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00:00:00,180 --> 00:00:01,900
You'r listening to "The Podcast 
Factory Org".

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00:00:01,940 --> 00:00:04,900
Bienvenue pour un nouvel épisode de 
votre podcast hrmeetup.©, votre

3
00:00:04,900 --> 00:00:06,780
podcast sur les passions au 
travail,

4
00:00:06,780 --> 00:00:07,940
les ressources humaines.

5
00:00:07,940 --> 00:00:10,620
Aujourd'hui hrmeetup.© est un peu 
particulier puisque nous sommes en

6
00:00:10,620 --> 00:00:11,860
Espagne du côté de Quesada.

7
00:00:11,860 --> 00:00:12,860
Salut Nico.

8
00:00:12,860 --> 00:00:13,820
Salut Michel

9
00:00:13,820 --> 00:00:14,420
Tu vas bien?

10
00:00:14,420 --> 00:00:15,700
Oui, très bien. Et toi?

11
00:00:15,780 --> 00:00:18,340
Très bien. Moi c'est ma quatrième 
fois où je viens à Quesada en

12
00:00:18,340 --> 00:00:20,740
vacances et c'est la deuxième fois 
qu'on me parle de toi, et c'est la

13
00:00:20,740 --> 00:00:21,860
première fois qu'on se rencontre.

14
00:00:21,900 --> 00:00:23,820
Ouais, tout à fait, 
tout à fait.

15
00:00:23,860 --> 00:00:24,900
On est bien en Espagne hein?

16
00:00:24,940 --> 00:00:27,580
Ouais, on est très bien. Alors la 
belle mentalité,

17
00:00:27,580 --> 00:00:31,100
le beau pays, la mer, 
la mentalité qui est géniale,

18
00:00:31,100 --> 00:00:33,940
les gens quand ils voient mon ID 
buzz, ils sourient et ils demandent

19
00:00:33,940 --> 00:00:35,540
pour faire des photos, 
c'est quelque chose qui n'est pas

20
00:00:35,540 --> 00:00:37,220
aussi fort en Belgique (Nicolas 
Pegorer: Ouais, tout à fait). Moi

21
00:00:37,220 --> 00:00:40,020
j'aime beaucoup les Espagnols, 
je les salue au passage,

22
00:00:40,020 --> 00:00:42,820
s'ils nous écoutent. Sachant que le 
podcast est traduit en espagnol, en

23
00:00:42,820 --> 00:00:44,380
sous-titre, des vidéos YouTube.

24
00:00:44,620 --> 00:00:45,620
Ah sympa ça!

25
00:00:45,620 --> 00:00:48,100
Ça va être sympa. Alors Nico, 
on a une question rituelle de début

26
00:00:48,100 --> 00:00:50,300
d'interview, c'est on parle du rêve 
d'adolescent. Parce que tu sais,

27
00:00:50,300 --> 00:00:52,460
quand on est ado, 
on a tous des rêves,

28
00:00:52,740 --> 00:00:55,340
et moi j'ai envie de connaître ton 
rêve, le rêve que tu avais quand tu

29
00:00:55,340 --> 00:00:57,260
étais ado, quinze, 
seize, 17 ans.

30
00:00:57,300 --> 00:00:59,660
qu'est-ce que tu rêvais de faire? 
Même si tu as fait autre chose,

31
00:00:59,660 --> 00:01:01,140
mais raconte-nous, 
c'était quoi ton rêve d'ado?

32
00:01:01,400 --> 00:01:03,880
Ben j'aimais bien tout ce qui était 
automobile et toutes ces choses-là.

33
00:01:03,880 --> 00:01:04,840
Donc le vroum, vroum - 
Rires.

34
00:01:04,840 --> 00:01:07,760
Voilà. Les voitures et la course 
automobile,

35
00:01:07,760 --> 00:01:09,080
tout ça (Michel Godart: 
Ouais). Donc quand j'étais jeune,

36
00:01:09,080 --> 00:01:10,600
je rêvais de ça on va dire.

37
00:01:10,880 --> 00:01:12,920
Puis comme on dit, 
en grandissant, on se rend compte

38
00:01:12,920 --> 00:01:16,000
que c'est pas possible ou qu'il y a 
d'autres choses qui ne permettent

39
00:01:16,000 --> 00:01:18,840
pas de faire ça. Donc voilà, j'ai 
fait des études un petit

40
00:01:18,840 --> 00:01:20,000
peu standard.

41
00:01:20,000 --> 00:01:20,640
Général?

42
00:01:20,640 --> 00:01:21,680
En général, voilà.

43
00:01:21,720 --> 00:01:23,400
Pas d'université, 
pas d'école supérieure?

44
00:01:23,400 --> 00:01:24,760
Non pas d'université, 
pas d'école supérieure

45
00:01:24,760 --> 00:01:26,280
Tu préférais être directement sur 
le terrain?

46
00:01:26,320 --> 00:01:28,680
Ouais, ben j'étais un petit peu 
hyperactif comme on dit,

47
00:01:28,720 --> 00:01:32,240
donc il fallait que genre je touche 
un peu à tout et que je travaille

48
00:01:32,240 --> 00:01:36,120
le plus vite possible pour essayer 
de gagner un peu d'argent pour

49
00:01:36,120 --> 00:01:37,680
subvenir à nos besoins, 
comme on dit hein?

50
00:01:37,840 --> 00:01:40,400
Ouais. Ben c'est une qualité hein? 
C'est une qualité d'être curieux,

51
00:01:40,440 --> 00:01:43,080
les gens curieux s'enrichissent 
énormément au niveau intellectuel

52
00:01:43,080 --> 00:01:44,760
déjà. Comment est né Brille1Max?

53
00:01:44,760 --> 00:01:46,440
Parce que c'est de ça dont on va 
parler aujourd'hui, en fait un

54
00:01:46,440 --> 00:01:48,253
jour, il y a Brille1Max qui est né.

55
00:01:48,253 --> 00:01:50,280
Mais est-ce que ça a commencé en 
Belgique ou ça a commencé en

56
00:01:50,280 --> 00:01:51,440
Espagne cette aventure?

57
00:01:51,560 --> 00:01:54,600
Non, ça a commencé vraiment en 
Espagne parce qu'au départ on avait

58
00:01:54,600 --> 00:01:57,120
d'autres projets en venant ici en 
Espagne.

59
00:01:57,120 --> 00:02:00,531
Et puis on s'est rendu compte, 
j'ai vécu deux mois à Vistas Bahía

60
00:02:00,531 --> 00:02:02,600
Golf chez mon oncle, 
et on s'est rendu compte qu'il y

61
00:02:02,640 --> 00:02:04,440
avait quand même pas mal de demande 
pour tout ce qui était

62
00:02:04,440 --> 00:02:06,040
conciergerie, nettoyage

63
00:02:06,040 --> 00:02:08,600
Conciergerie c'est le fait de gérer 
des appartements ou des biens

64
00:02:08,600 --> 00:02:10,496
immobiliers (Nicolas Peroger: 
Ouais, c'est ça), maisons, villas

65
00:02:10,496 --> 00:02:11,520
(Nicolas Peroger: 
Ouais, ouais, tout à fait), des

66
00:02:11,520 --> 00:02:14,640
gens qui achètent et investissent, 
et qui demandent à quelqu'un local

67
00:02:15,320 --> 00:02:16,320
(Nicolas Peroger: 
Ouais, ouais) de s'en occuper, de

68
00:02:16,320 --> 00:02:17,680
faire les entrées, les sorties. On 
appelle ça

69
00:02:17,680 --> 00:02:18,680
les check-in, check-out.

70
00:02:18,680 --> 00:02:19,360
Tout à fait. Tout à fait

71
00:02:19,360 --> 00:02:20,120
C'est le vocabulaire (Nicolas 
Peroger; Oui, oui c'est...), c'est

72
00:02:20,120 --> 00:02:20,720
le jargon?

73
00:02:20,720 --> 00:02:22,880
C'est bien ça Michel (Michel 
Godart: Ok). Je me suis redirigé

74
00:02:22,880 --> 00:02:25,280
vers le nettoyage, donc qui 
marchait très bien

75
00:02:25,280 --> 00:02:26,320
aussi en Belgique.

76
00:02:26,560 --> 00:02:28,112
Ah tu as commencé en Belgique le 
nettoyage? (Nicolas Peeroger:

77
00:02:28,112 --> 00:02:29,520
Ouais, ouais j'ai commencé en 
Belgique) donc Brille1Max est né en

78
00:02:29,520 --> 00:02:30,160
Belgique?

79
00:02:30,160 --> 00:02:31,960
Ce n'était pas directement 
Brille1Max,

80
00:02:31,960 --> 00:02:33,360
c'était pour une société.

81
00:02:33,360 --> 00:02:35,760
Je travaillais à Dinant pour un 
patron, on gérait tout ce qui était

82
00:02:35,760 --> 00:02:38,000
la citadelle de Dinant, 
des bureaux d'avocats,

83
00:02:38,000 --> 00:02:40,560
les banques. On a très bien 
démarré, ça marchait vraiment très,

84
00:02:40,560 --> 00:02:43,600
très bien aussi. Et on s'est dit on 
va lancer un petit truc en

85
00:02:43,600 --> 00:02:44,880
Espagne, on ne savait pas encore 
quoi.

86
00:02:44,920 --> 00:02:46,670
Coup de cœur aussi pour l'Espagne? 
Pour la culture (Nicolas Peroger:

87
00:02:46,670 --> 00:02:48,160
Ouais. Ouais, ouais). Les gens sont 
chouettes hein?

88
00:02:47,880 --> 00:02:49,800
Les gens, les gens sont extrêmement 
agréables c'est...

89
00:02:50,440 --> 00:02:51,440
C'est une autre culture hein?

90
00:02:51,440 --> 00:02:52,680
Le soleil, la mer.

91
00:02:52,680 --> 00:02:54,800
La qualité de vie est totalement 
différente,

92
00:02:54,800 --> 00:02:57,320
style par exemple ça fait trois ans 
qu'on est là, ben je n'ai pas été

93
00:02:57,320 --> 00:02:59,560
malade une seule fois depuis trois 
ans,

94
00:02:59,680 --> 00:03:02,470
alors qu'en Belgique tous les ans 
on avait la bronchite chronique, on

95
00:03:02,470 --> 00:03:04,321
avait la grippe, 
on avait les ci, les ça -

96
00:03:04,321 --> 00:03:05,430
Rires de Michel - 
Donc, chose que...

97
00:03:05,430 --> 00:03:07,163
Là on va rendre tous les Belges qui 
nous écoutent malades, ils vont

98
00:03:07,163 --> 00:03:08,710
dire "Ouais on se casse tous en 
Espagne".

99
00:03:08,750 --> 00:03:11,750
Chose qu'on a, chose qu'on n'a plus 
ici donc c'est déjà un très,

100
00:03:11,750 --> 00:03:13,710
très, bon point. Et après on a 
lancé,

101
00:03:13,750 --> 00:03:16,310
donc le business Brille1Max avec la 
société de nettoyage.

102
00:03:16,350 --> 00:03:18,230
Pourquoi ce nom? Pourquoi 
Brille1Max?

103
00:03:18,990 --> 00:03:20,990
Pour moi les clients, 
ce qu'ils attendent quand on vient

104
00:03:20,990 --> 00:03:22,590
nettoyer chez eux, c'est que ça 
brille.

105
00:03:22,590 --> 00:03:23,990
Donc, au final...

106
00:03:23,990 --> 00:03:25,070
Le nom était bien choisi.

107
00:03:25,110 --> 00:03:27,430
il faut que ça brille un max, 
je dirais - Rires de Michel. Et

108
00:03:27,430 --> 00:03:29,710
effectivement ben c'est notre 
qualité c'est, on essaie de faire

109
00:03:29,710 --> 00:03:32,630
des ménages un peu plus 
perfectionnés en nettoyant les

110
00:03:32,630 --> 00:03:35,306
sterput, les bouchons d'évier et 
pas mal d'autres (Michel Godart:

111
00:03:35,306 --> 00:03:36,088
Alors ça, ça m'a impressionné) 
choses que d'autres (Michel Godart:

112
00:03:36,088 --> 00:03:37,030
Pardon de t'interrompre mais...) 
personnes ne font pas.

113
00:03:37,030 --> 00:03:38,230
Ça, ça m'a impressionné.

114
00:03:38,230 --> 00:03:40,950
Quand on a fait ton site internet, 
j'ai vu tes photos,

115
00:03:40,950 --> 00:03:43,470
je dis "Mais le gars il est 
maniaque,

116
00:03:43,470 --> 00:03:45,710
son cachet c'est le 
perfectionnement quoi".

117
00:03:45,750 --> 00:03:47,510
D'où ça vient ce côté 
perfectionniste?

118
00:03:47,510 --> 00:03:49,310
C'est le côté industrie, 
c'est le côté,

119
00:03:49,310 --> 00:03:51,510
quel est le morceau de ton parcours 
qui fait qu'à un moment donné...

120
00:03:51,510 --> 00:03:52,310
C'est ma maman.

121
00:03:52,310 --> 00:03:53,310
L'excellence.

122
00:03:53,390 --> 00:03:55,510
Ouais. Ma maman était toujours fort 
droite,

123
00:03:55,510 --> 00:03:58,270
fort à tout ranger, 
nettoyer, organiser.

124
00:03:58,310 --> 00:04:00,123
Ça vient vraiment d'elle, 
depuis qu'on est petit ben je vais

125
00:04:00,123 --> 00:04:00,590
dire...

126
00:04:00,590 --> 00:04:01,830
Elle est toujours parmi nous ta 
maman?

127
00:04:01,830 --> 00:04:02,810
Oui, oui, elle est toujours là.

128
00:04:02,810 --> 00:04:04,361
Des bons contacts avec elle alors? 
(Nicolas Peroger: Oui, oui, oui,

129
00:04:04,361 --> 00:04:05,210
oui. Pas de souci) Elle est fière 
de toi?

130
00:04:05,210 --> 00:04:07,690
Oui, oui. Elle est contente de ce 
qu'on fait donc,

131
00:04:07,730 --> 00:04:08,810
c'est le principal.

132
00:04:08,810 --> 00:04:11,450
Pas mal. Alors à quel moment tu as 
compris que tu ne vendrais pas

133
00:04:11,450 --> 00:04:12,610
simplement du nettoyage?

134
00:04:12,610 --> 00:04:14,850
Parce que ici, on est dans un cas 
où tu ne fais pas que vendre du

135
00:04:14,850 --> 00:04:15,877
nettoyage (Nicolas Peroger: 
Oui voilà, ici on est...). Tu vends

136
00:04:15,877 --> 00:04:16,610
quelque chose en plus.

137
00:04:16,610 --> 00:04:19,250
En Espagne vous avez une centaine 
de sociétés de nettoyage, une

138
00:04:19,250 --> 00:04:21,250
centaine de conciergerie donc 
(Michel Godart: C'est ça). Pour

139
00:04:21,250 --> 00:04:24,130
nous, nous démarquer, 
c'était vraiment essayer de faire

140
00:04:24,130 --> 00:04:27,250
un travail vraiment qualitatif, 
donc c'est-à-dire vraiment ben

141
00:04:27,490 --> 00:04:29,162
passer partout, ne rien oublier.

142
00:04:29,162 --> 00:04:29,450
Ne pas juste...

143
00:04:29,450 --> 00:04:31,170
Ça doit être irréprochable.

144
00:04:31,170 --> 00:04:34,210
Voilà. Ne pas juste survoler ou 
passer avec un plumeau pour faire

145
00:04:34,210 --> 00:04:35,890
des poussières (Michel Godart: 
Ouais) ou quoi que ce soit. On veut

146
00:04:35,890 --> 00:04:38,490
vraiment une désinfection du 
logement une fois que les

147
00:04:38,490 --> 00:04:39,690
locataires sont passés.

148
00:04:39,730 --> 00:04:43,370
Et essayer d'apporter quelque chose 
que les autres ne font pas aussi

149
00:04:43,370 --> 00:04:46,050
bien que nous je dirais, 
sans vouloir bien sûr critiquer qui

150
00:04:46,090 --> 00:04:47,910
que ce soit parce que je sais bien 
que tout le monde fait le meilleur

151
00:04:47,910 --> 00:04:48,090
pour faire vivre sa société.

152
00:04:48,090 --> 00:04:50,170
Il y a un aspect qu'on oublie 
souvent c'est qu'on est dans un

153
00:04:50,170 --> 00:04:52,290
pays chaud, avec beaucoup 
d'humidité.

154
00:04:52,530 --> 00:04:55,170
Et l'hygiène, et le, 
alors je vais t'apprendre peut-être

155
00:04:55,170 --> 00:04:57,575
un truc mais, le monde bactérien 
est (Nicolas Peroger:

156
00:04:57,575 --> 00:04:58,890
Ouais, ouais) se développe plus 
facilement à la chaleur et à

157
00:04:58,890 --> 00:04:59,730
l'humidité (Nicolas Peroger: 
Ouais, ouais) donc on a des

158
00:04:59,730 --> 00:05:02,425
facteurs ici qui sont très forts 
pour les infections (Nicolas

159
00:05:02,425 --> 00:05:03,790
Peroger: Tu as tout compris). Et 
donc je crois que l'hygiène c'est

160
00:05:03,790 --> 00:05:05,990
quelque chose de super important, 
c'est agréable de savoir quand on

161
00:05:05,990 --> 00:05:07,910
rentre dans un truc mais tellement 
propre, on dit "On pourrait manger

162
00:05:07,910 --> 00:05:09,070
par terre" (Nicolas Peroger: 
Ouais, ouais). Tu connais

163
00:05:09,070 --> 00:05:10,070
l'expression hein?

164
00:05:10,070 --> 00:05:12,510
Oui, oui c'est tout à fait ça, 
oui c'est notre but en fait. C'est

165
00:05:12,510 --> 00:05:15,070
essayer d'apporter vraiment ce 
service où il n'y a plus rien, pas

166
00:05:15,070 --> 00:05:16,630
un poil, pas un cheveu.

167
00:05:16,830 --> 00:05:18,590
Limite, comme dans les hôtels quoi.

168
00:05:18,630 --> 00:05:21,150
Moi, mon plaisir c'est de faire la 
villa pour que quand mes clients

169
00:05:21,150 --> 00:05:22,950
arrivent ben ils se disent "Waouh 
quoi!

170
00:05:22,950 --> 00:05:25,710
Les draps sentent bon", 
on a tout un système de pressing,

171
00:05:25,950 --> 00:05:27,470
tous nos draps vont au pressing, 
tout ressort...

172
00:05:27,470 --> 00:05:28,710
Tu travailles avec des partenaires 
(Nicolas Peroger: Ouais, ouais), on

173
00:05:28,790 --> 00:05:31,030
va y venir tantôt. Quand le travail 
de nettoyage est parfaitement

174
00:05:31,030 --> 00:05:33,710
réalisé, paradoxalement personne ne 
remarque le travail parce que tout

175
00:05:33,710 --> 00:05:35,990
le monde croit que c'est normal. Le 
sentiment "Ben c'est normal en

176
00:05:35,990 --> 00:05:38,310
fait", tu vois? Derrière il y a un 
travail immense, est-ce que tes

177
00:05:38,310 --> 00:05:40,230
clients ils font quand même à un 
moment donné une remarque?

178
00:05:40,270 --> 00:05:42,350
Oui, oui. Ben là ici, 
par exemple hier j'ai reçu un

179
00:05:42,350 --> 00:05:45,230
message du propriétaire qui avait 
ses clients qui étaient chez lui,

180
00:05:45,230 --> 00:05:47,990
qui a reçu comme message que tout 
était vraiment nickel,

181
00:05:47,990 --> 00:05:51,030
que les draps sentent extrêmement 
bon ainsi que les essuies de bain,

182
00:05:51,030 --> 00:05:53,590
et que même le torchon et les 
lavettes sentaient comme au

183
00:05:53,590 --> 00:05:55,830
pressing quoi. C'est vraiment notre 
but, c'est d'apporter vraiment ce

184
00:05:55,830 --> 00:05:57,750
service full, full, 
full, pour nos clients.

185
00:05:57,790 --> 00:05:59,790
C'est là où tu te distingues quoi 
(Nicolas Peroger: Ouais). C'est

186
00:05:59,790 --> 00:06:01,950
quoi la différence pour toi entre 
c'est propres et c'est fait

187
00:06:01,950 --> 00:06:04,840
professionnellement? C'est quoi 
côté "professionnel"?

188
00:06:04,840 --> 00:06:06,000
Tu en as déjà un peu parlé mais...

189
00:06:06,040 --> 00:06:08,560
Pour moi juste un nettoyage, 
ben juste un nettoyage vite fait

190
00:06:08,560 --> 00:06:11,240
c'est comme beaucoup de mamans ou 
beaucoup de personnes font chez

191
00:06:11,240 --> 00:06:14,472
eux, la maison est propre et voilà 
mais on ne fait pas spécialement

192
00:06:14,472 --> 00:06:15,800
ben tous les petits coins ou les

193
00:06:15,800 --> 00:06:17,040
caissons de volets, ou tous les...

194
00:06:17,320 --> 00:06:18,808
Tu passes pas le droit au-dessus de 
la garde-robe (Nicolas

195
00:06:18,808 --> 00:06:19,880
Peroger: Voilà, voilà) voilà quoi, 
oui.

196
00:06:19,680 --> 00:06:22,280
Que chez nous, normalement après 
nettoyage vous pouvez passer

197
00:06:22,280 --> 00:06:24,720
partout. On a fait les caissons de 
volets, on a fait les portes, on a

198
00:06:24,720 --> 00:06:27,000
fait les dessus de portes, 
on a fait les sterput, on a fait

199
00:06:27,000 --> 00:06:29,400
les évier, les bouchons d'évier 
donc on essaie de...

200
00:06:29,400 --> 00:06:31,560
C'est pas toujours ragoûtant hein 
d'enlever les trucs d'évacuation

201
00:06:31,560 --> 00:06:33,760
des douches, d'enlever les poils, 
les cheveux... Faux avoir du

202
00:06:33,760 --> 00:06:34,880
courage pour ça quand même?

203
00:06:34,920 --> 00:06:37,640
Comme certains clients m'ont déjà 
dit, on a certains clients qui nous

204
00:06:37,640 --> 00:06:40,720
ont déjà demandé en nous disant 
"Ben on te fait venir toi,

205
00:06:40,800 --> 00:06:44,640
on paye le prix ,mais on veut que 
tu fasses ce que nous on ne fait

206
00:06:44,640 --> 00:06:47,120
pas quand on nettoie" tu vois? J'ai 
beaucoup de clients qui sont comme

207
00:06:47,120 --> 00:06:49,320
ça, évidemment chaque client 
nettoie sa maison,

208
00:06:49,360 --> 00:06:51,760
mais m'appelle pour faire toutes

209
00:06:51,760 --> 00:06:52,760
ces petits trucs que eux n'ont 
pas...

210
00:06:52,080 --> 00:06:53,608
La touche "+1" ( Nicolas Peroger: 
Voilà) auxquels on ne pense pas

211
00:06:53,608 --> 00:06:54,880
(Nicolas Peroger: 
Voilà), c'est ça en fait.

212
00:06:54,920 --> 00:06:57,840
Tout ce que eux ne font pas et ne 
pensent pas régulièrement.

213
00:06:57,840 --> 00:06:59,000
Et on est là pour faire ça.

214
00:06:59,000 --> 00:07:00,840
Mais ça ne s'apprend pas dans une 
école ça?

215
00:07:01,040 --> 00:07:04,200
Ah non. C'est la volonté de faire 
vraiment quelque chose de top quoi.

216
00:07:04,280 --> 00:07:06,840
Et ce qu'on aime bien, 
c'est prendre des villas neuves et

217
00:07:06,840 --> 00:07:10,080
essayer que après deux-trois ans, 
quand le propriétaire arrive,

218
00:07:10,120 --> 00:07:12,440
il voit toujours sa villa qui est 
neuve. Il n'y a pas de taches sur

219
00:07:12,440 --> 00:07:15,160
les murs, il n'y a pas de traces de 
valises, on frotte tout à l'éponge

220
00:07:15,160 --> 00:07:18,120
magique. On essaye de garder le 
bien dans l'état dans lequel le

221
00:07:18,120 --> 00:07:19,600
client nous le confie.

222
00:07:19,960 --> 00:07:22,080
Nico, je ne veux pas casser ton 
truc mais,

223
00:07:22,120 --> 00:07:24,160
on n'arrive pas à un résultat 
pareil en un jour,

224
00:07:24,160 --> 00:07:25,640
il y a forcément un apprentissage.

225
00:07:25,800 --> 00:07:27,680
Donc ça veut dire qu'au début, 
on fait peut-être des gaffes, des

226
00:07:27,680 --> 00:07:30,120
petits oublis, il y a des leçons 
que tu as appris sur le terrain où

227
00:07:30,120 --> 00:07:32,800
tu t'es dit "Ah maintenant je ferai 
attention à ça" ou... Ça arrive

228
00:07:32,800 --> 00:07:34,440
encore maintenant même après toutes 
ces années?

229
00:07:34,480 --> 00:07:36,920
Oui, oui, oui parce que, 
ce qu'il faut surtout pas oublier

230
00:07:36,960 --> 00:07:40,000
en fait quand on fait le nettoyage, 
moi ce qui me sauve je vais dire en

231
00:07:40,000 --> 00:07:42,680
général, c'est que quand j'ai 
terminé de tout nettoyer,

232
00:07:42,680 --> 00:07:46,280
je prends 10 à 15 minutes et je 
refais un check complet de la

233
00:07:46,280 --> 00:07:48,266
maison en fait. Pour - 
Rires de Michel -

234
00:07:48,266 --> 00:07:50,000
tu vois je me penche un peu, je 
regarde si

235
00:07:50,000 --> 00:07:51,080
j'ai pas fait des traces sur les 
vitres...

236
00:07:51,240 --> 00:07:52,600
Je ris parce que j'ai déjà vu le 
résultat, je me dis "Mais

237
00:07:52,600 --> 00:07:53,680
c'est pas possible qu'il fait ça en 
plus"

238
00:07:53,680 --> 00:07:55,640
Tu vois, si tu fais juste ton 
nettoyage et que quand tu as

239
00:07:55,640 --> 00:07:57,440
terminé, tu sors avec tes affaires,

240
00:07:57,440 --> 00:07:59,200
tu rentres chez toi, 
mais il est possible que tu aies

241
00:07:59,200 --> 00:08:01,000
oublié ci ou ça (Michel Godart: 
Ah comme ça?). Que quand tu

242
00:08:01,000 --> 00:08:03,000
reprends ton, allez on va dire dix 
minutes,

243
00:08:03,040 --> 00:08:04,820
dix ou quinze minutes grand 
maximum.

244
00:08:04,820 --> 00:08:07,060
Tu repasses partout, 
tu relèves ta lunette de WC,

245
00:08:07,100 --> 00:08:08,980
tu regardes si tu n'as pas oublié 
une petite tache, tu regardes si

246
00:08:09,100 --> 00:08:11,660
sur tes vitres t'as pas fait trace, 
les miroirs, les bouchons, les

247
00:08:11,660 --> 00:08:13,700
bouchons d'évier et d'autres 
choses. Mais je pense que c'est

248
00:08:13,700 --> 00:08:16,820
comme ça qu'on peut arriver à un 
résultat

249
00:08:16,860 --> 00:08:17,940
vraiment professionnel pour moi.

250
00:08:17,940 --> 00:08:18,780
Et optimal quoi.

251
00:08:18,780 --> 00:08:20,060
Et optimal pour le client.

252
00:08:20,100 --> 00:08:22,420
Au départ, tu as fait le nettoyage 
et puis tu es arrivé,

253
00:08:22,420 --> 00:08:24,660
parce que tu as mis en place une 
collaboration avec Daniele Langer,

254
00:08:25,180 --> 00:08:27,020
Danido Immo (Nicolas Peroger: 
Oui) tu es arrivé à faire de la

255
00:08:27,020 --> 00:08:29,300
conciergerie, comment ça arrive la 
conciergerie?

256
00:08:29,340 --> 00:08:31,820
Est-ce que c'est toi qui as vu le 
besoin? Ou est-ce que ce sont les

257
00:08:31,820 --> 00:08:33,980
clients qui sont venus te dire "Tu 
sais Nico tu peux pas faire ça en

258
00:08:33,980 --> 00:08:35,260
plus?", comment ça se passe?

259
00:08:35,620 --> 00:08:38,180
C'est pas que nous on en avait 
spécialement besoin,

260
00:08:38,180 --> 00:08:40,700
c'est la demande du client en fait 
qui,

261
00:08:40,780 --> 00:08:43,020
au fur et à mesure, 
est-ce que ça t'intéresserait de

262
00:08:43,020 --> 00:08:44,860
gérer ma villa, de faire le 
check-in,

263
00:08:44,900 --> 00:08:46,620
check-out, gérer les clients?

264
00:08:46,620 --> 00:08:48,020
Mais ça rajoute une couche ça?

265
00:08:48,060 --> 00:08:50,740
Oui, ça rajoute du travail mais 
comme tu dis, on s'est associé avec

266
00:08:50,780 --> 00:08:53,171
Danido Immo qui est vraiment une 
personne exceptionnelle Michel

267
00:08:53,171 --> 00:08:55,500
Godart: Oui). Elle fait un super 
travail point de vue tout ce qui

268
00:08:55,500 --> 00:08:57,500
est contrat, même, 
elle fait tout aussi,

269
00:08:57,540 --> 00:08:59,380
elle n'a pas peur, 
elle est agent immobilier mais si

270
00:08:59,380 --> 00:09:01,140
on a besoin d'elle aussi pour 
nettoyer,

271
00:09:01,140 --> 00:09:02,860
c'est pas quelqu'un qui va 
rechigner,

272
00:09:02,900 --> 00:09:04,540
dire non, c'est un couteau suisse 
Daniele.

273
00:09:04,580 --> 00:09:05,580
On la salue!

274
00:09:05,580 --> 00:09:07,900
Elle est vraiment exceptionnelle. 
Pour moi je suis vraiment en tout

275
00:09:07,900 --> 00:09:10,780
cas heureux de travailler avec 
cette personne-là qui est vraiment,

276
00:09:11,060 --> 00:09:14,100
en plus d'être un couteau suisse, 
qui est vraiment quelqu'un de très

277
00:09:14,100 --> 00:09:16,180
honnête et de très humain (Michel 
Godart: Ouais). Et c'est vraiment

278
00:09:16,180 --> 00:09:17,220
ce que je recherche.

279
00:09:17,420 --> 00:09:18,980
Dans mes collaborateurs en tout 
cas,

280
00:09:19,020 --> 00:09:20,860
c'est le même avec les filles avec 
lesquelles on travaille.

281
00:09:20,900 --> 00:09:22,460
Alors ici c'est même pas qu'elle 
travaille pour toi, c'est une

282
00:09:22,460 --> 00:09:23,580
collaboration (Nicolas Peroger: 
Oui, oui) donc ça veut dire que tu

283
00:09:23,580 --> 00:09:25,311
t'entoures des bons partenaires 
(Nicolas Peroger: Oui, oui c'est

284
00:09:25,311 --> 00:09:26,420
ça), tu as d'autres partenaires?

285
00:09:26,580 --> 00:09:28,860
Ben moi j'aime bien travailler avec 
des filles qui sont surtout en

286
00:09:28,860 --> 00:09:30,580
autonomo, donc qui sont déclarées.

287
00:09:30,580 --> 00:09:31,500
Indépendantes?

288
00:09:31,500 --> 00:09:33,940
Que je peux payer en faisant des 
factures, et qui m'envoient chaque

289
00:09:33,940 --> 00:09:34,980
semaine leurs factures.

290
00:09:35,020 --> 00:09:36,300
C'est un modèle plus efficace?

291
00:09:36,820 --> 00:09:38,100
Je pense que c'est, 
oui.

292
00:09:38,340 --> 00:09:39,500
Il y a une responsabilisation?

293
00:09:39,740 --> 00:09:41,460
Voilà, une responsabilisation. 
C'est bien que les gens qui

294
00:09:41,460 --> 00:09:43,980
travaillent, ils sont en ordre, 
il n'y a pas de souci,

295
00:09:44,020 --> 00:09:46,660
et on évite ainsi je pense pas mal 
de problèmes.

296
00:09:46,700 --> 00:09:48,940
A partir de quel moment est-ce 
qu'on cesse d'être simplement un

297
00:09:48,940 --> 00:09:52,660
prestataire pour devenir la 
personne qui va gérer la propriété,

298
00:09:52,660 --> 00:09:53,740
le bien de quelqu'un?

299
00:09:54,180 --> 00:09:56,860
C'est une nuance hein? Tu vois on 
est juste prestataire, on vend un

300
00:09:56,860 --> 00:09:58,952
service, puis tout d'un coup on 
devient la personne de référence

301
00:09:58,952 --> 00:10:00,420
(Nicolas Peroger: 
Oui, oui). tu es la personne de

302
00:10:00,420 --> 00:10:02,543
référence pour un bien, 
pour un lieu en Espagne (Nicolas

303
00:10:02,543 --> 00:10:04,460
Peroger: Oui, oui. Oui, 
oui). Ça se passe comment, c'est

304
00:10:04,460 --> 00:10:05,740
quoi le moment où ça devient ça?

305
00:10:05,780 --> 00:10:08,860
C'est la confiance que le client 
arrive à avoir vis-à-vis de nous,

306
00:10:08,940 --> 00:10:12,140
en fonction du travail et de la 
sincérité qu'on a vis-à-vis d'eux.

307
00:10:12,180 --> 00:10:14,340
Ça se fait petit à petit, 
on a commencé la première année

308
00:10:14,340 --> 00:10:16,340
avec dix quinze maisons en gestion.

309
00:10:16,500 --> 00:10:18,580
Puis la deuxième année, 
on en avait 30-40,

310
00:10:18,580 --> 00:10:20,100
et puis maintenant on a une 
cinquantaine de

311
00:10:20,100 --> 00:10:21,260
propriétaires en gestion.

312
00:10:21,300 --> 00:10:22,620
Combien d'années tu as d'expérience 
ici?

313
00:10:22,660 --> 00:10:23,700
Ici c'est la troisième année.

314
00:10:23,700 --> 00:10:24,500
Troisième année quand même.

315
00:10:24,500 --> 00:10:26,660
On est sur trois ans. On a une 
cinquantaine de propriétaires

316
00:10:26,660 --> 00:10:29,060
(Michel Godart: Waouh) qui sont en 
gestion (Michel Godart: Oui). Et on

317
00:10:29,060 --> 00:10:32,380
a une vingtaine de biens qui sont 
sur la location avec des villas qui

318
00:10:32,380 --> 00:10:34,220
sont un peu pour tout type de 
portefeuille.

319
00:10:34,260 --> 00:10:37,860
Donc, on peut aller de la villa de 
luxe à 300 € la nuit à la Villa

320
00:10:37,860 --> 00:10:39,660
Standard typée espagnole (Michel 
Godart: J'ai vu, j'ai vu sur ton

321
00:10:39,660 --> 00:10:42,940
site) où vous êtes à 120 ou 130 € 
la nuit ou vous avez

322
00:10:42,940 --> 00:10:43,980
des piscines privées et...

323
00:10:44,300 --> 00:10:46,060
On a même un monsieur de Mons qui 
est venu,

324
00:10:46,060 --> 00:10:47,260
un policier (Nicolas Peroger: Oui 
c'est ça, oui), qui a dit

325
00:10:47,260 --> 00:10:48,300
qu'il était heureux.

326
00:10:48,340 --> 00:10:50,660
C'est la deuxième fois qu'il 
réserve chez nous et qui est à

327
00:10:50,660 --> 00:10:52,820
chaque fois très content de ses 
vacances (Michel Godart: Oui) et

328
00:10:52,820 --> 00:10:55,100
qui nous a fait un petit message de 
remerciement totalement

329
00:10:55,100 --> 00:10:56,820
gratuitement, ce qui se fait 
vraiment...

330
00:10:56,860 --> 00:10:57,980
Sans être sollicité en plus!

331
00:10:58,300 --> 00:10:59,300
Voilà. Sans être sollicité.

332
00:10:59,300 --> 00:11:00,300
Avec son cœur!

333
00:11:00,380 --> 00:11:02,340
Voilà ouais. Vraiment pour tout 
dire, j'étais à la maison un soir

334
00:11:02,340 --> 00:11:04,340
et j'ai reçu la vidéo que lui m'a 
faite,

335
00:11:04,620 --> 00:11:06,110
sans rien lui avoir demandé.

336
00:11:06,110 --> 00:11:08,630
Et c'est vrai que j'ai quand même 
été extrêmement touché que cette

337
00:11:08,630 --> 00:11:09,790
personne-là me fasse ça.

338
00:11:09,790 --> 00:11:11,950
J'ai vu, c'est un beau compliment 
ça hein je crois?

339
00:11:11,990 --> 00:11:14,150
Ouais. Franchement c'est une belle 
reconnaissance.

340
00:11:14,150 --> 00:11:17,030
Dans l'idée de la reconnaissance, 
quand un client il te remet ses

341
00:11:17,030 --> 00:11:19,470
clés pour gérer son bien, ça 
représente quoi

342
00:11:19,470 --> 00:11:20,630
pour toi? (Nicolas Peroger: Ah pour 
nous c'est...) Qu'est-ce

343
00:11:20,630 --> 00:11:21,870
que tu ressens comme un sentiment?

344
00:11:21,910 --> 00:11:24,790
Une sensation de confiance et de 
professionnalisme.

345
00:11:24,830 --> 00:11:26,750
Parce que ce n'est, 
je veux dire c'est pas toujours

346
00:11:26,750 --> 00:11:28,950
facile, même point de vue du 
propriétaire,

347
00:11:28,950 --> 00:11:31,368
de donner ses clés il faut vraiment 
qu'il se sente en confiance (Michel

348
00:11:31,368 --> 00:11:33,870
Godart: Oui) et qu'il ait vraiment 
une personne. Je veux dire, on est

349
00:11:33,870 --> 00:11:36,710
plusieurs conciergeries et je vois 
que les conciergeries qui tournent,

350
00:11:36,910 --> 00:11:39,190
ce sont souvent de très bonnes 
personnes et des gens qui sont

351
00:11:39,190 --> 00:11:41,390
quand même assez humains donc il 
faut,

352
00:11:41,430 --> 00:11:43,310
je pense qu'il faut être assez 
humain pour gérer ces

353
00:11:43,310 --> 00:11:44,430
villa, ne pas avoir peur de...

354
00:11:44,470 --> 00:11:46,310
Mais tu as dit le mot-clé, c'est la 
relation de confiance

355
00:11:46,310 --> 00:11:47,390
qui doit être forte surtout!

356
00:11:47,390 --> 00:11:48,110
Ouais.

357
00:11:48,110 --> 00:11:49,030
Non?

358
00:11:49,030 --> 00:11:50,510
Ouais, ouais. Faut que le client 
puisse avoir confiance en

359
00:11:50,510 --> 00:11:51,550
toi les yeux fermés.

360
00:11:51,590 --> 00:11:54,156
Ça doit être aligné sur les 
valeurs, savoir reconnaitre la

361
00:11:54,156 --> 00:11:55,950
personne en soi, un effet miroir 
quelque part

362
00:11:55,950 --> 00:11:57,190
non? (Nicolas Peroger: Oui, oui). 
Qu'est-ce qui est

363
00:11:57,190 --> 00:11:59,110
difficile dans ton métier? C'est 
quoi le plus dur?

364
00:11:59,230 --> 00:12:01,670
En fait pour nous, 
le plus difficile c'est toujours,

365
00:12:01,710 --> 00:12:04,350
on va dire que quand le 
propriétaire revient chez lui après

366
00:12:04,350 --> 00:12:07,450
six mois, huit mois, 
un an, qu'il puisse retrouver sa

367
00:12:07,450 --> 00:12:10,610
maison dans le même état qui l'a 
laissée il y a un an,

368
00:12:10,650 --> 00:12:13,410
alors qu'il y a eu quinze, 
20, 30 locations qui sont passées

369
00:12:13,410 --> 00:12:16,330
par là. Pour nous le but, 
c'est que le propriétaire arrive et

370
00:12:16,330 --> 00:12:18,730
qu'il se dise "Il y a eu personne 
chez moi pendant un an".

371
00:12:19,010 --> 00:12:20,970
Nous, c'est vraiment notre but 
c'est ça.

372
00:12:21,570 --> 00:12:23,340
Quand tout va bien, 
personne ne t'appelle - Rires de

373
00:12:23,340 --> 00:12:25,290
Nicolas - mais quand il y a un 
couac,

374
00:12:25,490 --> 00:12:27,290
on t'appelle (Nicolas Peroger: 
Oui, oui ça c'est ...). t'as déjà

375
00:12:27,290 --> 00:12:30,770
eu la situation? Il y a déjà eu des 
anecdotes difficiles à gérer?

376
00:12:31,090 --> 00:12:33,330
Oui, oui. On a déjà eu quelques 
anecdotes assez

377
00:12:33,330 --> 00:12:34,450
compliquées à gérer.

378
00:12:34,490 --> 00:12:37,210
Un manque de compréhension de votre 
réalité, il y a des choses qui sont

379
00:12:37,330 --> 00:12:38,570
systématiquement plus dures?

380
00:12:38,610 --> 00:12:41,250
Le plus important pour nous, 
c'est quand même que quand ils ont

381
00:12:41,250 --> 00:12:43,770
des soucis vis-à-vis des clients, 
ben c'est quand même de pouvoir

382
00:12:43,810 --> 00:12:45,930
être là pour les entourer, 
encadrer le client,

383
00:12:45,930 --> 00:12:48,010
que s'il a un problème ben pouvoir 
aller le dépanner.

384
00:12:48,050 --> 00:12:49,090
Ça c'est le vrai challenge?

385
00:12:49,130 --> 00:12:51,890
Oui, c'est le vrai challenge, 
c'est de toujours savoir satisfaire

386
00:12:51,890 --> 00:12:53,010
tout le monde je vais dire. Parce 
que...

387
00:12:53,050 --> 00:12:54,650
Alors que tout le monde est 
différent, avec des attentes

388
00:12:54,650 --> 00:12:55,050
différentes, ouais.

389
00:12:55,050 --> 00:12:57,410
Je peux me lever le matin, 
et 1h après on va me téléphoner en

390
00:12:57,410 --> 00:12:59,690
me disant "Ben j'ai mon compteur 
d'eau qui a pété,

391
00:12:59,730 --> 00:13:02,570
toute la cave en bas est inondée, 
il faut trouver quelque chose,

392
00:13:02,570 --> 00:13:04,810
il faut faire quelque chose". Puis 
2h après,

393
00:13:04,810 --> 00:13:07,490
je peux avoir quelqu'un qui me dit 
"Ben on est dans une villa,

394
00:13:07,530 --> 00:13:09,810
on a poussé la baie vitrée, 
elle s'est fendue".

395
00:13:10,250 --> 00:13:13,690
Et puis le soir un troisième "On a 
la climatisation qui coule,

396
00:13:13,690 --> 00:13:15,290
il faut nous envoyer un plombier".

397
00:13:15,450 --> 00:13:17,210
Et donc tu vois en fait c'est ce 
système,

398
00:13:17,610 --> 00:13:19,490
en fait on n'arrête jamais parce 
que,

399
00:13:19,490 --> 00:13:21,730
on va dire la journée on fait les 
nettoyages,

400
00:13:21,850 --> 00:13:24,490
le matin on fait les check-in et 
les... On fait le check-out le

401
00:13:24,490 --> 00:13:27,370
matin, puis la journée est destinée 
pour les nettoyages.

402
00:13:27,410 --> 00:13:30,210
Et à partir de 15-16h, 
on reprend les check-in et les

403
00:13:30,210 --> 00:13:31,290
entrées des clients. Ou les...

404
00:13:31,290 --> 00:13:32,330
Ou les sorties aussi.

405
00:13:32,330 --> 00:13:35,890
Ou les sorties. Et entre tout ça on 
essaye de gérer les problèmes

406
00:13:35,890 --> 00:13:39,250
d'autres clients (Michel Godart: 
Oh là là). Donc c'est, on ne peut

407
00:13:39,250 --> 00:13:41,170
pas dire c'est le métier le plus 
facile du monde,

408
00:13:41,330 --> 00:13:42,530
c'est facile quand tout va bien.

409
00:13:42,530 --> 00:13:43,810
Mais c'est pas tranquille et 
détendu (Accent marseillais mimé).

410
00:13:43,850 --> 00:13:46,090
Oui, voilà c'est ça. Ça peut être, 
il y a des journées qui sont

411
00:13:46,090 --> 00:13:48,890
tranquilles et détendues, 
mais ça commence à devenir rare

412
00:13:48,890 --> 00:13:50,690
parce que plus on a de clients, 
évidemment

413
00:13:50,690 --> 00:13:51,730
plus on a de problèmes et...

414
00:13:51,730 --> 00:13:53,787
Le succès amène l'ampleur des 
challenges en fait (Nicolas

415
00:13:53,787 --> 00:13:54,930
Pegorer: Ouais voilà, 
tout à fait). Alors moi il y a une

416
00:13:54,930 --> 00:13:57,125
question qui me travaille beaucoup 
depuis que je te connais c'est :

417
00:13:57,125 --> 00:13:59,130
comment est-ce qu'on construit une 
relation de confiance avec

418
00:13:59,130 --> 00:14:01,730
quelqu'un qui est parfois de 
l'autre côté de l'Europe, en

419
00:14:01,730 --> 00:14:03,930
Belgique, ou même plus loin 
parfois,

420
00:14:03,930 --> 00:14:05,770
et il faut construire une relation 
de confiance?

421
00:14:05,770 --> 00:14:08,110
Oui, ben ça, ça marche un petit peu 
à la façon d'être.

422
00:14:08,110 --> 00:14:10,670
Les clients qui travaillent avec 
moi, bien souvent me connaissent,

423
00:14:10,870 --> 00:14:13,182
ou ont eu mon numéro par d'autres 
amis à eux pour qui (Michel Godart:

424
00:14:13,182 --> 00:14:14,430
Oui) je gère déjà leur bien.

425
00:14:14,470 --> 00:14:18,230
Donc cette relation de confiance 
existe déjà un petit peu à la base,

426
00:14:18,230 --> 00:14:20,790
puisque je travaille souvent avec 
des amis à eux,

427
00:14:21,030 --> 00:14:23,950
et eux vont me recommander en me 
disant que je suis une personne ben

428
00:14:23,950 --> 00:14:25,630
qui est correcte, 
et voilà ils peuvent travailler

429
00:14:25,630 --> 00:14:26,750
avec moi les yeux fermés.

430
00:14:26,790 --> 00:14:29,670
On va dire que je ne fais pas ça 
pour être millionnaire donc,

431
00:14:29,670 --> 00:14:33,350
je le fais vraiment par passion et 
le plaisir de garder vos villas

432
00:14:33,390 --> 00:14:35,310
neuves, votre villa Propres.

433
00:14:35,510 --> 00:14:37,070
Ta satisfaction c'est de voir le 
client heureux en fait?

434
00:14:37,110 --> 00:14:38,750
Voilà (Michel Godart: 
Ouais), ma satisfaction à moi c'est

435
00:14:38,750 --> 00:14:40,150
vraiment ça (Michel Godart: 
Alors...), c'est que le client me

436
00:14:40,150 --> 00:14:42,270
fasse confiance et soit content de 
mon travail.

437
00:14:42,310 --> 00:14:43,790
Et pour moi, ça vaut tout l'or du 
monde.

438
00:14:43,790 --> 00:14:45,870
Quand tu as commencé en Espagne, 
tu sais le challenge quand tu

439
00:14:45,870 --> 00:14:47,510
commences ton activité 
d'indépendant c'est trouver les

440
00:14:47,510 --> 00:14:50,070
premiers clients, 
et puis après ça va crescendo,

441
00:14:50,070 --> 00:14:52,230
et puis à un moment donné il y a un 
truc qui se passe et boum, ça y

442
00:14:52,230 --> 00:14:53,550
est, ça démarre (Nicolas Peroger: 
Ouais, ouais). Tu as eu ce type de

443
00:14:53,550 --> 00:14:56,470
moment, il y a un moment clé dans 
ton parcours qui a provoqué ça?

444
00:14:56,470 --> 00:14:57,110
Entre...

445
00:14:57,110 --> 00:14:58,590
Un client clé peut-être?

446
00:14:59,150 --> 00:15:02,990
Un client clé? Oui, 
j'ai eu un client clé qui a

447
00:15:02,990 --> 00:15:05,710
vraiment été extrêmement content de 
notre travail,

448
00:15:05,790 --> 00:15:08,920
et qui grâce à elle m'a recommandé 
à deux ou trois de ses amis.

449
00:15:08,920 --> 00:15:11,720
Et maintenant on va dire, 
pour ce groupe de trois-quatre

450
00:15:11,720 --> 00:15:14,160
personnes-là, ils ont au moins, 
allez une petite,

451
00:15:14,320 --> 00:15:17,280
sept ou huit villas. On gère tout 
ça et au fur et à mesure ben on

452
00:15:17,280 --> 00:15:20,120
fait, on parle avec les clients, 
on fait des petits brunchs pour

453
00:15:20,120 --> 00:15:22,160
justement se rendre compte que tout 
est bien.

454
00:15:22,160 --> 00:15:24,240
Chaque fin de saison, 
on rencontre les clients, on met un

455
00:15:24,240 --> 00:15:26,440
petit peu les poings sur la table 
et on se dit "Ça,

456
00:15:26,440 --> 00:15:29,000
ça a été. Ça, ça n'a pas été, 
il y a ça a changé.

457
00:15:29,000 --> 00:15:31,320
Ce serait bien d'améliorer ça ou ce 
serait bien d'apporter ça".

458
00:15:31,360 --> 00:15:32,760
Donc une amélioration continue.

459
00:15:32,920 --> 00:15:34,400
Voilà (Michel Godart: 
Waouh), c'est ça. C'est comme on a

460
00:15:34,400 --> 00:15:36,880
un super client qui est sur 
Benijófar, qui a une magnifique

461
00:15:36,880 --> 00:15:38,880
villa, quatre chambres, 
trois salles de bain.

462
00:15:39,040 --> 00:15:42,400
Et il avait tout un espace au 
sous-sol qui ne servait pas.

463
00:15:42,480 --> 00:15:44,800
Et donc cette année-ci on lui a 
demandé de faire une cinquième

464
00:15:44,800 --> 00:15:47,480
chambre, donc d'aménager un 
fauteuil, d'aménager une télévision

465
00:15:47,480 --> 00:15:49,680
pour les jeunes, 
de mettre un kicker.

466
00:15:49,680 --> 00:15:50,680
Ils vous écoutent?

467
00:15:50,840 --> 00:15:52,720
Oui, oui. Et de faire un lit sur le 
côté,

468
00:15:52,720 --> 00:15:55,560
ce qui va nous permettre d'avoir 
une cinquième chambre, de pouvoir

469
00:15:55,560 --> 00:15:58,600
augmenter le prix des locations, 
de pouvoir recevoir plus de gens

470
00:15:58,600 --> 00:15:59,950
dans cette villa (Michel Godart: 
Ben ils sont demandeurs

471
00:15:59,950 --> 00:16:01,280
évidemment). Et on va dire (Michel 
Godart: Un win-win), c'est gagnant

472
00:16:01,280 --> 00:16:02,232
pour tout le monde (Michel Godart: 
Tout le monde, ouais c'est ça),

473
00:16:02,232 --> 00:16:04,560
c'est gagnant pour nous, 
c'est gagnant pour le propriétaire

474
00:16:04,560 --> 00:16:06,480
et c'est gagnant pour les clients 
qui recherchent des villas

475
00:16:06,480 --> 00:16:07,700
pour dix ou quinze personnes.

476
00:16:07,740 --> 00:16:09,900
Ça, ça allait rejoindre ma dernière 
question. La dernière question que

477
00:16:09,900 --> 00:16:11,820
j'avais pour toi avant qu'on passe 
au thème des ressources humaines

478
00:16:11,820 --> 00:16:14,140
c'est : ben tu sais quand tu gères 
un bien à distance,

479
00:16:14,140 --> 00:16:16,100
les gens pourraient s'imaginer "Ben 
moi je vais acheter un bien en

480
00:16:16,100 --> 00:16:17,340
Espagne et je vais tout faire 
moi-même à

481
00:16:17,340 --> 00:16:19,220
distance", c'est ingérable?

482
00:16:19,220 --> 00:16:19,940
Ouais, c'est ingérable.

483
00:16:19,940 --> 00:16:20,860
On a besoin de quelqu'un.

484
00:16:20,860 --> 00:16:22,700
Mais le problème c'est que vous 
allez louer, vous allez mettre une

485
00:16:22,700 --> 00:16:24,660
boîte à clés, le client peut 
arriver,

486
00:16:24,660 --> 00:16:26,460
récupérer les clés, 
faire ce qu'il veut de

487
00:16:26,460 --> 00:16:30,380
l'appartement. Vous avez une 
caution mais bien souvent qui varie

488
00:16:30,380 --> 00:16:31,940
entre 300 et 500 €.

489
00:16:31,940 --> 00:16:33,300
Ça ne compense pas des dégâts 
(Nicolas Peroger: Non, non) ou des

490
00:16:33,300 --> 00:16:35,380
choses. Il t'est déjà arrivé de 
récupérer un bien avec des dégâts

491
00:16:35,380 --> 00:16:36,980
ou il faut ben oui, 
malheureusement annoncer au

492
00:16:36,980 --> 00:16:37,590
propriétaire (Nicolas Peroger: 
Oui, oui ben...) il y a eu de la

493
00:16:37,590 --> 00:16:37,700
casse?

494
00:16:37,700 --> 00:16:41,740
Oui, oui ben. On avait une villa 
qu'on gérait sur Cabo Roig où la

495
00:16:41,740 --> 00:16:46,027
propriétaire ne demandait jamais de 
caution. Après cinq ou six fois à

496
00:16:46,027 --> 00:16:49,060
avoir retrouvé la villa vraiment 
dans un état lamentable,

497
00:16:49,300 --> 00:16:53,300
on a préféré arrêter avec ce client 
parce que la cliente nous disait

498
00:16:53,300 --> 00:16:55,700
"Oui, je vais demander une caution, 
oui je vais demander une caution".

499
00:16:55,700 --> 00:16:57,740
Au final, à chaque fois, 
elle ne la demandait pas, et à

500
00:16:57,740 --> 00:17:00,140
chaque fois nous on retrouvait la 
maison dans un état lamentable.

501
00:17:00,140 --> 00:17:04,300
Donc on va dire qu'il faut un bon 
4h à deux pour faire une villa

502
00:17:04,300 --> 00:17:06,900
comme nous on la fait, 
et on se retrouvait dans cette

503
00:17:06,900 --> 00:17:09,880
villa et on en avait pour 2h en 
plus par personne.

504
00:17:09,920 --> 00:17:10,920
Ah ouais carrément!

505
00:17:10,920 --> 00:17:13,280
Ouais, ouais, on en est à 6h à deux 
pour nettoyer.

506
00:17:13,280 --> 00:17:14,680
Est-ce qu'on en est dans des cas, 
des situations où parfois les gens

507
00:17:14,680 --> 00:17:16,451
n'ont pas de respect de ceux qui 
passent après dans le nettoyage

508
00:17:16,451 --> 00:17:17,062
(Nicolas Peroger: 
Oui, oui, oui, tout à fait) et on

509
00:17:17,062 --> 00:17:18,640
sent qu'il y a un manque de 
respect, vraiment?

510
00:17:18,640 --> 00:17:19,240
Tout à fait.

511
00:17:19,240 --> 00:17:20,760
Ça augmente de plus en plus ou 
c'est quelque chose

512
00:17:20,760 --> 00:17:21,760
qui reste stable?

513
00:17:21,960 --> 00:17:23,880
Non ça reste stable, 
on va dire c'est quand même assez

514
00:17:23,880 --> 00:17:25,480
rare (Michel Godart: 
Ouais), mais il arrive quand même

515
00:17:25,480 --> 00:17:28,840
que des gens viennent ici et 
n'aient aucun respect pour les

516
00:17:28,840 --> 00:17:31,920
villas. Heureusement qu'on est là 
pour passer après et refaire la

517
00:17:31,920 --> 00:17:33,120
villa comme si de rien...

518
00:17:33,160 --> 00:17:34,592
Mais vous communiquez avec ces 
clients (Nicolas Peroger: Oui, oui

519
00:17:34,592 --> 00:17:35,640
hein) quand vous lui faites un 
check-in vous faites

520
00:17:35,640 --> 00:17:36,880
attention, voilà il y a une...

521
00:17:36,920 --> 00:17:39,160
Oui, tout est prévu. À chaque fois 
dans chaque villa, il y a un

522
00:17:39,160 --> 00:17:42,280
règlement, tout est mis en ordre 
pour qu'ils respectent le bien.

523
00:17:42,480 --> 00:17:45,280
On va dire qu'il suffit qu'ils 
soient jeunes ou qu'ils viennent

524
00:17:45,280 --> 00:17:47,640
pour faire la fête, 
et voilà, ils savent bien les biens

525
00:17:47,640 --> 00:17:50,120
qu'il faut louer ou il n'y a pas de 
caution avec Airbnb.

526
00:17:50,320 --> 00:17:52,200
Et quand c'est comme ça, 
on sait bien ce qu'ils viennent

527
00:17:52,200 --> 00:17:53,240
faire ici donc voilà.

528
00:17:53,280 --> 00:17:56,240
Et on a mis en place un QR code que 
tu pourras bientôt mettre dans les

529
00:17:56,240 --> 00:17:58,360
villas ou les endroits que tu 
nettoies pour dire "Évaluez-nous

530
00:17:58,360 --> 00:17:59,440
sur Google" (Nicolas Peroger: 
Voilà), ça va être sympa.

531
00:17:59,440 --> 00:18:01,480
Ça c'est magnifique. Ça fera bien 
plaisir, c'est vrai que ça fait

532
00:18:01,480 --> 00:18:04,019
toujours plaisir d'avoir un petit 
avis sur Google (Michel Godart: Un

533
00:18:04,019 --> 00:18:05,960
avis sur Google), 
qu'il soit positif ou même, je ne

534
00:18:05,960 --> 00:18:07,960
vais pas dire négatif mais 
constructif,

535
00:18:08,150 --> 00:18:10,390
que si les gens il y a peut-être eu 
quoi que ce soit, ben c'est

536
00:18:10,390 --> 00:18:12,830
toujours bien de pouvoir le mettre. 
Et comme ça nous aussi on peut

537
00:18:12,830 --> 00:18:14,430
toujours s'améliorer (Michel 
Godart: Oui), c'est vraiment

538
00:18:14,430 --> 00:18:15,470
super Michel.

539
00:18:15,470 --> 00:18:17,430
Ça me fait plaisir. Et puis je 
crois que c'était un truc qu'il

540
00:18:17,430 --> 00:18:19,430
fallait un peu pousser parce que 
moi j'entends plein de compliments

541
00:18:19,430 --> 00:18:20,790
sur ton travail, 
mais je ne les voyais pas sur

542
00:18:20,790 --> 00:18:22,550
Google. Et je t'en ai parlé, 
tu m'as dit "Bonne idée", tu le

543
00:18:22,550 --> 00:18:24,510
fais ben merci (Nicolas Peroger: 
Ouais). C'est un cadeau que tu me

544
00:18:24,510 --> 00:18:26,870
fais aussi de (Nicolas Peroger: 
Oui) suivre une idée. Alors on va

545
00:18:26,870 --> 00:18:29,590
clôturer ce podcast avec trois 
questions simples. Tu es amené à

546
00:18:29,590 --> 00:18:31,385
gérer du personnel hein, 
tu grandis (Nicolas Peroger: Oui,

547
00:18:31,385 --> 00:18:33,350
oui). Et tu grandis de plus en 
plus, et à mon avis tu travailles

548
00:18:33,350 --> 00:18:35,239
tellement bien qu'à un moment donné 
tu vas faire une filiale - Rires de

549
00:18:35,239 --> 00:18:36,731
Nicolas - je ne sais pas mais, 
moi je vois ton futur (Nicolas

550
00:18:36,731 --> 00:18:37,790
Peroger: Non c'est pas...) assez 
positif.

551
00:18:37,790 --> 00:18:41,670
J'ai pas trop envie de grandir et 
d'en avoir par exemple 100 ou 150

552
00:18:41,670 --> 00:18:43,750
(Michel Godart: Oui), 
je pense que sur ce qu'on est là

553
00:18:43,750 --> 00:18:46,510
maintenant, c'est une très, 
très bonne lignée,

554
00:18:46,510 --> 00:18:48,670
je ne cherche pas à en avoir 
vraiment plus.

555
00:18:48,670 --> 00:18:51,070
Si j'arrive à bien pérenniser ce 
qu'on a là,

556
00:18:51,110 --> 00:18:52,750
pour moi honnêtement, 
je gagne très,

557
00:18:52,750 --> 00:18:55,750
très bien ma vie. Je paye très bien 
mes employées qui sont payés entre

558
00:18:55,750 --> 00:18:56,870
15 et 20 € de l'heure.

559
00:18:56,910 --> 00:18:59,790
Daniele travaille très bien aussi, 
et en étant à quatre comme

560
00:18:59,790 --> 00:19:00,870
ça, pour l'instant...

561
00:19:00,870 --> 00:19:01,830
C'est un bon équilibre?

562
00:19:01,830 --> 00:19:04,190
Voilà, je reprendrai peut-être une 
cinquième personne, peut-être pour

563
00:19:04,190 --> 00:19:05,470
l'année prochaine (Michel Godart: 
Alors justement) pour être sûr.

564
00:19:05,510 --> 00:19:08,670
Justement, si tu recrutes quelqu'un 
qui va parfois travailler dans des

565
00:19:08,670 --> 00:19:11,190
biens et de l'intimité de tes 
clients.

566
00:19:11,230 --> 00:19:13,310
Qu'est-ce que tu regardes chez 
cette personne avant même les

567
00:19:13,310 --> 00:19:14,310
compétences techniques?

568
00:19:14,310 --> 00:19:16,710
Pour moi, engager quelqu'un c'est 
que la personne va venir travailler

569
00:19:16,710 --> 00:19:19,159
avec moi, déjà trois ou quatre fois 
minimum,

570
00:19:19,159 --> 00:19:22,470
avant que je puisse me rendre 
compte si je vais la garder ou pas.

571
00:19:22,470 --> 00:19:23,390
Et être en confiance?

572
00:19:23,390 --> 00:19:24,430
Et être en confiance.

573
00:19:24,430 --> 00:19:27,710
Elle est bien sûr formée, 
parce que la plupart des filles qui

574
00:19:27,710 --> 00:19:29,550
viennent travailler ben nettoient 
bien,

575
00:19:29,550 --> 00:19:31,750
mais nettoient plus comme elles 
nettoient chez elles. Il ne faut

576
00:19:31,750 --> 00:19:33,990
pas de traces sur toutes les vitres 
de salle de bain,

577
00:19:33,990 --> 00:19:36,350
les miroirs, tous ces trucs-là, 
ça ne passe pas.

578
00:19:36,390 --> 00:19:38,470
Donc elles sont formées pour faire 
les vitres,

579
00:19:38,470 --> 00:19:39,510
elles sont formées (Michel Godart: 
Et ça s'apprends ça?) pour le

580
00:19:39,510 --> 00:19:40,030
nettoyage. Oui, oui

581
00:19:40,030 --> 00:19:41,910
Est-ce qu'on peut apprendre à 
quelqu'un à avoir le sens du

582
00:19:41,910 --> 00:19:43,350
détail? Ça s'apprend? (Nicolas 
Peroger: Oui, oui), même quelqu'un

583
00:19:43,350 --> 00:19:45,230
qui l'a pas? (Nicolas Peroger: 
Ouais, ouais). Ouais, tu as

584
00:19:45,230 --> 00:19:46,230
l'air pour faire ça?

585
00:19:46,230 --> 00:19:48,350
Il faut qu'elle l'aies ou sinon je 
préfère qu'elle travaille pour

586
00:19:48,350 --> 00:19:49,390
quelqu'un d'autre que pour moi tu 
vois? (Michel Godart: Ouais)

587
00:19:49,750 --> 00:19:50,830
Parce que... Déjà.

588
00:19:50,950 --> 00:19:51,950
Tu es exigent sur cet aspect?

589
00:19:51,950 --> 00:19:53,870
Voilà. Déjà je les fais bosser, 
à chaque fois qu'elles ont

590
00:19:53,870 --> 00:19:56,750
terminée, ben je repasse à chaque 
fois dans le bien, je refais les

591
00:19:56,750 --> 00:19:58,750
petits trucs qui sont pas tout le 
temps nickel.

592
00:19:58,750 --> 00:20:00,830
Mais voilà, pour moi c'est un 
plaisir aussi,

593
00:20:00,830 --> 00:20:02,870
il n'y a pas de soucis de le faire 
mais,

594
00:20:03,110 --> 00:20:05,590
c'est vrai que je suis assez 
perfectionniste pour mes clients.

595
00:20:05,630 --> 00:20:06,710
On l'a bien compris - 
Rires.

596
00:20:06,750 --> 00:20:08,630
C'est vrai que des fois, 
même pour moi je ne le suis pas

597
00:20:08,630 --> 00:20:10,616
autant, mais pour mes clients c'est 
(Michel Godart: Ah tu connais...)

598
00:20:10,616 --> 00:20:12,190
quelque chose d'extrêmement 
important quoi.

599
00:20:12,230 --> 00:20:14,390
Tu connais l'expression : 
"le cordonnier est toujours le

600
00:20:14,390 --> 00:20:16,590
moins bien chaussé" - 
Rires communs.

601
00:20:16,590 --> 00:20:18,950
Alors Nico, on va revenir à la 
question du tout début, tu te

602
00:20:18,950 --> 00:20:20,310
rappelles? (Nicolas Peroger: 
Dis-moi) Je te parlais de ton rêve

603
00:20:20,310 --> 00:20:22,950
d'adolescent, et je me dis "Si 
l'adolescent que tu étais,

604
00:20:22,990 --> 00:20:25,270
à 16-17 ans revient aujourd'hui 
ici,

605
00:20:25,630 --> 00:20:27,910
avec un pouvoir surnaturel, 
et il te voit toi,

606
00:20:27,910 --> 00:20:30,590
tu te vois toi, maintenant, 
avec ton parcours.

607
00:20:30,630 --> 00:20:32,910
À cet ado de l'époque, 
tu lui dirais quoi?"

608
00:20:32,950 --> 00:20:35,630
Ouais, que par rapport à quand 
j'avais 16-17 ans, on a bien

609
00:20:35,630 --> 00:20:39,430
évolué, on a bien grandi, 
on est devenu bien plus mature et

610
00:20:39,430 --> 00:20:40,750
maintenant on

611
00:20:40,750 --> 00:20:41,830
sait pourquoi on fait ça. Et voilà 
quoi!

612
00:20:41,870 --> 00:20:42,870
Tu ferais tout pareil?

613
00:20:42,870 --> 00:20:44,350
Non, non, non, non, 
bien sûr que non hein! Non, non

614
00:20:44,590 --> 00:20:46,350
Mais est-ce que tu serais venu en 
Espagne plus tôt?

615
00:20:46,790 --> 00:20:49,390
Oui, je serais venu en Espagne plus 
tôt parce que c'est vraiment un

616
00:20:49,390 --> 00:20:51,310
pays extrêmement cosmopolite.

617
00:20:51,310 --> 00:20:54,070
Il y a énormément de pouvoir 
d'achat je vais dire,

618
00:20:54,110 --> 00:20:56,350
que nous n'avons plus pouvoir 
d'achat en Belgique en fait.

619
00:20:56,390 --> 00:20:58,630
Non, je crois qu'en fait on a ce 
pouvoir d'achat en Belgique sauf

620
00:20:58,630 --> 00:21:00,030
que le problème de la Belgique 
c'est qu'on est un des

621
00:21:00,030 --> 00:21:01,030
pays le plus taxé d'Europe.

622
00:21:01,030 --> 00:21:01,830
Ouais, ça aussi

623
00:21:01,830 --> 00:21:03,870
Admettons-le. Alors c'est, 
on ne va pas faire la politique

624
00:21:03,870 --> 00:21:05,430
aujourd'hui mais je pense que 
(Nicolas Peroger: Oui, oui), autour

625
00:21:05,430 --> 00:21:07,910
de moi au quotidien, 
que ce soit dans cette émission ou

626
00:21:07,910 --> 00:21:09,990
en dehors de cette émission, 
j'entends de plus en plus

627
00:21:09,990 --> 00:21:12,257
d'entrepreneurs qui en ont juste 
marre de payer des taxes (Nicolas

628
00:21:12,257 --> 00:21:13,990
Pegorer: Oui hein. Oui, 
oui). Et qui se disent "Moi je vais

629
00:21:13,990 --> 00:21:16,270
tenter ma chance ailleurs, j'en 
peux plus", et

630
00:21:16,310 --> 00:21:17,390
c'est inquiétant quelque part.

631
00:21:17,430 --> 00:21:20,270
Nous on gagne facilement 15 % de 
taxes en moins par rapport à la

632
00:21:20,270 --> 00:21:23,030
Belgique sur une année donc, 
quand on met le chiffre d'affaires

633
00:21:23,030 --> 00:21:25,110
de mon épouse et le mien, 
ben ce n'est quand même pas

634
00:21:25,110 --> 00:21:26,230
négligeable du tout.

635
00:21:26,270 --> 00:21:28,350
Et ce qu'on aime bien ici, 
c'est que c'est quand même un pays

636
00:21:28,350 --> 00:21:31,510
assez cosmopolite, 
où ça avance non-stop,

637
00:21:31,550 --> 00:21:32,950
ça construit tout le temps.

638
00:21:33,030 --> 00:21:35,750
Il y a des gens qui viennent du 
monde entier, de l'Europe, mais du

639
00:21:35,750 --> 00:21:38,550
monde entier comme les Canadiens, 
les Américains qui viennent et qui

640
00:21:38,550 --> 00:21:40,750
achètent quand même pas mal de 
biens de ce côté-ci.

641
00:21:40,750 --> 00:21:42,430
Mais du coup il y a une forte 
concurrence aussi?

642
00:21:42,470 --> 00:21:43,870
Oui, oui, il y a une forte 
concurrence mais...

643
00:21:43,870 --> 00:21:45,070
Il faut savoir se démarquer.

644
00:21:45,230 --> 00:21:47,590
Voilà. Nous on ne s'inquiète pas 
parce que, comme je te dis, on a

645
00:21:47,590 --> 00:21:49,390
fait notre clientèle sur trois ans.

646
00:21:49,830 --> 00:21:52,630
Et honnêtement, maintenant tout ce 
que nous on a à faire c'est juste

647
00:21:52,630 --> 00:21:54,110
pérenniser ce qu'on a.

648
00:21:54,230 --> 00:21:56,350
Et on va dire, oui il y a des 
clients qui vendent leur maison,

649
00:21:56,350 --> 00:21:58,110
qui vendent leur bien donc qui 
arrêtent,

650
00:21:58,110 --> 00:22:00,710
et on a d'autres clients qui, 
dans la semaine nous appellent

651
00:22:00,750 --> 00:22:04,190
donc, au final on perd un client, 
on en récupère un ou deux.

652
00:22:04,230 --> 00:22:05,670
Pour nous, c'est très stable et... 
franchement.

653
00:22:05,830 --> 00:22:06,990
Comme on dit, c'est chill.

654
00:22:07,150 --> 00:22:08,150
Ouais voilà, c'est chill on ne 
peut...

655
00:22:08,150 --> 00:22:09,270
Sauf que toi tu sues - 
Rires.

656
00:22:10,030 --> 00:22:11,910
Ouais c'est, effectivement, 
je suis arrivé en Espagne avec 80

657
00:22:11,910 --> 00:22:13,006
kilos, il ne m'en reste plus 
que...(Michel Godart: Ouais là tu

658
00:22:13,006 --> 00:22:14,550
as pas 80 kilos), 
il ne reste plus que 73

659
00:22:14,550 --> 00:22:16,870
Il y a la caméra qui filme, 
t'as pas 80 kilos!

660
00:22:16,910 --> 00:22:19,630
Il m'en reste plus que 73, 
donc j'ai laissé déjà sept kilos de

661
00:22:19,630 --> 00:22:21,230
transpiration sur trois ans mais...

662
00:22:21,430 --> 00:22:22,620
Je sais ce que je dois faire 
maintenant alors, je vais venir

663
00:22:22,620 --> 00:22:23,430
t'aider.

664
00:22:23,430 --> 00:22:24,870
Mais c'est pour ça que je viens 
chez Carmelo, chez

665
00:22:24,870 --> 00:22:25,950
Hola Patatas pour...

666
00:22:25,950 --> 00:22:26,750
Pour prendre un peu de poids?

667
00:22:26,750 --> 00:22:29,270
Voilà, reprendre un peu de poids 
chez mes amis et voilà quoi!

668
00:22:29,270 --> 00:22:32,070
Alors merci d'ailleurs à Carmelo et 
à Hola Patatas de nous recevoir

669
00:22:32,070 --> 00:22:33,406
dans ses locaux pour enregistrer 
(Nicolas Peroger: Oui, oui), il

670
00:22:33,406 --> 00:22:35,132
sera un peu bruyant mais ça fait 
ambiance locale (Nicolas Peroger:

671
00:22:35,132 --> 00:22:35,841
Oui, oui), c'est sympa (Nicolas 
Peroger: Oui, oui c'est des

672
00:22:35,841 --> 00:22:38,750
amours). Mais on en a profité pour 
faire les interviews d'affilée donc

673
00:22:38,750 --> 00:22:41,030
c'est : merci de t'être déplacé. 
Alors j'ai une surprise pour toi

674
00:22:41,030 --> 00:22:43,750
Nicolas, ce podcast va être 
accompagné d'un texte explicatif et

675
00:22:43,750 --> 00:22:45,950
dans ce texte il y aura un lien 
vers un voice-mail. Et donc les

676
00:22:45,950 --> 00:22:47,950
gens, sur leur smartphone, 
Spotify ou autre,

677
00:22:47,990 --> 00:22:50,070
ils vont voir il y a un lien, 
ils clic dessus. Ils arrivent sur

678
00:22:50,070 --> 00:22:52,630
un voice-mail, donc ils parlent 
avec le micro du smartphone. S'ils

679
00:22:52,630 --> 00:22:55,150
le font sur PC il faut que le PC 
aie un micro bien sûr. Ils peuvent

680
00:22:55,150 --> 00:22:56,510
te laisser un message (Nicolas 
Peroger: Ah sympa), donc ils

681
00:22:56,510 --> 00:22:58,630
peuvent te dire "Nico, 
tu as fait ma villa la semaine

682
00:22:58,630 --> 00:23:01,430
passée, bravo, super", 
où "J'ai loué chez toi c'était

683
00:23:01,430 --> 00:23:02,630
nickel, propre, chrome.

684
00:23:02,630 --> 00:23:03,270
Merci".

685
00:23:03,270 --> 00:23:03,870
Génial!

686
00:23:03,870 --> 00:23:06,390
Ils peuvent te poser une question. 
Et nous on transmet vers toi et tu

687
00:23:06,390 --> 00:23:09,110
peux répondre de la même manière. 
Et si les gens en plus me disent

688
00:23:09,110 --> 00:23:11,460
"Je veux bien qu'on mette ma voix 
sur internet".

689
00:23:11,500 --> 00:23:13,540
Et bien quand publieras ton 
podcast, les commentaires, on

690
00:23:13,540 --> 00:23:15,300
publiera les messages vocaux aussi.

691
00:23:15,300 --> 00:23:17,620
Et donc tu pourras entendre tous 
ces gens qui t'interpellent.

692
00:23:17,660 --> 00:23:20,020
Ça ferait plaisir. Ça fait toujours 
plaisir un peu de reconnaissance

693
00:23:20,020 --> 00:23:21,380
comme on dit, c'est magnifique.

694
00:23:21,380 --> 00:23:22,100
Merci Michel pour ton...

695
00:23:22,100 --> 00:23:23,100
Merci pour ta confiance.

696
00:23:23,100 --> 00:23:25,260
Ben Michel merci pour ton travail, 
franchement, des gens comme

697
00:23:25,260 --> 00:23:26,300
toi il n'y en a pas beaucoup

698
00:23:25,780 --> 00:23:27,540
Ben c'est réciproque.

699
00:23:27,540 --> 00:23:28,220
À bientôt.

700
00:23:28,220 --> 00:23:29,220
Merci Michel. Ciao, 
ciao!

701
00:23:29,260 --> 00:23:31,300
You'r listening to "The Podcast 
Factory Org".

702
00:23:31,340 --> 00:23:34,540
Ce projet podcast est une 
initiative créée et proposée par

703
00:23:34,540 --> 00:23:38,940
l'ASBL "The Podcast Factory Org", 
avec le sponsor de "transforma bxl

704
00:23:38,940 --> 00:23:42,820
- Innovation Playground", 
espace de coworking à Evere.

705
00:23:42,860 --> 00:23:45,100
Depuis janvier 2025 et pour cinq 
années,

706
00:23:45,100 --> 00:23:47,300
nous sommes aussi sponsorisé par 
"Plugin Company",

707
00:23:47,300 --> 00:23:50,380
notre opérateur de bornes et de 
cartes de recharge privilégié.

708
00:23:50,420 --> 00:23:53,590
"The Podcast Factory Org" est très 
fier d'être membre de "KAYA" -

709
00:23:53,590 --> 00:23:56,540
Coalition des Écopreneur et 
Écopreneures, et de collaborer avec

710
00:23:56,540 --> 00:23:57,660
le "Love Health Center".

711
00:23:57,740 --> 00:24:00,540
Vous retrouverez tous les épisodes 
de tous nos podcasts sur le site

712
00:24:00,540 --> 00:24:02,020
"What's Your Story point be".

713
00:24:02,180 --> 00:24:04,220
N'oubliez pas de vous abonner à 
notre chaîne YouTube

714
00:24:04,260 --> 00:24:07,860
@thepodcastfactoryorg, nous y 
proposons le podcast en format

715
00:24:07,900 --> 00:24:11,500
vidéo avec la transcription en sous 
titres en plusieurs langues.