1
00:00:00,180 --> 00:00:01,899
Je luistert naar "The Podcast 
Factory Org".

2
00:00:01,940 --> 00:00:05,096
Welkom bij een nieuwe aflevering 
van je podcast hrmeetup.©,

3
00:00:05,096 --> 00:00:07,940
je podcast over passies op het werk 
en human resources.

4
00:00:07,940 --> 00:00:09,874
Vandaag is hrmeetup.© een beetje 
bijzonder,

5
00:00:09,874 --> 00:00:11,454
want we zijn in Spanje, in de buurt 
van

6
00:00:11,454 --> 00:00:12,780
Quesada. Hoi Nico.

7
00:00:12,820 --> 00:00:13,820
Hoi Michel.

8
00:00:13,820 --> 00:00:14,420
Alles goed?

9
00:00:14,420 --> 00:00:15,700
Ja, heel goed. En met jou?

10
00:00:15,780 --> 00:00:18,229
Uitstekend. Dit is mijn vierde keer 
dat ik op vakantie ben in Quesada

11
00:00:18,229 --> 00:00:20,499
en het is de tweede keer dat men 
mij over jou vertelt, en het is de

12
00:00:20,499 --> 00:00:21,853
eerste keer dat we elkaar 
ontmoeten.

13
00:00:21,900 --> 00:00:23,820
Ja, absoluut, inderdaad.

14
00:00:23,860 --> 00:00:24,900
Het is heerlijk in Spanje, 
hè?

15
00:00:24,940 --> 00:00:27,896
Ja, het is hier geweldig. Die fijne 
mentaliteit, het prachtige land,

16
00:00:27,896 --> 00:00:29,635
de zee, de geweldige ingesteldheid;

17
00:00:29,635 --> 00:00:32,383
als mensen mijn ID. Buzz zien, 
glimlachen ze en vragen ze om

18
00:00:32,383 --> 00:00:34,626
foto's te maken, 
dat is iets wat in België niet zo

19
00:00:34,626 --> 00:00:36,815
sterk leeft (Nicolas Pegorer: 
Ja, absoluut).

20
00:00:37,100 --> 00:00:39,749
Ik hou erg van de Spanjaarden, 
ik groet ze even terloops,

21
00:00:39,749 --> 00:00:40,820
mochten ze luisteren.

22
00:00:40,860 --> 00:00:43,314
Wetende dat de podcast in het 
Spaans wordt ondertiteld

23
00:00:43,314 --> 00:00:44,380
op de YouTube-video's.

24
00:00:44,620 --> 00:00:45,620
Ah, wat leuk!

25
00:00:45,620 --> 00:00:47,953
Dat wordt vast leuk. Nou Nico, 
we hebben een vaste openingsvraag

26
00:00:47,953 --> 00:00:49,778
voor het interview, 
en die gaat over je tienerdroom.

27
00:00:49,780 --> 00:00:52,235
Want weet je, als tiener hebben we 
allemaal dromen,

28
00:00:52,235 --> 00:00:55,143
en ik wil graag jouw droom weten, 
de droom die je had toen je een

29
00:00:55,143 --> 00:00:57,255
tiener was, vijftien, 
zestien, 17 jaar oud.

30
00:00:57,300 --> 00:00:59,279
Wat droomde je om te worden of te 
doen? Ook al heb je uiteindelijk

31
00:00:59,279 --> 00:01:00,694
iets anders gedaan, 
vertel eens, wat was jouw

32
00:01:00,694 --> 00:01:01,400
tienerdroom?

33
00:01:01,400 --> 00:01:02,863
Nou, ik hield erg van alles wat met 
auto's en

34
00:01:02,863 --> 00:01:03,879
dat soort dingen te maken had.

35
00:01:03,879 --> 00:01:04,840
Het vroem, vroem dus - 
Gelach.

36
00:01:04,840 --> 00:01:07,821
Precies. Auto's en de autosport, 
dat soort dingen (Michel Godart:

37
00:01:07,821 --> 00:01:10,249
Ja). Dus toen ik jong was, 
droomde ik daarvan, laten we maar

38
00:01:10,249 --> 00:01:12,669
zeggen. En zoals men zegt, 
als je ouder wordt,

39
00:01:12,669 --> 00:01:15,668
realiseer je je dat het niet 
mogelijk is of dat er andere dingen

40
00:01:15,668 --> 00:01:16,996
zijn waardoor dat niet kan.

41
00:01:17,040 --> 00:01:20,000
Dus ja, ik heb een vrij standaard 
opleiding gevolgd.

42
00:01:20,000 --> 00:01:20,640
Algemeen?

43
00:01:20,640 --> 00:01:21,680
Algemeen, inderdaad.

44
00:01:21,720 --> 00:01:23,400
Geen universiteit, 
geen hogeschool?

45
00:01:23,400 --> 00:01:24,759
Nee, geen universiteit, 
geen hogeschool

46
00:01:24,760 --> 00:01:26,280
Je wilde liever meteen de praktijk 
in?

47
00:01:26,320 --> 00:01:29,243
Ja, nou, ik was een beetje 
hyperactief zoals men zegt,

48
00:01:29,243 --> 00:01:32,491
dus ik moest zeg maar van alles 
aanpakken en zo snel mogelijk

49
00:01:32,491 --> 00:01:36,062
werken om te proberen wat geld te 
verdienen om in onze behoeften te

50
00:01:36,062 --> 00:01:37,680
voorzien, zoals dat heet, 
hè?

51
00:01:37,840 --> 00:01:39,661
Ja. Nou, dat is een goede 
eigenschap, toch? Het is een goede

52
00:01:39,661 --> 00:01:42,277
eigenschap om nieuwsgierig te zijn, 
nieuwsgierige mensen verrijken zich

53
00:01:42,277 --> 00:01:45,007
op intellectueel niveau al enorm. 
Hoe is Brille1Max ontstaan? Want

54
00:01:45,007 --> 00:01:46,924
daar gaan we het vandaag over 
hebben,

55
00:01:46,924 --> 00:01:48,720
op een dag is Brille1Max ontstaan.

56
00:01:48,720 --> 00:01:51,440
Maar is dat avontuur in België 
begonnen of in Spanje?

57
00:01:51,560 --> 00:01:53,316
Nee, het is echt in Spanje 
begonnen,

58
00:01:53,316 --> 00:01:55,130
want toen we hier naar Spanje 
kwamen,

59
00:01:55,130 --> 00:01:57,119
hadden we aanvankelijk andere 
plannen.

60
00:01:57,120 --> 00:01:59,839
En toen realiseerden we ons, 
ik heb twee maanden in Vistas Bahía

61
00:01:59,839 --> 00:02:02,404
Golf bij mijn oom gewoond, 
en we realiseerden ons dat er toch

62
00:02:02,404 --> 00:02:04,250
wel behoorlijk wat vraag was naar 
alles wat

63
00:02:04,250 --> 00:02:06,040
conciërgediensten en schoonmaak 
betrof

64
00:02:06,040 --> 00:02:08,698
Conciërgedienst is het beheren van 
appartementen of vastgoed (Nicolas

65
00:02:08,698 --> 00:02:10,922
Peroger: Ja, dat klopt), 
huizen, villa's (Nicolas Peroger:

66
00:02:10,922 --> 00:02:12,927
Ja, ja, absoluut), 
van mensen die kopen en investeren,

67
00:02:12,927 --> 00:02:15,411
en die iemand ter plaatse vragen 
(Nicolas Peroger: Ja, ja) om ervoor

68
00:02:15,411 --> 00:02:17,653
te zorgen, de aankomsten en 
vertrekken te regelen. Men noemt

69
00:02:17,653 --> 00:02:18,680
dat check-in, check-out.

70
00:02:18,680 --> 00:02:19,360
Absoluut. Absoluut

71
00:02:19,360 --> 00:02:20,102
Dat is het vocabulaire (Nicolas 
Peroger; Ja, ja dat is...), het

72
00:02:20,102 --> 00:02:20,720
jargon?

73
00:02:20,720 --> 00:02:23,534
Dat klopt, Michel (Michel Godart: 
Ok). Ik ben me gaan richten op de

74
00:02:23,534 --> 00:02:26,320
schoonmaak, wat in België ook heel 
goed liep.

75
00:02:26,560 --> 00:02:28,352
Ah, je bent in België begonnen met 
de schoonmaak? (Nicolas Peeroger:

76
00:02:28,352 --> 00:02:29,886
Ja, ja, ik ben in België begonnen) 
dus Brille1Max is in België

77
00:02:29,886 --> 00:02:30,160
ontstaan?

78
00:02:30,160 --> 00:02:33,360
Het was niet meteen Brille1Max, 
het was voor een bedrijf.

79
00:02:33,360 --> 00:02:36,556
Ik werkte in Dinant voor een baas, 
we beheerden alles rond de citadel

80
00:02:36,556 --> 00:02:38,520
van Dinant, advocatenkantoren, 
banken.

81
00:02:38,520 --> 00:02:40,821
We hadden een heel goede start, 
het liep echt heel,

82
00:02:40,821 --> 00:02:43,224
heel erg goed. En we zeiden tegen 
elkaar: we gaan iets kleins

83
00:02:43,224 --> 00:02:44,880
opstarten in Spanje, 
we wisten nog niet wat.

84
00:02:44,920 --> 00:02:46,801
Ook verliefd geworden op Spanje? Op 
de cultuur (Nicolas Peroger: Ja.

85
00:02:46,801 --> 00:02:48,160
Ja, ja). De mensen zijn fijn, 
hè?

86
00:02:47,880 --> 00:02:49,800
De mensen, de mensen zijn 
ontzettend aangenaam, het is...

87
00:02:50,440 --> 00:02:51,440
Het is een andere cultuur, 
hè?

88
00:02:51,440 --> 00:02:54,477
De zon, de zee. De levenskwaliteit 
is totaal anders.

89
00:02:54,477 --> 00:02:56,331
We zijn hier nu bijvoorbeeld drie 
jaar,

90
00:02:56,331 --> 00:02:59,029
nou, ik ben in die drie jaar geen 
enkele keer ziek geweest,

91
00:02:59,029 --> 00:03:01,894
terwijl we in België elk jaar 
chronische bronchitis hadden,

92
00:03:01,894 --> 00:03:03,804
de griep hadden, 
dit hadden, dat hadden -

93
00:03:03,804 --> 00:03:05,430
Gelach van Michel - 
Dus iets wat...

94
00:03:05,430 --> 00:03:07,178
Nu gaan we alle Belgen die 
luisteren jaloers maken, ze gaan

95
00:03:07,178 --> 00:03:08,710
zeggen: "Ja, we vertrekken allemaal 
naar Spanje".

96
00:03:08,750 --> 00:03:10,870
Iets wat we... iets wat we hier 
niet meer hebben,

97
00:03:10,870 --> 00:03:12,510
dus dat is al een heel, 
heel goed punt.

98
00:03:12,550 --> 00:03:15,105
En daarna hebben we dus de 
onderneming Brille1Max opgestart

99
00:03:15,105 --> 00:03:16,307
met het schoonmaakbedrijf.

100
00:03:16,350 --> 00:03:18,230
Waarom die naam? Waarom Brille1Max?

101
00:03:18,990 --> 00:03:21,407
Volgens mij is wat klanten 
verwachten wanneer je bij hen komt

102
00:03:21,407 --> 00:03:23,990
schoonmaken, dat het blinkt. Dus 
uiteindelijk...

103
00:03:23,990 --> 00:03:25,070
De naam was goed gekozen.

104
00:03:25,110 --> 00:03:26,949
het moet maximaal glanzen, 
zou ik zeggen - Gelach van Michel.

105
00:03:27,270 --> 00:03:29,075
En inderdaad, nou ja, 
dat is onze kwaliteit, we proberen

106
00:03:29,075 --> 00:03:30,844
wat grondiger schoon te maken door 
de afvoerputjes, de

107
00:03:30,844 --> 00:03:33,074
gootsteenstoppen en heel wat andere 
(Michel Godart: Nou, dat maakte

108
00:03:33,074 --> 00:03:35,266
echt indruk op me) dingen schoon te 
maken die andere (Michel Godart:

109
00:03:35,266 --> 00:03:37,030
Sorry dat ik je onderbreek, 
maar...) mensen niet doen.

110
00:03:37,030 --> 00:03:39,899
Dat maakte echt indruk op me. Toen 
we je website maakten,

111
00:03:39,899 --> 00:03:43,239
zag ik je foto's en zei ik: 
"Maar die kerel is maniakaal,

112
00:03:43,239 --> 00:03:45,708
zijn handelsmerk is gewoon 
perfectie".

113
00:03:45,750 --> 00:03:48,284
Waar komt die perfectionistische 
kant vandaan? Is het de industriële

114
00:03:48,284 --> 00:03:50,477
kant, is het de kant... welk deel 
van je parcours zorgt ervoor

115
00:03:50,477 --> 00:03:51,509
dat op een gegeven moment...

116
00:03:51,509 --> 00:03:52,310
Dat is mijn moeder.

117
00:03:52,310 --> 00:03:53,310
Uitmuntendheid.

118
00:03:53,390 --> 00:03:55,428
Ja. Mijn moeder was altijd heel 
strikt,

119
00:03:55,428 --> 00:03:57,527
heel erg van het opruimen, 
schoonmaken,

120
00:03:57,527 --> 00:03:59,086
organiseren. Het komt echt van 
haar,

121
00:03:59,086 --> 00:04:00,189
sinds we klein zijn, 
zeg maar...

122
00:04:00,590 --> 00:04:01,830
Is je moeder nog onder ons?

123
00:04:01,830 --> 00:04:02,810
Ja, ja, ze is er nog steeds.

124
00:04:02,810 --> 00:04:03,930
Goed contact met haar dus?

125
00:04:03,978 --> 00:04:04,978
(Nicolas Peroger: 
Ja, ja, ja, ja. Geen probleem) Is

126
00:04:04,978 --> 00:04:05,210
ze trots op je?

127
00:04:05,210 --> 00:04:07,029
Ja, ja. Ze is blij met wat we doen,

128
00:04:07,029 --> 00:04:08,810
dus dat is het belangrijkste.

129
00:04:08,810 --> 00:04:11,324
Niet slecht. En op welk moment 
begreep je dat je niet zomaar

130
00:04:11,324 --> 00:04:13,509
schoonmaakdiensten zou verkopen? 
Want hier zitten we in een situatie

131
00:04:13,509 --> 00:04:15,182
waarin je niet alleen schoonmaak 
verkoopt (Nicolas Peroger: Ja

132
00:04:15,182 --> 00:04:16,570
precies, hier zijn we...). Je 
verkoopt iets extra's.

133
00:04:16,610 --> 00:04:18,796
In Spanje heb je wel honderd 
schoonmaakbedrijven, wel honderd

134
00:04:18,796 --> 00:04:21,404
conciërgediensten, dus (Michel 
Godart: Precies). Om ons te

135
00:04:21,404 --> 00:04:24,878
onderscheiden, was het voor ons 
echt proberen om echt kwalitatief

136
00:04:24,878 --> 00:04:27,048
werk te leveren, 
dus dat wil zeggen overal

137
00:04:27,048 --> 00:04:28,600
langskomen, niets vergeten.

138
00:04:28,600 --> 00:04:29,450
Niet gewoon...

139
00:04:29,450 --> 00:04:31,169
Het moet onberispelijk zijn.

140
00:04:31,170 --> 00:04:33,846
Precies. Niet gewoon even vluchtig 
eroverheen gaan of met een plumeau

141
00:04:33,846 --> 00:04:36,281
afstoffen (Michel Godart: 
Ja) of wat dan ook. We willen echt

142
00:04:36,281 --> 00:04:39,690
een desinfectie van de accommodatie 
zodra de huurders zijn vertrokken.

143
00:04:39,730 --> 00:04:42,080
En proberen iets te bieden wat 
anderen naar mijn mening niet zo

144
00:04:42,080 --> 00:04:43,980
goed doen als wij, 
zonder natuurlijk wie dan ook te

145
00:04:43,980 --> 00:04:46,150
willen bekritiseren, 
want ik weet heel goed dat iedereen

146
00:04:46,150 --> 00:04:48,090
zijn best doet om zijn bedrijf 
draaiende te houden.

147
00:04:48,090 --> 00:04:49,736
Er is een aspect dat we vaak 
vergeten:

148
00:04:49,736 --> 00:04:52,287
we zitten in een warm land met een 
hoge luchtvochtigheid.

149
00:04:52,530 --> 00:04:54,285
En hygiëne, en het, 
nou ja, misschien leer ik je iets

150
00:04:54,285 --> 00:04:56,368
nieuws, maar de bacteriewereld is 
(Nicolas Peroger: Ja, ja)

151
00:04:56,368 --> 00:04:58,613
ontwikkelt zich makkelijker bij 
warmte en vochtigheid (Nicolas

152
00:04:58,613 --> 00:05:00,286
Peroger: Ja, ja), 
dus we hebben hier factoren die

153
00:05:00,286 --> 00:05:02,531
heel bevorderlijk zijn voor 
infecties (Nicolas Peroger: Je hebt

154
00:05:02,531 --> 00:05:04,717
het helemaal begrepen). En ik denk 
dus dat hygiëne superbelangrijk is,

155
00:05:04,717 --> 00:05:06,598
het is fijn om te weten wanneer je 
ergens binnenkomt dat het zó schoon

156
00:05:06,598 --> 00:05:07,753
is dat men zegt: 
"Je kunt van de vloer eten"

157
00:05:07,753 --> 00:05:09,364
(Nicolas Peroger: 
Ja, ja). Je kent de uitdrukking

158
00:05:09,364 --> 00:05:10,070
wel, hè?

159
00:05:10,070 --> 00:05:12,205
Ja, ja, dat is het helemaal, 
ja, dat is eigenlijk ons doel. Het

160
00:05:12,205 --> 00:05:15,407
is proberen echt die service te 
bieden waarbij er niets meer ligt,

161
00:05:15,407 --> 00:05:16,630
geen haar, geen pluisje.

162
00:05:16,830 --> 00:05:18,590
Zeg maar, net als in hotels.

163
00:05:18,630 --> 00:05:21,050
Mijn plezier is om de villa zo in 
orde te maken dat wanneer mijn

164
00:05:21,050 --> 00:05:23,040
klanten aankomen, 
ze zoiets hebben van: "Wauw! De

165
00:05:23,040 --> 00:05:25,324
lakens ruiken lekker", 
we hebben een heel stomerijsysteem,

166
00:05:25,324 --> 00:05:27,470
al onze lakens gaan naar de 
stomerij, alles komt eruit...

167
00:05:27,470 --> 00:05:29,414
Je werkt met partners (Nicolas 
Peroger: Ja, ja), daar komen we zo

168
00:05:29,414 --> 00:05:31,777
nog op. Wanneer het schoonmaakwerk 
perfect is uitgevoerd, merkt

169
00:05:31,777 --> 00:05:34,272
paradoxaal genoeg niemand het werk 
op, omdat iedereen denkt dat het

170
00:05:34,272 --> 00:05:36,760
normaal is. Het gevoel van "Nou, 
het is toch normaal", snap je? Er

171
00:05:36,760 --> 00:05:39,010
zit een enorm werk achter, 
maken je klanten er op een gegeven

172
00:05:39,010 --> 00:05:40,226
moment toch een opmerking over?

173
00:05:40,270 --> 00:05:42,677
Ja, ja. Nou ja, kijk, 
gisteren kreeg ik bijvoorbeeld een

174
00:05:42,677 --> 00:05:45,116
bericht van de eigenaar wiens 
gasten bij hem verbleven,

175
00:05:45,116 --> 00:05:47,865
en die had als bericht gekregen dat 
alles echt brandschoon was,

176
00:05:47,865 --> 00:05:49,577
dat de lakens ontzettend lekker 
roken,

177
00:05:49,577 --> 00:05:51,965
net als de badhanddoeken, 
en dat zelfs de theedoek en de

178
00:05:51,965 --> 00:05:54,190
vaatdoekjes roken alsof ze van de 
stomerij kwamen.

179
00:05:54,230 --> 00:05:56,650
Dat is echt ons doel: 
onze klanten echt die complete,

180
00:05:56,650 --> 00:05:57,750
totale service bieden.

181
00:05:57,790 --> 00:06:00,011
Dat is waarin je je onderscheidt 
(Nicolas Peroger: Ja). Wat is voor

182
00:06:00,011 --> 00:06:02,537
jou het verschil tussen 'het is 
schoon' en 'het is professioneel

183
00:06:02,537 --> 00:06:04,840
gedaan'? Wat is dat "professionele" 
aspect?

184
00:06:04,840 --> 00:06:05,997
Je hebt het er al een beetje over 
gehad, maar...

185
00:06:06,040 --> 00:06:08,055
Voor mij is gewoon schoonmaken, 
nou ja,

186
00:06:08,055 --> 00:06:11,599
gewoon even snel schoonmaken zoals 
veel moeders of veel mensen thuis

187
00:06:11,599 --> 00:06:14,713
doen: het huis is schoon en klaar, 
maar je pakt niet per se alle

188
00:06:14,713 --> 00:06:17,035
hoekjes mee, of de rolluikkasten, 
of alle...

189
00:06:17,320 --> 00:06:18,723
Je gaat niet met je vinger over de 
bovenkant van de kledingkast

190
00:06:18,723 --> 00:06:19,880
(Nicolas Peroger: 
Precies, precies), dat dus, ja.

191
00:06:19,680 --> 00:06:21,384
Terwijl bij ons, 
na het schoonmaken kun je normaal

192
00:06:21,384 --> 00:06:23,776
gesproken overal met je vinger 
langs. We hebben de rolluikkasten

193
00:06:23,776 --> 00:06:26,397
gedaan, we hebben de deuren gedaan, 
de bovenkant van de deuren, de

194
00:06:26,397 --> 00:06:27,731
afvoerputjes, de gootstenen, de

195
00:06:27,731 --> 00:06:29,398
gootsteenstoppen, dus we proberen 
om...

196
00:06:29,400 --> 00:06:31,592
Het is niet altijd even smakelijk 
hè, om die dingen uit het

197
00:06:31,592 --> 00:06:33,783
doucheputje te halen, 
die haren weg te halen... Daar moet

198
00:06:33,783 --> 00:06:34,880
je toch wel moed voor hebben?

199
00:06:34,920 --> 00:06:36,988
Zoals sommige klanten me al hebben 
gezegd,

200
00:06:36,988 --> 00:06:39,976
we hebben bepaalde klanten die ons 
gevraagd hebben en zeiden:

201
00:06:39,976 --> 00:06:42,159
"Nou, we laten jou komen, 
we betalen de prijs,

202
00:06:42,159 --> 00:06:45,434
maar we willen dat je doet wat wij 
zelf niet doen als we schoonmaken",

203
00:06:45,434 --> 00:06:47,365
snap je? Ik heb veel klanten die zo 
zijn;

204
00:06:47,365 --> 00:06:49,829
natuurlijk maakt elke klant zijn 
huis wel schoon,

205
00:06:49,829 --> 00:06:52,760
maar ze bellen mij voor al die 
kleine dingen waar zij niet...

206
00:06:52,080 --> 00:06:53,653
Die "+1" touch (Nicolas Peroger: 
Precies) waar men niet aan denkt

207
00:06:53,653 --> 00:06:54,880
(Nicolas Peroger: 
Precies), dat is het eigenlijk.

208
00:06:54,920 --> 00:06:57,840
Alles wat zij niet regelmatig doen 
en waar ze niet aan denken.

209
00:06:57,840 --> 00:06:59,000
En wij zijn er om dat te doen.

210
00:06:59,000 --> 00:07:00,840
Maar zoiets leer je toch niet op 
school?

211
00:07:01,040 --> 00:07:03,668
Ah nee. Het is echt de wil om iets 
geweldigs neer te zetten,

212
00:07:03,668 --> 00:07:05,437
weet je wel. En wat we geweldig 
vinden,

213
00:07:05,437 --> 00:07:08,380
is om nieuwe villa's aan te nemen 
en ervoor te zorgen dat de eigenaar

214
00:07:08,380 --> 00:07:11,166
na twee, drie jaar binnenkomt en 
zijn villa nog steeds als nieuw

215
00:07:11,166 --> 00:07:12,732
aantreft. Geen vlekken op de muren,

216
00:07:12,732 --> 00:07:15,020
geen strepen van koffers, 
we poetsen alles weg met de

217
00:07:15,020 --> 00:07:18,051
wonderspons. We proberen het pand 
in de staat te houden waarin de

218
00:07:18,051 --> 00:07:19,600
klant het aan ons toevertrouwt.

219
00:07:19,960 --> 00:07:21,767
Nico, ik wil je verhaal niet 
ontkrachten,

220
00:07:21,767 --> 00:07:23,731
maar tot zo'n resultaat kom je niet 
in één dag;

221
00:07:23,731 --> 00:07:25,640
daar zit natuurlijk een leerproces 
achter.

222
00:07:25,800 --> 00:07:27,840
Dat betekent dus dat je in het 
begin misschien foutjes maakt,

223
00:07:27,840 --> 00:07:29,960
kleine dingen vergeet. Zijn er 
lessen die je in de praktijk hebt

224
00:07:29,960 --> 00:07:32,040
geleerd waarvan je dacht: 
"Ah, voortaan let ik daarop", of...

225
00:07:32,440 --> 00:07:34,440
Gebeurt dat nu nog steeds, 
zelfs na al die jaren?

226
00:07:34,480 --> 00:07:37,596
Ja, ja, ja, want wat je vooral niet 
moet vergeten bij het

227
00:07:37,596 --> 00:07:40,374
schoonmaken... Wat mij eigenlijk 
meestal redt,

228
00:07:40,374 --> 00:07:42,881
is dat wanneer ik klaar ben met 
schoonmaken,

229
00:07:42,881 --> 00:07:46,134
ik 10 tot 15 minuten neem en het 
hele huis nog eens compleet

230
00:07:46,134 --> 00:07:47,762
controleer. Om - 
Gelach van Michel -

231
00:07:47,762 --> 00:07:50,022
weet je, ik buig even voorover, 
ik kijk of ik geen strepen op de

232
00:07:50,022 --> 00:07:51,080
ramen heb achtergelaten...

233
00:07:51,240 --> 00:07:52,670
Ik lach omdat ik het resultaat al 
heb gezien en ik denk: "Het is toch

234
00:07:52,670 --> 00:07:53,680
niet te geloven dat hij dat er ook 
nog bij doet!"

235
00:07:53,680 --> 00:07:56,503
Kijk, als je gewoon schoonmaakt en 
als je klaar bent je spullen pakt

236
00:07:56,503 --> 00:07:58,570
en naar huis gaat, 
dan kan het zijn dat je dit of dat

237
00:07:58,570 --> 00:08:00,280
vergeten bent (Michel Godart: 
Ah, zo?).

238
00:08:00,600 --> 00:08:03,011
Terwijl als je nog even, 
nou laten we zeggen tien minuten,

239
00:08:03,011 --> 00:08:04,820
maximaal tien tot vijftien minuten 
neemt.

240
00:08:04,820 --> 00:08:07,108
Je loopt overal weer langs, 
je doet de wc-bril omhoog, je kijkt

241
00:08:07,108 --> 00:08:09,573
of je niet ergens een klein vlekje 
bent vergeten, je kijkt of je geen

242
00:08:09,573 --> 00:08:11,820
strepen op je ramen hebt gemaakt, 
de spiegels, de stopjes, de

243
00:08:11,820 --> 00:08:15,080
afvoerpluggen en andere dingen. 
Maar volgens mij is dat hoe je tot

244
00:08:15,080 --> 00:08:17,939
een echt professioneel resultaat 
kunt komen.

245
00:08:17,939 --> 00:08:18,780
En optimaal, dus.

246
00:08:18,780 --> 00:08:20,059
En optimaal voor de klant.

247
00:08:20,100 --> 00:08:22,410
In het begin deed je de schoonmaak 
en toen ben je, omdat je een

248
00:08:22,410 --> 00:08:24,907
samenwerking bent aangegaan met 
Daniele Langer van Danido Immo

249
00:08:24,907 --> 00:08:26,433
(Nicolas Pegorer: 
Ja), uitgekomen bij

250
00:08:26,433 --> 00:08:29,300
conciërgediensten. Hoe ontstaat dat 
eigenlijk, zo'n conciërgedienst?

251
00:08:29,340 --> 00:08:30,940
Zag jij zelf die behoefte?

252
00:08:31,020 --> 00:08:33,622
Of kwamen de klanten naar je toe 
met de vraag: "Zeg Nico, kun je dat

253
00:08:33,622 --> 00:08:35,260
er niet even bij doen?", 
hoe gaat zoiets?

254
00:08:35,620 --> 00:08:38,220
Het is niet dat wij er zelf per se 
behoefte aan hadden,

255
00:08:38,220 --> 00:08:41,116
het was eigenlijk de vraag van de 
klant die gaandeweg kwam:

256
00:08:41,116 --> 00:08:43,718
zou je geïnteresseerd zijn om mijn 
villa te beheren,

257
00:08:43,718 --> 00:08:46,614
de check-in en check-out te doen en 
de klanten op te vangen?

258
00:08:46,620 --> 00:08:48,020
Maar dat is toch weer een extra 
laag erbovenop?

259
00:08:48,060 --> 00:08:50,543
Ja, het brengt extra werk met zich 
mee, maar zoals je al zegt, we zijn

260
00:08:50,543 --> 00:08:53,025
gaan samenwerken met Danido Immo, 
en dat is echt een uitzonderlijk

261
00:08:53,025 --> 00:08:55,284
persoon (Michel Godart: 
Ja). Ze levert fantastisch werk wat

262
00:08:55,284 --> 00:08:57,678
betreft alles rondom contracten, 
en ze doet werkelijk alles, ze

263
00:08:57,678 --> 00:08:59,983
deinst nergens voor terug. Ze is 
makelaar, maar als we haar ook

264
00:08:59,983 --> 00:09:02,112
nodig hebben om schoon te maken, 
is ze niet iemand die gaat

265
00:09:02,112 --> 00:09:03,486
tegenspartelen of nee zegt; Daniele

266
00:09:03,486 --> 00:09:04,540
is een echt Zwitsers zakmes.

267
00:09:04,580 --> 00:09:05,580
We doen haar de groeten!

268
00:09:05,580 --> 00:09:06,739
Ze is echt uitzonderlijk.

269
00:09:06,740 --> 00:09:09,784
Ik ben in ieder geval ontzettend 
blij om met zo iemand te mogen

270
00:09:09,784 --> 00:09:12,172
werken, die niet alleen een 
Zwitsers zakmes is,

271
00:09:12,172 --> 00:09:15,337
maar ook echt heel eerlijk en heel 
menselijk is (Michel Godart:

272
00:09:15,337 --> 00:09:18,244
Ja). En dat is precies waar ik naar 
op zoek ben. Bij mijn partners in

273
00:09:18,244 --> 00:09:20,860
ieder geval, en hetzelfde geldt 
voor de meiden met wie we werken.

274
00:09:20,900 --> 00:09:22,591
Hier werkt ze dus niet eens voor 
jou, het is echt een samenwerking

275
00:09:22,591 --> 00:09:23,971
(Nicolas Pegorer: 
Ja, ja), dus dat betekent dat je je

276
00:09:23,971 --> 00:09:25,383
omringt met de juiste partners 
(Nicolas Pegorer: Ja,

277
00:09:25,383 --> 00:09:26,418
dat klopt). Heb je nog andere 
partners?

278
00:09:26,580 --> 00:09:29,395
Nou, ik werk graag met meiden die 
vooral als autónomo werken, dus die

279
00:09:29,395 --> 00:09:30,580
officieel zijn aangegeven.

280
00:09:30,580 --> 00:09:31,500
Zelfstandigen?

281
00:09:31,500 --> 00:09:33,267
Die ik kan betalen op basis van 
facturen,

282
00:09:33,267 --> 00:09:34,980
en die me wekelijks hun factuur 
sturen.

283
00:09:35,020 --> 00:09:36,300
Is dat een efficiënter model?

284
00:09:36,820 --> 00:09:38,100
Ik denk het wel, 
ja.

285
00:09:38,340 --> 00:09:39,500
Is er sprake van 
verantwoordelijkheidsbesef?

286
00:09:39,740 --> 00:09:41,071
Precies, een 
verantwoordelijkheidsbesef. Het is

287
00:09:41,071 --> 00:09:43,224
goed dat de mensen die er werken in 
orde zijn,

288
00:09:43,224 --> 00:09:45,494
er zijn geen zorgen, en zo 
vermijden we volgens

289
00:09:45,494 --> 00:09:46,659
mij heel wat problemen.

290
00:09:46,700 --> 00:09:50,066
Vanaf welk moment ben je niet 
langer louter een dienstverlener,

291
00:09:50,066 --> 00:09:52,247
maar word je degene die iemands 
eigendom,

292
00:09:52,247 --> 00:09:53,740
iemands bezit gaat beheren?

293
00:09:54,180 --> 00:09:55,792
Dat is een nuance, 
hè? Kijk, je bent gewoon

294
00:09:55,792 --> 00:09:58,072
dienstverlener, je verkoopt een 
dienst, en plots word je het vaste

295
00:09:58,072 --> 00:10:00,631
aanspreekpunt (Nicolas Peroger: 
Ja, ja). je bent het aanspreekpunt

296
00:10:00,631 --> 00:10:03,162
voor een pand, voor een plek in 
Spanje (Nicolas Peroger: Ja, ja.

297
00:10:03,162 --> 00:10:04,594
Ja, ja). Hoe verloopt dat, wat is 
het

298
00:10:04,594 --> 00:10:05,740
moment waarop het dat wordt?

299
00:10:05,780 --> 00:10:08,486
Het is het vertrouwen dat de klant 
in ons krijgt,

300
00:10:08,486 --> 00:10:11,665
op basis van het werk en de 
oprechtheid die we naar hen toe

301
00:10:11,665 --> 00:10:14,686
hebben. Dat gaat stap voor stap, 
het eerste jaar zijn we begonnen

302
00:10:14,686 --> 00:10:16,340
met tien, vijftien huizen in 
beheer.

303
00:10:16,500 --> 00:10:18,417
Het tweede jaar hadden we er 30-40,

304
00:10:18,417 --> 00:10:21,259
en nu hebben we een vijftigtal 
eigenaren in beheer.

305
00:10:21,300 --> 00:10:22,620
Hoeveel jaar ervaring heb je hier?

306
00:10:22,660 --> 00:10:23,700
Hier is het het derde jaar.

307
00:10:23,700 --> 00:10:24,500
Toch al het derde jaar.

308
00:10:24,500 --> 00:10:27,427
We zitten op drie jaar. We hebben 
een vijftigtal eigenaren (Michel

309
00:10:27,427 --> 00:10:29,564
Godart: Wauw) in beheer (Michel 
Godart:

310
00:10:29,564 --> 00:10:32,395
Ja). En we hebben een twintigtal 
panden in de verhuur,

311
00:10:32,395 --> 00:10:34,219
met villa's voor zowat elk budget.

312
00:10:34,260 --> 00:10:36,777
Dus we kunnen gaan van de luxe 
villa voor € 300 per nacht tot de

313
00:10:36,777 --> 00:10:38,894
standaardvilla in Spaanse stijl 
(Michel Godart:

314
00:10:38,894 --> 00:10:41,010
Ik heb het gezien, 
ik heb het op je site gezien) waar

315
00:10:41,010 --> 00:10:42,520
je rond de € 120 of € 130 per nacht 
zit,

316
00:10:42,520 --> 00:10:43,980
waar je privézwembaden hebt en...

317
00:10:44,300 --> 00:10:46,468
Er is zelfs een meneer uit Bergen 
gekomen, een politieagent (Nicolas

318
00:10:46,468 --> 00:10:48,150
Peroger: Ja, klopt, 
ja), die zei dat hij heel tevreden

319
00:10:48,150 --> 00:10:48,340
was.

320
00:10:48,340 --> 00:10:51,113
Het is de tweede keer dat hij bij 
ons boekt en hij is telkens erg

321
00:10:51,113 --> 00:10:53,179
tevreden over zijn vakantie (Michel 
Godart:

322
00:10:53,179 --> 00:10:55,788
Ja) en hij heeft ons geheel 
spontaan een bedankberichtje

323
00:10:55,788 --> 00:10:56,820
gestuurd, wat echt...

324
00:10:56,860 --> 00:10:57,980
Zonder dat erom gevraagd werd, 
ook nog!

325
00:10:58,300 --> 00:10:59,300
Precies. Zonder dat erom gevraagd 
werd.

326
00:10:59,300 --> 00:11:00,300
Recht uit het hart!

327
00:11:00,380 --> 00:11:02,797
Ja, precies. Om eerlijk te zijn, 
ik zat op een avond thuis en ik

328
00:11:02,797 --> 00:11:05,354
ontving de video die hij voor mij 
had gemaakt, zonder dat ik hem om

329
00:11:05,354 --> 00:11:08,668
iets had gevraagd. En het heeft me 
echt ontzettend geraakt dat juist

330
00:11:08,668 --> 00:11:09,790
hij dat voor mij deed.

331
00:11:09,790 --> 00:11:11,950
Ik zag het, dat is toch een 
prachtig compliment, niet?

332
00:11:11,990 --> 00:11:14,150
Ja. Eerlijk gezegd is het een 
prachtige erkenning.

333
00:11:14,150 --> 00:11:17,025
In het kader van die erkenning: 
als een klant jou zijn sleutels

334
00:11:17,025 --> 00:11:19,015
toevertrouwt om zijn eigendom te 
beheren,

335
00:11:19,015 --> 00:11:20,230
wat betekent dat voor jou?

336
00:11:20,377 --> 00:11:21,377
(Nicolas Pegorer: 
Ah, voor ons is het...) Wat voor

337
00:11:21,377 --> 00:11:21,910
gevoel roept dat bij je op?

338
00:11:21,910 --> 00:11:24,790
Een gevoel van vertrouwen en 
professionaliteit.

339
00:11:24,830 --> 00:11:26,815
Want het is, ik bedoel, 
het is niet altijd makkelijk, ook

340
00:11:26,815 --> 00:11:29,221
vanuit het oogpunt van de eigenaar, 
om zijn sleutels af te geven; hij

341
00:11:29,221 --> 00:11:31,586
moet echt het volste vertrouwen 
hebben (Michel Godart: Ja) en echt

342
00:11:31,586 --> 00:11:34,323
een betrouwbaar persoon voor zich 
hebben. Ik bedoel, er zijn meerdere

343
00:11:34,323 --> 00:11:37,436
conciërgediensten en ik zie dat de 
conciërgediensten die goed draaien,

344
00:11:37,436 --> 00:11:38,966
vaak uit hele goede mensen bestaan,

345
00:11:38,966 --> 00:11:40,292
mensen die erg menselijk zijn.

346
00:11:40,292 --> 00:11:43,046
Dus je moet, ik denk dat je heel 
menselijk moet zijn om die villa's

347
00:11:43,046 --> 00:11:44,423
te beheren, niet bang zijn om...

348
00:11:44,470 --> 00:11:46,092
Maar je noemt het sleutelwoord: het 
is vooral de

349
00:11:46,092 --> 00:11:47,390
vertrouwensband die sterk moet 
zijn!

350
00:11:47,390 --> 00:11:48,110
Ja.

351
00:11:48,110 --> 00:11:49,030
Toch?

352
00:11:49,030 --> 00:11:51,550
Ja, ja. De klant moet je 
blindelings kunnen vertrouwen.

353
00:11:51,590 --> 00:11:53,552
Het moet aansluiten bij de waarden,

354
00:11:53,552 --> 00:11:56,102
elkaar herkennen, 
ergens een spiegeleffect,

355
00:11:56,102 --> 00:11:57,839
niet? (Nicolas Pegorer: 
Ja, ja). Wat is er moeilijk aan

356
00:11:57,839 --> 00:11:59,110
jouw vak? Wat is het lastigste?

357
00:11:59,230 --> 00:12:01,505
Eigenlijk is voor ons het 
moeilijkste altijd,

358
00:12:01,505 --> 00:12:03,781
laten we zeggen, 
dat wanneer de eigenaar na zes

359
00:12:03,781 --> 00:12:06,464
maanden, acht maanden, 
een jaar naar huis terugkeert,

360
00:12:06,464 --> 00:12:09,614
hij zijn huis in dezelfde staat 
terugvindt als waarin hij het een

361
00:12:09,614 --> 00:12:12,414
jaar geleden heeft achtergelaten, 
terwijl er vijftien,

362
00:12:12,414 --> 00:12:14,048
20, 30 verhuringen zijn geweest.

363
00:12:14,090 --> 00:12:16,466
Voor ons is het doel dat de 
eigenaar aankomt en denkt:

364
00:12:16,466 --> 00:12:19,745
"Er is een jaar lang niemand in 
mijn huis geweest." Voor ons is

365
00:12:19,745 --> 00:12:20,970
dat echt het doel.

366
00:12:21,570 --> 00:12:23,284
Als alles goed gaat, 
belt niemand je - Gelach van

367
00:12:23,284 --> 00:12:25,727
Nicolas - maar als er iets misgaat, 
word je gebeld (Nicolas Pegorer:

368
00:12:25,727 --> 00:12:27,969
Ja, ja dat is...). heb je die 
situatie al meegemaakt?

369
00:12:29,010 --> 00:12:30,770
Zijn er al voorvallen geweest die 
moeilijk te managen waren?

370
00:12:31,090 --> 00:12:33,241
Ja, ja. We hebben al een paar 
situaties meegemaakt die behoorlijk

371
00:12:33,241 --> 00:12:34,450
ingewikkeld waren om af te 
handelen.

372
00:12:34,490 --> 00:12:36,453
Een gebrek aan begrip voor jullie 
realiteit,

373
00:12:36,453 --> 00:12:38,570
zijn er dingen die structureel 
moeilijker zijn?

374
00:12:38,610 --> 00:12:41,640
Het belangrijkste voor ons is toch 
dat wanneer ze problemen hebben met

375
00:12:41,640 --> 00:12:44,106
betrekking tot de klanten, 
we er toch kunnen zijn om hen te

376
00:12:44,106 --> 00:12:45,802
ondersteunen, de klant te 
begeleiden,

377
00:12:45,802 --> 00:12:48,010
en als hij een probleem heeft, 
hem te kunnen helpen.

378
00:12:48,050 --> 00:12:49,090
Dat is de echte uitdaging?

379
00:12:49,130 --> 00:12:51,378
Ja, dat is de echte uitdaging, 
om altijd iedereen tevreden te

380
00:12:51,378 --> 00:12:53,010
kunnen stellen, zal ik maar zeggen. 
Want...

381
00:12:53,050 --> 00:12:54,945
Terwijl iedereen anders is, 
met verschillende verwachtingen,

382
00:12:54,945 --> 00:12:55,050
ja.

383
00:12:55,050 --> 00:12:57,585
Ik kan 's ochtends opstaan, 
en 1 uur later bellen ze me met:

384
00:12:57,585 --> 00:12:59,274
"Nou, mijn watermeter is 
gesprongen,

385
00:12:59,274 --> 00:13:01,122
de hele kelder beneden staat onder 
water,

386
00:13:01,122 --> 00:13:03,816
er moet een oplossing komen, 
er moet iets gedaan worden." En 2

387
00:13:03,816 --> 00:13:06,144
uur later kan ik iemand aan de lijn 
hebben die zegt:

388
00:13:06,144 --> 00:13:09,083
"Nou, we zitten in een villa, 
we duwden tegen de schuifpui en hij

389
00:13:09,083 --> 00:13:11,690
is gebarsten." En dan 's avonds een 
derde:

390
00:13:11,690 --> 00:13:15,290
"Onze airconditioning lekt, 
je moet ons een loodgieter sturen."

391
00:13:15,450 --> 00:13:17,506
En dus zie je, eigenlijk is het 
zo'n systeem,

392
00:13:17,506 --> 00:13:19,839
we stoppen eigenlijk nooit, 
want laten we zeggen,

393
00:13:19,839 --> 00:13:22,893
overdag doen we de schoonmaak, 
's ochtends doen we de check-ins en

394
00:13:22,893 --> 00:13:25,232
de... We doen de check-out 's 
ochtends,

395
00:13:25,232 --> 00:13:27,370
en dan is de dag bedoeld voor de 
schoonmaak.

396
00:13:27,410 --> 00:13:30,195
En vanaf 15-16 uur hervatten we de 
check-ins en de aankomsten

397
00:13:30,195 --> 00:13:31,287
van de klanten. Of de...

398
00:13:31,290 --> 00:13:32,329
Of het uitchecken ook.

399
00:13:32,330 --> 00:13:35,147
Of het uitchecken. En tussen dat 
alles door proberen we de problemen

400
00:13:35,147 --> 00:13:37,272
van andere klanten op te lossen 
(Michel Godart:

401
00:13:37,272 --> 00:13:40,404
Oei oei). We kunnen dus niet zeggen 
dat het het makkelijkste beroep ter

402
00:13:40,404 --> 00:13:42,528
wereld is; het is makkelijk als 
alles goed gaat.

403
00:13:42,528 --> 00:13:43,416
Maar het is niet rustig en 
ontspannen (gepersifleerd

404
00:13:43,416 --> 00:13:43,850
Marseillaans accent).

405
00:13:43,850 --> 00:13:46,190
Ja, precies dat is het. Het kan, 
er zijn dagen die rustig en

406
00:13:46,190 --> 00:13:48,457
ontspannen zijn, 
maar dat begint zeldzaam te worden,

407
00:13:48,457 --> 00:13:50,723
want hoe meer klanten we hebben, 
hoe meer problemen we

408
00:13:50,723 --> 00:13:51,730
uiteraard hebben en...

409
00:13:51,730 --> 00:13:53,187
Succes brengt eigenlijk grotere 
uitdagingen met zich mee (Nicolas

410
00:13:53,187 --> 00:13:55,375
Pegorer: Ja precies, 
inderdaad). Nou, er is een vraag

411
00:13:55,375 --> 00:13:57,167
die me erg bezighoudt sinds ik je 
ken:

412
00:13:57,167 --> 00:14:00,402
hoe bouw je een vertrouwensband op 
met iemand die soms aan de andere

413
00:14:00,402 --> 00:14:03,003
kant van Europa zit, 
in België of soms zelfs nog verder

414
00:14:03,003 --> 00:14:05,770
weg, terwijl je toch een 
vertrouwensband moet opbouwen?

415
00:14:05,770 --> 00:14:08,110
Ja, nou, dat hangt een beetje af 
van je manier van zijn.

416
00:14:08,110 --> 00:14:10,618
De klanten die met mij werken, 
kennen me heel vaak al, of hebben

417
00:14:10,618 --> 00:14:13,321
mijn nummer gekregen via vrienden 
van hen voor wie (Michel Godart:

418
00:14:13,321 --> 00:14:16,529
Ja) ik hun woning al beheer. Die 
vertrouwensband is er in de basis

419
00:14:16,529 --> 00:14:19,385
dus al een beetje, 
want ik werk vaak met vrienden van

420
00:14:19,385 --> 00:14:22,373
hen, en zij bevelen mij aan door te 
zeggen dat ik nou ja,

421
00:14:22,373 --> 00:14:25,494
een correct persoon ben, 
en ze dus met een gerust hart met

422
00:14:25,494 --> 00:14:26,750
mij in zee kunnen gaan.

423
00:14:26,790 --> 00:14:29,818
Laten we zeggen dat ik dit niet doe 
om miljonair te worden,

424
00:14:29,818 --> 00:14:33,287
ik doe het echt uit passie en voor 
het plezier om jullie villa's als

425
00:14:33,287 --> 00:14:35,308
nieuw te houden, 
jullie villa netjes.

426
00:14:35,510 --> 00:14:37,070
Jouw voldoening zit er eigenlijk in 
om de klant tevreden te zien?

427
00:14:37,110 --> 00:14:39,121
Precies (Michel Godart: 
Ja), voor mij is het echt dát

428
00:14:39,121 --> 00:14:41,221
(Michel Godart: Nou...), 
dat de klant mij vertrouwt en

429
00:14:41,221 --> 00:14:42,717
tevreden is over mijn werk. En voor 
mij is

430
00:14:42,717 --> 00:14:43,790
dat al het goud van de wereld 
waard.

431
00:14:43,790 --> 00:14:45,941
Toen je in Spanje begon, 
je kent de uitdaging wel als je als

432
00:14:45,941 --> 00:14:48,094
zelfstandige start: 
de eerste klanten vinden, en daarna

433
00:14:48,094 --> 00:14:50,156
gaat het crescendo, 
en op een gegeven moment gebeurt er

434
00:14:50,156 --> 00:14:52,440
iets en boem, het is zover, 
het komt op gang (Nicolas Peroger:

435
00:14:52,440 --> 00:14:54,814
Ja, ja). Heb jij zo'n moment gehad, 
is er een sleutelmoment in je

436
00:14:54,814 --> 00:14:56,470
traject geweest dat dat in gang 
heeft gezet?

437
00:14:56,470 --> 00:14:57,110
Tussen...

438
00:14:57,110 --> 00:14:58,590
Een sleutelklant misschien?

439
00:14:59,150 --> 00:15:00,390
Een sleutelklant?

440
00:15:01,070 --> 00:15:04,452
Ja, ik heb een sleutelklant gehad 
die echt ontzettend tevreden was

441
00:15:04,452 --> 00:15:07,715
over ons werk, en die me dankzij 
haar heeft aanbevolen bij twee of

442
00:15:07,715 --> 00:15:08,920
drie van haar vrienden.

443
00:15:08,920 --> 00:15:11,457
En nu kunnen we wel zeggen dat die 
groep van drie,

444
00:15:11,457 --> 00:15:14,121
vier personen minstens, 
nou ja, een stuk of zeven,

445
00:15:14,121 --> 00:15:15,200
acht villa's heeft.

446
00:15:15,240 --> 00:15:18,313
We beheren dat allemaal en 
gaandeweg praten we met de klanten,

447
00:15:18,313 --> 00:15:21,624
organiseren we kleine brunches om 
er net zeker van te zijn dat alles

448
00:15:21,624 --> 00:15:24,113
goed gaat. Aan het einde van elk 
seizoen zitten we met de klanten

449
00:15:24,113 --> 00:15:26,422
samen, stellen we de zaken op 
scherp en zeggen we tegen elkaar:

450
00:15:26,422 --> 00:15:29,214
"Dit ging goed. Dit ging niet goed, 
dit moet veranderd worden. Het zou

451
00:15:29,214 --> 00:15:30,284
goed zijn om dit te verbeteren of 
het

452
00:15:30,284 --> 00:15:31,319
zou goed zijn om dat toe te 
voegen".

453
00:15:31,360 --> 00:15:32,760
Een continue verbetering dus.

454
00:15:32,920 --> 00:15:34,335
Precies (Michel Godart: 
Wauw), zo is het. Zo hebben we

455
00:15:34,335 --> 00:15:37,106
bijvoorbeeld een geweldige klant in 
Benijófar, die een prachtige villa

456
00:15:37,106 --> 00:15:40,030
heeft met vier slaapkamers en drie 
badkamers. En hij had een hele

457
00:15:40,030 --> 00:15:42,400
ruimte in de kelder die niet werd 
gebruikt.

458
00:15:42,480 --> 00:15:45,933
Dus dit jaar hebben we hem gevraagd 
om een vijfde slaapkamer te maken,

459
00:15:45,933 --> 00:15:48,494
met een fauteuil, 
een televisie voor de jongeren en

460
00:15:48,494 --> 00:15:49,680
een tafelvoetbalspel.

461
00:15:49,680 --> 00:15:50,680
Luisteren ze naar jullie?

462
00:15:50,840 --> 00:15:53,360
Ja, ja. En een bed aan de zijkant 
te plaatsen, waardoor we een vijfde

463
00:15:53,360 --> 00:15:55,474
slaapkamer hebben, 
de verhuurprijzen kunnen verhogen

464
00:15:55,474 --> 00:15:58,039
en meer mensen in die villa kunnen 
ontvangen (Michel Godart: Ze zijn

465
00:15:58,039 --> 00:16:00,649
natuurlijk vragende partij). En 
laten we zeggen (Michel Godart: Een

466
00:16:00,649 --> 00:16:02,944
win-win), iedereen wint erbij 
(Michel Godart: Iedereen, ja

467
00:16:02,944 --> 00:16:05,464
inderdaad), het is een win-win voor 
ons, voor de eigenaar en voor de

468
00:16:05,464 --> 00:16:07,700
klanten die villa's zoeken voor 
tien of vijftien personen.

469
00:16:07,740 --> 00:16:10,260
Dat sloot al aan bij mijn laatste 
vraag. De laatste vraag die ik voor

470
00:16:10,260 --> 00:16:12,885
je had voordat we overgaan naar het 
thema personeelszaken is: nou ja,

471
00:16:12,885 --> 00:16:15,418
weet je, wanneer je een pand op 
afstand beheert, kunnen mensen zich

472
00:16:15,418 --> 00:16:17,316
voorstellen: "Nou, 
ik koop een pand in Spanje en ik

473
00:16:17,316 --> 00:16:19,215
doe alles zelf op afstand", 
is dat onbeheersbaar?

474
00:16:19,215 --> 00:16:19,940
Ja, dat is niet te doen.

475
00:16:19,940 --> 00:16:20,860
Je hebt iemand nodig.

476
00:16:20,860 --> 00:16:23,207
Maar het probleem is dat je gaat 
verhuren, je plaatst een

477
00:16:23,207 --> 00:16:25,903
sleutelkluisje, de klant kan 
aankomen, de sleutels pakken, met

478
00:16:25,903 --> 00:16:28,460
het appartement doen wat hij wil. 
Je hebt een borg,

479
00:16:28,460 --> 00:16:31,940
maar heel vaak varieert die tussen 
de € 300 en € 500.

480
00:16:31,940 --> 00:16:33,618
Dat dekt geen schade (Nicolas 
Peroger: Nee, nee) of andere zaken.

481
00:16:33,660 --> 00:16:35,277
Is het je weleens overkomen dat je 
een pand met schade aantrof, of dat

482
00:16:35,277 --> 00:16:36,553
je nou ja, helaas aan de eigenaar 
moet melden (Nicolas

483
00:16:36,553 --> 00:16:37,659
Peroger: Ja, ja nou ja...) dat er 
iets kapot is?

484
00:16:37,700 --> 00:16:41,372
Ja, ja nou ja. We beheerden een 
villa in Cabo Roig waar de

485
00:16:41,372 --> 00:16:43,619
eigenares nooit een borg vroeg.

486
00:16:43,660 --> 00:16:47,370
Nadat we de villa vijf of zes keer 
echt in een erbarmelijke staat

487
00:16:47,370 --> 00:16:50,520
hadden aangetroffen, 
zijn we liever gestopt met deze

488
00:16:50,520 --> 00:16:52,620
klant, omdat de klant tegen ons 
zei:

489
00:16:52,620 --> 00:16:55,700
"Ja, ik ga een borg vragen, 
ja, ik ga een borg vragen".

490
00:16:55,700 --> 00:16:57,465
Uiteindelijk vroeg ze die elke keer 
niet,

491
00:16:57,465 --> 00:17:00,138
en elke keer troffen wij het huis 
in een erbarmelijke staat aan.

492
00:17:00,140 --> 00:17:03,670
Dus laten we zeggen dat er met z'n 
tweeën een goede 4 uur nodig is om

493
00:17:03,670 --> 00:17:05,631
een villa te doen zoals wij dat 
doen,

494
00:17:05,631 --> 00:17:08,640
en dan stonden we in die villa en 
waren we per persoon nog

495
00:17:08,640 --> 00:17:09,880
eens 2 uur extra kwijt.

496
00:17:09,920 --> 00:17:10,920
Ah ja, echt waar!

497
00:17:10,920 --> 00:17:13,275
Ja, ja, dan zit je aan 6 uur met 
z'n tweeën om schoon te maken.

498
00:17:13,280 --> 00:17:14,793
Zitten we in gevallen, 
situaties waarin mensen soms geen

499
00:17:14,793 --> 00:17:16,591
respect hebben voor degenen die 
daarna komen schoonmaken (Nicolas

500
00:17:16,591 --> 00:17:17,601
Peroger: Ja, ja, ja, absoluut) en 
merk

501
00:17:17,601 --> 00:17:18,640
je echt dat er een gebrek aan 
respect is?

502
00:17:18,640 --> 00:17:19,240
Absoluut.

503
00:17:19,240 --> 00:17:21,760
Neemt dat steeds meer toe of is dat 
iets wat stabiel blijft?

504
00:17:21,960 --> 00:17:24,257
Nee, dat blijft stabiel, 
laten we zeggen dat het toch vrij

505
00:17:24,257 --> 00:17:26,745
zeldzaam is (Michel Godart: 
Ja), maar het komt toch voor dat er

506
00:17:26,745 --> 00:17:29,137
mensen hierheen komen en totaal 
geen respect hebben voor de

507
00:17:29,137 --> 00:17:31,673
villa's. Gelukkig zijn wij er om 
daarna langs te gaan en de villa

508
00:17:31,673 --> 00:17:33,119
weer in orde te maken alsof er 
niets...

509
00:17:33,160 --> 00:17:35,004
Maar jullie communiceren met die 
klanten (Nicolas Peroger: Ja, ja

510
00:17:35,004 --> 00:17:36,685
toch) wanneer je een check-in bij 
hen doet let je op, kijk er is

511
00:17:36,685 --> 00:17:36,920
een...

512
00:17:36,920 --> 00:17:39,620
Ja, alles is voorzien. Telkens is 
er in elke villa een reglement,

513
00:17:39,620 --> 00:17:42,280
alles is geregeld zodat ze de 
accommodatie respecteren.

514
00:17:42,480 --> 00:17:45,402
Laten we zeggen dat het maar hoeft 
dat ze jong zijn of komen om te

515
00:17:45,402 --> 00:17:48,659
feesten, en ja, ze weten precies 
welke accommodaties ze moeten huren

516
00:17:48,659 --> 00:17:50,120
waar er geen borg is via Airbnb.

517
00:17:50,320 --> 00:17:52,014
En als het zo zit, weten we wel wat 
ze

518
00:17:52,014 --> 00:17:53,240
hier komen doen, dus tja.

519
00:17:53,280 --> 00:17:55,383
En we hebben een QR-code opgezet 
die je binnenkort kunt plaatsen in

520
00:17:55,383 --> 00:17:57,561
de villa's of op de plekken die je 
schoonmaakt om te zeggen "Beoordeel

521
00:17:57,561 --> 00:17:59,439
ons op Google" (Nicolas Peroger: 
Precies), dat wordt leuk.

522
00:17:59,440 --> 00:18:01,671
Dat is geweldig. Dat zal erg fijn 
zijn, het is waar dat het altijd

523
00:18:01,671 --> 00:18:04,030
fijn is om een kleine recensie op 
Google te krijgen (Michel Godart:

524
00:18:04,030 --> 00:18:06,050
Een recensie op Google), 
of die nu positief is of zelfs, ik

525
00:18:06,050 --> 00:18:08,199
ga niet zeggen negatief maar 
constructief, dat als er voor de

526
00:18:08,199 --> 00:18:10,346
mensen misschien wat dan ook is 
voorgevallen, nou, dan is het

527
00:18:10,346 --> 00:18:12,428
altijd goed om dat te kunnen 
achterlaten. En zo kunnen wij

528
00:18:12,428 --> 00:18:14,456
onszelf ook altijd verbeteren 
(Michel Godart: Ja),

529
00:18:14,456 --> 00:18:15,469
dat is echt super, Michel.

530
00:18:15,470 --> 00:18:17,517
Dat doet me plezier. En ik denk dat 
dit iets was wat een beetje

531
00:18:17,517 --> 00:18:19,506
gestimuleerd moest worden, 
want ik hoor volop complimenten

532
00:18:19,506 --> 00:18:21,452
over je werk, maar ik zag ze niet 
op Google staan. En ik heb het er

533
00:18:21,452 --> 00:18:22,756
met je over gehad, 
je zei "Goed idee", je doet het,

534
00:18:22,756 --> 00:18:24,657
nou bedankt (Nicolas Peroger: 
Ja). Het is ook een cadeau dat je

535
00:18:24,657 --> 00:18:26,872
me doet om (Nicolas Peroger: 
Ja) een idee op te volgen. Dan gaan

536
00:18:26,872 --> 00:18:29,398
we deze podcast afsluiten met drie 
eenvoudige vragen. Je moet immers

537
00:18:29,398 --> 00:18:31,030
personeel aansturen hè, 
je groeit (Nicolas Peroger: Ja,

538
00:18:31,030 --> 00:18:32,798
ja). En je groeit steeds meer, 
en volgens mij werk je zo goed dat

539
00:18:32,798 --> 00:18:34,498
je op een gegeven moment een 
filiaal gaat openen - Gelach van

540
00:18:34,498 --> 00:18:36,232
Nicolas - ik weet het niet maar, 
ik zie jouw toekomst (Nicolas

541
00:18:36,232 --> 00:18:37,790
Peroger: Nee, dat is niet...) 
behoorlijk positief in.

542
00:18:37,790 --> 00:18:41,417
Ik heb niet zo'n zin om te groeien 
en er bijvoorbeeld 100 of 150 te

543
00:18:41,417 --> 00:18:44,566
hebben (Michel Godart: 
Ja), ik denk dat waar we nu staan

544
00:18:44,566 --> 00:18:48,193
het een heel, heel goede koers is, 
ik probeer er niet echt meer te

545
00:18:48,193 --> 00:18:51,023
hebben. Als ik erin slaag om wat we 
nu hebben goed te bestendigen,

546
00:18:51,023 --> 00:18:52,727
verdien ik voor mij eerlijk gezegd 
heel,

547
00:18:52,727 --> 00:18:55,250
heel goed mijn brood. Ik betaal 
mijn werknemers heel goed, die

548
00:18:55,250 --> 00:18:58,330
worden betaald tussen 15 en 20 € 
per uur. Daniele werkt ook heel

549
00:18:58,330 --> 00:19:00,870
goed, en met z'n vieren zo, 
voorlopig...

550
00:19:00,870 --> 00:19:01,830
Is het een goed evenwicht?

551
00:19:01,830 --> 00:19:03,684
Precies, ik neem misschien een 
vijfde persoon erbij, misschien

552
00:19:03,684 --> 00:19:05,469
voor volgend jaar (Michel Godart: 
Nou juist) om zeker te zijn.

553
00:19:05,510 --> 00:19:09,084
Juist, als je iemand aanwerft die 
soms in eigendommen en in de

554
00:19:09,084 --> 00:19:11,187
privacy van je klanten gaat werken.

555
00:19:11,230 --> 00:19:13,129
Waar kijk je bij die persoon naar, 
nog vóór de

556
00:19:13,129 --> 00:19:14,309
technische vaardigheden?

557
00:19:14,310 --> 00:19:18,043
Voor mij betekent iemand aannemen 
dat die persoon eerst minstens drie

558
00:19:18,043 --> 00:19:19,942
of vier keer met mij komt 
meewerken,

559
00:19:19,942 --> 00:19:22,470
voordat ik kan inschatten of ik 
haar hou of niet.

560
00:19:22,470 --> 00:19:23,390
En vertrouwen hebben?

561
00:19:23,390 --> 00:19:24,429
En vertrouwen hebben.

562
00:19:24,430 --> 00:19:27,581
Ze wordt natuurlijk opgeleid, 
want de meeste meisjes die komen

563
00:19:27,581 --> 00:19:30,791
werken maken wel goed schoon, 
maar maken meer schoon zoals ze dat

564
00:19:30,791 --> 00:19:33,957
thuis doen. Er mogen geen strepen 
op alle badkamerramen zitten,

565
00:19:33,957 --> 00:19:36,349
spiegels, al dat soort dingen, 
dat kan echt niet.

566
00:19:36,390 --> 00:19:38,207
Dus worden ze opgeleid om ramen te 
lappen, worden ze opgeleid (Michel

567
00:19:38,207 --> 00:19:39,929
Godart: En dat kan aangeleerd 
worden?) voor het schoonmaken. Ja,

568
00:19:39,929 --> 00:19:40,030
ja

569
00:19:40,030 --> 00:19:42,270
Kun je iemand oog voor detail 
aanleren?

570
00:19:42,270 --> 00:19:44,168
Is dat te leren? (Nicolas Peroger: 
Ja, ja), zelfs bij iemand die het

571
00:19:44,168 --> 00:19:45,828
niet heeft? (Nicolas Peroger: 
Ja, ja). Ja, heb jij daar een

572
00:19:45,828 --> 00:19:46,230
methode voor?

573
00:19:46,230 --> 00:19:47,944
Ze moet het hebben, 
anders heb ik liever dat ze voor

574
00:19:47,944 --> 00:19:49,657
iemand anders werkt dan voor mij, 
snap je? (Michel

575
00:19:49,657 --> 00:19:50,830
Godart: Ja) Want... Om te beginnen.

576
00:19:50,950 --> 00:19:51,950
Ben je veeleisend op dat vlak?

577
00:19:51,950 --> 00:19:54,635
Precies. Ik laat ze eerst werken, 
en telkens als ze klaar zijn, loop

578
00:19:54,635 --> 00:19:57,308
ik de woning nog eens na en doe ik 
de kleine dingetjes die niet

579
00:19:57,308 --> 00:19:58,750
helemaal perfect zijn opnieuw.

580
00:19:58,750 --> 00:20:00,650
Maar goed, voor mij is het ook een 
plezier,

581
00:20:00,650 --> 00:20:02,496
het is geen enkel probleem om dat 
te doen,

582
00:20:02,496 --> 00:20:04,559
maar het klopt dat ik vrij 
perfectionistisch

583
00:20:04,559 --> 00:20:05,590
ben voor mijn klanten.

584
00:20:05,630 --> 00:20:06,710
Dat hebben we wel begrepen - 
Gelach.

585
00:20:06,750 --> 00:20:08,786
Het is waar dat ik het voor mezelf 
soms niet eens zo erg ben, maar

586
00:20:08,786 --> 00:20:10,860
voor mijn klanten is het (Michel 
Godart: Ah, je kent het wel...)

587
00:20:10,860 --> 00:20:12,190
iets ontzettend belangrijks, 
zeg maar.

588
00:20:12,230 --> 00:20:14,898
Je kent de uitdrukking wel: 
"de schoenmaker loopt altijd op de

589
00:20:14,898 --> 00:20:16,694
slechtste schoenen" - 
Gelach van beiden.

590
00:20:16,694 --> 00:20:19,360
Dus Nico, we keren even terug naar 
de vraag van helemaal aan het

591
00:20:19,360 --> 00:20:21,001
begin, weet je nog? (Nicolas 
Peroger:

592
00:20:21,001 --> 00:20:22,694
Vertel) Ik had het over je 
tienerdroom,

593
00:20:22,694 --> 00:20:24,747
en ik dacht bij mezelf: 
"Als de tiener die je was,

594
00:20:24,747 --> 00:20:27,209
toen je 16-17 jaar was, 
vandaag met een bovennatuurlijke

595
00:20:27,209 --> 00:20:28,902
kracht hier terugkomt, 
en hij ziet jou,

596
00:20:28,902 --> 00:20:30,590
jij ziet jezelf, 
nu, met jouw parcours.

597
00:20:30,630 --> 00:20:32,910
Wat zou je tegen die tiener van 
toen zeggen?"

598
00:20:32,950 --> 00:20:36,207
Ja, dat we vergeleken met toen ik 
16-17 jaar was flink geëvolueerd

599
00:20:36,207 --> 00:20:39,286
zijn, flink gegroeid zijn, 
veel volwassener zijn geworden en

600
00:20:39,286 --> 00:20:40,647
nu weten waarom we dit doen.

601
00:20:40,647 --> 00:20:41,830
En dat is het eigenlijk!

602
00:20:41,870 --> 00:20:42,870
Zou je alles hetzelfde doen?

603
00:20:42,870 --> 00:20:44,347
Nee, nee, nee, nee, 
natuurlijk niet, hè! Nee, nee

604
00:20:44,590 --> 00:20:46,349
Maar zou je eerder naar Spanje zijn 
gekomen?

605
00:20:46,790 --> 00:20:48,798
Ja, ik zou eerder naar Spanje zijn 
gekomen,

606
00:20:48,798 --> 00:20:51,308
want het is echt een ontzettend 
kosmopolitisch land.

607
00:20:51,310 --> 00:20:53,527
Er is enorm veel koopkracht, 
zal ik maar zeggen,

608
00:20:53,527 --> 00:20:56,350
terwijl we in België eigenlijk geen 
koopkracht meer hebben.

609
00:20:56,390 --> 00:20:58,352
Nee, ik denk dat we die koopkracht 
in België eigenlijk wel hebben,

610
00:20:58,352 --> 00:20:59,814
alleen is het probleem met België 
dat we een van de

611
00:20:59,814 --> 00:21:01,027
zwaarst belaste landen van Europa 
zijn.

612
00:21:01,027 --> 00:21:01,830
Ja, dat ook

613
00:21:01,830 --> 00:21:03,894
Laten we het toegeven. Nou, 
we gaan het vandaag niet over

614
00:21:03,894 --> 00:21:05,815
politiek hebben, 
maar ik denk dat (Nicolas Peroger:

615
00:21:05,815 --> 00:21:07,910
Ja, ja), om me heen in het 
dagelijks leven, of het nu in deze

616
00:21:07,910 --> 00:21:10,311
uitzending is of daarbuiten, 
ik steeds meer ondernemers hoor die

617
00:21:10,311 --> 00:21:12,886
het gewoon beu zijn om belastingen 
te betalen (Nicolas Pegorer: Ja hè.

618
00:21:12,886 --> 00:21:15,331
Ja, ja). En die zeggen "Ik ga mijn 
geluk ergens anders beproeven, ik

619
00:21:15,331 --> 00:21:17,384
trek het niet meer", 
en dat is ergens wel verontrustend.

620
00:21:17,430 --> 00:21:20,683
Wij betalen op jaarbasis makkelijk 
15% minder belasting vergeleken met

621
00:21:20,683 --> 00:21:23,244
België, dus als je de omzet van 
mijn vrouw en die van mij bij

622
00:21:23,244 --> 00:21:25,537
elkaar optelt, nou, 
dan is dat toch helemaal niet te

623
00:21:25,537 --> 00:21:27,687
verwaarlozen. En wat we hier zo 
fijn vinden,

624
00:21:27,687 --> 00:21:30,049
is dat het toch een vrij 
kosmopolitisch land is,

625
00:21:30,049 --> 00:21:32,945
waar het non-stop vooruitgaat, 
er wordt continu gebouwd.

626
00:21:33,030 --> 00:21:34,944
Er komen mensen van over de hele 
wereld,

627
00:21:34,944 --> 00:21:37,496
uit Europa, maar uit de hele wereld 
zoals Canadezen,

628
00:21:37,496 --> 00:21:40,744
Amerikanen die komen en toch heel 
wat vastgoed aan deze kant kopen.

629
00:21:40,750 --> 00:21:42,430
Maar daardoor is er ook veel 
concurrentie?

630
00:21:42,470 --> 00:21:43,870
Ja, ja, er is veel concurrentie 
maar...

631
00:21:43,870 --> 00:21:45,070
Je moet je weten te onderscheiden.

632
00:21:45,230 --> 00:21:47,688
Precies. Wij maken ons geen zorgen 
want, zoals ik al zei, we hebben in

633
00:21:47,688 --> 00:21:50,884
drie jaar tijd ons klantenbestand 
opgebouwd. En eerlijk gezegd,

634
00:21:50,884 --> 00:21:54,110
het enige wat we nu hoeven te doen 
is behouden wat we hebben.

635
00:21:54,230 --> 00:21:56,232
En laten we zeggen, 
ja er zijn klanten die hun huis

636
00:21:56,232 --> 00:21:59,162
verkopen, die hun eigendom verkopen 
en dus stoppen, en we hebben andere

637
00:21:59,162 --> 00:22:01,700
klanten die ons in de loop van de 
week bellen, dus uiteindelijk

638
00:22:01,700 --> 00:22:04,367
verliezen we een klant en krijgen 
we er één of twee voor terug. Voor

639
00:22:04,367 --> 00:22:05,670
ons is het heel stabiel en... 
eerlijk gezegd.

640
00:22:05,830 --> 00:22:06,990
Zoals ze zeggen, 
het is chill.

641
00:22:07,150 --> 00:22:08,150
Ja precies, het is chill, 
we kunnen niet...

642
00:22:08,150 --> 00:22:09,270
Behalve dat jij zweet - 
Gelach.

643
00:22:10,030 --> 00:22:11,732
Ja dat is, inderdaad, 
ik ben in Spanje aangekomen met 80

644
00:22:11,732 --> 00:22:13,472
kilo, er is nog maar...(Michel 
Godart: Ja nu weeg je geen

645
00:22:13,472 --> 00:22:14,545
80 kilo), er blijft nog maar 73 
over

646
00:22:14,550 --> 00:22:16,870
De camera filmt, 
je weegt geen 80 kilo!

647
00:22:16,910 --> 00:22:19,250
Ik heb er nog maar 73 over, 
dus ik heb in drie jaar tijd al

648
00:22:19,250 --> 00:22:20,863
zeven kilo aan zweet achtergelaten,

649
00:22:20,863 --> 00:22:21,430
maar...

650
00:22:21,430 --> 00:22:22,830
Dan weet ik wat me nu te doen 
staat, ik kom je helpen.

651
00:22:23,430 --> 00:22:25,948
Maar daarom kom ik naar Carmelo, 
naar Hola Patatas om...

652
00:22:25,948 --> 00:22:26,750
Om wat aan te komen?

653
00:22:26,750 --> 00:22:29,270
Precies, wat aankomen bij mijn 
vrienden en dat is het dan!

654
00:22:29,270 --> 00:22:30,876
Dus trouwens bedankt aan Carmelo en 
Hola Patatas om ons in hun pand te

655
00:22:30,876 --> 00:22:32,371
ontvangen voor de opname (Nicolas 
Peroger: Ja, ja), het zal een

656
00:22:32,371 --> 00:22:33,697
beetje luidruchtig zijn, 
maar dat zorgt voor een lokale

657
00:22:33,697 --> 00:22:35,077
sfeer (Nicolas Peroger: 
Ja, ja), het is gezellig (Nicolas

658
00:22:35,077 --> 00:22:36,784
Peroger: Ja, ja, 
het zijn schatten). Maar we hebben

659
00:22:36,784 --> 00:22:38,840
er gebruik van gemaakt om de 
interviews achter elkaar te doen,

660
00:22:38,840 --> 00:22:41,400
dus: bedankt voor je komst. Nou heb 
ik een verrassing voor je Nicolas,

661
00:22:41,400 --> 00:22:44,114
deze podcast gaat vergezeld van een 
begeleidende tekst en in die tekst

662
00:22:44,114 --> 00:22:46,620
zal een link naar een voicemail 
staan. En de mensen zien dus op hun

663
00:22:46,620 --> 00:22:49,195
smartphone, Spotify of iets anders, 
dat er een link is, ze klikken

664
00:22:49,195 --> 00:22:51,725
erop. Ze komen bij een voicemail 
uit, dus ze praten via de microfoon

665
00:22:51,725 --> 00:22:53,974
van de smartphone. Als ze het op de 
pc doen, moet de pc natuurlijk wel

666
00:22:53,974 --> 00:22:56,199
een microfoon hebben. Ze kunnen een 
bericht voor je achterlaten

667
00:22:56,199 --> 00:22:58,072
(Nicolas Peroger: 
Ah leuk), ze kunnen je dus zeggen:

668
00:22:58,072 --> 00:23:00,454
"Nico, je hebt vorige week mijn 
villa gedaan, bravo, super", of "Ik

669
00:23:00,454 --> 00:23:02,116
heb bij jou gehuurd, 
het was piekfijn, netjes,

670
00:23:02,116 --> 00:23:03,270
brandschoon. Bedankt".

671
00:23:03,270 --> 00:23:03,870
Geweldig!

672
00:23:03,870 --> 00:23:06,450
Ze kunnen je een vraag stellen. En 
wij sturen het naar jou door en jij

673
00:23:06,450 --> 00:23:08,998
kunt op dezelfde manier antwoorden. 
En als de mensen me bovendien

674
00:23:08,998 --> 00:23:11,460
zeggen: "Ik vind het prima als mijn 
stem op internet komt".

675
00:23:11,500 --> 00:23:13,824
Nou, wanneer je podcast wordt 
gepubliceerd, de reacties, dan

676
00:23:13,824 --> 00:23:16,459
publiceren we de spraakberichten 
ook. En dan kun je al die mensen

677
00:23:16,459 --> 00:23:17,619
horen die je aanspreken.

678
00:23:17,660 --> 00:23:20,365
Dat zou leuk zijn. Het doet altijd 
plezier, een beetje erkenning zoals

679
00:23:20,365 --> 00:23:22,100
ze zeggen, het is prachtig. Bedankt 
Michel voor je...

680
00:23:22,100 --> 00:23:23,100
Bedankt voor je vertrouwen.

681
00:23:23,100 --> 00:23:25,282
Nou Michel, bedankt voor je werk, 
eerlijk gezegd zijn er

682
00:23:25,282 --> 00:23:26,300
niet veel mensen zoals jij

683
00:23:25,780 --> 00:23:27,540
Nou, dat is wederzijds.

684
00:23:27,540 --> 00:23:28,220
Tot gauw.

685
00:23:28,220 --> 00:23:29,220
Bedankt Michel. Ciao, 
ciao!

686
00:23:29,260 --> 00:23:31,300
Je luistert naar "The Podcast 
Factory Org".

687
00:23:31,340 --> 00:23:35,120
Dit podcastproject is een 
initiatief gecreëerd en aangeboden

688
00:23:35,120 --> 00:23:37,402
door de vzw "The Podcast Factory 
Org",

689
00:23:37,402 --> 00:23:39,612
met sponsoring van "transforma bxl 
-

690
00:23:39,612 --> 00:23:42,820
Innovation Playground", 
coworkingruimte in Evere.

691
00:23:42,860 --> 00:23:46,364
Sinds januari 2025 en voor vijf 
jaar worden we ook gesponsord door

692
00:23:46,364 --> 00:23:48,977
"Plugin Company", 
onze voorkeursoperator voor

693
00:23:48,977 --> 00:23:50,379
laadpalen en laadpassen.

694
00:23:50,420 --> 00:23:53,793
"The Podcast Factory Org" is er erg 
trots op lid te zijn van "KAYA" -

695
00:23:53,793 --> 00:23:56,800
Coalitie van Ecopreneurs, 
en samen te werken met het "Love

696
00:23:56,800 --> 00:23:59,996
Health Center". U vindt alle 
afleveringen van al onze podcasts

697
00:23:59,996 --> 00:24:02,020
op de website "What's Your Story 
punt be".

698
00:24:02,180 --> 00:24:05,102
Vergeet u niet te abonneren op ons 
YouTube-kanaal

699
00:24:05,102 --> 00:24:09,275
@thepodcastfactoryorg, waar we de 
podcast in videoformaat aanbieden

700
00:24:09,275 --> 00:24:11,500
met ondertiteling in meerdere 
talen.