23:27] Michel Godart: Et je dis toujours on évolue plus vite avec des gens différents qu’avec les gens similaires.

[00:23:31] Alexandre Tielemans: Pour autant qu’on arrive à s’ouvrir à l’autre (Michel Godart: C’est exact) c’est ça l’idée. Parce qu’autrement il y a le risque, comme on le voit, de s’opposer en disant « Mais moi je vois du blanc, toi tu vois du noir » (Michel Godart: Exact). Donc, donc il y a un jugement négatif sur l’autre (Michel Godart: Ouais exact). Alors que voilà, montrer la curiosité à tout niveau, je pense que c’est la plus belle chose que je dirais.

Invitation et dispositif de message vocal

[00:23:43] Michel Godart: Et si vous voulez en savoir plus, venez le 12 février, transforma Bruxelles, à Evere, Avenue Jules Bordet 13: inscrivez-vous. Et on sera ensemble pour discuter de tout ça. Dans le texte descriptif, vous avez un lien vers un Voice mail, et donc si vous ne savez pas venir ou que vous avez une question pour Alex, ou une remarque, un commentaire, une gratitude, c’est très simple, vous cliquez sur ce lien, vous branchez votre micro à l’ordinateur, vous laissez un message vocal, vous pouvez réécouter autant que vous voulez, vous faites « Ok » quand ça vous convient, vous mettez votre email, vous envoyez, je le reçois et je transmets. Et si vous autorisez cela dans le message vocal en disant « J’accepte qu’on diffuse sur les réseaux sociaux », je pourrais bien partager votre voix et votre question sur les réseaux sociaux quand on publie le podcast (Alexandre Tielemans: Génial). Merci de votre écoute, à très bientôt pour un nouvel épisode du podcast hrmeetup.©. Et Alex, on se voit le 12!

Clôture de l’épisode

[00:24:24] Alexandre Tielemans: Avec grand plaisir! Merci beaucoup pour cet échange et au plaisir de vous voir, chers auditeurs et auditrices

[00:24:30] Michel Godart: À bientôt.

[00:24:30] Michel Godart: Ce projet podcast est une initiative créée et proposée par l’ASBL « The Podcast Factory Org » avec le sponsor de « transforma bxl – Innovation playground », espace de coworking à Evere. Depuis janvier 2025, et pour cinq années, nous sommes aussi sponsorisé par « Plugin Company », notre opérateur de bornes et de cartes de recharge privilégié. « The Podcast Factory Org » est très fier d’être membre de « KAYA » – Coalition des Écopreneur et Écopreneures – et de collaborer avec le « Love Health Center ». Vous retrouverez tous les épisodes de tous nos podcasts sur le site « What’s Your Story point be ». N’oubliez pas de vous abonner à notre chaîne YouTube @thepodcastfactoryorg, nous y proposons le podcast en format vidéo, avec la transcription en sous-titres, en plusieurs langues

[00:25:10] Jingle Outro: Your are listening « The Podcast Factory Org ».

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