1
00:00:00,180 --> 00:00:01,900
Estás escuchando "The Podcast 
Factory Org".

2
00:00:01,940 --> 00:00:04,740
Bienvenidos a un nuevo episodio de 
su podcast hrmeetup.©,

3
00:00:04,740 --> 00:00:07,938
su podcast sobre las pasiones en el 
trabajo y los recursos humanos.

4
00:00:07,940 --> 00:00:09,620
Hoy hrmeetup.© es un poco especial,

5
00:00:09,620 --> 00:00:11,412
ya que estamos en España, por la 
zona de

6
00:00:11,412 --> 00:00:12,780
Quesada. Hola, Nico.

7
00:00:12,820 --> 00:00:13,820
Hola, Michel.

8
00:00:13,820 --> 00:00:14,420
¿Cómo estás?

9
00:00:14,420 --> 00:00:15,700
Sí, muy bien. ¿Y tú?

10
00:00:15,780 --> 00:00:18,822
Muy bien. Para mí es la cuarta vez 
que vengo a Quesada de vacaciones,

11
00:00:18,822 --> 00:00:20,663
es la segunda vez que me hablan de 
ti y es la

12
00:00:20,663 --> 00:00:21,857
primera vez que nos vemos.

13
00:00:21,900 --> 00:00:23,820
Sí, totalmente, totalmente.

14
00:00:23,860 --> 00:00:24,900
Se está bien en España, 
¿eh?

15
00:00:24,940 --> 00:00:26,978
Sí, se está muy bien. Esa gran 
mentalidad,

16
00:00:26,978 --> 00:00:29,359
el hermoso país, 
el mar, la mentalidad que es

17
00:00:29,359 --> 00:00:31,097
genial; la gente cuando ve mi ID.

18
00:00:31,097 --> 00:00:34,378
Buzz sonríe y pide hacerse fotos, 
es algo que no es tan común en

19
00:00:34,378 --> 00:00:36,820
Bélgica (Nicolas Pegorer: 
Sí, totalmente).

20
00:00:37,100 --> 00:00:38,598
A mí me gustan mucho los españoles,

21
00:00:38,598 --> 00:00:40,818
les mando un saludo de paso si nos 
están escuchando.

22
00:00:40,860 --> 00:00:43,006
Teniendo en cuenta que el podcast 
se traduce al español, con

23
00:00:43,006 --> 00:00:44,380
subtítulos, en los vídeos de 
YouTube.

24
00:00:44,620 --> 00:00:45,620
¡Ah, qué bien eso!

25
00:00:45,620 --> 00:00:47,713
Va a estar muy bien. Bueno, 
Nico, tenemos una pregunta ritual

26
00:00:47,713 --> 00:00:49,302
al inicio de la entrevista: 
hablamos del sueño de la

27
00:00:49,302 --> 00:00:51,860
adolescencia. Porque ya sabes, 
cuando somos adolescentes todos

28
00:00:51,860 --> 00:00:54,537
tenemos sueños, y yo tengo ganas de 
conocer tu sueño, el sueño que

29
00:00:54,537 --> 00:00:57,260
tenías cuando eras adolescente, 
con quince, dieciséis, 17 años.

30
00:00:57,300 --> 00:00:58,460
¿Qué soñabas con hacer?

31
00:00:58,460 --> 00:01:00,133
Aunque hayas hecho otra cosa, 
cuéntanos, ¿cuál

32
00:01:00,133 --> 00:01:01,139
era tu sueño de adolescente?

33
00:01:01,400 --> 00:01:02,828
Bueno, me gustaba mucho todo lo que 
era el

34
00:01:02,828 --> 00:01:03,878
automóvil y todas esas cosas.

35
00:01:03,878 --> 00:01:04,840
Así que el brum, 
brum - Risas.

36
00:01:04,840 --> 00:01:06,852
Eso es. Los coches y el 
automovilismo,

37
00:01:06,852 --> 00:01:08,209
todo eso (Michel Godart: 
Sí).

38
00:01:08,209 --> 00:01:10,599
Así que cuando era joven, 
digamos que soñaba con eso.

39
00:01:10,880 --> 00:01:13,971
Luego, como suele decirse, 
al crecer te das cuenta de que no

40
00:01:13,971 --> 00:01:16,998
es posible o de que hay otras cosas 
que te impiden hacerlo.

41
00:01:17,040 --> 00:01:20,000
Así que bueno, cursé unos estudios 
un poco estándar.

42
00:01:20,000 --> 00:01:20,640
¿Generales?

43
00:01:20,640 --> 00:01:21,680
Generales, sí.

44
00:01:21,720 --> 00:01:23,400
¿Sin universidad, 
sin escuela superior?

45
00:01:23,400 --> 00:01:24,758
No, sin universidad, 
sin escuela superior

46
00:01:24,760 --> 00:01:26,280
¿Preferías estar directamente sobre 
el terreno?

47
00:01:26,320 --> 00:01:28,337
Sí, bueno, era un poco hiperactivo,

48
00:01:28,337 --> 00:01:31,294
como se suele decir, 
así que tenía que tocar un poco de

49
00:01:31,294 --> 00:01:35,193
todo y ponerme a trabajar lo antes 
posible para intentar ganar algo de

50
00:01:35,193 --> 00:01:36,604
dinero y cubrir nuestras

51
00:01:36,604 --> 00:01:37,680
necesidades, ¿no?

52
00:01:37,840 --> 00:01:40,210
Sí. Bueno, es una virtud, 
¿no? Es una virtud ser curioso;

53
00:01:40,210 --> 00:01:42,886
la gente curiosa se enriquece 
muchísimo, ya para empezar a nivel

54
00:01:42,886 --> 00:01:44,760
intelectual. ¿Cómo nació 
Brille1Max?

55
00:01:44,760 --> 00:01:46,987
Porque de eso vamos a hablar hoy; 
de hecho,

56
00:01:46,987 --> 00:01:48,323
un día nació Brille1Max.

57
00:01:48,323 --> 00:01:50,421
Pero esta aventura, ¿empezó en 
Bélgica

58
00:01:50,421 --> 00:01:51,439
o empezó en España?

59
00:01:51,560 --> 00:01:55,288
No, empezó realmente en España, 
porque al principio teníamos otros

60
00:01:55,288 --> 00:01:57,120
proyectos al venir aquí a España.

61
00:01:57,120 --> 00:02:00,133
Y luego nos dimos cuenta, 
viví dos meses en Vistas Bahía Golf

62
00:02:00,133 --> 00:02:02,485
en casa de mi tío, 
y nos dimos cuenta de que había

63
00:02:02,485 --> 00:02:04,836
bastante demanda para todo lo 
relacionado con

64
00:02:04,836 --> 00:02:06,040
conserjería, limpieza

65
00:02:06,040 --> 00:02:08,427
La conserjería es encargarse de 
gestionar apartamentos o bienes

66
00:02:08,427 --> 00:02:10,553
inmuebles (Nicolas Peroger: 
Sí, exacto), casas, chalets

67
00:02:10,553 --> 00:02:12,462
(Nicolas Peroger: 
Sí, sí, totalmente), de personas

68
00:02:12,462 --> 00:02:14,414
que compran e invierten, 
y que le piden a alguien local

69
00:02:14,414 --> 00:02:16,280
(Nicolas Peroger: 
Sí, sí) que se encargue, que haga

70
00:02:16,280 --> 00:02:18,680
las entradas, las salidas. A eso se 
le llama check-in, check-out.

71
00:02:18,680 --> 00:02:19,360
Totalmente. Totalmente

72
00:02:19,360 --> 00:02:20,110
¿Es el vocabulario (Nicolas 
Peroger: Sí, sí, es...), es la

73
00:02:20,110 --> 00:02:20,720
jerga?

74
00:02:20,720 --> 00:02:23,158
Así es, Michel (Michel Godart: 
De acuerdo). Me reorienté hacia la

75
00:02:23,158 --> 00:02:26,320
limpieza, que también funcionaba 
muy bien en Bélgica.

76
00:02:26,560 --> 00:02:28,582
¿Ah, empezaste con la limpieza en 
Bélgica? (Nicolas Peeroger: Sí, sí,

77
00:02:28,582 --> 00:02:30,160
empecé en Bélgica) ¿O sea que 
Brille1Max nació en Bélgica?

78
00:02:30,160 --> 00:02:33,360
No era directamente Brille1Max, 
era para una empresa.

79
00:02:33,360 --> 00:02:36,255
Trabajaba en Dinant para un jefe, 
gestionábamos todo lo que era la

80
00:02:36,255 --> 00:02:38,151
ciudadela de Dinant, 
bufetes de abogados,

81
00:02:38,151 --> 00:02:41,048
bancos. Empezamos muy bien, 
también funcionaba realmente muy,

82
00:02:41,048 --> 00:02:43,433
muy bien. Y nos dijimos: 
vamos a lanzar algo pequeño en

83
00:02:43,433 --> 00:02:44,880
España, todavía no sabíamos qué.

84
00:02:44,920 --> 00:02:46,805
¿Flechazo también por España? Por 
la cultura (Nicolas Peroger: Sí.

85
00:02:46,805 --> 00:02:48,160
Sí, sí). La gente es genial, 
¿eh?

86
00:02:47,880 --> 00:02:49,800
La gente, la gente es sumamente 
agradable, es...

87
00:02:50,440 --> 00:02:51,440
Es otra cultura, 
¿eh?

88
00:02:51,440 --> 00:02:54,573
El sol, el mar. La calidad de vida 
es totalmente diferente,

89
00:02:54,573 --> 00:02:56,520
por ejemplo, llevamos tres años 
aquí y bueno,

90
00:02:56,520 --> 00:02:59,028
no me he puesto enfermo ni una sola 
vez desde hace tres años,

91
00:02:59,028 --> 00:03:01,999
mientras que en Bélgica todos los 
años teníamos bronquitis crónica,

92
00:03:01,999 --> 00:03:03,791
teníamos gripe, teníamos esto y 
aquello -

93
00:03:03,791 --> 00:03:05,429
Risas de Michel - 
Así que es algo que...

94
00:03:05,430 --> 00:03:07,430
Ahora vamos a enfermar a todos los 
belgas que nos escuchan, van a

95
00:03:07,430 --> 00:03:08,710
decir "Sí, nos largamos todos a 
España".

96
00:03:08,750 --> 00:03:10,833
Cosa que ten... cosa que ya no 
tenemos aquí,

97
00:03:10,833 --> 00:03:12,510
así que ya es un muy, 
muy buen punto.

98
00:03:12,550 --> 00:03:15,144
Y después lanzamos el negocio 
Brille1Max con la

99
00:03:15,144 --> 00:03:16,310
empresa de limpieza.

100
00:03:16,350 --> 00:03:18,230
¿Por qué ese nombre? ¿Por qué 
Brille1Max?

101
00:03:18,990 --> 00:03:21,182
Para mí los clientes, 
lo que esperan cuando vamos a

102
00:03:21,182 --> 00:03:22,590
limpiar a su casa, 
es que brille.

103
00:03:22,590 --> 00:03:23,990
Así que, al final...

104
00:03:23,990 --> 00:03:25,069
El nombre estaba bien elegido.

105
00:03:25,110 --> 00:03:27,308
tiene que brillar al máximo, 
diría yo - Risas de Michel. Y

106
00:03:27,308 --> 00:03:29,413
efectivamente, pues es nuestra 
calidad, es... intentamos hacer

107
00:03:29,413 --> 00:03:31,097
limpiezas un poco más 
perfeccionadas limpiando los

108
00:03:31,097 --> 00:03:33,049
sumideros, los tapones del 
fregadero y muchas otras (Michel

109
00:03:33,049 --> 00:03:34,733
Godart: Pues eso, 
eso me impresionó) cosas que otras

110
00:03:34,733 --> 00:03:36,801
(Michel Godart: Perdona que te 
interrumpa pero...) personas no

111
00:03:36,801 --> 00:03:37,030
hacen.

112
00:03:37,030 --> 00:03:38,230
Eso, eso me impresionó.

113
00:03:38,230 --> 00:03:40,746
Cuando hicimos tu página web, 
vi tus fotos,

114
00:03:40,746 --> 00:03:42,915
dije: "Pero este chico es un 
maníaco,

115
00:03:42,915 --> 00:03:45,710
su sello distintivo es el 
perfeccionamiento".

116
00:03:45,750 --> 00:03:48,162
¿De dónde viene ese lado tan 
perfeccionista? ¿Es la parte de la

117
00:03:48,162 --> 00:03:50,488
industria, es el lado...? ¿Qué 
parte de tu trayectoria hace

118
00:03:50,488 --> 00:03:51,510
que en un momento dado...?

119
00:03:51,510 --> 00:03:52,310
Es de mi madre.

120
00:03:52,310 --> 00:03:53,310
La excelencia.

121
00:03:53,390 --> 00:03:55,653
Sí. Mi madre siempre fue muy 
estricta,

122
00:03:55,653 --> 00:03:58,270
muy de ordenarlo todo, 
limpiar, organizar.

123
00:03:58,310 --> 00:03:59,903
Viene realmente de ella, 
desde que somos pequeños, pues voy

124
00:03:59,903 --> 00:04:00,590
a decir...

125
00:04:00,590 --> 00:04:01,830
¿Sigue estando entre nosotros tu 
madre?

126
00:04:01,830 --> 00:04:02,810
Sí, sí, sigue aquí.

127
00:04:02,810 --> 00:04:04,700
¿Buen contacto con ella entonces? 
(Nicolas Peroger: Sí, sí, sí, sí.

128
00:04:04,700 --> 00:04:05,210
Sin problemas) ¿Está orgullosa de 
ti?

129
00:04:05,210 --> 00:04:07,332
Sí, sí. Está contenta con lo que 
hacemos,

130
00:04:07,332 --> 00:04:08,810
así que eso es lo principal.

131
00:04:08,810 --> 00:04:11,316
Nada mal. Entonces, 
¿en qué momento comprendiste que no

132
00:04:11,316 --> 00:04:13,628
ibas a vender simplemente limpieza? 
Porque aquí, estamos en un caso en

133
00:04:13,628 --> 00:04:15,482
el que no solo vendes limpieza 
(Nicolas Peroger: Sí, exacto,

134
00:04:15,482 --> 00:04:16,570
aquí estamos...). Vendes algo más.

135
00:04:16,610 --> 00:04:18,875
En España tienes un centenar de 
empresas de limpieza, un centenar

136
00:04:18,875 --> 00:04:20,608
de conserjerías, 
así que (Michel Godart: Eso es).

137
00:04:20,970 --> 00:04:24,513
Para nosotros, destacar era 
realmente intentar hacer un trabajo

138
00:04:24,513 --> 00:04:26,575
verdaderamente de calidad, 
es decir,

139
00:04:26,575 --> 00:04:28,057
repasar realmente todo, no

140
00:04:28,057 --> 00:04:29,410
olvidar nada. No solo...

141
00:04:29,450 --> 00:04:31,170
Tiene que ser impecable.

142
00:04:31,170 --> 00:04:33,671
Eso es. No limitarse a pasar por 
encima o pasar un plumero para

143
00:04:33,671 --> 00:04:36,146
quitar el polvo (Michel Godart: 
Sí) o lo que sea. Queremos de

144
00:04:36,146 --> 00:04:38,669
verdad una desinfección del 
alojamiento una vez que los

145
00:04:38,669 --> 00:04:39,689
inquilinos se han ido.

146
00:04:39,730 --> 00:04:42,127
E intentar aportar algo que los 
demás no hacen tan bien como

147
00:04:42,127 --> 00:04:44,376
nosotros, diría yo, 
sin querer por supuesto criticar a

148
00:04:44,376 --> 00:04:46,968
nadie porque sé bien que todo el 
mundo hace lo mejor posible para

149
00:04:46,968 --> 00:04:48,090
sacar adelante su empresa.

150
00:04:48,090 --> 00:04:50,987
Hay un aspecto que a menudo se 
olvida y es que estamos en un país

151
00:04:50,987 --> 00:04:52,290
cálido, con mucha humedad.

152
00:04:52,530 --> 00:04:54,371
Y la higiene, y el, 
bueno, a lo mejor te enseño algo,

153
00:04:54,371 --> 00:04:56,429
pero el mundo bacteriano es 
(Nicolas Peroger: Sí, sí) se

154
00:04:56,429 --> 00:04:58,663
desarrolla más fácilmente con el 
calor y la humedad (Nicolas

155
00:04:58,663 --> 00:05:00,501
Peroger: Sí, sí), 
por lo que aquí tenemos factores

156
00:05:00,501 --> 00:05:03,127
muy propicios para las infecciones 
(Nicolas Peroger: Lo has entendido

157
00:05:03,127 --> 00:05:05,023
todo). Y por eso creo que la 
higiene es algo superimportante, da

158
00:05:05,023 --> 00:05:06,716
gusto saber cuando entras en un 
sitio que está tan limpio que

159
00:05:06,716 --> 00:05:08,376
dices: "Se podría comer en el 
suelo" (Nicolas Peroger: Sí,

160
00:05:08,376 --> 00:05:09,590
sí). ¿Conoces la expresión, no?

161
00:05:10,070 --> 00:05:11,686
Sí, sí, es exactamente eso, 
sí, ese es nuestro objetivo en

162
00:05:11,686 --> 00:05:15,012
realidad. Es intentar ofrecer de 
verdad ese servicio donde no queda

163
00:05:15,012 --> 00:05:16,627
nada, ni un pelo, 
ni un cabello.

164
00:05:16,830 --> 00:05:19,598
Prácticamente como en los hoteles, 
vamos. A mí lo que me gusta es

165
00:05:19,598 --> 00:05:22,555
preparar la villa para que cuando 
lleguen mis clientes digan:

166
00:05:22,555 --> 00:05:24,881
"¡Guau! Las sábanas huelen bien", 
tenemos todo un sistema de

167
00:05:24,881 --> 00:05:27,470
tintorería, todas nuestras sábanas 
van a la lavandería, todo sale...

168
00:05:27,470 --> 00:05:29,347
Trabajas con colaboradores (Nicolas 
Peroger: Sí, sí), ya llegaremos a

169
00:05:29,347 --> 00:05:31,733
eso luego. Cuando el trabajo de 
limpieza está perfectamente hecho,

170
00:05:31,733 --> 00:05:34,099
paradójicamente nadie nota el 
trabajo porque todo el mundo cree

171
00:05:34,099 --> 00:05:36,419
que es lo normal. Esa sensación de 
"Bueno, es normal en realidad",

172
00:05:36,419 --> 00:05:38,657
¿ves? Detrás hay un trabajo 
inmenso, ¿tus clientes hacen algún

173
00:05:38,657 --> 00:05:40,230
comentario de todas formas en algún 
momento?

174
00:05:40,270 --> 00:05:42,604
Sí, sí. Pues aquí, 
por ejemplo, ayer recibí un mensaje

175
00:05:42,604 --> 00:05:44,709
del propietario que tenía huéspedes 
en su casa,

176
00:05:44,709 --> 00:05:47,552
al que le mandaron un mensaje 
diciendo que todo estaba realmente

177
00:05:47,552 --> 00:05:50,501
impecable, que las sábanas olían 
extremadamente bien al igual que

178
00:05:50,501 --> 00:05:52,714
las toallas de baño, 
e incluso el paño y las bayetas

179
00:05:52,714 --> 00:05:54,188
olían como de tintorería, 
vamos.

180
00:05:54,230 --> 00:05:56,476
Ese es realmente nuestro objetivo, 
brindar un servicio completísimo y

181
00:05:56,476 --> 00:05:57,750
al cien por cien para nuestros 
clientes.

182
00:05:57,790 --> 00:05:59,817
Ahí es donde te distingues, 
vamos (Nicolas Pegorer: Sí). ¿Cuál

183
00:05:59,817 --> 00:06:02,135
es la diferencia para ti entre que 
esté limpio y que esté hecho

184
00:06:02,135 --> 00:06:04,840
profesionalmente? ¿Qué es la parte 
"profesional"?

185
00:06:04,840 --> 00:06:06,000
Ya has hablado un poco de eso, 
pero...

186
00:06:06,040 --> 00:06:08,915
Para mí, una simple limpieza, 
pues una limpieza rápida es como

187
00:06:08,915 --> 00:06:11,182
hacen muchas madres o muchas 
personas en su casa:

188
00:06:11,182 --> 00:06:14,058
la casa está limpia y ya está, 
pero no se limpian especialmente

189
00:06:14,058 --> 00:06:15,827
todos los rincones o los cajones de 
las

190
00:06:15,827 --> 00:06:17,040
persianas, o todos los...

191
00:06:17,320 --> 00:06:18,742
No pasas el dedo por encima del 
armario (Nicolas

192
00:06:18,742 --> 00:06:19,880
Pegorer: Exacto, exacto), eso es, 
sí.

193
00:06:19,680 --> 00:06:21,694
Mientras que con nosotros, 
normalmente después de la limpieza

194
00:06:21,694 --> 00:06:23,855
puedes pasar por todas partes. 
Hemos hecho los cajones de las

195
00:06:23,855 --> 00:06:26,158
persianas, las puertas, 
la parte superior de las puertas,

196
00:06:26,158 --> 00:06:28,038
los sumideros, los fregaderos, los 
tapones del

197
00:06:28,038 --> 00:06:29,400
fregadero, así que intentamos...

198
00:06:29,400 --> 00:06:31,499
No siempre es agradable, 
¿eh?, limpiar los desagües de las

199
00:06:31,499 --> 00:06:33,553
duchas, quitar los pelos, 
los cabellos... ¿Hay que tener

200
00:06:33,553 --> 00:06:34,879
estómago para eso de todos modos, 
no?

201
00:06:34,920 --> 00:06:36,798
Como ya me han dicho algunos 
clientes,

202
00:06:36,798 --> 00:06:39,615
tenemos ciertos clientes que ya nos 
han pedido diciendo:

203
00:06:39,615 --> 00:06:41,963
"Bueno, te llamamos a ti, 
pagamos lo que cuesta,

204
00:06:41,963 --> 00:06:44,781
pero queremos que hagas lo que 
nosotros no hacemos cuando

205
00:06:44,781 --> 00:06:45,838
limpiamos", ¿sabes?

206
00:06:45,840 --> 00:06:49,242
Tengo muchos clientes que son así; 
obviamente cada cliente limpia su

207
00:06:49,242 --> 00:06:51,705
casa, pero me llama para hacer 
todas esas pequeñas

208
00:06:51,705 --> 00:06:52,760
cosas que ellos no...

209
00:06:52,080 --> 00:06:53,691
El toque "extra" (Nicolas Pegorer: 
Exacto) en el que no se piensa

210
00:06:53,691 --> 00:06:54,880
(Nicolas Pegorer: 
Exacto), es eso en realidad.

211
00:06:54,920 --> 00:06:57,840
Todo lo que ellos no hacen ni 
piensan regularmente.

212
00:06:57,840 --> 00:06:59,000
Y nosotros estamos ahí para hacer 
eso.

213
00:06:59,000 --> 00:07:00,840
¿Pero eso no se aprende en una 
escuela?

214
00:07:01,040 --> 00:07:03,780
Ah, no. Es el deseo de hacer algo 
realmente impecable,

215
00:07:03,780 --> 00:07:07,078
¿sabes? Y lo que nos gusta es coger 
villas nuevas e intentar que,

216
00:07:07,078 --> 00:07:09,998
después de dos o tres años, 
cuando el propietario llegue,

217
00:07:09,998 --> 00:07:11,640
siga viendo su villa como nueva.

218
00:07:11,640 --> 00:07:13,968
No hay manchas en las paredes, 
no hay marcas de maletas,

219
00:07:13,968 --> 00:07:15,638
lo frotamos todo con la esponja 
mágica.

220
00:07:15,640 --> 00:07:18,443
Intentamos mantener la propiedad en 
el estado en que el

221
00:07:18,443 --> 00:07:19,600
cliente nos la confía.

222
00:07:19,960 --> 00:07:23,042
Nico, no quiero cortarte el rollo, 
pero no se llega a un resultado así

223
00:07:23,042 --> 00:07:25,636
de un día para otro; 
inevitablemente hay un aprendizaje.

224
00:07:25,800 --> 00:07:27,575
Así que eso significa que al 
principio tal vez se cometen

225
00:07:27,575 --> 00:07:29,730
errores, pequeños descuidos, 
¿hay lecciones que aprendiste sobre

226
00:07:29,730 --> 00:07:31,886
el terreno en las que te dijiste: 
«Ah, ahora tendré cuidado con esto»

227
00:07:31,886 --> 00:07:34,440
o... ¿Sigue pasando todavía hoy, 
después de todos estos años?

228
00:07:34,480 --> 00:07:37,640
Sí, sí, sí, porque lo que sobre 
todo no hay que olvidar cuando se

229
00:07:37,640 --> 00:07:38,674
hace la limpieza...

230
00:07:38,674 --> 00:07:40,864
a mí lo que me salva, 
diría yo por lo general,

231
00:07:40,864 --> 00:07:43,175
es que cuando he terminado de 
limpiarlo todo,

232
00:07:43,175 --> 00:07:46,581
me tomo de 10 a 15 minutos y vuelvo 
a hacer una revisión completa de la

233
00:07:46,581 --> 00:07:48,323
casa. Para... —Risas de Michel— ya 
ves,

234
00:07:48,323 --> 00:07:49,926
me inclino un poco, miro si no he 
dejado

235
00:07:49,926 --> 00:07:51,078
marcas en los cristales...

236
00:07:51,240 --> 00:07:52,562
Me río porque ya he visto el 
resultado y me digo:

237
00:07:52,562 --> 00:07:53,680
«Pero no puede ser que encima haga 
eso».

238
00:07:53,680 --> 00:07:56,164
Ya ves, si te limitas a hacer la 
limpieza y en cuanto terminas sales

239
00:07:56,164 --> 00:07:58,243
con tus cosas y te vas a casa, 
pues es posible que te hayas

240
00:07:58,243 --> 00:08:01,286
olvidado de esto o aquello (Michel 
Godart: ¿Ah, sí?). Mientras que si

241
00:08:01,286 --> 00:08:03,292
te tomas tus... bueno, 
digamos diez minutos,

242
00:08:03,292 --> 00:08:04,820
diez o quince minutos como máximo.

243
00:08:04,820 --> 00:08:07,106
Vuelves a repasar todo, 
levantas la tapa del váter, miras

244
00:08:07,106 --> 00:08:09,535
si no te has dejado alguna 
manchita, miras si en los cristales

245
00:08:09,535 --> 00:08:11,583
no has dejado marcas, 
los espejos, los tapones, los

246
00:08:11,583 --> 00:08:14,250
tapones del fregadero y otras 
cosas. Y creo que así es como se

247
00:08:14,250 --> 00:08:16,490
puede llegar a un resultado 
verdaderamente

248
00:08:16,490 --> 00:08:17,940
profesional, en mi opinión.

249
00:08:17,940 --> 00:08:18,780
Y óptimo, vamos.

250
00:08:18,780 --> 00:08:20,060
Y óptimo para el cliente.

251
00:08:20,100 --> 00:08:22,630
Al principio te dedicaste a la 
limpieza y luego llegaste, gracias

252
00:08:22,630 --> 00:08:25,298
a que estableciste una colaboración 
con Daniele Langer, Danido Immo

253
00:08:25,298 --> 00:08:27,368
(Nicolas Peroger: 
Sí), llegaste a ofrecer servicios

254
00:08:27,368 --> 00:08:30,112
de conserjería, ¿cómo surge lo de 
la conserjería? ¿Fuiste tú quien

255
00:08:30,112 --> 00:08:32,553
vio la necesidad? ¿O fueron los 
clientes los que vinieron a

256
00:08:32,553 --> 00:08:34,223
decirte: «Oye, Nico, ¿no podrías 
hacer esto

257
00:08:34,223 --> 00:08:35,260
también?», ¿cómo se da eso?

258
00:08:35,620 --> 00:08:38,452
No es que nosotros lo necesitáramos 
especialmente,

259
00:08:38,452 --> 00:08:40,768
en realidad fue la demanda del 
cliente que,

260
00:08:40,768 --> 00:08:43,470
poco a poco: «¿Te interesaría 
gestionar mi villa,

261
00:08:43,470 --> 00:08:45,593
hacer el check-in, check-out, 
atender

262
00:08:45,593 --> 00:08:46,620
a los huéspedes?».

263
00:08:46,620 --> 00:08:48,019
¿Pero eso añade más carga de 
trabajo?

264
00:08:48,060 --> 00:08:49,703
Sí, añade trabajo, 
pero como dices,

265
00:08:49,703 --> 00:08:52,387
nos asociamos con Danido Immo, 
que es de verdad una persona

266
00:08:52,387 --> 00:08:53,974
excepcional (Michel Godart: 
Sí).

267
00:08:53,974 --> 00:08:56,659
Hace un trabajo estupendo en todo 
lo relativo a contratos,

268
00:08:56,659 --> 00:08:58,468
e incluso hace de todo; 
no le teme a nada,

269
00:08:58,468 --> 00:09:00,879
es agente inmobiliaria, 
pero si la necesitamos para

270
00:09:00,879 --> 00:09:03,235
limpiar, no es de las que ponen 
pegas ni dicen que no,

271
00:09:03,235 --> 00:09:04,540
Daniele es una navaja suiza.

272
00:09:04,580 --> 00:09:05,580
¡Le mandamos un saludo!

273
00:09:05,580 --> 00:09:09,033
Es verdaderamente excepcional. Por 
mi parte, estoy realmente encantado

274
00:09:09,033 --> 00:09:12,001
de trabajar con ella, 
ya que, además de ser una navaja

275
00:09:12,001 --> 00:09:15,305
suiza, es alguien muy honesto y muy 
humano (Michel Godart:

276
00:09:15,305 --> 00:09:17,220
Sí). Y eso es verdaderamente lo que 
busco.

277
00:09:17,420 --> 00:09:19,599
Al menos en mis colaboradores; lo 
mismo ocurre con las

278
00:09:19,599 --> 00:09:20,858
chicas con las que trabajamos.

279
00:09:20,900 --> 00:09:22,352
Así que aquí ni siquiera es que 
trabaje para ti, es una

280
00:09:22,352 --> 00:09:24,135
colaboración (Nicolas Peroger: 
Sí, sí), lo que significa que te

281
00:09:24,135 --> 00:09:25,323
rodeas de buenos socios (Nicolas 
Peroger:

282
00:09:25,323 --> 00:09:26,412
Sí, sí, exacto), ¿tienes otros 
socios?

283
00:09:26,580 --> 00:09:29,260
Pues a mí me gusta trabajar sobre 
todo con chicas que sean autónomas,

284
00:09:29,260 --> 00:09:30,576
es decir, que estén dadas de alta.

285
00:09:30,576 --> 00:09:31,500
¿Independientes?

286
00:09:31,500 --> 00:09:33,840
A las que pueda pagar mediante 
facturas y que me envíen

287
00:09:33,840 --> 00:09:34,980
sus facturas cada semana.

288
00:09:35,020 --> 00:09:36,300
¿Es un modelo más eficiente?

289
00:09:36,820 --> 00:09:38,100
Creo que sí.

290
00:09:38,340 --> 00:09:39,500
¿Hay una responsabilización?

291
00:09:39,740 --> 00:09:42,460
Exacto, una responsabilización. 
Está bien que la gente que trabaja

292
00:09:42,460 --> 00:09:44,380
esté en regla, no hay ningún 
problema,

293
00:09:44,380 --> 00:09:46,660
y así creo que evitamos bastantes 
problemas.

294
00:09:46,700 --> 00:09:49,886
¿A partir de qué momento se deja de 
ser simplemente un proveedor para

295
00:09:49,886 --> 00:09:52,626
convertirse en la persona que va a 
gestionar la propiedad,

296
00:09:52,626 --> 00:09:53,740
el inmueble de alguien?

297
00:09:54,180 --> 00:09:56,391
Es un matiz, ¿eh? Ya ves, 
uno es solo un proveedor, vende un

298
00:09:56,391 --> 00:09:57,949
servicio, y luego, 
de repente, se convierte en la

299
00:09:57,949 --> 00:10:00,165
persona de referencia (Nicolas 
Peroger: Sí, sí). eres la persona

300
00:10:00,165 --> 00:10:02,595
de referencia para un inmueble, 
para un lugar en España (Nicolas

301
00:10:02,595 --> 00:10:04,440
Peroger: Sí, sí. Sí, 
sí). ¿Cómo ocurre, cuál es el

302
00:10:04,440 --> 00:10:05,740
momento en que se convierte en eso?

303
00:10:05,780 --> 00:10:08,768
Es la confianza que el cliente 
llega a tener en nosotros,

304
00:10:08,768 --> 00:10:12,139
en función del trabajo y de la 
sinceridad que tenemos con ellos.

305
00:10:12,180 --> 00:10:14,996
Se hace poco a poco, 
empezamos el primer año con diez o

306
00:10:14,996 --> 00:10:16,340
quince casas en gestión.

307
00:10:16,500 --> 00:10:18,603
Luego, el segundo año, 
teníamos entre 30 y 40,

308
00:10:18,603 --> 00:10:21,259
y ahora tenemos unos cincuenta 
propietarios en gestión.

309
00:10:21,300 --> 00:10:22,619
¿Cuántos años de experiencia tienes 
aquí?

310
00:10:22,660 --> 00:10:23,700
Aquí es el tercer año.

311
00:10:23,700 --> 00:10:24,500
El tercer año ya.

312
00:10:24,500 --> 00:10:27,393
Llevamos tres años. Tenemos una 
cincuentena de propietarios (Michel

313
00:10:27,393 --> 00:10:29,740
Godart: Guau) que están en gestión 
(Michel Godart:

314
00:10:29,740 --> 00:10:32,744
Sí). Y tenemos una veintena de 
propiedades en alquiler con villas

315
00:10:32,744 --> 00:10:34,217
para todo tipo de presupuestos.

316
00:10:34,260 --> 00:10:37,074
Por lo tanto, podemos ir desde la 
villa de lujo a 300 € la noche

317
00:10:37,074 --> 00:10:39,780
hasta la villa estándar de estilo 
español (Michel Godart:

318
00:10:39,780 --> 00:10:42,262
Lo vi, lo vi en tu web) donde estás 
a 120 o 130 € la noche,

319
00:10:42,262 --> 00:10:43,974
donde tienes piscinas privadas y...

320
00:10:44,300 --> 00:10:46,685
Incluso vino un señor de Mons, 
un policía (Nicolas Peroger: Sí,

321
00:10:46,685 --> 00:10:48,300
eso es, sí), que dijo que estaba 
encantado.

322
00:10:48,340 --> 00:10:50,741
Es la segunda vez que reserva con 
nosotros y cada vez queda muy

323
00:10:50,741 --> 00:10:53,520
contento con sus vacaciones (Michel 
Godart: Sí) y nos envió un pequeño

324
00:10:53,520 --> 00:10:55,405
mensaje de agradecimiento de forma 
totalmente

325
00:10:55,405 --> 00:10:56,817
espontánea, algo que realmente...

326
00:10:56,860 --> 00:10:57,979
¡Sin pedírselo, además!

327
00:10:58,300 --> 00:10:59,300
Eso es. Sin pedírselo.

328
00:10:59,300 --> 00:11:00,300
¡De corazón!

329
00:11:00,380 --> 00:11:03,719
Eso es, sí. La verdad sea dicha, 
una noche estaba en casa y recibí

330
00:11:03,719 --> 00:11:06,110
el video que me hizo, 
sin haberle pedido nada.

331
00:11:06,110 --> 00:11:08,425
Y la verdad es que me conmovió 
muchísimo que esa

332
00:11:08,425 --> 00:11:09,789
persona hiciera eso por mí.

333
00:11:09,790 --> 00:11:11,949
Ya vi, es un gran cumplido, 
¿no crees?

334
00:11:11,990 --> 00:11:14,150
Sí. La verdad es que es un gran 
reconocimiento.

335
00:11:14,150 --> 00:11:16,054
Siguiendo con la idea del 
reconocimiento,

336
00:11:16,054 --> 00:11:19,121
cuando un cliente te entrega sus 
llaves para gestionar su propiedad,

337
00:11:19,121 --> 00:11:20,230
¿qué representa para ti?

338
00:11:20,338 --> 00:11:21,338
(Nicolas Peroger: 
Ah, para nosotros es...) ¿Qué

339
00:11:21,338 --> 00:11:21,910
sentimiento experimentas?

340
00:11:21,910 --> 00:11:24,790
Una sensación de confianza y de 
profesionalismo.

341
00:11:24,830 --> 00:11:27,205
Porque no es, quiero decir, 
no siempre es fácil, incluso desde

342
00:11:27,205 --> 00:11:29,766
el punto de vista del propietario, 
entregar sus llaves; realmente

343
00:11:29,766 --> 00:11:32,189
tiene que sentirse en confianza 
(Michel Godart: Sí) y contar de

344
00:11:32,189 --> 00:11:33,814
verdad con una persona. Quiero 
decir,

345
00:11:33,814 --> 00:11:36,302
somos varias empresas de 
conserjería y veo que las que

346
00:11:36,302 --> 00:11:39,287
funcionan suelen estar formadas por 
muy buenas personas y gente

347
00:11:39,287 --> 00:11:41,333
bastante humana, 
así que creo que hay que ser

348
00:11:41,333 --> 00:11:43,102
bastante humano para gestionar 
estas

349
00:11:43,102 --> 00:11:44,428
villas, no tener miedo de...

350
00:11:44,470 --> 00:11:46,357
¡Pero has dicho la palabra clave, 
sobre todo es la relación de

351
00:11:46,357 --> 00:11:47,390
confianza la que debe ser fuerte!

352
00:11:47,390 --> 00:11:48,110
Sí.

353
00:11:48,110 --> 00:11:49,030
¿No?

354
00:11:49,030 --> 00:11:50,245
Sí, sí. El cliente tiene que poder

355
00:11:50,245 --> 00:11:51,548
confiar en ti con los ojos 
cerrados.

356
00:11:51,590 --> 00:11:54,132
Tiene que estar alineado con los 
valores, saber reconocer a la

357
00:11:54,132 --> 00:11:56,234
persona en uno mismo, una especie 
de efecto espejo,

358
00:11:56,234 --> 00:11:57,807
¿no? (Nicolas Peroger: Sí, sí). 
¿Qué es lo difícil en tu

359
00:11:57,807 --> 00:11:59,110
profesión? ¿Qué es lo más duro?

360
00:11:59,230 --> 00:12:01,947
De hecho, para nosotros lo más 
difícil es siempre,

361
00:12:01,947 --> 00:12:05,635
digamos, que cuando el propietario 
regresa a su casa después de seis

362
00:12:05,635 --> 00:12:08,481
meses, ocho meses, 
un año, pueda encontrar su casa en

363
00:12:08,481 --> 00:12:10,680
el mismo estado en que la dejó hace 
un año,

364
00:12:10,680 --> 00:12:12,557
a pesar de que hayan pasado quince,

365
00:12:12,557 --> 00:12:14,045
20, 30 alquileres por allí.

366
00:12:14,090 --> 00:12:16,813
Para nosotros el objetivo es que el 
propietario llegue y se diga:

367
00:12:16,813 --> 00:12:18,730
"No ha habido nadie en mi casa 
durante un año".

368
00:12:19,010 --> 00:12:20,969
Para nosotros, nuestro objetivo es 
realmente ese.

369
00:12:21,570 --> 00:12:23,550
Cuando todo va bien, 
nadie te llama - Risas de Nicolas -

370
00:12:23,550 --> 00:12:25,926
pero cuando hay un problema, 
te llaman (Nicolas Peroger: Sí, sí,

371
00:12:25,926 --> 00:12:27,970
eso es...). ¿ya te ha pasado esa 
situación?

372
00:12:29,010 --> 00:12:30,770
¿Ha habido ya anécdotas difíciles 
de gestionar?

373
00:12:31,090 --> 00:12:33,254
Sí, sí. Ya hemos tenido algunas 
anécdotas bastante

374
00:12:33,254 --> 00:12:34,450
complicadas de gestionar.

375
00:12:34,490 --> 00:12:37,143
¿Una falta de comprensión de 
vuestra realidad, hay cosas que son

376
00:12:37,143 --> 00:12:38,569
sistemáticamente más difíciles?

377
00:12:38,610 --> 00:12:40,710
Lo más importante para nosotros 
sigue siendo que,

378
00:12:40,710 --> 00:12:43,560
cuando tienen problemas respecto a 
los clientes, bueno, pues poder

379
00:12:43,560 --> 00:12:45,560
estar ahí para arroparlos, 
atender al cliente,

380
00:12:45,560 --> 00:12:48,010
y que si tiene un problema, 
pues poder ir a solucionárselo.

381
00:12:48,050 --> 00:12:49,090
¿Ese es el verdadero reto?

382
00:12:49,130 --> 00:12:51,834
Sí, ese es el verdadero reto, 
saber siempre satisfacer a todo el

383
00:12:51,834 --> 00:12:53,007
mundo, diría yo. Porque...

384
00:12:53,050 --> 00:12:54,604
A pesar de que todo el mundo es 
diferente, con expectativas

385
00:12:54,604 --> 00:12:55,050
diferentes, sí.

386
00:12:55,050 --> 00:12:57,057
Puedo levantarme por la mañana y, 
1h después,

387
00:12:57,057 --> 00:13:00,015
me llaman diciéndome "Pues se me ha 
reventado el contador del agua,

388
00:13:00,015 --> 00:13:01,705
todo el sótano de abajo está 
inundado,

389
00:13:01,705 --> 00:13:03,650
hay que encontrar algo, 
hay que hacer algo".

390
00:13:03,650 --> 00:13:06,353
Luego, 2h después, 
puedo tener a alguien que me dice

391
00:13:06,353 --> 00:13:09,309
"Pues estamos en una villa, 
empujamos el ventanal y se ha

392
00:13:09,309 --> 00:13:12,982
rajado". Y luego por la noche un 
tercero "El aire acondicionado

393
00:13:12,982 --> 00:13:15,289
gotea, tienen que mandarnos a un 
fontanero".

394
00:13:15,450 --> 00:13:17,227
Y entonces, como ves, 
es este sistema;

395
00:13:17,227 --> 00:13:18,949
en realidad no paramos nunca 
porque,

396
00:13:18,949 --> 00:13:21,171
digamos, durante el día hacemos las 
limpiezas,

397
00:13:21,171 --> 00:13:23,170
por la mañana hacemos los check-in 
y los...

398
00:13:23,570 --> 00:13:25,352
Hacemos el check-out por la mañana,

399
00:13:25,352 --> 00:13:27,370
y luego el día se destina a las 
limpiezas.

400
00:13:27,410 --> 00:13:29,746
Y a partir de las 15-16h, 
retomamos los check-in y las

401
00:13:29,746 --> 00:13:30,914
entradas de los clientes.

402
00:13:30,914 --> 00:13:31,290
O las...

403
00:13:31,290 --> 00:13:32,330
O las salidas también.

404
00:13:32,330 --> 00:13:35,519
O las salidas. Y entre todo eso 
intentamos gestionar los problemas

405
00:13:35,519 --> 00:13:37,781
de otros clientes (Michel Godart: 
Madre mía).

406
00:13:37,781 --> 00:13:40,797
Así que bueno, no se puede decir 
que sea el trabajo más fácil del

407
00:13:40,797 --> 00:13:42,530
mundo, es fácil cuando todo va 
bien.

408
00:13:42,530 --> 00:13:43,564
Pero no es nada tranquilo ni 
relajado (Imitando acento

409
00:13:43,564 --> 00:13:43,850
marsellés).

410
00:13:43,850 --> 00:13:46,547
Sí, exacto, es eso. Puede ser, 
hay días que son tranquilos y

411
00:13:46,547 --> 00:13:49,467
relajados, pero empieza a ser raro 
porque cuantos más clientes

412
00:13:49,467 --> 00:13:51,726
tenemos, obviamente más problemas 
tenemos y...

413
00:13:51,730 --> 00:13:53,002
El éxito trae consigo la magnitud 
de los desafíos, en realidad

414
00:13:53,002 --> 00:13:54,762
(Nicolas Pegorer: 
Sí, exacto, totalmente). A ver, a

415
00:13:54,762 --> 00:13:57,465
mí hay una pregunta que me ronda 
mucho por la cabeza desde que te

416
00:13:57,465 --> 00:14:00,372
conozco: ¿cómo se construye una 
relación de confianza con alguien

417
00:14:00,372 --> 00:14:02,035
que a veces está al otro lado de 
Europa,

418
00:14:02,035 --> 00:14:03,749
en Bélgica, o incluso más lejos a 
veces,

419
00:14:03,749 --> 00:14:05,770
y hay que construir una relación de 
confianza?

420
00:14:05,770 --> 00:14:08,110
Sí, bueno, eso funciona un poco 
según la forma de ser.

421
00:14:08,110 --> 00:14:10,459
Los clientes que trabajan conmigo, 
muy a menudo ya me conocen o han

422
00:14:10,459 --> 00:14:12,637
conseguido mi número a través de 
otros amigos suyos a quienes

423
00:14:12,637 --> 00:14:15,546
(Michel Godart: Sí) ya les gestiono 
su propiedad. Así que esa relación

424
00:14:15,546 --> 00:14:17,573
de confianza ya existe un poco de 
base,

425
00:14:17,573 --> 00:14:19,726
ya que a menudo trabajo con amigos 
suyos,

426
00:14:19,726 --> 00:14:22,510
y ellos me recomiendan diciendo que 
soy una persona,

427
00:14:22,510 --> 00:14:25,548
bueno, que es formal, 
y nada, que pueden trabajar conmigo

428
00:14:25,548 --> 00:14:26,750
con los ojos cerrados.

429
00:14:26,790 --> 00:14:29,585
Digamos que no hago esto para 
hacerme millonario,

430
00:14:29,585 --> 00:14:33,047
así que realmente lo hago por 
pasión y por el placer de mantener

431
00:14:33,047 --> 00:14:35,310
sus villas como nuevas, 
su villa limpia.

432
00:14:35,510 --> 00:14:37,070
¿Tu satisfacción es ver al cliente 
feliz, en realidad?

433
00:14:37,110 --> 00:14:38,897
Exacto (Michel Godart: 
Sí), mi propia satisfacción es

434
00:14:38,897 --> 00:14:41,109
realmente esa (Michel Godart: 
Entonces...), que el cliente confíe

435
00:14:41,109 --> 00:14:42,669
en mí y esté contento con mi 
trabajo. Y para mí,

436
00:14:42,669 --> 00:14:43,790
eso vale todo el oro del mundo.

437
00:14:43,790 --> 00:14:46,252
Cuando empezaste en España, 
ya sabes que el reto cuando inicias

438
00:14:46,252 --> 00:14:48,807
tu actividad como autónomo es 
encontrar a los primeros clientes,

439
00:14:48,807 --> 00:14:51,175
y luego la cosa va in crescendo, 
y en un momento dado pasa algo y

440
00:14:51,175 --> 00:14:53,777
bum, ya está, despega (Nicolas 
Peroger: Sí, sí). ¿Tuviste ese tipo

441
00:14:53,777 --> 00:14:56,470
de momento? ¿Hubo un momento clave 
en tu trayectoria que provocó eso?

442
00:14:56,470 --> 00:14:57,110
Entre...

443
00:14:57,110 --> 00:14:58,589
¿Un cliente clave, 
tal vez?

444
00:14:59,150 --> 00:15:00,390
¿Un cliente clave?

445
00:15:01,070 --> 00:15:04,700
Sí, tuve una cliente clave que 
quedó extremadamente contenta con

446
00:15:04,700 --> 00:15:06,812
nuestro trabajo y que, 
gracias a ella,

447
00:15:06,812 --> 00:15:08,920
me recomendó a dos o tres de sus 
amigos.

448
00:15:08,920 --> 00:15:11,525
Y ahora digamos, 
para ese grupo de tres o cuatro

449
00:15:11,525 --> 00:15:13,796
personas, tienen por lo menos, 
qué sé yo,

450
00:15:13,796 --> 00:15:15,199
unas siete u ocho villas.

451
00:15:15,240 --> 00:15:17,008
Gestionamos todo eso y, 
sobre la marcha,

452
00:15:17,008 --> 00:15:19,816
pues hablamos con los clientes, 
organizamos pequeños brunches

453
00:15:19,816 --> 00:15:22,156
precisamente para asegurarnos de 
que todo vaya bien.

454
00:15:22,160 --> 00:15:24,397
Al final de cada temporada, 
nos reunimos con los clientes,

455
00:15:24,397 --> 00:15:26,999
ponemos un poco las cartas sobre la 
mesa y decimos: «Esto ha ido bien.

456
00:15:27,000 --> 00:15:28,999
Esto no ha ido bien, 
hay que cambiar esto.

457
00:15:29,000 --> 00:15:31,320
Estaría bien mejorar esto o estaría 
bien aportar aquello».

458
00:15:31,360 --> 00:15:32,760
O sea, una mejora continua.

459
00:15:32,920 --> 00:15:34,615
Eso es (Michel Godart: 
Guau), exacto. Es como un cliente

460
00:15:34,615 --> 00:15:37,506
estupendo que tenemos en Benijófar, 
que tiene una villa magnífica, de

461
00:15:37,506 --> 00:15:41,157
cuatro dormitorios y tres baños. Y 
tenía todo un espacio en el sótano

462
00:15:41,157 --> 00:15:42,398
que no se utilizaba.

463
00:15:42,480 --> 00:15:45,360
Y entonces este año le propusimos 
hacer un quinto dormitorio,

464
00:15:45,360 --> 00:15:48,186
es decir, poner un sillón, 
acondicionar una televisión para

465
00:15:48,186 --> 00:15:49,680
los jóvenes, poner un futbolín.

466
00:15:49,680 --> 00:15:50,680
¿Os hacen caso?

467
00:15:50,840 --> 00:15:53,244
Sí, sí. Y poner una cama a un lado, 
lo que nos va a permitir tener un

468
00:15:53,244 --> 00:15:55,195
quinto dormitorio, 
poder aumentar el precio de los

469
00:15:55,195 --> 00:15:57,779
alquileres, poder recibir a más 
gente en esta villa (Michel Godart:

470
00:15:57,779 --> 00:16:00,498
Pues claro, hay demanda). Y digamos 
(Michel Godart: Un win-win), todos

471
00:16:00,498 --> 00:16:03,036
salen ganando (Michel Godart: 
Todo el mundo, sí, exacto), salimos

472
00:16:03,036 --> 00:16:05,121
ganando nosotros, 
sale ganando el propietario y salen

473
00:16:05,121 --> 00:16:07,700
ganando los clientes que buscan 
villas para diez o quince personas.

474
00:16:07,740 --> 00:16:10,011
Eso se relaciona con mi última 
pregunta. La última pregunta que

475
00:16:10,011 --> 00:16:12,385
tenía para ti antes de que pasemos 
al tema de los recursos humanos es:

476
00:16:12,385 --> 00:16:14,135
bueno, ya sabes, 
cuando gestionas una propiedad a

477
00:16:14,135 --> 00:16:16,093
distancia, la gente podría 
imaginarse: "Bueno, yo voy a

478
00:16:16,093 --> 00:16:18,135
comprar una propiedad en España y 
voy a hacer todo yo mismo a

479
00:16:18,135 --> 00:16:19,218
distancia", ¿es inmanejable?

480
00:16:19,218 --> 00:16:19,940
Sí, es inmanejable.

481
00:16:19,940 --> 00:16:20,860
Se necesita a alguien.

482
00:16:20,860 --> 00:16:22,471
Pero el problema es que vas a 
alquilar,

483
00:16:22,471 --> 00:16:24,786
vas a poner una caja de llaves, 
el cliente puede llegar,

484
00:16:24,786 --> 00:16:26,699
recoger las llaves, 
hacer lo que quiera con el

485
00:16:26,699 --> 00:16:30,614
apartamento. Tienes una fianza, 
pero muy a menudo varía

486
00:16:30,614 --> 00:16:31,939
entre 300 y 500 €.

487
00:16:31,940 --> 00:16:33,620
Eso no compensa los daños (Nicolas 
Peroger: No, no) o cosas así.

488
00:16:33,660 --> 00:16:35,053
¿Alguna vez te ha tocado recuperar 
una propiedad con daños donde

489
00:16:35,053 --> 00:16:36,188
tienes, pues sí, 
lamentablemente que anunciarle al

490
00:16:36,188 --> 00:16:37,656
propietario (Nicolas Peroger: 
Sí, sí, bueno...) que hubo roturas?

491
00:16:37,700 --> 00:16:41,274
Sí, sí, bueno. Teníamos una villa 
que gestionábamos en Cabo Roig

492
00:16:41,274 --> 00:16:43,619
donde la propietaria nunca pedía 
fianza.

493
00:16:43,660 --> 00:16:47,321
Después de cinco o seis veces de 
encontrar la villa realmente en un

494
00:16:47,321 --> 00:16:50,315
estado lamentable, 
preferimos dejar de trabajar con

495
00:16:50,315 --> 00:16:52,644
este cliente porque la clienta nos 
decía:

496
00:16:52,644 --> 00:16:55,700
"Sí, voy a pedir una fianza, 
sí, voy a pedir una fianza".

497
00:16:55,700 --> 00:16:57,974
Al final, cada vez, 
no la pedía, y cada vez nosotros

498
00:16:57,974 --> 00:17:00,140
encontrábamos la casa en un estado 
lamentable.

499
00:17:00,140 --> 00:17:03,809
Así que digamos que se necesitan 
unas buenas 4 h entre dos personas

500
00:17:03,809 --> 00:17:06,412
para hacer una villa como nosotros 
la hacemos,

501
00:17:06,412 --> 00:17:09,880
y nos encontrábamos en esa villa y 
teníamos 2 h más por persona.

502
00:17:09,920 --> 00:17:10,920
¡Ah, sí, totalmente!

503
00:17:10,920 --> 00:17:13,280
Sí, sí, llegábamos a 6 h entre dos 
para limpiar.

504
00:17:13,280 --> 00:17:14,691
¿Estamos ante casos, 
situaciones en las que a veces la

505
00:17:14,691 --> 00:17:16,446
gente no tiene respeto por los que 
pasan después a limpiar (Nicolas

506
00:17:16,446 --> 00:17:17,606
Peroger: Sí, sí, sí, totalmente) y 
se siente

507
00:17:17,606 --> 00:17:18,640
que hay una falta de respeto, de 
verdad?

508
00:17:18,640 --> 00:17:19,240
Totalmente.

509
00:17:19,240 --> 00:17:21,760
¿Esto va en aumento o es algo que 
se mantiene estable?

510
00:17:21,960 --> 00:17:24,698
No, se mantiene estable, 
digamos que sigue siendo bastante

511
00:17:24,698 --> 00:17:27,052
raro (Michel Godart: 
Sí), pero aun así a veces viene

512
00:17:27,052 --> 00:17:29,516
gente aquí que no tiene ningún 
respeto por las villas.

513
00:17:29,640 --> 00:17:32,016
Menos mal que estamos ahí para 
pasar después y dejar

514
00:17:32,016 --> 00:17:33,120
la villa como si nada...

515
00:17:33,160 --> 00:17:35,135
Pero ustedes se comunican con estos 
clientes (Nicolas Peroger: Sí, sí)

516
00:17:35,135 --> 00:17:36,880
cuando les hacen el check-in tienen 
cuidado, en fin, hay una...

517
00:17:36,920 --> 00:17:39,804
Sí, todo está previsto. Siempre, 
en cada villa, hay un reglamento,

518
00:17:39,804 --> 00:17:42,280
todo está en orden para que 
respeten la propiedad.

519
00:17:42,480 --> 00:17:45,585
Digamos que basta con que sean 
jóvenes o que vengan a salir de

520
00:17:45,585 --> 00:17:48,007
fiesta, y bueno, 
ya saben bien qué propiedades

521
00:17:48,007 --> 00:17:50,119
alquilar donde no hay fianza con 
Airbnb.

522
00:17:50,320 --> 00:17:51,972
Y cuando es así, ya sabemos bien a 
qué

523
00:17:51,972 --> 00:17:53,239
vienen aquí, así que bueno.

524
00:17:53,280 --> 00:17:55,486
Y hemos implementado un código QR 
que pronto podrás poner en las

525
00:17:55,486 --> 00:17:57,857
villas o en los lugares que limpias 
para decir "Valóranos en Google"

526
00:17:57,857 --> 00:17:59,438
(Nicolas Peroger: 
Eso es), va a estar genial.

527
00:17:59,440 --> 00:18:01,136
Eso es magnífico. Nos dará mucho 
gusto,

528
00:18:01,136 --> 00:18:04,014
la verdad es que siempre da gusto 
tener una pequeña reseña en Google

529
00:18:04,014 --> 00:18:05,710
(Michel Godart: Una reseña en 
Google),

530
00:18:05,710 --> 00:18:08,022
ya sea positiva o incluso, 
no voy a decir negativa sino

531
00:18:08,022 --> 00:18:10,181
constructiva, que si la gente ha 
tenido lo que sea,

532
00:18:10,181 --> 00:18:11,827
pues siempre está bien poder 
ponerlo.

533
00:18:11,830 --> 00:18:14,199
Y así nosotros también podemos 
mejorar siempre (Michel Godart:

534
00:18:14,199 --> 00:18:15,470
Sí), es realmente genial, 
Michel.

535
00:18:15,470 --> 00:18:18,198
Me alegro. Y además creo que era 
algo que había que impulsar un poco

536
00:18:18,198 --> 00:18:20,682
porque yo escucho muchos cumplidos 
sobre tu trabajo, pero no los veía

537
00:18:20,682 --> 00:18:22,616
en Google. Y te hablé de ello, 
me dijiste "Buena idea", lo haces,

538
00:18:22,616 --> 00:18:24,730
pues gracias (Nicolas Peroger: 
Sí). También es un regalo que me

539
00:18:24,730 --> 00:18:27,038
haces al (Nicolas Peroger: 
Sí) seguir una idea. Así que vamos

540
00:18:27,038 --> 00:18:29,212
a cerrar este pódcast con tres 
preguntas sencillas. Te toca

541
00:18:29,212 --> 00:18:30,877
gestionar personal, 
¿eh?, estás creciendo (Nicolas

542
00:18:30,877 --> 00:18:32,838
Peroger: Sí, sí). Y estás creciendo 
cada vez más, y en mi opinión

543
00:18:32,838 --> 00:18:34,725
trabajas tan bien que en algún 
momento vas a crear una filial -

544
00:18:34,725 --> 00:18:36,168
Risas de Nicolas - 
no lo sé, pero yo veo tu futuro

545
00:18:36,168 --> 00:18:37,790
(Nicolas Peroger: 
No, no es...) bastante positivo.

546
00:18:37,790 --> 00:18:40,217
No tengo muchas ganas de crecer y 
tener,

547
00:18:40,217 --> 00:18:42,572
por ejemplo, 100 o 150 (Michel 
Godart:

548
00:18:42,572 --> 00:18:45,809
Sí), creo que en lo que estamos 
ahora mismo es una muy,

549
00:18:45,809 --> 00:18:48,670
muy buena línea, 
no busco tener realmente más.

550
00:18:48,670 --> 00:18:51,028
Si logro consolidar bien lo que 
tenemos ahora,

551
00:18:51,028 --> 00:18:52,782
para mí sinceramente, 
me gano muy,

552
00:18:52,782 --> 00:18:55,187
muy bien la vida. Pago muy bien a 
mis empleadas,

553
00:18:55,187 --> 00:18:56,870
que cobran entre 15 y 20 € la hora.

554
00:18:56,910 --> 00:18:59,826
Daniele también trabaja muy bien, y 
siendo cuatro

555
00:18:59,826 --> 00:19:00,868
así, por ahora...

556
00:19:00,868 --> 00:19:01,830
¿Es un buen equilibrio?

557
00:19:01,830 --> 00:19:03,597
Exacto, tal vez contrate a una 
quinta persona, quizá para el

558
00:19:03,597 --> 00:19:05,468
próximo año (Michel Godart: 
Precisamente) para estar seguro.

559
00:19:05,510 --> 00:19:08,586
Precisamente, si contratas a 
alguien que a veces va a trabajar

560
00:19:08,586 --> 00:19:11,190
en las propiedades y en la 
intimidad de tus clientes.

561
00:19:11,230 --> 00:19:13,189
¿Qué es lo que miras en esa persona 
incluso antes de

562
00:19:13,189 --> 00:19:14,309
las competencias técnicas?

563
00:19:14,310 --> 00:19:17,341
Para mí, contratar a alguien 
implica que la persona va a venir a

564
00:19:17,341 --> 00:19:19,615
trabajar conmigo, 
ya un mínimo de tres o cuatro

565
00:19:19,615 --> 00:19:22,470
veces, antes de que pueda darme 
cuenta de si me la quedo o no.

566
00:19:22,470 --> 00:19:23,390
¿Y tener confianza?

567
00:19:23,390 --> 00:19:24,430
Y tener confianza.

568
00:19:24,430 --> 00:19:27,793
Por supuesto, recibe formación, 
porque la mayoría de las chicas que

569
00:19:27,793 --> 00:19:31,097
vienen a trabajar limpian bien, 
pero limpian más como limpian en su

570
00:19:31,097 --> 00:19:33,808
casa. No debe haber marcas en los 
cristales del baño,

571
00:19:33,808 --> 00:19:36,350
los espejos, todas esas cosas no 
son aceptables.

572
00:19:36,390 --> 00:19:38,391
Así que se las forma para hacer los 
cristales, se las forma (Michel

573
00:19:38,391 --> 00:19:39,990
Godart: ¿Y eso se aprende?) para la 
limpieza. Sí, sí.

574
00:19:40,030 --> 00:19:42,471
¿Se le puede enseñar a alguien a 
tener ojo para el detalle? ¿Eso se

575
00:19:42,471 --> 00:19:44,248
aprende? (Nicolas Peroger: 
Sí, sí), ¿incluso alguien que no lo

576
00:19:44,248 --> 00:19:45,925
tiene? (Nicolas Peroger: 
Sí, sí). Sí, ¿tienes buen ojo para

577
00:19:45,925 --> 00:19:46,230
hacer eso?

578
00:19:46,230 --> 00:19:47,877
Tiene que tenerlo o, 
de lo contrario, prefiero que

579
00:19:47,877 --> 00:19:49,604
trabaje para otra persona y no para 
mí, ¿ves? (Michel

580
00:19:49,604 --> 00:19:50,830
Godart: Sí) Porque... Para empezar.

581
00:19:50,950 --> 00:19:51,950
¿Eres exigente en ese aspecto?

582
00:19:51,950 --> 00:19:54,314
Eso es. Ya las pongo a trabajar, 
y cada vez que terminan,

583
00:19:54,314 --> 00:19:56,054
pues vuelvo a pasar por la 
propiedad,

584
00:19:56,054 --> 00:19:58,747
retoco los detallitos que no 
siempre quedan impecables.

585
00:19:58,750 --> 00:20:00,722
Pero bueno, para mí también es un 
placer,

586
00:20:00,722 --> 00:20:03,912
no hay ningún problema en hacerlo, 
pero es verdad que soy bastante

587
00:20:03,912 --> 00:20:05,590
perfeccionista con mis clientes.

588
00:20:05,630 --> 00:20:06,709
Nos ha quedado claro. - 
Risas.

589
00:20:06,750 --> 00:20:08,974
Es verdad que a veces ni siquiera 
conmigo mismo lo soy tanto, pero

590
00:20:08,974 --> 00:20:10,993
para mis clientes es (Michel 
Godart: Ah, ya sabes...) algo

591
00:20:10,993 --> 00:20:12,187
sumamente importante, 
la verdad.

592
00:20:12,230 --> 00:20:14,236
¿Conoces el dicho: 
"en casa de herrero,

593
00:20:14,236 --> 00:20:16,304
cuchillo de palo"? - 
Risas compartidas.

594
00:20:16,304 --> 00:20:18,857
A ver, Nico, volvamos a la pregunta 
del principio,

595
00:20:18,857 --> 00:20:22,080
¿te acuerdas? (Nicolas Peroger: 
Dime) Te hablaba de tu sueño de

596
00:20:22,080 --> 00:20:24,756
adolescente, y pienso: 
"Si el adolescente que eras,

597
00:20:24,756 --> 00:20:27,856
con 16-17 años, regresa hoy aquí, 
con un poder sobrenatural,

598
00:20:27,856 --> 00:20:29,560
y te ve a ti, te ves a ti mismo 
ahora,

599
00:20:29,560 --> 00:20:30,590
con tu trayectoria.

600
00:20:30,630 --> 00:20:32,910
¿qué le dirías a ese adolescente de 
entonces?"

601
00:20:32,950 --> 00:20:35,618
Sí, que en comparación con cuando 
tenía 16-17 años,

602
00:20:35,618 --> 00:20:38,350
hemos evolucionado mucho, 
hemos crecido bastante,

603
00:20:38,350 --> 00:20:40,522
madurado mucho más y ahora sabemos 
por qué

604
00:20:40,522 --> 00:20:41,825
hacemos esto. ¡Y ya está!

605
00:20:41,870 --> 00:20:42,870
¿Harías todo igual?

606
00:20:42,870 --> 00:20:44,347
No, no, no, no, ¡por supuesto que 
no! No, no.

607
00:20:44,590 --> 00:20:46,350
Pero, ¿habrías venido a España 
antes?

608
00:20:46,790 --> 00:20:49,763
Sí, habría venido a España antes 
porque realmente es un país

609
00:20:49,763 --> 00:20:51,310
extremadamente cosmopolita.

610
00:20:51,310 --> 00:20:53,616
Hay muchísimo poder adquisitivo, 
por así decirlo,

611
00:20:53,616 --> 00:20:55,331
que ya no tenemos poder adquisitivo 
en

612
00:20:55,331 --> 00:20:56,350
Bélgica, en realidad.

613
00:20:56,390 --> 00:20:58,427
No, creo que en realidad sí tenemos 
ese poder adquisitivo en Bélgica,

614
00:20:58,427 --> 00:20:59,971
solo que el problema de Bélgica es 
que somos uno de los

615
00:20:59,971 --> 00:21:01,024
países con más impuestos de Europa.

616
00:21:01,024 --> 00:21:01,830
Sí, eso también.

617
00:21:01,830 --> 00:21:04,306
Admitámoslo. Bueno, 
no vamos a hablar de política hoy,

618
00:21:04,306 --> 00:21:06,901
pero creo que (Nicolas Pegorer: 
Sí, sí), a mi alrededor en el día a

619
00:21:06,901 --> 00:21:09,400
día, ya sea en este programa o 
fuera de él, escucho a cada vez más

620
00:21:09,400 --> 00:21:12,383
emprendedores que simplemente están 
hartos de pagar impuestos (Nicolas

621
00:21:12,383 --> 00:21:14,401
Pegorer: Sí, ¿eh? Sí, 
sí). Y que se dicen «Yo me voy a

622
00:21:14,401 --> 00:21:16,230
probar suerte a otra parte, no 
puedo más», y en

623
00:21:16,230 --> 00:21:17,384
cierto modo es preocupante.

624
00:21:17,430 --> 00:21:20,799
Nosotros nos ahorramos fácilmente 
un 15 % de impuestos en comparación

625
00:21:20,799 --> 00:21:22,970
con Bélgica en un año, 
así que, cuando sumas la

626
00:21:22,970 --> 00:21:26,228
facturación de mi esposa y la mía, 
pues no es para nada despreciable.

627
00:21:26,270 --> 00:21:29,710
Y lo que nos gusta aquí es que es 
un país bastante cosmopolita,

628
00:21:29,710 --> 00:21:32,948
donde todo avanza sin parar, 
se construye todo el tiempo.

629
00:21:33,030 --> 00:21:34,734
Hay gente que viene de todo el 
mundo,

630
00:21:34,734 --> 00:21:37,119
de Europa, pero de todo el mundo 
como canadienses,

631
00:21:37,119 --> 00:21:39,446
estadounidenses que vienen y 
compran bastantes

632
00:21:39,446 --> 00:21:40,750
propiedades por esta zona.

633
00:21:40,750 --> 00:21:42,430
¿Pero entonces también hay mucha 
competencia?

634
00:21:42,470 --> 00:21:43,869
Sí, sí, hay mucha competencia, 
pero...

635
00:21:43,870 --> 00:21:45,070
Hay que saber diferenciarse.

636
00:21:45,230 --> 00:21:47,682
Eso es. Nosotros no nos preocupamos 
porque, como te digo, nos hemos

637
00:21:47,682 --> 00:21:50,588
hecho nuestra clientela a lo largo 
de tres años. Y honestamente,

638
00:21:50,588 --> 00:21:53,677
ahora todo lo que tenemos que hacer 
es simplemente consolidar lo que

639
00:21:53,677 --> 00:21:56,199
tenemos. Y digamos, 
sí, hay clientes que venden su

640
00:21:56,199 --> 00:21:58,168
casa, que venden su propiedad y lo 
dejan,

641
00:21:58,168 --> 00:22:01,179
pero tenemos otros clientes que nos 
llaman durante la semana,

642
00:22:01,179 --> 00:22:03,727
así que, al final, 
perdemos un cliente y recuperamos

643
00:22:03,727 --> 00:22:05,670
uno o dos. Para nosotros es muy 
estable y... la verdad.

644
00:22:05,830 --> 00:22:06,989
Como se dice, es de lo más 
tranquilo.

645
00:22:07,150 --> 00:22:08,150
Sí, exacto, es tranquilo, 
no nos podemos...

646
00:22:08,150 --> 00:22:09,270
Salvo que tú estás sudando - 
Risas.

647
00:22:10,030 --> 00:22:11,755
Sí, es... de hecho, 
llegué a España con 80 kilos y ya

648
00:22:11,755 --> 00:22:13,357
solo me quedan... (Michel Godart: 
Sí, ahora no

649
00:22:13,357 --> 00:22:14,549
tienes 80 kilos), ya solo quedan 73

650
00:22:14,550 --> 00:22:16,868
¡Está la cámara grabando, 
no tienes 80 kilos!

651
00:22:16,910 --> 00:22:19,724
Solo me quedan 73, 
así que ya he dejado siete kilos de

652
00:22:19,724 --> 00:22:21,229
sudor en tres años, 
pero...

653
00:22:21,430 --> 00:22:22,830
Entonces ya sé lo que tengo que 
hacer, voy a venir a ayudarte.

654
00:22:23,430 --> 00:22:24,861
Por eso vengo a ver a Carmelo, a

655
00:22:24,861 --> 00:22:25,949
Hola Patatas, para...

656
00:22:25,949 --> 00:22:26,750
¿Para ganar un poco de peso?

657
00:22:26,750 --> 00:22:28,221
Eso es, ¡recuperar un poco de peso

658
00:22:28,221 --> 00:22:29,270
con mis amigos, y listo!

659
00:22:29,270 --> 00:22:30,582
Así que muchas gracias, 
por cierto, a Carmelo y a Hola

660
00:22:30,582 --> 00:22:32,252
Patatas por recibirnos en sus 
instalaciones para grabar (Nicolas

661
00:22:32,252 --> 00:22:33,504
Peroger: Sí, sí); 
habrá un poco de ruido, pero crea

662
00:22:33,504 --> 00:22:35,115
ambiente local (Nicolas Peroger: 
Sí, sí), está genial (Nicolas

663
00:22:35,115 --> 00:22:37,025
Peroger: Sí, sí, 
son un encanto). Pero aprovechamos

664
00:22:37,025 --> 00:22:39,214
para hacer las entrevistas 
seguidas, así que: gracias por

665
00:22:39,214 --> 00:22:41,203
haber venido. Bueno, 
tengo una sorpresa para ti,

666
00:22:41,203 --> 00:22:43,736
Nicolas: este pódcast irá 
acompañado de un texto explicativo

667
00:22:43,736 --> 00:22:46,444
y en ese texto habrá un enlace a un 
buzón de voz. Y así la gente, en su

668
00:22:46,444 --> 00:22:49,163
smartphone, Spotify u otro, 
verá que hay un enlace y hará clic

669
00:22:49,163 --> 00:22:51,914
en él. Llegarán a un buzón de voz y 
hablarán a través del micrófono del

670
00:22:51,914 --> 00:22:53,849
smartphone. Si lo hacen desde el 
PC, el PC tiene que tener

671
00:22:53,849 --> 00:22:56,196
micrófono, por supuesto. Pueden 
dejarte un mensaje (Nicolas

672
00:22:56,196 --> 00:22:58,623
Peroger: Ah, qué bien), 
pueden decirte: «Nico, hiciste mi

673
00:22:58,623 --> 00:23:01,002
villa la semana pasada, 
bravo, genial», o «Te alquilé a ti

674
00:23:01,002 --> 00:23:03,270
y estaba impecable, 
limpio, perfecto. Gracias».

675
00:23:03,270 --> 00:23:03,870
¡Genial!

676
00:23:03,870 --> 00:23:05,150
Pueden hacerte una pregunta.

677
00:23:05,150 --> 00:23:07,468
Y nosotros te la transmitimos y 
puedes responder de la misma

678
00:23:07,468 --> 00:23:09,298
manera. Y si la gente además me 
dice:

679
00:23:09,298 --> 00:23:11,460
«Acepto que pongan mi voz en 
internet».

680
00:23:11,500 --> 00:23:14,214
Pues cuando se publique tu pódcast, 
con los comentarios, publicaremos

681
00:23:14,214 --> 00:23:16,610
también los mensajes de voz. Y así 
podrás escuchar a toda esa

682
00:23:16,610 --> 00:23:17,618
gente que se dirige a ti.

683
00:23:17,660 --> 00:23:20,080
Me haría mucha ilusión. Siempre da 
gusto un poco de reconocimiento,

684
00:23:20,080 --> 00:23:21,943
como se suele decir, 
es magnífico. Gracias, Michel, por

685
00:23:21,943 --> 00:23:22,100
tu...

686
00:23:22,100 --> 00:23:23,100
Gracias por tu confianza.

687
00:23:23,100 --> 00:23:25,297
Bueno, Michel, gracias por tu 
trabajo; sinceramente,

688
00:23:25,297 --> 00:23:26,300
no hay mucha gente como tú

689
00:23:25,780 --> 00:23:28,100
Bueno, es mutuo. Hasta pronto.

690
00:23:28,220 --> 00:23:29,220
Gracias, Michel. ¡Chao, 
chao!

691
00:23:29,260 --> 00:23:31,300
Estás escuchando "The Podcast 
Factory Org".

692
00:23:31,340 --> 00:23:35,190
Este proyecto de podcast es una 
iniciativa creada y propuesta por

693
00:23:35,190 --> 00:23:39,180
la ASBL "The Podcast Factory Org", 
con el patrocinio de "transforma

694
00:23:39,180 --> 00:23:42,820
bxl - Innovation Playground", 
espacio de coworking en Evere.

695
00:23:42,860 --> 00:23:44,595
Desde enero de 2025 y por cinco 
años,

696
00:23:44,595 --> 00:23:47,373
también contamos con el patrocinio 
de "Plugin Company",

697
00:23:47,373 --> 00:23:50,380
nuestro operador predilecto de 
puntos y tarjetas de recarga.

698
00:23:50,420 --> 00:23:53,010
"The Podcast Factory Org" se 
enorgullece de ser miembro de

699
00:23:53,010 --> 00:23:54,861
"KAYA" - Coalición de 
Ecoemprendedores y

700
00:23:54,861 --> 00:23:57,660
Ecoemprendedoras, y de colaborar 
con el "Love Health Center".

701
00:23:57,740 --> 00:24:00,657
Encontrarán todos los episodios de 
todos nuestros podcasts en el sitio

702
00:24:00,657 --> 00:24:03,932
web "What's Your Story punto be". 
No olviden suscribirse a nuestro

703
00:24:03,932 --> 00:24:06,184
canal de YouTube 
@thepodcastfactoryorg,

704
00:24:06,184 --> 00:24:08,937
donde ofrecemos el podcast en 
formato de video con la

705
00:24:08,937 --> 00:24:11,500
transcripción en subtítulos en 
varios idiomas.