Patricia Istas (PAT-LAB), accompagner les entreprises et trouver sa voie – Podcast RH hrmeetup.© #541

On a fait chanter une invitée, Patricia Istas, dans un podcast RH.
Pas pour le concept ou pour faire différent mais parce que, à un moment, tout ramène à ça : la voix.

Dans cet épisode du podcast hrmeetup.©, Patricia Istas parle de son parcours et de la manière dont il l’a amenée aujourd’hui à accompagner des personnes et des organisations.

Une carrière qui lui a permis de grandir et d’apprendre énormément pendant plus de 15 ans.
Puis des événements plus durs, qui viennent tout bousculer.
Le genre de moments qui font que continuer comme avant devient compliqué… et oblige à se ré-ancrer.

Elle accompagne aujourd’hui des individus sur différents niveaux, en entreprise et des particuliers.
Au niveau jobcoaching elle les accompagne par exemple à « trouver leur voix » = « voie ».

Et puis il y a ce moment, simple, un peu inattendu où elle chante.

Cet épisode parle de coaching, de confiance, d’action en entreprise, mais surtout de ce point précis où on arrête d’attendre d’être prêt.

Peut-être que la vraie question n’est pas : « Est-ce que c’est le bon moment ? »
Mais plutôt : « Qu’est-ce qui se passe si on ose quand même ? »

Podcast produit par The Podcast Factory Org asbl-vzw
Épisode enregistré à transforma bxl à Bruxelles, lieu d’innovation et d’expérimentation.
Épisode disponible avec transcription complète et traductions (sous titres sur Youtube @thepodcastfactoryorg FR/NL/DE/EN/ES)
#PodiBUZ, la marque éditoriale de The Podcast Factory Org asbl-vzw

Écoutez ce podcast RH avec Patricia Istas et abonnez-vous, merci !

Pour vous abonner, choisissez votre App favorite via le bouton « See All » dans la liste proposée sur notre Linktree.

Pour les personnes sourdes, malentendantes ou rencontrant des difficultés d’audition, nous proposons une transcription intégrale en fin d’article.
Faites un don pour soutenir notre démarche : Triodos — IBAN : BE73 5230 8097 4160 — BIC : TRIOBEBB

Envie d’interagir avec Patricia Istas ou Michel à l’écoute de ce podcast ? Nous avons pensé à tout : en suivant ce lien vous pourrez laisser un message vocal!

Attention les messages vocaux seront partagés en public, si vous ne souhaitez pas rendre public votre intervention, mentionnez le dans votre message.

Liens Utiles :

• Le site Internet de PAT-LAB
• Sur FaceBook
• Sur Insta
• Patricia sur Linkedin
• Sur Youtube
• Contact What’s App
• Sur Pinterest

Écoutez ce podcast avec Patricia Istas via notre chaîne Youtube (abonnez-vous, merci ! ) :

Français : La transcription intégrale de ce podcast est proposée en sous-titrage de la vidéo en cinq langues : français, néerlandais, allemand, anglais et espagnol.
Néerlandais : De volledige transcriptie van deze podcast is beschikbaar als ondertiteling van de video in vijf talen: Frans, Nederlands, Duits, Engels en Spaans.
Allemand : Die vollständige Transkription dieses Podcasts ist als Untertitel des Videos in fünf Sprachen verfügbar: Französisch, Niederländisch, Deutsch, Englisch und Spanisch.
Anglais : The full transcript of this podcast is available as video subtitles in five languages: French, Dutch, German, English, and Spanish.
Espagnol : La transcripción completa de este pódcast está disponible como subtítulos del vídeo en cinco idiomas: français, neerlandais, allemand, anglais y español

Séquençage du podcast « Patricia Istas (PAT-LAB), accompagner les entreprises et trouver sa voie » :

• [00:00:18] Rêve d’adolescente et lien à la musique
• [00:01:41] Études et parcours professionnel
• [00:02:56] Bifurcation et cheminement personnel
• [00:03:07] Lancement comme indépendante
• [00:04:18] Choc émotionnel et remise en question profonde
• [00:05:15] Sens au travail et prise de conscience
• [00:05:54] Nuance sur les responsabilités
• [00:07:10] Impact des épreuves dans sa pratique
• [00:07:27] Devenir coach sans l’avoir décidé
• [00:09:22] Limites de l’accompagnement
• [00:10:05] L’écoute comme effet miroir
• [00:10:44] Comprendre vs être présent
• [00:11:19] Les étapes de l’accompagnement
• [00:11:52] La confiance en soi remise en question
• [00:12:42] L’action avant la confiance
• [00:13:45] Confiance vs connaissance de soi
• [00:15:00] Lancement de l’activité et évolution
• [00:15:21] Séparation vie pro / perso remise en question
• [00:16:40] Lâcher prise et passage à l’action
• [00:16:50] Le rôle de la peur dans l’action
• [00:18:45] Différenciation en entreprise et posture
• [00:20:51] Refus du rôle de formatrice classique
• [00:21:13] La musique comme outil en entreprise
• [00:22:28] Utiliser la musique comme thermomètre émotionnel
• [00:22:52] Créer du lien par la musique
• [00:23:36] Lire un parcours professionnel en musique
• [00:24:06] Tisser des liens comme fondement
• [00:25:15] Performance musicale
• [00:27:56] Comment contacter Patricia
• [00:28:58] Définition d’un RH selon Patricia
• [00:29:39] L’effet « Waouh »
• [00:31:56] Message aux DRH
• [00:32:49] Place de la musique en entreprise
• [00:33:14] Clôture et interaction avec les auditeurs

La transcription du podcast « Patricia Istas (PAT-LAB), accompagner les entreprises et trouver sa voie » :

Télécharger la transcription du podcast.

[00:00:00] Jingle Intro: Your are listening to « The Podcast Factory Org ».

[00:00:02] Michel Godart: Bienvenue pour un nouvel épisode de votre podcast sur les passions au travail et les ressources humaines. Un podcast où on parle de passion, d’entrepreneuriat et de sujets variés. Mais on a surtout un rituel, c’est qu’on présente nos invités avec une question classique. Patricia, tu es mon invité aujourd’hui, bonjour.

[00:00:16] Patricia ISTAS: Bonjour Michel.

Rêve d’adolescente et lien à la musique

[00:00:18] Michel Godart: De ton rêve d’adolescente à ce jour, qu’est-ce qui s’est passé et est-ce que finalement, avec le temps, est tu alignée avec ce rêve d’adolescente?

[00:00:25] Patricia ISTAS: Une grande question, une grande question. Mon rêve d’adolescente c’était, en tout cas de faire de la musique et d’être en fait cantatrice. Alors j’ai fait un petit chemin par-là, quand j’avais 23 ans, mais il s’est transformé donc, je suis encore toujours en train de faire de la musique.

[00:00:40] Michel Godart: J’ai vu, tu as la guitare avec toi.

[00:00:42] Patricia ISTAS: C’est mon grand bonheur.

[00:00:43] Michel Godart: Cette envie d’être dans le milieu artistique finalement à guidé un choix d’études? Où tu as dirigé vers des études spécifiques? Ou une carrière spécifique au début?

[00:00:50] Patricia ISTAS: Non, pas du tout, parce que ça a été un chemin très difficile en fait, pour moi la musique ça a été comme si c’était un interdit quelque part, de plusieurs façons différentes. Et donc je me suis pris, pour le dire simplement, beaucoup de baffes dans la gueule. C’est seulement dans le confinement que j’ai osé attraper une guitare, ma guitare et que j’ai, petit à petit, osé sortir ma voix. Je pourrais quand même faire un lien, finalement le coaching, les formations, j’aide des personnes où j’accompagne des personnes à trouver leur voix. Et donc il y a quand même un lien finalement entre la voix et la voie.

[00:01:20] Michel Godart: Tu m’as répondu maintenant à (Patricia ISTAS: Oui) est-ce que tu es aligné avec ton rêve d’adolescente ou pas (Patricia ISTAS: Finalement, voilà). Tu peux un peu nous expliquer rapidement ton parcours, en quelques minutes?

[00:01:28] Patricia ISTAS: Oui. Alors mon parcours, déjà au niveau de mes études j’ai fait ce qui me permettrait d’être indépendante financièrement le plus vite possible de ma famille. J’ai choisi comme ça mes études, et puis j’ai commencé à travailler chez Total aussi, même argument je voulais avoir un salaire.

Études et parcours professionnel

[00:01:41] Michel Godart: Tu as étudié quoi en fait?

[00:01:42] Patricia ISTAS: Le marketing international à L’EPHEC. Et je suis très débrouillarde et donc c’était des études pratiques. Et puis j’ai commencé à travailler à 23 ans chez Total, un an et demi, mais ça n’a pas du tout bien fonctionné pour moi, ce n’était pas… Et alors après, je me suis dirigée dans plus d’humains en allant chez Guidant, qui est une société qui fait du médical en fait (Michel Godart: Mm), des stents, des ballons, des défibrillateurs. Où j’ai pu même aller en bloc opératoire, donc là j’ai appris beaucoup, au niveau humain, au niveau médical. Et puis j’ai switché, en 2006, vers « Mood média » qui fait du marketing sensoriel. Le sensoriel c’est l’essence, la musique: de l’audio, des vidéos, et comme je suis très sensible, l’essence ça m’a très bien correspondu et ça je l’ai fait pendant dix ans. C’était une carrière incroyable où j’ai vraiment grimpé tous les échelons, j’ai commencé au bas de l’échelle et j’ai tout grimpé, jusqu’en haut. Voilà, ça c’est…

[00:02:28] Michel Godart: Donc une très belle expérience.

[00:02:30] Patricia ISTAS: Oui, Mood Media c’était une très belle, et malheureusement très difficile sur la fin. J’ai vécu des choses terribles à la fin là-bas.

[00:02:36] Michel Godart: Ça nous renforce, ça nous fait une personnalité les épreuves qu’on rencontre?

[00:02:39] Patricia ISTAS: Oui, exactement.

[00:02:40] Michel Godart: C’est comme ça que tu l’as pris?

[00:02:42] Patricia ISTAS: Ben oui, parce que de toute façon, à ce niveau-là, j’ai été complètement désancrée, à cause de deux événements qui se sont produits, humainement. Et donc j’ai été obligée vraiment de me prendre en main, de voir les choses comme elles étaient.

Bifurcation et cheminement personnel

[00:02:56] Michel Godart: Ta carrière a bifurqué vers autre chose si je comprends bien?

[00:02:59] Patricia ISTAS: Oui, en fait au début, je n’avais pas forcément envie de me lancer dans ce que je me suis lancé, c’était plutôt vraiment un cheminement personnel.

Lancement comme indépendante

[00:03:07] Michel Godart: J’aime bien tu fais le teasing, tu laisses le suspens (Patricia ISTAS: Voilà), qu’est-ce que tu fais? (Patricia ISTAS: Ouais) Mais que fais-tu Patricia? On va le dire après.

[00:03:12] Patricia ISTAS: Et bien en fait j’ai fait mes premiers jours de formation en développement personnel où on a parlé des valeurs, et donc je n’étais plus alignée, du tout. Donc j’ai démissionné, et j’ai lancé ma propre société pour accompagner des entreprises. Mais donc j’ai commencé comme consultante pour des commerciaux, parce que j’étais commerciale pendant dix ans, et de fil en aiguille tout s’est fait, petit à petit, petit à petit, vraiment très petit à petit hein? Ça fait neuf ans. Donc là je suis, j’ai commencé comme coach une fois que j’avais mon certificat, et puis comme formatrice (Michel Godart: Donc tu es certifiée Coach?) et puis comme conférencière. Oui, j’ai plusieurs certificats en fait. J’ai fait la certification au Bao, le bouche à oreille, qui est quand même bien connu, Elan Vital, à Bruxelles. Et puis après j’ai fait une certification en change, en anglais, le modèle Adkar. Et puis j’ai fait une certification en systémie et Thérapie brève à Louvain-la-Neuve (Michel Godart: Wouah). Et puis j’ai fait une certification en job coaching pour accompagner les personnes professionnellement, à Anvers, in het Nederlands natuurlijk, ik ben van Antwerpen.

[00:04:07] Michel Godart: Mais tu parles tellement bien le français que je n’ai même pas remarqué (Patricia ISTAS: Ouais) que tu étais néerlandophone (Patricia ISTAS: Ben voilà) tu vois?

[00:04:10] Patricia ISTAS: Non, je suis…

[00:04:11] Michel Godart: Je découvre (Patricia ISTAS: Ouais) que tu es néerlandophone (Patricia ISTAS: C’est vrai) en fait.

[00:04:13] En fait je suis Anversoise francophone.

[00:04:15] Michel Godart: D’accord.

[00:04:15] Patricia ISTAS: En Belgique, c’est quelque chose d’important hein? (Michel Godart: Oui), oui.

Choc émotionnel et remise en question profonde

[00:04:18] Michel Godart: Je voudrais revenir sur le passage où tu me dis « J’ai découvert que je n’étais pas alignée avec mes valeurs ». Ce passage est important (Patricia ISTAS: Oui) parce que c’est souvent une telle prise de conscience qui te met en action pour aider d’autres. Tu as envie de partager, d’aider les autres, c’est ça qui était l’étincelle du coaching mais… Qu’est-ce que ça t’a fait? Quel choc on reçoit quand on se dit « Bah zut alors, je ne suis pas alignée avec mes valeurs »?

[00:04:35] Patricia ISTAS: Ce qui s’est passé, c’est que il y a un gars de mon équipe qui a mis fin à ses jours (Michel Godart: Oh), et il y a une fille, avec qui je m’entends encore toujours bien maintenant, qui a perdu son bébé de huit mois.

[00:04:44] Michel Godart: Tout ça en même temps?

[00:04:45] Patricia ISTAS: Et je l’ai amené aux urgences. Tout en même temps. J’ai géré tout, mais la façon dont mes managers ont réagi a été assez dur. C’était plutôt un choc émotionnel, personnel, de vie. Quand même, de tiens, quelqu’un, on avait le même âge, il allait avoir 40 ans j’allais avoir 40 ans, c’est hou, quelqu’un qui décide ça. Et donc c’était un questionnement de vie en fait, vraiment. Qu’est-ce qui me montrait aussi? En faisant ça, et moi pas en fait, et donc heu, voilà.

Sens au travail et prise de conscience

[00:05:15] Michel Godart: Tu avais déjà réfléchi au sens dans l’emploi et aux valeurs avant, avant cet épisode? Il t’est déjà arrivé d’avoir un moment où tu te dis « Bah est-ce que ça fait sens ce que je fais? Quelles sont mes valeurs? ». Est-ce que c’est des questions qu’on se pose quand le, j’ai envie de dire, quand le train-train quotidien va bien?

[00:05:29] Patricia ISTAS: Non, (Michel Godart: Non) non en fait, non.

[00:05:31] Michel Godart: Non. On est peut-être trop distrait pour s’arrêter un moment et y penser.

[00:05:34] Patricia ISTAS: Dans la boîte où je travaillais c’était vraiment, c’était la fête, c’était Tomorrowland, Club-med, Disneyland, on l’appelle comme on veut, mais c’était vraiment génial, c’était génial. C’est une boîte où j’ai appris énormément de choses, j’adorais mes collègues hein? J’ai encore des contacts maintenant avec certains, dont certains vraiment proche, c’était vraiment génial.

Nuance sur les responsabilités

[00:05:54] Michel Godart: Si je résume (Patricia ISTAS: Très dommage quoi), c’est un désalignement avec un management qui est moins humain, qui fait qu’il y a une prise de conscience, un électrochoc sur les valeurs, et là on se distance?

[00:06:02] Patricia ISTAS: J’ai même pas envie de dire ça. Il y a eu deux choses très dures, et je pense que… C’est dur pour tous les êtres humains de vivre des choses comme ça, et alors on a chacun notre chemin et on réagit chacun à notre façon. Et je pense que, je ne reproche rien à personne, c’est juste que pour moi, la façon dont… Quand j’ai dit certaines choses et les réponses qu’on m’a donnée, c’était vraiment très dur, d’entendre certaines réponses. Mais encore une fois, je n’ai aucun reproche à faire, même si je pense que les phrases qui ont été dites n’ont pas été optimales. Je pense que ils ont fait avec ce qu’ils ont, ils avaient en eux, et avec ce qu’ils savaient faire.

[00:06:43] Michel Godart: Ou ce qu’ils connaissaient comme expérience de vie?

[00:06:45] Patricia ISTAS: Oui, et ça c’est quand même quelque chose que tout le monde ne vit, pas quand ça arrive, oui. Je crois que c’est important de conscientiser que chaque être humain est différent et que chacun réagit comme il sait réagir. Quand on annonce un truc comme ça et quand on parle de quelque chose comme ça, on n’est pas tous égaux dans les réponses. Et on n’a pas tous le même chemin donc on va tous être autrement, simplement

[00:07:07] Michel Godart: On est bien d’accord.

[00:07:09] Patricia ISTAS: Voilà.

Impact des épreuves dans sa pratique

[00:07:10] Michel Godart: Ça a construit ta force maintenant, quand tu fais du coaching? Est-ce que c’est une expérience qui est un pilier pour toi ou… Depuis tu as fait d’autres chemins, tu as bâti d’autres choses?

[00:07:18] Patricia ISTAS: Oui, je crois que j’ai beaucoup de choses qui sont des piliers pour moi. J’ai dû passer à travers beaucoup de choses depuis que je suis née. C’est certainement une des choses, mais il y a eu beaucoup de choses.

Devenir coach sans l’avoir décidé

[00:07:27] Michel Godart: Qu’est-ce qu’on fait comme switch dans la tête quand on se dit « Maintenant, je vais aider les autres ». Quand tu tapes coach dans Google, il y en a tellement de pages de coachs que tu te dis « Ouïe, le marché est saturé en fait ». Non, moi je dis toujours, s’il y en a autant c’est parce qu’il y a beaucoup de demandes (Patricia ISTAS: En fait), et il n’y a qu’un coach qui te convient.

[00:07:38] Patricia ISTAS: En fait, je ne me suis jamais dit je vais être coach, déjà.

[00:07:40] Michel Godart: D’accord. Ok.

[00:07:41] Patricia ISTAS: C’est un médecin qui a un centre pour personnes handicapées qui m’a dit « Tu devrais être coach ». Et au début, moi, c’était un cheminement personnel, individuel, ce n’était pas mon objectif. Et en fait, ce que je pense, c’est que le coaching, c’est juste une conversation. D’ailleurs avec toi Michel c’est hyper agréable de converser parce que je vais (Michel Godart: Tu vas me faire rougir) mieux après.

[00:08:01] Michel Godart: Tu vas me faire rougir.

[00:08:02] Patricia ISTAS: C’est la couleur de ton t-shirt. Le coaching c’est une demande d’une personne finalement, qui a besoin d’être écoutée, d’être entendue, de déposer. Et où avec un peu de sagesse et une capacité d’écoute, on sait accompagner une personne à faire le prochain petit pas dans sa vie. Et je ne me suis jamais dit « Je vais être coach », c’est en une fois, ça s’est fait, ça s’est passé. Et le terme coach me dérange en fait, notre société met ça à tout va, vraiment, je préférerais te dire que je suis quelqu’un qui mène des conversations quand on me le demande. J’accompagne et j’essaye, comme on l’a dit plus tôt, je suis Anversoise, et j’ai toujours dit que le coaching c’était du « Gezond boerenverstand » (Michel Godart: Ouais). C’est vraiment juste ça en fait, c’est avoir les pieds bien ancrés, (Michel Godart: Du bon sens) avoir les pieds sur terre, c’est du bon sens. C’est savoir écouter, ça, si j’ai bien appris quelque chose dans mes certifications, c’est savoir être à l’écoute de l’autre sans toujours repartir dans ses propres schémas. Savoir, pas forcément tout comprendre, parce qu’on ne sait pas tout comprendre quand on n’a pas vécu ce que l’autre a vécu, mais en tout cas juste être présent, être dans l’écoute, avec beaucoup de douceur, avec tout mon cœur, toute mon âme et peut-être parfois un peu trop, mais sans vouloir sauver. C’est très difficile aussi de faire face.

Limites de l’accompagnement

[00:09:22] Michel Godart: Sans rentrer dans le triangle, ce fameux triangle.

[00:09:24] Patricia ISTAS: Non! Ça c’est sûr qu’on ne veut pas y aller, la Karpman, il doit rester à sa place (Michel Godart: Rires). Mais non, c’est vraiment ce qui a été très difficile dans le chemin et dans l’apprentissage c’est justement : le fait de faire face à ce sentiment d’impuissance, on ne sait pas faire à la place de l’autre.

[00:09:40] Michel Godart: Mais on peut être une voix qui guide.

[00:09:42] Patricia ISTAS: On peut accompagner, et on peut montrer par un questionnement et des outils à une personne, qu’il est possible de prendre les choses en main soi-même. Et je pense que c’est ça, c’est remettre la responsabilité dans les mains de la personne, de… T’es dans la merde, mais c’est à toi de bouger ton pied entre guillemets hein? Si moi je te dis il y a de la merde à mes pieds parce qu’il y a un chien qui est passé, il faut que je bouge mon pied, tu ne vas pas le faire à ma place.

L’écoute comme effet miroir

[00:10:05] Michel Godart: Je me dis qu’en fait, on a besoin d’écouter (Patricia ISTAS: Oui), mais que l’écoute c’est une parole aussi (Patricia ISTAS: Oui). Parce qu’en fait elle fait un effet miroir (Patricia ISTAS: Mm) et cet effet miroir (Patricia ISTAS: C’est ça) peut guérir. Est-ce que c’est comme ça que je dois le comprendre? (Patricia ISTAS: C’est tout à fait juste) J’ai l’impression que c’est ça que tu me dis.

[00:10:16] Patricia ISTAS: Oui, l’effet miroir est important, et parfois on ne voit pas. D’ailleurs, ça renvoie aussi à la notion très, très, très, importante de : conscience et inconscience. On est sur notre chemin, on n’a pas conscience de certaines choses, et puis en une fois on conscientise, et alors qu’est-ce qu’on en fait? Et c’est ça, c’est l’action qui va vraiment tout changer. C’est une personne qui est dans une situation, et qui va se dire « Mais, qu’est-ce que je fais en fait maintenant? »

Comprendre vs être présent

[00:10:44] Michel Godart: Donc la personne (Patricia ISTAS: Comment je prends en main) elle a besoin d’abord qu’on l’écoute, qu’on la comprenne, ça je crois que c’est essentiel dans un mécanisme de changement (Patricia ISTAS: Non pas qu’on la comprenne) et de prise de conscience (Patricia ISTAS: Pas qu’on la comprenne, non) Pas forcément? (Patricia ISTAS: Non) D’accord.

[00:10:51] Patricia ISTAS: Si j’ai un martien qui vient chez moi en m’expliquant qu’il fait tout vert là-bas, je peux imaginer hein? Mais je ne vais pas comprendre. Si tu me racontes ou si quelqu’un me raconte, qu’il s’est passé un drame dans sa vie, si je ne l’ai pas vécu, et même je n’aurai pas vécu la même chose, je ne sais pas comprendre.

[00:11:07] Michel Godart: J’aime bien ta nuance (Patricia ISTAS: Pas dans la finesse). Je vais reformuler autrement, (Patricia ISTAS: Oui, oui) le sentiment d’avoir été compris parce qu’il a pu s’exprimer, ça c’est important.

[00:11:13] Patricia ISTAS: Oui. D’avoir été entendu même (Michel Godart: Voilà) juste, c’est suffisant (Michel Godart: Voilà). C’est suffisant, d’avoir eu une présence, d’avoir eu quelqu’un qui était là.

Les étapes de l’accompagnement

[00:11:19] Michel Godart: Ça, c’est la première étape (Patricia ISTAS: Oui). Deuxième étape c’est un peu de guidance, un peu d’outils?

[00:11:24] Patricia ISTAS: Oui, l’accompagnement (Michel Godart: Des méthodologies), l’accompagnement. Moi, je dirais quand même que c’est… Surtout, redonner une certaine énergie à la personne pour qu’elle ait la foi, qu’elle est capable de se reprendre en main. La foi, c’est quelque chose qui manque terriblement, pour beaucoup de gens. J’en ai une très grande, j’ai Sainte Thérèse qui me suit partout, et Marie d’ailleurs. Mais une foi en soi, il faut aussi en avoir une. Et ça les gens n’ont plus assez.

La confiance en soi remise en question

[00:11:52] Michel Godart: J’ai le sentiment, quand j’entends parler les gens autour de moi, que la confiance en soi c’est le pire fléau de cette époque, de cette humanité. Je n’entends plus personne qui a confiance en lui quoi. Et c’est triste en fait, parce qu’on a plein tous des talents, on a tous plein de qualités, on a tous plein de belles personnes (Patricia ISTAS: Ouais). Alors certes il y a des mauvaises personnes, mais il y a plein de belles personnes et on ne les voit plus (Patricia ISTAS: Oui) assez (Patricia ISTAS: Oui). Et d’ailleurs, ce qui me marque, c’est que les gens quand ils téléphonent à un centre d’appel, ils se plaignent, ils se fâchent. « Moi je ne suis pas content » (Patricia ISTAS: Ouais), mais quand ils sont contents, c’est tellement considéré comme acquis qu’ils oublient (Patricia ISTAS: C’est vrai) de faire une chose essentielle, c’est de dire à la personne (Patricia ISTA: Merci) « Vous avez encore une minute? Je voudrais vous remercier pour votre travail (Patricia ISTAS: Oui), il était bien fait » (Patricia ISTAS: C’est vrai), mais quelle puissance ça a quoi! Et là…

[00:12:26] Patricia ISTAS: Merci Michel, d’ailleurs, d’être là.

[00:12:27] Michel Godart: Mais non, mais on peut redonner confiance aux gens tu vois, en le faisant.

[00:12:30] Patricia ISTAS: Alors tu sais pas donner confiance. Il y a une nuance, on ne sait pas faire à la place des autres (Michel Godart: Ouais c’est ça), donc ça c’est important. Et la confiance en soi, ce n’est pas tellement important. C’est vraiment dingue de dire ça peut-être mais, c’est pas important, ce qu’il faut…

L’action avant la confiance

[00:12:42] Michel Godart: Pourtant c’est là que les gens bloquent!

[00:12:43] Patricia ISTAS: En fait, oui, et le problème c’est qu’ils cherchent. Mais il ne faut pas chercher, en fait il faut rester dans l’action (Michel Godart: Voilà), il faut se dire je n’ai peut être pas confiance, mais je fais quand même.

[00:12:53] Michel Godart: Mais je bouge

[00:12:54] Patricia ISTAS: Et un petit pas, je bouge. Je vais chercher une main tendue, il faut avoir confiance, après, évidemment moi c’est une force : sainte Thérèse, quand je remets quelque chose dans les mains de sainte Thérèse, je me décharge et je… Quelque part, est -e que j’ai confiance en moi quand je demande à sainte Thérèse de m’aider? Je ne sais pas (Michel Godart: Mm), mais ce n’est pas important. La confiance vient en faisant, par l’action (Michel Godart: Mm), et on construit sa confiance en soi par l’action. Mais c’est fluctuant, ça va, ça revient, ça part, ça revient. Et donc c’est comme l’estime de soi, c’est des choses qui bougent tout le temps. Et, ce qui est important c’est aussi de faire la nuance quand même toujours entre confiance en soi et connaissance. Je me connais, moi, je suis Patricia, j’accompagne les personnes, je vois le résultat, je sais ce que je fais, je sais que j’accompagne. Est-ce que pour ça j’ai confiance en moi tout le temps et je m’estime? Je te laisse répondre Michel.

Confiance vs connaissance de soi

[00:13:45] Michel Godart: Je n’ai pas à juger ça (Patricia ISTAS: Rires). Je ne peux pas (Patricia ISTAS: Voilà c’est…) me permettre de juger ça.

[00:13:48] Patricia ISTAS: Je suis un être humain comme tout le monde (Michel Godart: Ouais, ouais). Et donc c’est : non, j’ai parfois pas confiance, et non j’ai parfois pas d’estime. Pourtant je sais faire, je vois les résultats. Et donc, entre connaissance et confiance il y a aussi un monde. Donc est-ce qu’il faut avoir confiance en soi? Est-ce qu’il faut s’estimer? C’est chouette, mais c’est pas nécessaire. Ce qui est important c’est de continuer, c’est d’être dans l’action et de se dire « Je ne vais pas attendre que les gens fassent à ma place, ça ne marche pas ça ». Combien de temps est-ce qu’on entend? Combien de fois est-ce qu’on entend les gens dire « Mon manager il fait rien pour moi ». Mais non, mais c’est à toi de bouger en fait. Et malheureusement, c’est pas tout le temps les parents qui doivent faire à la place, ou les collègues, ou les familles, ou les… C’est à nous de bouger en fait. Et ça c’est très dur, et je pense que ça fait peut-être partie, comme je parlais d’enfant j’ai deux ados à la maison, ça fait partie du grandissement, je ne sais pas si ça se dit : c’est passer de l’enfant à l’adulte. C’est surmonter ses peurs, oser y aller quand même, passer à l’action, ne pas abandonner.

[00:14:51] Michel Godart: Et on se renforce dans nos erreurs et nos échecs, de toute façon.

[00:14:54] Patricia ISTAS: Mais on est des humains (Michel Godart: Voilà). Donc la vie est, quelque part, difficile. Et en fait c’est vrai pour tout le monde.

Lancement de l’activité et évolution

[00:15:00] Michel Godart: Patricia, on a bien compris ton parcours maintenant (Patricia ISTAS: Mm). Tu t’es lancée il y a combien de temps? (Patricia ISTAS: Ah?) Effectivement, professionnellement, dans les entreprises à accompagner les gens.

[00:15:08] Patricia ISTAS: En janvier 2017 (Michel Godart: 2017). Bientôt dix ans.

[00:15:11] Michel Godart: Bientôt dix ans (Patricia ISTAS: Oui), donc un petit anniversaire bientôt alors?

[00:15:14] Patricia ISTAS: J’espère, j’espère, on verra ce que l’avenir (Michel Godart: Tu interviens en entreprise) me dit.

[00:15:16] Michel Godart: En entreprise. En entreprise,…

[00:15:18] Patricia ISTAS: Oui. Et aussi en particulier, j’ai des particuliers qui viennent à la maison aussi.

Séparation vie pro / perso remise en question

[00:15:21] Michel Godart: Ah, voilà (Patricia ISTAS: Oui), ça je voulais préciser aussi (Patricia ISTAS: Oui, oui) parce que j’imagine qu’il y a de toute façon un transfert des deux. Parfois des gens en particulier disent « Tu ferais bien de venir dans l’entreprise, on aurait besoin de gens comme toi » (Patricia ISTAS: Mais carrément…) ou inversement.

[00:15:30] Patricia ISTAS: Tout le temps (Michel Godart: Voilà). Parce que quelqu’un qui va mal en entreprise, c’est parfois quelqu’un qui a en fait, justement, a mal mangé la veille ou a vécu quelque chose de difficile à la maison. Et en fait, je crois que : de nouveau, la nuance conscient-inconscient fait que les gens confondent tout. Ils vont mal en entreprise parce qu’ils vont mal à la maison (Michel Godart: Ouais, et pourtant…), et inversement.

[00:15:49] Michel Godart: On a souvent ce discours hein? On doit séparer la vie privée et vie professionnelle, et en fait moi je dis « Mais c’est un mensonge parce que, ton burn-out, tu le ramènes quand même à la maison (Patricia ISTAS: Ben oui). Et si tu n’es pas bien à la maison, tu viens de l’expliquer très bien (Patricia ISTAS: Ouais), tu ramènes tes souffrances (Patricia ISTAS: Bien sûr), ton mal-être au boulot (Patricia ISTAS: Oui). Et si ton manager le plus bienveillant du monde vient et te dit « Tu sais, aujourd’hui, on va changer la culture et l’ADN de l’entreprise », le message est beau (Patricia ISTAS: Ouais), les valeurs sont belles, mais si toi dans ta tête tu as « Ah mon couple va pas bien… (Patricia ISTAS: Ah oui, oui. Alors…) Mon fils se fait harceler à l’école, j’arrive pas à finir les fins de mois. Bah oui, le message passe dans une oreille mais il percute pas (Patricia ISTAS: Oui. Oui, oui). Et donc en fait on devrait s’attacher aux abeilles et pas aux ruches comme je dis toujours.

[00:16:20] Patricia ISTAS: Oui. Alors, il y a quelque chose que, quand tu parles j’ai envie d’ajouter aussi, c’est que tu dis « Il faut » (Michel Godart: Ouais). Il ne faut rien Michel, et on ne doit rien, on est tous sur notre chemin et il ne faut rien. C’est important de : qu’est-ce qu’on veut, qu’est-ce qu’on fait, qu’est-ce qu’on choisit? Comment est-ce qu’on se prend en main? Il ne faut rien!

Lâcher prise et passage à l’action

[00:16:40] Michel Godart: En fait quand j’écoute les deux remarques que tu as faites là-dessus, j’entends beaucoup, d’entre les mots, et tu me diras si je me trompe ou pas, un gros appel au « lâcher prise ».

[00:16:49] Patricia ISTAS: Ah si bien sûr. Bien sûr

Le rôle de la peur dans l’action

[00:16:50] Michel Godart: D’accord. Donc je t’ai bien compris (Patricia ISTAS: Oui). C’est peut-être le lâcher prise qui manque le plus pour être en action, c’est paradoxal de dire ça comme ça mais j’ai l’impression que c’est : cette volonté de toujours cadrer (Patricia ISTAS: Oui), finalement tu l’as dit aussi, nous empêche d’agir.

[00:17:00] Patricia ISTAS: Oui. Je pense que, en fait nos peurs nous empêchent parfois d’agir, nos peurs peuvent nous paralyser (Michel Godart: Voilà). En même temps la peur est bonne hein? S’il y a un frelon qui arrive ici dans le studio je vais m’encourir (Michel Godart: Rires), la peur est bonne. Moi je monte à cheval, quand je vais au manège et qu’il y a un grand cheval, ce matin il y avait Abousimbel, un magnifique, énorme cheval devant moi. Et si j’ai peur, heureusement, c’est quand même en réalité une grosse bête, un gros cheval. Enfin (Michel Godart: Rires) il était grand et magnifique, il est pas gros. Mais, donc heureusement, ça nous apporte de la vigilance. La seule chose c’est qu’il ne faut pas que la peur paralyse. Quand, j’ai déposé ma fille qui est donc en stage, et en fait il faut qu’elle saute, alors il ne faut pas, elle veut sauter hein? C’est vraiment sa passion, et moi aussi, j’adore et donc c’est : évidemment qu’on a peur devant un saut d’obstacle, surtout quand la prof dit tu as fait 70, maintenant tu montes à 80, et puis à 90 et puis… Heuuu ! Et puis…

[00:17:49] Michel Godart: Tu sais qu’à un moment tu vas te casser la gueule quoi?

[00:17:50] Patricia ISTAS: Non, pas forcément (Michel Godart: Non?). Non, non, non (Miche: Rires), pas forcément. Et puis de toute façon, on a un airbag donc, ce que je dis toujours c’est : « La peur ne peut pas paralyser, il faut prendre des risques dans la vie, mais des risques mesurés ». Quand je saute à cheval, j’ai déjà eu des cours, je sais comment ça fonctionne, en général je me suis connecté au cheval aussi, alors ça on y croit, on n’y croit pas mais moi j’adore, je parle au cheval.

[00:18:12] Michel Godart: On fait de la thérapie avec les chevaux, tu le sais?

[00:18:14] Patricia ISTAS: Oui, oui, j’en ai fait d’ailleurs aussi. Et en fait, quand on saute, on a aussi un airbag, on a un protège dos, on a une bombe. Et donc, il faut prendre des risques, il ne faut pas, la vie est mieux, elle est plus chouette je trouve quand on prend des risques, quand on fait du vélo, finalement on prend un risque. Pourtant ça fait du bien, on a le sentiment d’être…

[00:18:30] Michel Godart: Et puis si on ne prendrait jamais de risques, on se ferait chier quand même (Patricia ISTAS: Exactement), pardonnez-moi le terme!

[00:18:33] Patricia ISTAS: Mais c’est vrai, mais c’est vrai. Et donc la peur est mauvaise si elle nous paralyse (Michel Godart: Ok). Si vous restez par peur, coincé sur votre chaise ou dans votre canapé, ben oui c’est catastrophique quoi, vous allez rien améliorer hein?

Différenciation en entreprise et posture

[00:18:45] Michel Godart: Alors Patricia, quand tu arrives dans une entreprise, qu’est-ce qui te distingue d’autres personnes qui font de l’accompagnement, dans les équipes? (Patricia ISTAS: Rho). Et qu’est-ce que tu fais exactement? Tu peux me résumer un peu?

[00:18:54] Patricia ISTAS: Oui. Alors, me distinguer, je n’aime pas me comparer, c’est quelque chose qui m’est trop souvent arrivée déjà petite, c’est tout le temps ce besoin de me comparer et dire que les autres étaient mieux que moi et voyait toujours les choses donc…

[00:19:04] Michel Godart: Non, non, le discours ici (Patricia ISTAS: Mais comment je suis c’est…) c’est que HR, tu sais quand on les contacte ils ont été (Patricia ISTAS: Oui) fortement sollicités. Donc à un moment donné (Patricia ISTAS: Oui) il faut faire un choix. J’ai trois coachs devant moi qui se présentent, vous êtes trois devant moi (Patricia ISTAS: Oui). Qu’est-ce qui ferait que j’aurais plus tendance à aller vers toi? Alors c’est une question de feeling, c’est une question d’humanité (Patricia ISTAS: Oui). C’est une question de comprendre l’autre, d’écouter (Patricia ISTAS: Oui). Mais qu’est-ce qui fait que tu pourrais te dire que j’ai quand même une force qui est quand même exceptionnelle?

[00:19:21] Patricia ISTAS: Je crois que j’ai une force d’adaptabilité qui est extraordinaire.

[00:19:24] Michel Godart: Force de résilience.

[00:19:25] Patricia ISTAS: Oui, oui. Et, pourquoi est-ce que c’est intéressant? J’avoue que je crois que j’ai jamais nommé ça en entreprise non plus mais, c’est intéressant parce qu’en fait, chaque groupe est différent, et dans un groupe de personnes il y a beaucoup d’êtres humains qui sont différents. Et je m’adapte très fort…

[00:19:42] Michel Godart: C’est un petit côté caméléon?

[00:19:43] Patricia ISTAS: Oui. Et alors je vais carrément, j’arrive avec un PowerPoint, mais si… Si, il se fait que, tout le monde est dans un certain état, et bien je vais plutôt dire « On sort, on laisse tomber la présentation, on va vraiment dans l’humain ici », je vais vraiment privilégier qu’est-ce qui est là, au moment même? J’ai pas envie de forcer, je déteste pousser. Moi je me dis que les choses arrivent comme elles doivent arriver, et donc quand une entreprise veut que je vienne, je vais avec plaisir, je ne fais pas beaucoup de prospection, j’en fais mais peu. Et c’est plutôt : j’ai beaucoup de douceur, et j’ai une énergie contagieuse, un enthousiasme très grand aussi. Je donne, peut-être trop parfois, mais beaucoup, sans compter. Les personnes vont repartir avec des piles de livres. Je donne tout ce que je peux donner, regarde, ce matin on discutait Michel je t’ai parlé de Katie Byron avec The Work point com. Je dirais vraiment à… À tout le monde, vous entendez ça, mais allez sur Google, regardez The Work .com, Katie Byron qui a une neuropsy aux États-Unis, qui est incroyable, extraordinaire. Et si vous ne parlez pas anglais, c’est pas grave, sur son site, il y a moyen d’aller chercher des PDF dans toutes les langues, et j’exagère pas…

Refus du rôle de formatrice classique

[00:20:51] Michel Godart: Puis les IA traduisent maintenant (Rires).

[00:20:53] Patricia ISTAS: Oui, non mais elle a fait tout, dans toutes les langues, donc c’est vraiment. Et donc je donne beaucoup, les gens partent vraiment avec des clés et des outils et me disent vraiment à quel point une journée de formation… Et en fait on ne devrait même pas parler de formation, je ne suis pas une prof à l’école, je suis une animatrice, une facilitatrice, et j’ai envie de dire je suis un être humain en fait.

La musique comme outil en entreprise

[00:21:13] Michel Godart: Et je vais rebondir sur le mot animatrice (Patricia ISTAS: Oui) parce que tu as une particularité, tu l’as dit dès le début, tu es passionnée de musique (Patricia ISTAS: Oui, fort), tu joues de la guitare (Patricia ISTAS: Oui). J’ai écouté un de tes tubes sur Spotify (Patricia ISTAS: ah oui?), il est génial, moi j’ai adoré (Patricia ISTAS: Merci, merci), franchement.

[00:21:23] Patricia ISTAS: Hello my friends!

[00:21:24] Michel Godart: Ouais mais je t’ai dit, moi ça m’a fait penser à un auteur que j’écoute beaucoup (Patricia ISTAS: Ah oui?), je ne sais pas pourquoi j’ai fait ce lien entre toi et Angelo Branduardi.

[00:21:31] Patricia ISTAS: Oui, ah ok. Touchant, touchant

[00:21:31] Michel Godart: Il y a quelque chose qui était magique dans l’écoute (Patricia ISTAS: Ouais) et je me suis dit que, on va sortir un peu des sentiers battus dans ce podcast (Patricia ISTAS: Ok, ok) où on s’adresse aux RH. Et j’avais envie de te proposer de faire un petit court extrait de morceau, c’est pour ça qu’il y a un micro à côté de toi (Patricia ISTAS: Ah oui) et qu’on filme (Patricia ISTAS: Je vais prendre ma guitare). Je me suis dit « Et si on faisait un petit morceau de guitare un peu (Patricia ISTAS: Ouais), un peu de relax ». Et puis on continue de parler de sujets sérieux bien entendu, et puis c’est tout aussi sérieux parce que : est-ce que tu utilises cet outil dans ton approche?

[00:21:54] Patricia ISTAS: J’ai suivi une formation aussi à Amsterdam (Michel Godart: Mm) qui était extraordinaire, en musique. Pourquoi c’était chouette? Parce que c’était apprendre comment amener la musique en entreprise. Et quand les gens me voient, et savent que je suis formatrice, ou animatrice, ou facilitatrice, bref, on donne les noms qu’on veut. En fait, les gens se paralysent finalement en se disant « Oh merde, elle va arriver avec sa guitare, on va devoir chanter ». Mais c’est pas forcément vrai. Quand tu vas en entreprise et que tu dis aux gens « Voilà, vous avez une équipe, quinze personnes, on va une fois demander à chaque personne : quel est le titre de musique que vous mettriez sur la société ou sur votre équipe.

Utiliser la musique comme thermomètre émotionnel

[00:22:28] Michel Godart: Ou votre ressenti (Patricia ISTAS: Voilà), comme un thermomètre émotionnel en fait.

[00:22:31] Patricia ISTAS: Exactement (Michel Godart: Ouais). Et alors il y a des gens qui vont dire moi je mets un bon Deutscher Schlager par exemple (Michel Godart: Rires), et puis il y a quelqu’un d’autre qui va dire « Ah non, moi je mets juste Girls just wanna have fun. Et puis il y en a une autre qui va dire « Oh moi c’est plutôt Françoise Hardy ». Et en fait, qu’est-ce que ça fait dire? Alors, c’est génial parce que ça crée parfois des recoupements, enfin il y a des gens qui vont citer le même artiste ou le même genre.

Créer du lien par la musique

[00:22:52] Michel Godart: Ahhh, et (Patricia ISTAS: Et tout de suite,…) tu crées du lien.

[00:22:53] Patricia ISTAS: Paf! Ah oui, et fort, la musique est magique pour ça. Et donc ce n’est pas que chanter. Avoir ma guitare c’est aussi aller vraiment plus loin, vous pouvez par exemple prendre une partition de musique vierge et vous écrivez, en musique. Donc j’apprends par exemple le piano, etc. tous les mots, on ne va pas rentrer là-dedans maintenant mais. Et vous écrivez votre parcours professionnel, en musique, en partition. Donc par exemple, vous mettez des basses, des notes basses parce que c’était difficile, c’était l’entrée dans la boîte alors du coup vous mettez (Michel Godart: Rires) des notes toutes basses. Et puis c’était chouette, il y a eu un chouette moment, un team building alors « Oh là là, il y a toutes les notes qui partent dans tous les sens ». Et en fait, c’est très, très, amusant parce que quand on fait ça.

Lire un parcours professionnel en musique

[00:23:36] Michel Godart: C’est instructif, c’est presque de la musicothérapie.

[00:23:37] Patricia ISTAS: Oui, oui. Ce qui est très drôle, c’est que quand les gens voient, sur papier, la partition de leur carrière, en fait ça leur montre des choses, ça leur montre : soit qu’ils sont super bien là, qu’il y a des hauts et des bas, mais que les choses changent tout le temps, que les choses évoluent, que les choses bougent. Et donc avec la musique, on peut faire plein de choses. Moi, je ne suis vraiment qu’un intermédiaire, c’est les gens entre eux qui doivent parler, échanger, oser dire, oser mettre en musique.

Tisser des liens comme fondement

[00:24:06] Michel Godart: Mais tu crées le lien

[00:24:07] Patricia ISTAS: Je crée très fort les liens (Michel Godart: Voilà). Tisser des liens, pour moi est une des choses les plus essentielles dans la vie.

[00:24:12] Michel Godart: Je retiens ce mot clef-là : tisser des liens

[00:24:14] Patricia ISTAS: Ah tisser des liens, oui c’est, pour moi c’est : en fait on est des êtres humains, et je crois qu’on restera toujours plus forts que l’intelligence artificielle. D’ailleurs, j’ai lu et je conseille à tout le monde, y compris à toi, de lire Didier Van Cauwelaert sur l’intelligence naturelle. On a entre nous tellement plus de force. Il suffit de lire en fait des livres, parce que finalement l’intelligence artificielle ne fait que lire hein? (Michel Godart: Oui). Si nous on sait lire, on sait aussi créer, imaginer, penser, parler, transformer, etc. etc. J’en passe, je donne pas mal de formations aussi sur ce sujet. J’ai même fait une conférence sur le changement à l’ère de l’intelligence artificielle. Et c’est tellement important de se rendre compte de tout ce qu’on a en nous, chacun, et de pouvoir faire émerger tout ça.

[00:24:58] Michel Godart: C’est un très, très, beau message (Patricia ISTAS: Ouais, merci). Je propose qu’on clôture tout doucement ce podcast (Patricia ISTAS: Très bien) sur cette petite finale musicale, et puis après j’ai encore trois questions RH pour toi, qui sont notre rituel de clôture aussi (Patricia ISTAS: D’accord). On connait l’humain qui est derrière ce micro maintenant, et je pense que ça peut motiver beaucoup d’RH à te contacter, donc je les invite à le faire, on donnera l’URL de ton site internet également.

[00:25:14] Patricia ISTAS: Ah oui, très bien.

Performance musicale

[00:25:15] Michel Godart: Je te laisse la place pour le micro musical.

[00:25:17] Patricia ISTAS: Merci, merci, merci! Patricia ISTAS chante en anglais : « Hello my friend, Slow down with me, How hard must it be, To stand up and be free, Karibu with all, You’re wearing within, Embrace it, lay down, Be brave as can be, Look for a hand, Pole pole, walk with me, Feel how you are and, Choose where you see, Look for the beauty, How pretty life can be, Find all around you, The strength to let it be – Refrain: Whispering the world, Don’t give up and be, In love with it all, Unconditionally – Whispering the world, Don’t give up and be, In love with it all, Unconditionally. Find in this beauty, the strenght to believe, The answers & joys, To let go, Jambo, Find, See the light, Cherish life’s mystery, Trust is the key, Choose who you wanna be, Look at the flowers, the birds and the trees, Know that with time, Everything goes by, Look for the water, Flowing with ease, Through rocks and through sand, Isn’t life grand – Refrain: Whispering the world, Don’t give up and be, In love with it all, Unconditionally – No worries for anything, Trust is the key, Polle Polle, Jambo, Just saying hello, No worries for anything, Trust is the key, polle Polle, Jambo, just saying hello, Whispering the world, Don’t give up and be, In love with it all, Unconditionally, whispering the world, Don’t give up and be, In love with it all, Unconditionally.

[00:27:37] Michel Godart: Waouh! Tu viens de réaliser un de mes rêves! (Patricia ISTAS: Respire, c’est vrai?) J’avais envie de faire un podcast où, qui s’adresse aux HR et où, une fois, le challenge est de leur faire écouter de la musique pendant un podcast HR tu vois? Et là, c’est succès réussi! Challenge réussi (Patricia ISTA: Merci)! C’est magique! (Patricia ISTAS: Je suis ravie, je suis ravie) Merci, merci!

[00:27:52] Patricia ISTAS: Merci à toi. On va se dire merci 1000 fois.

Podcast RH Patricia Istas – Comment contacter Patricia

[00:27:56] Michel Godart: A fond. C’est super beau en plus. Je reviens de mes émotions, désolé (Patricia ISTAS: Oui, oui). Est-ce que tu peux donner aux auditeurs et auditrices : un site internet où on peut trouver, on peut aller chercher des infos sur ce que tu fais?

[00:28:05] Patricia ISTAS: Oui. En fait ce que je propose aux personnes qui écoutent le podcast, c’est de simplement m’envoyer un mail, c’est beaucoup plus simple (Michel Godart: Vas-y). Patricia @ pat tiré lab point com, ils peuvent même me téléphoner. J’aime l’être humain, vraiment fort, j’aime papoter, j’aime échanger, j’aime découvrir, j’aime rencontrer (Michel Godart: Pourquoi ça ne m’étonne pas? Rires), j’aime tisser des liens. Et donc téléphonez-moi,, simplement, n’ayez pas peur hein? La peur ne peut pas vous paralyser, comme je viens de le dire, donc 0479 18 75 81, en ook in het Nederlands 0479 18 75 81. Donc voilà, n’hésitez-pas, contactez-moi, on parlant ensemble, on est simplement deux êtres humains, ne vous arrêtez pas.

[00:28:40] Michel Godart: En deze podcast is op YouTube met ondertitels in het Nederlands, Duits (Patricia ISTAS: Ahh), Engels, Spaans.

[00:28:45] Patricia ISTAS: Oh Yeah!

[00:28:45] Michel Godart: Dus verschillende talen

[00:28:47] Patricia ISTAS: Et en allemand, peut-être?

[00:28:48] Michel Godart: Aussi.

[00:28:49] Patricia ISTAS: Voilà, les langues belges. Je suis sur un prochain projet…

[00:28:51] Michel Godart: Les trois langues nationales y seront. Les trois langues nationales y seront, plus l’espagnol et l’anglais parce que ce sont des langues internationales. Alors en clôture avec trois questions RH?

Podcast RH Patricia Istas – Définition d’un RH selon Patricia Istas

[00:28:58] Patricia ISTAS: Oui, vas-y.

[00:28:58] Michel Godart: Si tu devais définir, avec ton expérience et ton vécu, un RH, c’est quoi?

[00:29:02] Patricia ISTAS: Je vais dire ma version, ou ce que je trouve que ça devrait être, (Michel Godart: Choisi, je te laisse la marge) d’accord? Donc je ne vais pas parler de ce qui est. Ce que je pense qu’une personne devrait être au niveau ressources humain c’est déjà : un être humain. En général c’est bien parti hein? Mais vraiment un humain connecté à l’humain, à lui, à elle, à soi, réellement, pour être toujours capable d’être cette main qui se tend, d’être en empathie, d’être la personne qui ne va pas faire à la place de, qui ne va pas sauver, mais d’être la personne qui va donner le bon livre, donner le bon numéro de téléphone pour que la personne puisse trouver et faire ce prochain petit pas.

Podcast RH Patricia Istas – L’effet « Waouh »

[00:29:39] Michel Godart: Génial (Patricia ISTAS: Oui). Est-ce qu’il t’est déjà arrivé un effet « Waouh » (Patricia ISTAS: Oui). Tu sais cette personne ou un lieu où tu vas, et tu as juste un mot qui vient dans la tête : « Waouh! » Parce qu’il se passe quelque chose, c’est… il se passe quelque chose d’exceptionnel, et si jamais tu n’as jamais connu un tel moment, dans le milieu professionnel je parle, qu’est-ce qui pourrait te donner un petit effet « Waouh »?

[00:29:57] Patricia ISTAS: J’ai eu un effet « Waouh » à Tienen (Michel Godart: Tienen?) je ne sais pas si tu vois où c’est (Michel Godart: Bah oui je vis à Tienen),ah ben oui c’est vrai (Michel Godart: Rires). Et donc chez un notaire, et (Michel Godart: Oui, tu m’en a parlé) j’ai donné une formation, deux formations même. Une sur la concentration, sur comment gérer mieux sa concentration pour gagner en efficacité et rentrer plus tôt chez soi finalement, ça c’était la première. La deuxième c’était comment faciliter la relation avec les clients qui se permettent parfois des choses franchement incroyables et sont parfois dans l’agressivité aussi même, très difficile (Michel Godart: Mm). Et donc j’étais chez lui, chez ce notaire, j’ai été plusieurs fois et on est encore en contact maintenant. Et en fait, c’est un homme qui a vraiment beaucoup traversé de choses dans la vie, qui a beaucoup appris, qui a beaucoup d’humilité. Il dirige une équipe de… Ses collaborateurs sont toutes des femmes, il ne savait pas comment bien faire. Et donc il a pris contact avec un prof d’université à Leuven, qui est devenu son mentor ou son coach, on l’appelle comme on veut, bref. D’ailleurs, quand j’ai donné mes formations, ce monsieur était là et c’était incroyable. J’avais un notaire avec une ouverture d’esprit, une sagesse déjà, énorme. Alors il avait au moins dix ans de plus que moi et le prof d’unif.

[00:31:05] Michel Godart: On peut le citer? Parce que je trouve… Ça se mérite, non?

[00:31:07] Patricia ISTAS: Oui, Bert Valkeniers

[00:31:09] Michel Godart: Franchement chapeau monsieur!

[00:31:11] Patricia ISTAS: Ah oui, vraiment (Michel Godart: Dikke duim we zeggen), dikke duim, oui. C’est vraiment le « Waouh » que j’ai vécu chaque fois. Quand je l’ai rencontré, et d’ailleurs, en fait, comme je dis que le coaching est une conversation, si j’avais besoin d’aller parler à quelqu’un ou de… Et bien en fait, je crois que je ne vais pas l’embêter, je ne vais pas l’appeler mais, il me dirait que je l’embête pas mais, je crois que c’est vraiment une personne vers qui j’oserais me tourner. Avoir quelqu’un qui vient le challenger sur sa façon de penser, de travailler, de gérer ses équipes et tout ça. Et en fait, c’est extraordinaire.

[00:31:41] Michel Godart: Une belle forme d’humilité.

[00:31:42] Patricia ISTAS: Oui, et son étude tourne bien, et son étude est vraiment dans le vrai, dans le cœur, dans l’authenticité. Il considère chaque personne avec qui il travaille vraiment comme une personne à part entière qu’il connaît. Enfin c’est vraiment bien, c’est vraiment beau, oui.

Podcast RH Patricia Istas – Message aux DRH

[00:31:56] Michel Godart: Dernière question (Patricia ISTAS: Oui): un message que tu aurais envie de dire aux DRH avant de nous quitter? Patricia.

[00:32:00] Patricia ISTAS: S’ils écoutent, comme aujourd’hui, on est vendredi, je leur dirai « Bon week-end » (Rires). Je ne crois pas que j’ai un message à passer à des personnes que je ne connais pas encore vraiment, je dirais « Appelez-moi », simplement.

[00:32:11] Michel Godart: Ok, (Patricia ISTAS: Et j’ai bien envie de…) on les invite à te contacter.

[00:32:13] Patricia ISTAS: Oui, j’ai bien envie de rencontrer, de discuter, d’échanger. Et je n’ai fait que partager mes idées, mes façons de penser dans une conversation très agréable ici. Donc voilà, s’il y a des choses sur quoi vous n’êtes pas d’accord, appelez-moi encore plus parce que je pense que… Il y a Patrick Lencioni, je ne sais pas si tu connais, qui fait plein de supers livres de management et tout.

[00:32:31] Michel Godart: La différence nous rend plus fort aussi.

[00:32:33] Patricia ISTAS: La différence, même les contradictions, même parfois le conflit. Patrick Lencioni, dans son livre « Death by Meeting » le dit très bien. Je suis là, je suis à votre écoute, je suis là pour échanger, je serai vraiment ravie de parler avec vous quoiqu’il advienne. Et si je peux vous accompagner, ce sera de toute façon un grand honneur pour moi.

Place de la musique en entreprise

[00:32:49] Michel Godart: Est-ce que tu me permets de rajouter une couche?

[00:32:51] Patricia ISTAS: Mais oui vas-y.

[00:32:52] Michel Godart: Je pense que je vous invite aussi à ajouter une petite note de douceur musicale dans votre conversation avec Patricia. Et pourquoi pas un peu de musique en entreprise, vous seriez surpris des bienfaits.

[00:33:01] Patricia ISTAS: C’est vrai, j’ai fait chanter hein? (Michel Godart: Voilà) Dans une grande banque, j’ai fait chanter nonante personnes « Let it be », je ne jouais que depuis six mois. J’ai des enregistrements incroyables, c’est fabuleux, mais voilà la confidentialité fait que je ne peux pas tout montrer (Michel Godart: Mais bien évidemment), c’est dommage…

Clôture de l’épisode du Podcast RH Patricia Istas et interaction avec les auditeurs

[00:33:14] Michel Godart: Et on comprend bien ça. Patricia, mille mercis pour ta passion qu’on ressent bien? J’invite les auditeurs et auditrices à pouvoir te laisser un message vocal sur ce répondeur du podcast. Donc dans notre podcast on a un répondeur, il y a un lien dans le texte descriptif, on clique dessus, on peut s’enregistrer, on peut réécouter jusqu’à ce qu’on soit content. On fait envoyer en mentionnant son email. Et si la personne me dit « Je veux bien partager », je commente la diffusion du podcast sur les réseaux sociaux, avec sa voix, avec le lien vers sa voix, où il laisse son témoignage. S’il ne me dit rien, et bien je reprendrai le message en privé, et tu pourras répondre en privé de la même façon, ou directement à la personne via son mail. Merci à tous et à toutes et à très bientôt pour de nouvelles aventures et hrmeetup.

[00:33:49] Patricia ISTAS: Merci Michel, merci tout le monde!

[00:33:50] Michel Godart: Ce projet podcast est une initiative créé et proposé par l’ASBL « The Podcast Factory Org », avec le sponsor de « transforma bxl – Innovation Playground », espace de coworking à Evere. Depuis janvier 2025, et pour cinq années, nous sommes aussi sponsorisé par « Plugin Company », notre opérateur de bornes et de cartes de recharge privilégié. « The Podcast Factory Org » est très fier d’être membre de « KAYA » – Coalition des Écopreneur et Écopreneres, et de collaborer avec le « Love Health Center ». Vous retrouverez tous les épisodes de tous nos podcasts sur le site « What’s Your Story point be ». N’oubliez pas de vous abonner à notre chaîne YouTube @thepodcastfactoryorg, nous y proposons le podcast en format vidéo avec la transcription en sous-titres en plusieurs langues.

Tous nos podcast hrmeetup.©

Podcast: Play in new window | Download