1
00:00:00,180 --> 00:00:01,898
Sie hören „The Podcast Factory 
Org“.

2
00:00:01,940 --> 00:00:04,855
Willkommen zu einer neuen Folge 
Ihres Podcasts hrmeetup.©,

3
00:00:04,855 --> 00:00:07,940
Ihrem Podcast über Leidenschaften 
im Beruf und Personalwesen.

4
00:00:07,940 --> 00:00:10,475
Heute ist hrmeetup.© etwas ganz 
Besonderes, da wir uns in Spanien

5
00:00:10,475 --> 00:00:12,780
in der Gegend von Quesada befinden. 
Hallo Nico.

6
00:00:12,820 --> 00:00:13,820
Hallo Michel

7
00:00:13,820 --> 00:00:14,420
Wie geht es dir?

8
00:00:14,420 --> 00:00:15,700
Ja, sehr gut. Und dir?

9
00:00:15,780 --> 00:00:18,446
Sehr gut. Ich bin jetzt zum vierten 
Mal im Urlaub hier in Quesada, und

10
00:00:18,446 --> 00:00:20,490
es ist das zweite Mal, 
dass man mir von dir erzählt, und

11
00:00:20,490 --> 00:00:21,853
das erste Mal, dass wir uns 
treffen.

12
00:00:21,900 --> 00:00:23,820
Ja, absolut, ganz genau.

13
00:00:23,860 --> 00:00:24,900
Hier in Spanien geht es einem gut, 
oder?

14
00:00:24,940 --> 00:00:27,439
Ja, hier geht es einem sehr gut. 
Diese tolle Mentalität, das schöne

15
00:00:27,439 --> 00:00:29,489
Land, das Meer, die großartige 
Einstellung;

16
00:00:29,489 --> 00:00:30,623
wenn die Leute meinen ID.

17
00:00:30,623 --> 00:00:32,241
Buzz sehen, lächeln sie und fragen,

18
00:00:32,241 --> 00:00:34,669
ob sie Fotos machen dürfen, 
das ist in Belgien nicht so

19
00:00:34,669 --> 00:00:36,820
ausgeprägt (Nicolas Pegorer: 
Ja, ganz genau).

20
00:00:37,100 --> 00:00:39,798
Ich mag die Spanier sehr, 
ich grüße sie bei der Gelegenheit,

21
00:00:39,798 --> 00:00:40,820
falls sie uns zuhören.

22
00:00:40,860 --> 00:00:43,039
Wobei der Podcast ja auf Spanisch 
übersetzt wird, in den

23
00:00:43,039 --> 00:00:44,380
Untertiteln der YouTube-Videos.

24
00:00:44,620 --> 00:00:45,620
Ah, wie schön!

25
00:00:45,620 --> 00:00:47,825
Das wird klasse. Also Nico, 
wir haben eine rituelle Frage zu

26
00:00:47,825 --> 00:00:49,778
Beginn des Interviews: 
Wir sprechen über den Jugendtraum.

27
00:00:49,780 --> 00:00:52,023
Denn weißt du, als Jugendlicher hat 
man ja Träume,

28
00:00:52,023 --> 00:00:53,733
und ich möchte deinen Traum 
erfahren,

29
00:00:53,733 --> 00:00:55,923
den Traum, den du als Jugendlicher 
mit fünfzehn,

30
00:00:55,923 --> 00:00:57,259
sechzehn, 17 Jahren hattest.

31
00:00:57,300 --> 00:00:58,460
Wovon hast du geträumt?

32
00:00:58,460 --> 00:01:00,083
Auch wenn du etwas anderes gemacht 
hast, erzähl

33
00:01:00,083 --> 00:01:01,138
mal: Was war dein Jugendtraum?

34
00:01:01,400 --> 00:01:02,786
Nun, ich mochte alles, was mit 
Autos und

35
00:01:02,786 --> 00:01:03,878
all diesen Dingen zu tun hatte.

36
00:01:03,878 --> 00:01:04,840
Also das Wrumm, Wrumm – Lachen.

37
00:01:04,840 --> 00:01:07,818
Genau. Autos und Motorsport, 
das alles (Michel Godart:

38
00:01:07,818 --> 00:01:10,600
Ja). Als ich jung war, 
habe ich sozusagen davon geträumt.

39
00:01:10,880 --> 00:01:12,994
Und wie man so schön sagt, 
wenn man älter wird,

40
00:01:12,994 --> 00:01:16,055
merkt man, dass das nicht möglich 
ist oder dass andere Dinge einem

41
00:01:16,055 --> 00:01:18,612
das nicht erlauben. Also habe ich 
eine ganz normale

42
00:01:18,612 --> 00:01:20,000
Schulausbildung gemacht.

43
00:01:20,000 --> 00:01:20,640
Allgemeinbildend?

44
00:01:20,640 --> 00:01:21,680
Allgemeinbildend, genau.

45
00:01:21,720 --> 00:01:23,400
Keine Universität, 
keine Hochschule?

46
00:01:23,400 --> 00:01:24,760
Nein, keine Universität, 
keine Hochschule.

47
00:01:24,760 --> 00:01:26,279
Du wolltest lieber direkt in die 
Praxis einsteigen?

48
00:01:26,320 --> 00:01:28,137
Ja, ich war eben ein bisschen 
hyperaktiv,

49
00:01:28,137 --> 00:01:30,264
wie man so sagt, 
also musste ich quasi überall ein

50
00:01:30,264 --> 00:01:32,807
bisschen mitmischen und so schnell 
wie möglich arbeiten,

51
00:01:32,807 --> 00:01:34,883
um zu versuchen, 
etwas Geld zu verdienen und für

52
00:01:34,883 --> 00:01:36,647
unseren Lebensunterhalt zu sorgen, 
wie

53
00:01:36,647 --> 00:01:37,680
man so sagt, nicht wahr?

54
00:01:37,840 --> 00:01:39,811
Ja. Nun, das ist eine Stärke, 
nicht wahr? Es ist eine Stärke,

55
00:01:39,811 --> 00:01:41,884
neugierig zu sein; 
neugierige Menschen bereichern sich

56
00:01:41,884 --> 00:01:44,255
schon auf intellektueller Ebene 
ungemein. Wie ist Brille1Max

57
00:01:44,255 --> 00:01:46,535
entstanden? Denn darüber werden wir 
heute sprechen,

58
00:01:46,535 --> 00:01:48,675
eines Tages ist nämlich Brille1Max 
entstanden.

59
00:01:48,675 --> 00:01:51,440
Aber hat dieses Abenteuer in 
Belgien oder in Spanien begonnen?

60
00:01:51,560 --> 00:01:53,602
Nein, es hat wirklich in Spanien 
begonnen,

61
00:01:53,602 --> 00:01:55,417
weil wir anfangs andere Pläne 
hatten,

62
00:01:55,417 --> 00:01:57,118
als wir hierher nach Spanien kamen.

63
00:01:57,120 --> 00:01:59,825
Und dann haben wir gemerkt – ich 
habe zwei Monate bei meinem Onkel

64
00:01:59,825 --> 00:02:02,080
im Vistas Bahía Golf gewohnt –, 
und wir haben gemerkt,

65
00:02:02,080 --> 00:02:04,784
dass es doch eine ziemliche 
Nachfrage nach Concierge-Services

66
00:02:04,784 --> 00:02:06,036
und Reinigungsdiensten gab.

67
00:02:06,040 --> 00:02:08,228
Concierge-Service bedeutet, 
Wohnungen oder Immobilien zu

68
00:02:08,228 --> 00:02:10,629
verwalten (Nicolas Peroger: 
Ja, genau), Häuser, Villen (Nicolas

69
00:02:10,629 --> 00:02:12,517
Peroger: Ja, ja, 
ganz genau), von Leuten, die kaufen

70
00:02:12,517 --> 00:02:14,920
und investieren und jemanden vor 
Ort bitten (Nicolas Peroger: Ja,

71
00:02:14,920 --> 00:02:16,981
ja), sich darum zu kümmern, 
den Check-in und Check-out zu

72
00:02:16,981 --> 00:02:18,680
machen. Man nennt das Check-in, 
Check-out.

73
00:02:18,680 --> 00:02:19,360
Ganz genau. Ganz genau.

74
00:02:19,360 --> 00:02:20,039
Das ist das Vokabular (Nicolas 
Peroger: Ja, ja, das ist...), das

75
00:02:20,039 --> 00:02:20,720
ist der Jargon?

76
00:02:20,720 --> 00:02:22,106
Genau so ist es, 
Michel (Michel Godart: Ok). Ich

77
00:02:22,106 --> 00:02:24,276
habe mich dann auf die Reinigung 
verlegt,

78
00:02:24,276 --> 00:02:26,320
was in Belgien auch schon sehr gut 
lief.

79
00:02:26,560 --> 00:02:28,053
Ah, du hast in Belgien mit der 
Reinigung angefangen? (Nicolas

80
00:02:28,053 --> 00:02:29,173
Peeroger: Ja, ja, 
ich habe in Belgien angefangen)

81
00:02:29,173 --> 00:02:30,160
Brille1Max ist also in Belgien 
entstanden?

82
00:02:30,160 --> 00:02:33,359
Es war nicht direkt Brille1Max, 
es war für eine Firma.

83
00:02:33,360 --> 00:02:35,867
Ich habe in Dinant für einen Chef 
gearbeitet, wir haben alles

84
00:02:35,867 --> 00:02:38,668
betreut, die Zitadelle von Dinant, 
Anwaltskanzleien, Banken. Wir

85
00:02:38,668 --> 00:02:41,283
hatten einen sehr guten Start, 
es lief wirklich auch sehr, sehr

86
00:02:41,283 --> 00:02:43,397
gut. Und wir sagten uns, 
wir starten eine Kleinigkeit in

87
00:02:43,397 --> 00:02:44,880
Spanien, wir wussten nur noch nicht 
was.

88
00:02:44,920 --> 00:02:46,562
Auch Liebe auf den ersten Blick für 
Spanien? Für die Kultur (Nicolas

89
00:02:46,562 --> 00:02:48,160
Peroger: Ja. Ja, 
ja). Die Leute sind toll, oder?

90
00:02:47,880 --> 00:02:49,800
Die Leute, die Leute sind extrem 
angenehm, es ist...

91
00:02:50,440 --> 00:02:51,440
Es ist eine andere Kultur, 
oder?

92
00:02:51,440 --> 00:02:52,680
Die Sonne, das Meer.

93
00:02:52,680 --> 00:02:54,370
Die Lebensqualität ist völlig 
anders,

94
00:02:54,370 --> 00:02:56,522
zum Beispiel sind wir jetzt seit 
drei Jahren hier,

95
00:02:56,522 --> 00:02:58,828
tja, ich war seit drei Jahren kein 
einziges Mal krank,

96
00:02:58,828 --> 00:03:01,797
während man in Belgien jedes Jahr 
eine chronische Bronchitis hatte,

97
00:03:01,797 --> 00:03:03,385
man hatte die Grippe, 
man hatte dies,

98
00:03:03,385 --> 00:03:05,126
man hatte das - Michel lacht - 
Also etwas,

99
00:03:05,126 --> 00:03:05,430
das...

100
00:03:05,430 --> 00:03:07,410
Jetzt machen wir alle Belgier, 
die uns zuhören, krank, die werden

101
00:03:07,410 --> 00:03:08,706
sagen „Ja, wir hauen alle nach 
Spanien ab“.

102
00:03:08,750 --> 00:03:10,829
Etwas, das man... etwas, 
das man hier nicht mehr hat, das

103
00:03:10,829 --> 00:03:13,272
ist also schon mal ein sehr, 
sehr guter Punkt. Und danach haben

104
00:03:13,272 --> 00:03:16,310
wir also das Geschäft Brille1Max 
mit der Reinigungsfirma gestartet.

105
00:03:16,350 --> 00:03:18,230
Warum dieser Name? Warum 
Brille1Max?

106
00:03:18,990 --> 00:03:20,925
Für mich ist es so: 
Was die Kunden erwarten, wenn man

107
00:03:20,925 --> 00:03:22,885
bei ihnen putzen kommt, 
ist, dass es glänzt. Also

108
00:03:22,885 --> 00:03:23,990
letztendlich...

109
00:03:23,990 --> 00:03:25,069
Der Name war gut gewählt.

110
00:03:25,110 --> 00:03:27,371
es muss maximal glänzen, 
würde ich sagen – Michel lacht. Und

111
00:03:27,371 --> 00:03:28,714
tatsächlich, nun ja, 
das ist unsere Stärke, wir

112
00:03:28,714 --> 00:03:30,559
versuchen, etwas gründlichere 
Reinigungen zu machen, indem wir

113
00:03:30,559 --> 00:03:32,002
die Bodenabläufe, 
die Spülbeckenstöpsel und jede

114
00:03:32,002 --> 00:03:33,579
Menge andere (Michel Godart: 
Also das hat mich wirklich

115
00:03:33,579 --> 00:03:35,223
beeindruckt) Dinge reinigen, 
die andere (Michel Godart:

116
00:03:35,223 --> 00:03:37,030
Entschuldige die Unterbrechung, 
aber...) Leute nicht machen.

117
00:03:37,030 --> 00:03:39,865
Das hat mich wirklich beeindruckt. 
Als wir deine Website erstellt

118
00:03:39,865 --> 00:03:42,379
haben, habe ich deine Fotos gesehen 
und gesagt:

119
00:03:42,379 --> 00:03:45,710
„Der Kerl ist ja penibel, 
sein Markenzeichen ist Perfektion.“

120
00:03:45,750 --> 00:03:47,801
Woher kommt diese 
perfektionistische Ader? Kommt das

121
00:03:47,801 --> 00:03:49,329
aus der Industrie, 
liegt es daran... Welcher Teil

122
00:03:49,329 --> 00:03:51,510
deines Werdegangs hat dazu geführt, 
dass an einem bestimmten Punkt...

123
00:03:51,510 --> 00:03:52,310
Das kommt von meiner Mutter.

124
00:03:52,310 --> 00:03:53,310
Exzellenz.

125
00:03:53,390 --> 00:03:55,271
Ja. Meine Mutter war immer sehr 
geradlinig,

126
00:03:55,271 --> 00:03:57,050
sehr darauf bedacht, 
alles aufzuräumen,

127
00:03:57,050 --> 00:03:58,270
zu putzen, zu organisieren.

128
00:03:58,310 --> 00:03:59,863
Das kommt wirklich von ihr, 
seit wir klein waren, nun ja, würde

129
00:03:59,863 --> 00:04:00,590
ich sagen...

130
00:04:00,590 --> 00:04:01,830
Ist deine Mutter denn noch unter 
uns?

131
00:04:01,830 --> 00:04:02,810
Ja, ja, sie ist immer noch da.

132
00:04:02,810 --> 00:04:03,930
Guter Kontakt zu ihr also?

133
00:04:03,934 --> 00:04:04,934
(Nicolas Peroger: 
Ja, ja, ja, ja. Alles bestens) Ist

134
00:04:04,934 --> 00:04:05,210
sie stolz auf dich?

135
00:04:05,210 --> 00:04:07,463
Ja, ja. Sie freut sich über das, 
was wir machen,

136
00:04:07,463 --> 00:04:08,810
und das ist die Hauptsache.

137
00:04:08,810 --> 00:04:11,244
Nicht schlecht. Wann hast du denn 
begriffen, dass du nicht einfach

138
00:04:11,244 --> 00:04:13,145
nur Reinigungsdienste verkaufen 
würdest? Denn hier sind wir in

139
00:04:13,145 --> 00:04:14,747
einem Fall, in dem du nicht nur 
Reinigung verkaufst (Nicolas

140
00:04:14,747 --> 00:04:16,130
Peroger: Ja, genau, 
hier sind wir...). Du verkaufst

141
00:04:16,130 --> 00:04:16,610
einen Mehrwert.

142
00:04:16,610 --> 00:04:18,651
In Spanien gibt es hunderte 
Reinigungsfirmen, hunderte

143
00:04:18,651 --> 00:04:21,255
Concierge-Services, also (Michel 
Godart: So ist es). Um uns

144
00:04:21,255 --> 00:04:23,307
abzuheben, ging es für uns wirklich 
darum,

145
00:04:23,307 --> 00:04:26,613
echte Qualitätsarbeit zu leisten, 
also wirklich überall gründlich

146
00:04:26,613 --> 00:04:28,380
durchzugehen, nichts zu vergessen.

147
00:04:28,380 --> 00:04:29,406
Nicht einfach nur...

148
00:04:29,450 --> 00:04:31,170
Es muss tadellos sein.

149
00:04:31,170 --> 00:04:33,352
Genau. Nicht einfach nur 
oberflächlich drübergehen oder mit

150
00:04:33,352 --> 00:04:35,569
einem Staubwedel Staub wischen 
(Michel Godart: Ja) oder so etwas.

151
00:04:35,610 --> 00:04:38,284
Wir wollen wirklich eine gründliche 
Desinfektion der Unterkunft,

152
00:04:38,284 --> 00:04:40,972
nachdem die Mieter abgereist sind. 
Und versuchen, etwas zu bieten, was

153
00:04:40,972 --> 00:04:43,208
die anderen meiner Meinung nach 
nicht so gut machen wie wir, ohne

154
00:04:43,208 --> 00:04:45,277
natürlich irgendjemanden 
kritisieren zu wollen, denn ich

155
00:04:45,277 --> 00:04:46,934
weiß genau, dass jeder sein Bestes 
gibt, um sein

156
00:04:46,934 --> 00:04:48,090
Unternehmen am Laufen zu halten.

157
00:04:48,090 --> 00:04:50,314
Es gibt einen Aspekt, 
den man oft vergisst: Wir sind in

158
00:04:50,314 --> 00:04:53,108
einem warmen Land mit hoher 
Luftfeuchtigkeit. Und die Hygiene,

159
00:04:53,108 --> 00:04:55,174
und das – ich erzähle dir da 
vielleicht nichts Neues, aber –,

160
00:04:55,174 --> 00:04:57,651
die Bakterienwelt (Nicolas Pegorer: 
Ja, ja) entwickelt sich bei Hitze

161
00:04:57,651 --> 00:05:00,045
und Feuchtigkeit leichter (Nicolas 
Pegorer: Ja, ja), wir haben hier

162
00:05:00,045 --> 00:05:02,480
also Faktoren, die Infektionen 
stark begünstigen (Nicolas Pegorer:

163
00:05:02,480 --> 00:05:04,368
Du hast es genau erfasst). Und 
deshalb glaube ich, dass Hygiene

164
00:05:04,368 --> 00:05:05,970
etwas extrem Wichtiges ist; 
es ist herrlich, wenn man irgendwo

165
00:05:05,970 --> 00:05:07,481
reinkommt, das so sauber ist, 
dass man sagt: „Man könnte vom

166
00:05:07,481 --> 00:05:09,422
Boden essen“ (Nicolas Pegorer: 
Ja, ja). Du kennst den Ausdruck,

167
00:05:09,422 --> 00:05:10,070
oder?

168
00:05:10,070 --> 00:05:11,990
Ja, ja, ganz genau, 
ja, das ist eigentlich unser Ziel.

169
00:05:12,030 --> 00:05:14,305
Wir versuchen wirklich, 
diesen Service zu bieten, bei dem

170
00:05:14,305 --> 00:05:16,397
nichts mehr da ist, 
kein Tierhaar, kein menschliches

171
00:05:16,397 --> 00:05:18,590
Haar. Praktisch wie im Hotel eben.

172
00:05:18,630 --> 00:05:21,163
Mir macht es einfach Freude, 
die Villa so herzurichten, dass

173
00:05:21,163 --> 00:05:23,716
meine Kunden bei der Ankunft sagen: 
„Wow!“ „Die Bettwäsche riecht so

174
00:05:23,716 --> 00:05:25,524
gut“, wir haben ein ganzes 
Reinigungssystem, unsere gesamte

175
00:05:25,524 --> 00:05:27,470
Bettwäsche geht in die Reinigung, 
alles kommt tipptopp heraus...

176
00:05:27,470 --> 00:05:29,084
Du arbeitest mit Partnern zusammen 
(Nicolas Pegorer: Ja, ja), darauf

177
00:05:29,084 --> 00:05:31,354
kommen wir gleich noch. Wenn die 
Reinigungsarbeit perfekt erledigt

178
00:05:31,354 --> 00:05:34,121
ist, bemerkt paradoxerweise niemand 
die Arbeit, weil jeder denkt, dass

179
00:05:34,121 --> 00:05:35,606
das normal sei. Dieses Gefühl von 
„Das ist ja wohl

180
00:05:35,606 --> 00:05:37,968
selbstverständlich“, verstehst du? 
Dahinter steckt eine riesige Arbeit

181
00:05:37,968 --> 00:05:40,020
– äußern sich deine Kunden 
irgendwann trotzdem mal lobend

182
00:05:40,020 --> 00:05:40,270
dazu?

183
00:05:40,270 --> 00:05:43,031
Ja, ja. Hier zum Beispiel habe ich 
gestern eine Nachricht von dem

184
00:05:43,031 --> 00:05:45,201
Eigentümer erhalten, 
dessen Gäste bei ihm waren,

185
00:05:45,201 --> 00:05:48,043
und die ihm mitgeteilt hatten, 
dass alles wirklich tipptopp war,

186
00:05:48,043 --> 00:05:50,834
dass die Bettwäsche sowie die 
Badetücher extrem gut riechen und

187
00:05:50,834 --> 00:05:53,831
dass sogar das Geschirrtuch und die 
Putzlappen wie aus der Reinigung

188
00:05:53,831 --> 00:05:56,185
rochen. Das ist wirklich unser 
Ziel: unseren Kunden wirklich

189
00:05:56,185 --> 00:05:57,749
diesen absoluten Full-Service zu 
bieten.

190
00:05:57,790 --> 00:06:00,262
Da hebst du dich eben ab (Nicolas 
Pegorer: Ja). Was ist für dich der

191
00:06:00,262 --> 00:06:02,530
Unterschied zwischen „es ist 
sauber“ und „es ist professionell

192
00:06:02,530 --> 00:06:04,840
gemacht“? Was macht die 
„professionelle“ Seite aus?

193
00:06:04,840 --> 00:06:05,999
Du hast schon ein bisschen darüber 
gesprochen, aber...

194
00:06:06,040 --> 00:06:07,820
Für mich ist ein einfaches Putzen, 
nun,

195
00:06:07,820 --> 00:06:10,303
ein schnelles Putzen so, 
wie es viele Mütter oder viele

196
00:06:10,303 --> 00:06:12,731
Leute zu Hause machen: 
Das Haus ist sauber und fertig,

197
00:06:12,731 --> 00:06:15,537
aber man macht eben nicht speziell 
alle kleinen Ecken oder die

198
00:06:15,537 --> 00:06:17,040
Rollladenkästen oder all die...

199
00:06:17,320 --> 00:06:18,839
Du fährst nicht mit dem Finger über 
den Kleiderschrank (Nicolas

200
00:06:18,839 --> 00:06:19,879
Pegorer: Genau, genau), 
so ist das eben, ja.

201
00:06:19,680 --> 00:06:21,973
Während man bei uns nach der 
Reinigung normalerweise überall

202
00:06:21,973 --> 00:06:24,166
drübergehen kann. Wir haben die 
Rollladenkästen gemacht, wir haben

203
00:06:24,166 --> 00:06:25,581
die Türen gemacht, 
wir haben die Türoberkanten

204
00:06:25,581 --> 00:06:27,738
gemacht, wir haben die Bodenabläufe 
gemacht, wir haben die Waschbecken

205
00:06:27,738 --> 00:06:29,400
und die Abflussstöpsel gemacht, 
wir versuchen also...

206
00:06:29,400 --> 00:06:31,885
Das ist ja nicht immer appetitlich, 
das Zeug aus den Duschabflüssen zu

207
00:06:31,885 --> 00:06:33,782
holen, die Haare zu entfernen... Da 
gehört doch schon

208
00:06:33,782 --> 00:06:34,879
etwas Überwindung dazu, oder?

209
00:06:34,920 --> 00:06:37,992
Wie mir manche Kunden schon gesagt 
haben – wir haben einige Kunden,

210
00:06:37,992 --> 00:06:39,803
die uns schon gebeten und gesagt 
haben:

211
00:06:39,803 --> 00:06:41,942
„Wir lassen dich kommen, 
wir zahlen den Preis,

212
00:06:41,942 --> 00:06:43,588
aber wir wollen, 
dass du das machst,

213
00:06:43,588 --> 00:06:45,838
was wir beim Putzen nicht machen“, 
verstehst du?

214
00:06:45,840 --> 00:06:47,686
Ich habe viele Kunden, 
bei denen das so ist;

215
00:06:47,686 --> 00:06:49,376
natürlich putzt jeder Kunde sein 
Haus,

216
00:06:49,376 --> 00:06:51,376
ruft mich aber an, 
um all diese kleinen Dinge zu

217
00:06:51,376 --> 00:06:52,760
erledigen, für die sie keine...

218
00:06:52,080 --> 00:06:53,713
Das gewisse Extra (Nicolas Pegorer: 
Genau), an das man nicht denkt

219
00:06:53,713 --> 00:06:54,879
(Nicolas Pegorer: 
Genau), genau darum geht es.

220
00:06:54,920 --> 00:06:57,839
Alles, was sie nicht machen und 
woran sie nicht regelmäßig denken.

221
00:06:57,840 --> 00:06:59,000
Und wir sind da, 
um genau das zu tun.

222
00:06:59,000 --> 00:07:00,840
Aber so etwas lernt man doch nicht 
in der Schule, oder?

223
00:07:01,040 --> 00:07:03,294
Aber nein. Es ist der Wille, 
wirklich etwas Spitzenmäßiges

224
00:07:03,294 --> 00:07:05,893
abzuliefern, weißt du. Und was wir 
wirklich gerne tun, ist, neue

225
00:07:05,893 --> 00:07:08,598
Villen zu übernehmen und dafür zu 
sorgen, dass der Eigentümer, wenn

226
00:07:08,598 --> 00:07:11,160
er nach zwei, drei Jahren ankommt, 
seine Villa immer noch wie neu

227
00:07:11,160 --> 00:07:13,802
vorfindet. Keine Flecken an den 
Wänden, keine Spuren von Koffern,

228
00:07:13,802 --> 00:07:16,300
wir wischen alles mit dem 
Schmutzradierer ab. Wir versuchen,

229
00:07:16,300 --> 00:07:18,077
die Immobilie in dem Zustand zu 
erhalten,

230
00:07:18,077 --> 00:07:19,599
in dem der Kunde sie uns 
anvertraut.

231
00:07:19,960 --> 00:07:22,380
Nico, ich will dir nicht den Wind 
aus den Segeln nehmen, aber so ein

232
00:07:22,380 --> 00:07:24,800
Ergebnis erreicht man nicht an 
einem Tag, da gehört zwangsläufig

233
00:07:24,800 --> 00:07:27,229
ein Lernprozess dazu. Das heißt 
also, dass man am Anfang vielleicht

234
00:07:27,229 --> 00:07:29,260
Fehler macht, Kleinigkeiten 
vergisst; gab es Lektionen, die du

235
00:07:29,260 --> 00:07:31,027
in der Praxis gelernt hast, 
wo du dir gesagt hast: „Ah, ab

236
00:07:31,027 --> 00:07:33,417
jetzt achte ich darauf“ oder... 
Passiert das selbst nach

237
00:07:33,417 --> 00:07:34,440
all den Jahren heute noch?

238
00:07:34,480 --> 00:07:37,677
Ja, ja, ja, denn was man beim 
Putzen auf keinen Fall vergessen

239
00:07:37,677 --> 00:07:40,371
darf – was mich eigentlich rettet, 
würde ich sagen,

240
00:07:40,371 --> 00:07:42,879
ist, dass ich mir, 
wenn ich mit allem fertig bin,

241
00:07:42,879 --> 00:07:46,136
10 bis 15 Minuten nehme und das 
ganze Haus noch einmal komplett

242
00:07:46,136 --> 00:07:48,624
durchchecke. Um – Michel lacht – 
weißt du, ich beuge mich ein wenig

243
00:07:48,624 --> 00:07:50,010
vor, schaue, ob ich keine Streifen 
auf den

244
00:07:50,010 --> 00:07:51,079
Fenstern hinterlassen habe...

245
00:07:51,240 --> 00:07:52,542
Ich lache, weil ich das Ergebnis 
schon gesehen habe, und ich denke

246
00:07:52,542 --> 00:07:53,680
mir: „Es ist doch unmöglich, 
dass er das auch noch macht!“

247
00:07:53,680 --> 00:07:55,880
Weißt du, wenn du einfach nur putzt 
und, sobald du fertig bist, mit

248
00:07:55,880 --> 00:07:58,000
deinen Sachen rausgehst und nach 
Hause fährst, dann kann es gut

249
00:07:58,000 --> 00:08:00,080
sein, dass du dies oder das 
vergessen hast (Michel Godart: Ah,

250
00:08:00,080 --> 00:08:01,876
so?). Während wenn du dir noch mal 
deine,

251
00:08:01,876 --> 00:08:04,471
sagen wir mal zehn Minuten nimmst, 
allerhöchstens zehn oder fünfzehn

252
00:08:04,471 --> 00:08:06,325
Minuten. Du gehst noch einmal 
überall durch, klappst die

253
00:08:06,325 --> 00:08:08,130
Klobrille hoch, schaust nach, 
ob du keinen kleinen Fleck

254
00:08:08,130 --> 00:08:09,936
übersehen hast, überprüfst, 
ob du keine Streifen auf den

255
00:08:09,936 --> 00:08:11,818
Fenstern hinterlassen hast, 
die Spiegel, die Stöpsel, die

256
00:08:11,818 --> 00:08:14,360
Waschbeckenstöpsel und andere 
Dinge. Aber ich glaube, nur so

257
00:08:14,360 --> 00:08:17,940
kommt man für mich zu einem 
wirklich professionellen Ergebnis.

258
00:08:17,940 --> 00:08:18,780
Und optimal eben.

259
00:08:18,780 --> 00:08:20,060
Und optimal für den Kunden.

260
00:08:20,100 --> 00:08:22,488
Am Anfang hast du die Reinigung 
übernommen, und dann bist du, weil

261
00:08:22,488 --> 00:08:25,006
du eine Zusammenarbeit mit Daniele 
Langer von Danido Immo aufgebaut

262
00:08:25,006 --> 00:08:26,613
hast (Nicolas Peroger: 
Ja), dazu gekommen,

263
00:08:26,613 --> 00:08:29,300
Concierge-Dienste anzubieten. Wie 
kam es zu diesem Concierge-Service?

264
00:08:29,340 --> 00:08:30,940
Hast du den Bedarf selbst erkannt?

265
00:08:31,020 --> 00:08:33,451
Oder kamen die Kunden zu dir und 
meinten: „Sag mal, Nico, kannst du

266
00:08:33,451 --> 00:08:35,260
das nicht auch noch übernehmen?“ 
Wie lief das ab?

267
00:08:35,620 --> 00:08:37,868
Es war gar nicht so, 
dass wir das unbedingt gebraucht

268
00:08:37,868 --> 00:08:40,117
hätten, es war eigentlich die 
Nachfrage der Kunden,

269
00:08:40,117 --> 00:08:42,468
die mit der Zeit fragten: 
„Hättest du Interesse daran,

270
00:08:42,468 --> 00:08:44,871
meine Villa zu verwalten, 
den Check-in und Check-out zu

271
00:08:44,871 --> 00:08:46,609
machen und sich um die Gäste zu 
kümmern?“

272
00:08:46,620 --> 00:08:48,020
Aber das bringt doch noch mal eine 
Schippe mehr Arbeit mit sich?

273
00:08:48,060 --> 00:08:50,309
Ja, das bedeutet mehr Arbeit, 
aber wie du schon sagst, wir haben

274
00:08:50,309 --> 00:08:52,474
uns mit Danido Immo zusammengetan, 
und sie ist wirklich eine

275
00:08:52,474 --> 00:08:54,597
außergewöhnliche Person (Michel 
Godart: Ja). Sie leistet

276
00:08:54,597 --> 00:08:56,677
hervorragende Arbeit, 
was alles Vertragliche betrifft,

277
00:08:56,677 --> 00:08:58,840
und packt überall mit an, 
sie schreckt vor nichts zurück. Sie

278
00:08:58,840 --> 00:09:00,920
ist Immobilienmaklerin, 
aber wenn wir sie auch zum Putzen

279
00:09:00,920 --> 00:09:03,169
brauchen, ist sie niemand, 
der meckert oder Nein sagt; Daniele

280
00:09:03,169 --> 00:09:04,527
ist wie ein Schweizer 
Taschenmesser.

281
00:09:04,580 --> 00:09:05,580
Schöne Grüße an sie!

282
00:09:05,580 --> 00:09:08,353
Sie ist wirklich außergewöhnlich. 
Ich bin jedenfalls wirklich froh,

283
00:09:08,353 --> 00:09:10,132
mit so jemandem zusammenzuarbeiten,

284
00:09:10,132 --> 00:09:12,023
der nicht nur ein echter Allrounder 
ist,

285
00:09:12,023 --> 00:09:15,358
sondern auch ein sehr ehrlicher und 
herzlicher Mensch (Michel Godart:

286
00:09:15,358 --> 00:09:17,218
Ja). Und das ist genau das, 
wonach ich suche.

287
00:09:17,420 --> 00:09:19,765
Zumindest bei meinen Mitarbeitern; 
genauso ist es auch bei den Mädels,

288
00:09:19,765 --> 00:09:20,859
mit denen wir zusammenarbeiten.

289
00:09:20,900 --> 00:09:22,371
Hier ist es also gar nicht so, 
dass sie für dich arbeitet, sondern

290
00:09:22,371 --> 00:09:23,842
es ist eine Kooperation (Nicolas 
Peroger: Ja, ja). Das bedeutet

291
00:09:23,842 --> 00:09:25,285
also, dass du dich mit den 
richtigen Partnern umgibst (Nicolas

292
00:09:25,285 --> 00:09:26,420
Peroger: Ja, genau). Hast du noch 
andere Partner?

293
00:09:26,580 --> 00:09:28,824
Nun, ich arbeite gerne mit Mädels 
zusammen, die vor allem als

294
00:09:28,824 --> 00:09:30,580
Autonomo tätig, also offiziell 
gemeldet sind.

295
00:09:30,580 --> 00:09:31,500
Selbstständige?

296
00:09:31,500 --> 00:09:33,837
Die ich auf Rechnung bezahlen kann 
und die mir jede Woche

297
00:09:33,837 --> 00:09:34,980
ihre Rechnungen schicken.

298
00:09:35,020 --> 00:09:36,299
Ist das ein effizienteres Modell?

299
00:09:36,820 --> 00:09:38,100
Ich denke schon, 
ja.

300
00:09:38,340 --> 00:09:39,499
Gibt es da eine 
Verantwortungsübernahme?

301
00:09:39,740 --> 00:09:40,988
Genau, eine 
Verantwortungsübernahme. Es ist

302
00:09:40,988 --> 00:09:42,739
gut, dass die Leute, 
die arbeiten, ordnungsgemäß

303
00:09:42,739 --> 00:09:44,449
angemeldet sind, 
es gibt keine Probleme, und man

304
00:09:44,449 --> 00:09:45,534
vermeidet dadurch, denke ich,

305
00:09:45,534 --> 00:09:46,660
eine ganze Reihe von Problemen.

306
00:09:46,700 --> 00:09:49,717
Ab welchem Moment hört man auf, 
einfach nur ein Dienstleister zu

307
00:09:49,717 --> 00:09:51,897
sein, und wird zu der Person, 
die das Eigentum,

308
00:09:51,897 --> 00:09:53,740
die Immobilie von jemandem 
verwaltet?

309
00:09:54,180 --> 00:09:55,789
Das ist eine Nuance, 
nicht wahr? Verstehst du, man ist

310
00:09:55,789 --> 00:09:57,473
nur Dienstleister, 
man verkauft einen Service, und

311
00:09:57,473 --> 00:09:59,858
plötzlich wird man zur Bezugsperson 
(Nicolas Peroger: Ja, ja). Du bist

312
00:09:59,858 --> 00:10:02,267
die Bezugsperson für eine 
Immobilie, für einen Ort in Spanien

313
00:10:02,267 --> 00:10:04,260
(Nicolas Peroger: 
Ja, ja. Ja, ja). Wie läuft das ab,

314
00:10:04,260 --> 00:10:05,740
was ist der Moment, 
in dem es dazu wird?

315
00:10:05,780 --> 00:10:07,967
Es ist das Vertrauen, 
das der Kunde zu uns aufbaut,

316
00:10:07,967 --> 00:10:10,364
basierend auf unserer Arbeit und 
der Aufrichtigkeit,

317
00:10:10,364 --> 00:10:12,135
die wir ihnen gegenüber an den Tag 
legen.

318
00:10:12,180 --> 00:10:14,616
Das geschieht Schritt für Schritt, 
wir haben im ersten Jahr mit zehn,

319
00:10:14,616 --> 00:10:17,539
fünfzehn Häusern in der Verwaltung 
angefangen. Im zweiten Jahr hatten

320
00:10:17,539 --> 00:10:19,837
wir dann 30–40, und mittlerweile 
haben wir etwa 50

321
00:10:19,837 --> 00:10:21,259
Eigentümer in der Verwaltung.

322
00:10:21,300 --> 00:10:22,620
Wie viele Jahre Erfahrung hast du 
hier?

323
00:10:22,660 --> 00:10:23,700
Hier ist es das dritte Jahr.

324
00:10:23,700 --> 00:10:24,500
Immerhin schon das dritte Jahr.

325
00:10:24,500 --> 00:10:27,174
Wir sind bei drei Jahren. Wir haben 
etwa 50 Eigentümer (Michel Godart:

326
00:10:27,174 --> 00:10:28,975
Wow) in der Verwaltung (Michel 
Godart:

327
00:10:28,975 --> 00:10:31,868
Ja). Und wir haben etwa 20 Objekte 
in der Vermietung mit Villen,

328
00:10:31,868 --> 00:10:34,216
die so ziemlich für jeden 
Geldbeutel passend sind.

329
00:10:34,260 --> 00:10:36,977
Das reicht also von der Luxusvilla 
für 300 € pro Nacht bis zur typisch

330
00:10:36,977 --> 00:10:39,789
spanischen Standardvilla (Michel 
Godart: Habe ich gesehen, habe ich

331
00:10:39,789 --> 00:10:42,221
auf deiner Website gesehen), 
bei der man bei 120 oder 130 € pro

332
00:10:42,221 --> 00:10:43,980
Nacht liegt, wo man private Pools 
hat und...

333
00:10:44,300 --> 00:10:46,279
Es ist sogar ein Herr aus Mons 
gekommen, ein Polizist (Nicolas

334
00:10:46,279 --> 00:10:47,802
Peroger: Ja, genau, 
ja), der gesagt hat, dass er

335
00:10:47,802 --> 00:10:48,340
glücklich war.

336
00:10:48,340 --> 00:10:50,771
Er bucht schon zum zweiten Mal bei 
uns und ist jedes Mal sehr

337
00:10:50,771 --> 00:10:53,698
zufrieden mit seinem Urlaub (Michel 
Godart: Ja), und er hat uns völlig

338
00:10:53,698 --> 00:10:55,632
unaufgefordert eine kleine 
Dankesnachricht

339
00:10:55,632 --> 00:10:56,820
geschickt, was wirklich...

340
00:10:56,860 --> 00:10:57,980
Noch dazu völlig ungefragt!

341
00:10:58,300 --> 00:10:59,300
Genau. Völlig ungefragt.

342
00:10:59,300 --> 00:11:00,300
Von ganzem Herzen!

343
00:11:00,380 --> 00:11:02,766
Genau, ja. Um ehrlich zu sein, 
war ich eines Abends zu Hause und

344
00:11:02,766 --> 00:11:04,738
bekam das Video, 
das er für mich gemacht hatte, ohne

345
00:11:04,738 --> 00:11:07,004
dass ich ihn um etwas gebeten 
hatte. Und es stimmt, ich war

346
00:11:07,004 --> 00:11:08,546
wirklich extrem berührt, dass diese

347
00:11:08,546 --> 00:11:09,789
Person das für mich getan hat.

348
00:11:09,790 --> 00:11:10,903
Ich habe es gesehen, das ist ein 
schönes

349
00:11:10,903 --> 00:11:11,950
Kompliment, nicht wahr, glaube ich?

350
00:11:11,990 --> 00:11:14,150
Ja. Ehrlich gesagt ist das eine 
tolle Anerkennung.

351
00:11:14,150 --> 00:11:16,867
Was den Gedanken der Anerkennung 
angeht: Wenn ein Kunde dir seine

352
00:11:16,867 --> 00:11:19,141
Schlüssel übergibt, 
um seine Immobilie zu verwalten,

353
00:11:19,141 --> 00:11:20,832
was bedeutet das für dich? (Nicolas 
Peroger: Oh,

354
00:11:20,832 --> 00:11:21,870
für uns ist das...) Was für ein 
Gefühl empfindest du dabei?

355
00:11:21,910 --> 00:11:24,790
Ein Gefühl von Vertrauen und 
Professionalität.

356
00:11:24,830 --> 00:11:27,102
Weil es nicht, ich meine, 
es ist nicht immer leicht, auch aus

357
00:11:27,102 --> 00:11:29,284
Sicht des Eigentümers, 
seine Schlüssel zu übergeben; er

358
00:11:29,284 --> 00:11:31,830
muss sich wirklich sicher fühlen 
(Michel Godart: Ja) und wirklich

359
00:11:31,830 --> 00:11:34,155
eine verlässliche Person haben. Ich 
meine, es gibt mehrere

360
00:11:34,155 --> 00:11:36,895
Concierge-Dienste, und ich sehe, 
dass die Concierge-Dienste, die gut

361
00:11:36,895 --> 00:11:39,224
laufen, oft von sehr guten und 
wirklich menschlichen Leuten

362
00:11:39,224 --> 00:11:41,508
geführt werden. Man muss also, 
ich denke, man muss ziemlich

363
00:11:41,508 --> 00:11:43,334
menschlich sein, um diese Villen zu 
verwalten,

364
00:11:43,334 --> 00:11:44,429
und keine Angst haben vor...

365
00:11:44,470 --> 00:11:46,154
Aber du hast das Schlüsselwort 
genannt, vor allem die

366
00:11:46,154 --> 00:11:47,389
Vertrauensbeziehung muss stark 
sein!

367
00:11:47,389 --> 00:11:48,110
Ja.

368
00:11:48,110 --> 00:11:49,030
Nicht wahr?

369
00:11:49,030 --> 00:11:51,550
Ja, ja. Der Kunde muss dir blind 
vertrauen können.

370
00:11:51,590 --> 00:11:53,874
Das muss mit den Werten 
übereinstimmen, man muss die Person

371
00:11:53,874 --> 00:11:56,203
in sich wiedererkennen, 
gewissermaßen ein Spiegeleffekt,

372
00:11:56,203 --> 00:11:57,762
oder? (Nicolas Peroger: 
Ja, ja). Was ist schwierig in

373
00:11:57,762 --> 00:11:59,110
deinem Beruf? Was ist das Schwerste 
daran?

374
00:11:59,230 --> 00:12:01,640
Eigentlich ist für uns das 
Schwierigste immer,

375
00:12:01,640 --> 00:12:04,411
sagen wir mal, wenn der Eigentümer 
nach sechs Monaten,

376
00:12:04,411 --> 00:12:06,579
acht Monaten, einem Jahr nach Hause 
kommt,

377
00:12:06,579 --> 00:12:09,289
dass er sein Haus in demselben 
Zustand wiederfindet,

378
00:12:09,289 --> 00:12:11,336
in dem er es vor einem Jahr 
verlassen hat,

379
00:12:11,336 --> 00:12:14,046
obwohl 15, 20, 30 Vermietungen 
stattgefunden haben.

380
00:12:14,090 --> 00:12:16,163
Unser Ziel ist es, 
dass der Eigentümer ankommt und

381
00:12:16,163 --> 00:12:19,188
sich sagt: „Ein ganzes Jahr lang 
war niemand bei mir zu Hause“. Das

382
00:12:19,188 --> 00:12:20,970
ist wirklich unser Ziel, 
genau das.

383
00:12:21,570 --> 00:12:23,412
Wenn alles gut läuft, 
ruft dich niemand an – Nicolas

384
00:12:23,412 --> 00:12:25,640
lacht –, aber wenn es hakt, 
rufen sie dich an (Nicolas Pegorer:

385
00:12:25,640 --> 00:12:29,248
Ja, ja, das ist...). Hattest du so 
eine Situation schon mal? Gab es da

386
00:12:29,248 --> 00:12:30,770
schon Anekdoten, 
die schwierig zu bewältigen waren?

387
00:12:31,090 --> 00:12:33,158
Ja, ja. Wir hatten schon einige 
Anekdoten, die ziemlich

388
00:12:33,158 --> 00:12:34,450
kompliziert zu bewältigen waren.

389
00:12:34,490 --> 00:12:36,403
Ein Mangel an Verständnis für eure 
Realität,

390
00:12:36,403 --> 00:12:38,568
gibt es Dinge, die systematisch 
schwieriger sind?

391
00:12:38,610 --> 00:12:40,127
Das Wichtigste für uns ist dennoch,

392
00:12:40,127 --> 00:12:41,997
wenn es Probleme bezüglich der 
Kunden gibt,

393
00:12:41,997 --> 00:12:44,272
eben für sie da sein zu können, 
um sie zu unterstützen,

394
00:12:44,272 --> 00:12:46,446
den Kunden zu betreuen, 
und wenn er ein Problem hat,

395
00:12:46,446 --> 00:12:48,010
ihm aus der Patsche helfen zu 
können.

396
00:12:48,050 --> 00:12:49,090
Das ist die eigentliche 
Herausforderung?

397
00:12:49,130 --> 00:12:51,244
Ja, das ist die eigentliche 
Herausforderung, immer alle

398
00:12:51,244 --> 00:12:53,008
zufriedenzustellen, würde ich 
sagen. Weil...

399
00:12:53,050 --> 00:12:54,943
Obwohl jeder anders ist, 
mit unterschiedlichen Erwartungen,

400
00:12:54,943 --> 00:12:55,050
ja.

401
00:12:55,050 --> 00:12:57,385
Ich kann morgens aufstehen, 
und eine Stunde später ruft man

402
00:12:57,385 --> 00:12:59,207
mich an und sagt: 
„Also, mein Wasserzähler ist

403
00:12:59,207 --> 00:13:01,918
geplatzt, der ganze Keller unten 
steht unter Wasser, wir müssen eine

404
00:13:01,918 --> 00:13:04,685
Lösung finden, es muss etwas getan 
werden“. Und 2 Stunden später kann

405
00:13:04,685 --> 00:13:07,200
jemand anrufen und sagen: 
„Also, wir sind in einer Villa, wir

406
00:13:07,200 --> 00:13:09,810
haben die Glasschiebetür 
aufgeschoben, sie ist gesprungen“.

407
00:13:10,250 --> 00:13:13,138
Und dann am Abend ein Dritter: 
„Die Klimaanlage tropft,

408
00:13:13,138 --> 00:13:15,289
Sie müssen uns einen Klempner 
schicken“.

409
00:13:15,450 --> 00:13:17,986
Und so sieht man eigentlich, 
wie dieses System läuft,

410
00:13:17,986 --> 00:13:21,255
man kommt eigentlich nie zur Ruhe, 
weil man tagsüber die Reinigungen

411
00:13:21,255 --> 00:13:23,170
macht, morgens die Check-ins und 
die...

412
00:13:23,570 --> 00:13:26,223
Morgens machen wir den Check-out, 
und der Tag ist dann für die

413
00:13:26,223 --> 00:13:27,369
Reinigungen vorgesehen.

414
00:13:27,410 --> 00:13:30,267
Und ab 15–16 Uhr beginnen wieder 
die Check-ins und die Ankünfte

415
00:13:30,267 --> 00:13:31,290
der Gäste. Oder die...

416
00:13:31,290 --> 00:13:32,330
Oder auch die Abreisen.

417
00:13:32,330 --> 00:13:34,652
Oder die Abreisen. Und zwischen 
alldem versucht man,

418
00:13:34,652 --> 00:13:37,262
die Probleme anderer Kunden zu 
lösen (Michel Godart:

419
00:13:37,262 --> 00:13:40,335
Oje). Man kann also nicht sagen, 
es sei der einfachste Beruf der

420
00:13:40,335 --> 00:13:42,530
Welt, es ist einfach, 
wenn alles glattläuft.

421
00:13:42,530 --> 00:13:43,577
Aber es ist nicht gerade ruhig und 
entspannt (Marseiller Akzent

422
00:13:43,577 --> 00:13:43,850
nachgeahmt).

423
00:13:43,850 --> 00:13:45,846
Ja, genau so ist es. Es kann sein, 
es gibt Tage,

424
00:13:45,846 --> 00:13:48,383
die ruhig und entspannt sind, 
aber das wird langsam selten,

425
00:13:48,383 --> 00:13:50,716
denn je mehr Kunden man hat, 
desto mehr Probleme hat man

426
00:13:50,716 --> 00:13:51,730
natürlich auch, und...

427
00:13:51,730 --> 00:13:53,250
Der Erfolg bringt eben größere 
Herausforderungen mit sich (Nicolas

428
00:13:53,250 --> 00:13:55,474
Pegorer: Ja, genau, 
absolut). Also, mich beschäftigt

429
00:13:55,474 --> 00:13:57,472
seit ich dich kenne eine Frage ganz 
besonders:

430
00:13:57,472 --> 00:13:59,675
Wie baut man ein 
Vertrauensverhältnis zu jemandem

431
00:13:59,675 --> 00:14:01,776
auf, der manchmal am anderen Ende 
Europas sitzt,

432
00:14:01,776 --> 00:14:03,825
in Belgien oder manchmal sogar noch 
weiter weg,

433
00:14:03,825 --> 00:14:05,770
und man muss eine Vertrauensbasis 
schaffen?

434
00:14:05,770 --> 00:14:08,529
Ja, nun, das hängt ein bisschen vom 
eigenen Auftreten ab. Die Kunden,

435
00:14:08,529 --> 00:14:10,413
die mit mir arbeiten, 
kennen mich oft schon oder haben

436
00:14:10,413 --> 00:14:12,925
meine Nummer von anderen Freunden 
von ihnen bekommen, deren Immobilie

437
00:14:12,925 --> 00:14:14,828
(Michel Godart: Ja) ich bereits 
verwalte. Dieses

438
00:14:14,828 --> 00:14:18,225
Vertrauensverhältnis besteht also 
im Grunde schon ein Stück weit,

439
00:14:18,225 --> 00:14:20,312
da ich oft mit Freunden von ihnen 
arbeite,

440
00:14:20,312 --> 00:14:22,578
und die empfehlen mich dann weiter 
und sagen,

441
00:14:22,578 --> 00:14:25,499
dass ich eine verlässliche Person 
bin und man mit mir blind

442
00:14:25,499 --> 00:14:26,750
zusammenarbeiten kann.

443
00:14:26,790 --> 00:14:28,611
Sagen wir mal so, 
ich mache das nicht,

444
00:14:28,611 --> 00:14:31,549
um Millionär zu werden, 
sondern wirklich aus Leidenschaft

445
00:14:31,549 --> 00:14:34,135
und aus Freude daran, 
Ihre Villen neuwertig und Ihre

446
00:14:34,135 --> 00:14:35,310
Villa sauber zu halten.

447
00:14:35,510 --> 00:14:37,069
Deine Erfüllung liegt also darin, 
den Kunden glücklich zu sehen?

448
00:14:37,110 --> 00:14:38,972
Genau (Michel Godart: 
Ja), meine Erfüllung ist wirklich

449
00:14:38,972 --> 00:14:40,756
genau das (Michel Godart: 
Also...), dass der Kunde mir

450
00:14:40,756 --> 00:14:42,748
vertraut und mit meiner Arbeit 
zufrieden ist. Und für mich ist

451
00:14:42,748 --> 00:14:43,790
das mehr wert als alles Gold der 
Welt.

452
00:14:43,790 --> 00:14:46,361
Als du in Spanien angefangen hast, 
weißt du, die Herausforderung, wenn

453
00:14:46,361 --> 00:14:48,462
man sich selbstständig macht, 
ist ja, die ersten Kunden zu

454
00:14:48,462 --> 00:14:50,690
finden, und dann geht es nach und 
nach voran, und dann passiert

455
00:14:50,690 --> 00:14:52,876
irgendwann etwas und bumm, 
es geht los (Nicolas Peroger: Ja,

456
00:14:52,876 --> 00:14:55,234
ja). Hattest du so einen Moment, 
gab es einen Schlüsselmoment auf

457
00:14:55,234 --> 00:14:56,470
deinem Weg, der das ausgelöst hat?

458
00:14:56,470 --> 00:14:57,110
Unter...

459
00:14:57,110 --> 00:14:58,590
Ein Schlüsselkunde vielleicht?

460
00:14:59,150 --> 00:15:00,390
Ein Schlüsselkunde?

461
00:15:01,070 --> 00:15:02,872
Ja, ich hatte eine Schlüsselkundin,

462
00:15:02,872 --> 00:15:06,127
die mit unserer Arbeit wirklich 
extrem zufrieden war und mich dank

463
00:15:06,127 --> 00:15:08,919
ihr an zwei oder drei ihrer Freunde 
weiterempfohlen hat.

464
00:15:08,920 --> 00:15:11,543
Und jetzt, sagen wir mal, 
für diese Gruppe von drei,

465
00:15:11,543 --> 00:15:13,495
vier Personen, die haben 
mindestens,

466
00:15:13,495 --> 00:15:15,200
na ja, so sieben oder acht Villen.

467
00:15:15,240 --> 00:15:18,249
Wir verwalten das alles und mit der 
Zeit sprechen wir eben mit den

468
00:15:18,249 --> 00:15:20,928
Kunden, machen kleine Brunches, 
um eben sicherzugehen,

469
00:15:20,928 --> 00:15:22,156
dass alles in Ordnung ist.

470
00:15:22,160 --> 00:15:24,401
Am Ende jeder Saison treffen wir 
die Kunden,

471
00:15:24,401 --> 00:15:27,000
sprechen Klartext und sagen uns: 
„Das hat gepasst.

472
00:15:27,000 --> 00:15:29,236
Das hat nicht gepasst, 
das muss geändert werden. Es wäre

473
00:15:29,236 --> 00:15:30,259
gut, das zu verbessern, oder es

474
00:15:30,259 --> 00:15:31,320
wäre gut, jenes einzubringen.“

475
00:15:31,360 --> 00:15:32,760
Also eine kontinuierliche 
Verbesserung.

476
00:15:32,920 --> 00:15:34,495
Genau (Michel Godart: 
Wow), so ist es. Das ist wie, wir

477
00:15:34,495 --> 00:15:36,949
haben einen super Kunden in 
Benijófar, der eine wunderschöne

478
00:15:36,949 --> 00:15:39,880
Villa hat, vier Schlafzimmer, 
drei Badezimmer. Und er hatte einen

479
00:15:39,880 --> 00:15:42,400
ganzen Bereich im Untergeschoss, 
der ungenutzt war.

480
00:15:42,480 --> 00:15:44,837
Und dieses Jahr haben wir ihn 
gebeten, ein fünftes Schlafzimmer

481
00:15:44,837 --> 00:15:47,412
einzurichten, also einen Sessel 
reinzustellen, einen Fernseher für

482
00:15:47,412 --> 00:15:49,680
die Jugendlichen aufzustellen, 
einen Kicker hinzustellen.

483
00:15:49,680 --> 00:15:50,680
Hören sie auf euch?

484
00:15:50,840 --> 00:15:53,075
Ja, ja. Und ein Bett an die Seite 
zu stellen, was es uns ermöglichen

485
00:15:53,075 --> 00:15:55,431
wird, ein fünftes Schlafzimmer zu 
haben, die Mietpreise zu erhöhen,

486
00:15:55,431 --> 00:15:57,584
mehr Leute in dieser Villa 
empfangen zu können (Michel Godart:

487
00:15:57,584 --> 00:15:59,739
Na, die Nachfrage ist natürlich 
da). Und man kann sagen (Michel

488
00:15:59,739 --> 00:16:02,096
Godart: Eine Win-Win-Situation), 
es ist ein Gewinn für alle (Michel

489
00:16:02,096 --> 00:16:03,761
Godart: Für alle, 
ja genau), es ist ein Gewinn für

490
00:16:03,761 --> 00:16:06,078
uns, ein Gewinn für den Eigentümer 
und ein Gewinn für die Kunden, die

491
00:16:06,078 --> 00:16:07,700
Villen für zehn oder fünfzehn 
Personen suchen.

492
00:16:07,740 --> 00:16:10,090
Das knüpft genau an meine letzte 
Frage an. Die letzte Frage, die ich

493
00:16:10,090 --> 00:16:12,536
an dich hatte, bevor wir zum Thema 
Personal übergehen, lautet: Nun, du

494
00:16:12,536 --> 00:16:14,856
weißt ja, wenn man eine Immobilie 
aus der Ferne verwaltet, könnten

495
00:16:14,856 --> 00:16:16,804
sich die Leute vorstellen: 
„Ich kaufe eine Immobilie in

496
00:16:16,804 --> 00:16:19,206
Spanien und mache alles selbst aus 
der Ferne.“ Ist das nicht machbar?

497
00:16:19,206 --> 00:16:19,940
Ja, das ist unmöglich zu 
bewältigen.

498
00:16:19,940 --> 00:16:20,860
Man braucht jemanden vor Ort.

499
00:16:20,860 --> 00:16:23,185
Aber das Problem ist, 
dass man vermietet, man bringt eine

500
00:16:23,185 --> 00:16:25,025
Schlüsselbox an, 
der Gast kann anreisen, die

501
00:16:25,025 --> 00:16:28,025
Schlüssel holen und mit der Wohnung 
machen, was er will. Man hat zwar

502
00:16:28,025 --> 00:16:31,940
eine Kaution, aber die liegt sehr 
oft nur zwischen 300 und 500 €.

503
00:16:31,940 --> 00:16:33,911
Das gleicht Schäden oder sonstige 
Vorfälle nicht aus. Ist es dir

504
00:16:33,911 --> 00:16:35,725
schon passiert, eine Immobilie mit 
Schäden zu übernehmen, wo man dem

505
00:16:35,725 --> 00:16:37,383
Eigentümer nun mal leider mitteilen 
muss: Es ist etwas zu Bruch

506
00:16:37,383 --> 00:16:37,700
gegangen?

507
00:16:37,700 --> 00:16:39,492
Ja, ja, also... Wir hatten eine 
Villa,

508
00:16:39,492 --> 00:16:41,176
die wir in Cabo Roig verwaltet 
haben,

509
00:16:41,176 --> 00:16:43,620
bei der die Eigentümerin nie eine 
Kaution verlangte.

510
00:16:43,660 --> 00:16:46,138
Nachdem wir die Villa fünf- 
oder sechsmal in einem wirklich

511
00:16:46,138 --> 00:16:49,013
erbärmlichen Zustand vorgefunden 
hatten, haben wir es vorgezogen,

512
00:16:49,013 --> 00:16:51,738
die Zusammenarbeit mit dieser 
Kundin zu beenden, weil die Kundin

513
00:16:51,738 --> 00:16:53,572
uns immer sagte: 
„Ja, ich werde eine Kaution

514
00:16:53,572 --> 00:16:56,198
verlangen, ja, ich werde eine 
Kaution verlangen.“ Letztendlich

515
00:16:56,198 --> 00:16:58,267
hat sie sie jedes Mal nicht 
verlangt, und jedes Mal haben wir

516
00:16:58,267 --> 00:17:00,884
das Haus in einem erbärmlichen 
Zustand vorgefunden. Sagen wir mal

517
00:17:00,884 --> 00:17:03,115
so: Zu zweit braucht man gut 
4 Stunden,

518
00:17:03,115 --> 00:17:05,685
um eine Villa so herzurichten, 
wie wir es tun,

519
00:17:05,685 --> 00:17:08,323
und in dieser Villa brauchten wir 
jeweils noch

520
00:17:08,323 --> 00:17:09,879
2 Stunden mehr pro Person.

521
00:17:09,920 --> 00:17:10,920
Oh ja, krass!

522
00:17:10,920 --> 00:17:13,280
Ja, ja, da ist man zu zweit bei 
6 Stunden fürs Reinigen.

523
00:17:13,280 --> 00:17:14,885
Erlebt man da Fälle oder 
Situationen, in denen die Leute

524
00:17:14,885 --> 00:17:16,831
manchmal keinen Respekt vor denen 
haben, die danach sauber machen,

525
00:17:16,831 --> 00:17:18,639
und man spürt, dass da wirklich ein 
Mangel an Respekt herrscht?

526
00:17:18,639 --> 00:17:19,240
Absolut.

527
00:17:19,240 --> 00:17:20,692
Nimmt das immer mehr zu, oder ist 
das

528
00:17:20,692 --> 00:17:21,758
etwas, das stabil bleibt?

529
00:17:21,960 --> 00:17:24,135
Nein, das bleibt stabil, 
sagen wir mal, es ist trotzdem

530
00:17:24,135 --> 00:17:26,735
ziemlich selten (Michel Godart: 
Ja), aber es kommt trotzdem vor,

531
00:17:26,735 --> 00:17:29,240
dass Leute hierherkommen und 
keinerlei Respekt vor den Villen

532
00:17:29,240 --> 00:17:31,003
haben. Ein Glück, 
dass wir danach da sind,

533
00:17:31,003 --> 00:17:33,119
um die Villa wiederherzurichten, 
als wäre nichts...

534
00:17:33,160 --> 00:17:35,071
Aber kommunizieren Sie mit diesen 
Kunden (Nicolas Peroger: Ja, ja),

535
00:17:35,071 --> 00:17:36,653
wenn Sie den Check-in machen, 
passen Sie auf, da gibt es ja

536
00:17:36,653 --> 00:17:36,920
eine...

537
00:17:36,920 --> 00:17:39,133
Ja, alles ist vorgesehen. Jedes Mal 
gibt es in jeder Villa eine

538
00:17:39,133 --> 00:17:41,650
Hausordnung, alles ist so 
eingerichtet, damit sie das Objekt

539
00:17:41,650 --> 00:17:43,780
respektieren. Sagen wir mal, 
es reicht schon,

540
00:17:43,780 --> 00:17:45,530
dass sie jung sind oder zum Feiern 
kommen,

541
00:17:45,530 --> 00:17:47,979
und na ja, sie wissen genau, 
welche Unterkünfte sie mieten

542
00:17:47,979 --> 00:17:50,935
müssen, bei denen es auf Airbnb 
keine Kaution gibt. Und wenn das so

543
00:17:50,935 --> 00:17:52,216
ist, wissen wir genau, was sie

544
00:17:52,216 --> 00:17:53,240
hier vorhaben, also ja.

545
00:17:53,280 --> 00:17:55,020
Und wir haben einen QR-Code 
eingeführt, den du bald in den

546
00:17:55,020 --> 00:17:57,011
Villen oder an den Orten aufstellen 
kannst, die du reinigst, um zu

547
00:17:57,011 --> 00:17:58,425
sagen: „Bewerten Sie uns auf 
Google“ (Nicolas

548
00:17:58,425 --> 00:17:59,440
Peroger: Genau), das wird super.

549
00:17:59,440 --> 00:18:01,993
Das ist großartig. Das wird mich 
sehr freuen, es ist wahr, dass man

550
00:18:01,993 --> 00:18:04,453
sich immer über eine kleine 
Bewertung auf Google freut (Michel

551
00:18:04,453 --> 00:18:07,099
Godart: Eine Bewertung auf Google), 
egal ob positiv oder sogar, ich

552
00:18:07,099 --> 00:18:09,373
will nicht sagen negativ, 
aber konstruktiv, falls für die

553
00:18:09,373 --> 00:18:11,508
Leute irgendetwas war, 
ist es immer gut, das angeben zu

554
00:18:11,508 --> 00:18:14,079
können. Und so können auch wir uns 
immer verbessern (Michel Godart:

555
00:18:14,079 --> 00:18:15,470
Ja), das ist wirklich super, 
Michel.

556
00:18:15,470 --> 00:18:17,494
Das freut mich. Und ich glaube 
auch, das war eine Sache, die man

557
00:18:17,494 --> 00:18:19,019
ein wenig vorantreiben musste, 
denn ich höre jede Menge

558
00:18:19,019 --> 00:18:20,803
Komplimente über deine Arbeit, 
aber ich habe sie auf Google nicht

559
00:18:20,803 --> 00:18:22,338
gesehen. Und ich habe mit dir 
darüber gesprochen, du hast gesagt:

560
00:18:22,338 --> 00:18:23,710
„Gute Idee“, du machst es, 
also danke (Nicolas Peroger: Ja).

561
00:18:23,750 --> 00:18:25,349
Es ist auch ein Geschenk, 
das du mir machst, (Nicolas

562
00:18:25,349 --> 00:18:27,274
Peroger: Ja) eine Idee 
aufzugreifen. Dann schließen wir

563
00:18:27,274 --> 00:18:29,378
diesen Podcast mit drei einfachen 
Fragen ab. Du bist ja dazu

564
00:18:29,378 --> 00:18:31,223
übergegangen, Personal zu führen, 
du wächst (Nicolas Peroger: Ja,

565
00:18:31,223 --> 00:18:33,033
ja). Und du wächst immer weiter, 
und meiner Meinung nach arbeitest

566
00:18:33,033 --> 00:18:34,876
du so gut, dass du irgendwann eine 
Filiale eröffnest – Nicolas lacht

567
00:18:34,876 --> 00:18:36,104
–, ich weiß nicht, 
aber ich sehe deine Zukunft

568
00:18:36,104 --> 00:18:37,528
(Nicolas Peroger: 
Nein, das ist nicht...) ziemlich

569
00:18:37,528 --> 00:18:37,790
positiv.

570
00:18:37,790 --> 00:18:40,883
Ich habe nicht wirklich Lust zu 
wachsen und zum Beispiel 100 oder

571
00:18:40,883 --> 00:18:43,003
150 zu haben (Michel Godart: 
Ja), ich denke,

572
00:18:43,003 --> 00:18:45,523
so wie wir jetzt aufgestellt sind, 
ist das eine sehr,

573
00:18:45,523 --> 00:18:47,756
sehr gute Linie, 
ich versuche nicht wirklich,

574
00:18:47,756 --> 00:18:50,109
noch mehr zu haben. Wenn ich das, 
was wir hier haben,

575
00:18:50,109 --> 00:18:52,722
nachhaltig sichern kann, 
verdiene ich ganz ehrlich sehr,

576
00:18:52,722 --> 00:18:55,293
sehr gut mein Leben. Ich bezahle 
meine Mitarbeiterinnen sehr gut,

577
00:18:55,293 --> 00:18:58,185
sie bekommen zwischen 15 und 20 € 
die Stunde. Daniele arbeitet auch

578
00:18:58,185 --> 00:18:59,727
sehr gut, und zu viert so wie

579
00:18:59,727 --> 00:19:00,868
jetzt, im Moment...

580
00:19:00,868 --> 00:19:01,830
Ist das eine gute Balance?

581
00:19:01,830 --> 00:19:03,423
Genau, ich stelle vielleicht noch 
eine fünfte Person ein, vielleicht

582
00:19:03,423 --> 00:19:04,935
für nächstes Jahr (Michel Godart: 
Wo wir gerade dabei sind), um auf

583
00:19:04,935 --> 00:19:05,510
Nummer sicher zu gehen.

584
00:19:05,510 --> 00:19:07,864
Wo wir gerade dabei sind: 
Wenn du jemanden einstellst,

585
00:19:07,864 --> 00:19:10,731
der mitunter in den Immobilien und 
der Privatsphäre deiner Kunden

586
00:19:10,731 --> 00:19:13,217
arbeitet. Worauf achtest du bei 
dieser Person noch vor den

587
00:19:13,217 --> 00:19:14,310
fachlichen Fähigkeiten?

588
00:19:14,310 --> 00:19:16,323
Für mich bedeutet jemanden 
einzustellen,

589
00:19:16,323 --> 00:19:18,112
dass die Person erst mindestens 
drei-

590
00:19:18,112 --> 00:19:21,075
oder viermal mit mir mitarbeitet, 
bevor ich entscheiden kann,

591
00:19:21,075 --> 00:19:22,470
ob ich sie behalte oder nicht.

592
00:19:22,470 --> 00:19:23,390
Und Vertrauen zu fassen?

593
00:19:23,390 --> 00:19:26,141
Und Vertrauen zu fassen. Sie wird 
natürlich eingearbeitet,

594
00:19:26,141 --> 00:19:28,592
denn die meisten Mädels, 
die anfangen zu arbeiten,

595
00:19:28,592 --> 00:19:30,245
putzen zwar gut, 
aber eben eher so,

596
00:19:30,245 --> 00:19:31,385
wie sie zu Hause putzen.

597
00:19:31,390 --> 00:19:33,077
Es darf keine Streifen geben, 
auf all den

598
00:19:33,077 --> 00:19:35,706
Badezimmer-Glasscheiben, den 
Spiegeln, all diesem Zeug – das

599
00:19:35,706 --> 00:19:37,842
geht gar nicht. Sie werden also für 
die Fenster geschult, sie werden

600
00:19:37,842 --> 00:19:39,492
(Michel Godart: Und das kann man 
lernen?) für die Reinigung

601
00:19:39,492 --> 00:19:40,030
geschult. Ja, ja.

602
00:19:40,030 --> 00:19:42,270
Kann man jemandem den Blick fürs 
Detail beibringen?

603
00:19:42,270 --> 00:19:43,900
Lässt sich das lernen? (Nicolas 
Peroger: Ja, ja), selbst bei

604
00:19:43,900 --> 00:19:45,177
jemandem, der ihn nicht hat? 
(Nicolas Peroger:

605
00:19:45,177 --> 00:19:46,230
Ja, ja). Ja, hast du da ein 
Händchen für?

606
00:19:46,230 --> 00:19:47,901
Sie muss das haben, 
sonst arbeitet sie besser für

607
00:19:47,901 --> 00:19:49,655
jemand anderen als für mich, 
verstehst du? (Michel

608
00:19:49,655 --> 00:19:50,830
Godart: Ja) Weil... Schon allein 
deshalb.

609
00:19:50,950 --> 00:19:51,950
Bist du in diesem Punkt 
anspruchsvoll?

610
00:19:51,950 --> 00:19:54,121
Genau. Ich lasse sie erst mal 
arbeiten, und jedes Mal, wenn sie

611
00:19:54,121 --> 00:19:56,706
fertig sind, gehe ich noch einmal 
durch die Immobilie und bessere die

612
00:19:56,706 --> 00:19:58,750
kleinen Dinge nach, 
die nicht immer ganz perfekt sind.

613
00:19:58,750 --> 00:20:01,424
Aber ja, für mich ist das auch ein 
Vergnügen, es macht mir überhaupt

614
00:20:01,424 --> 00:20:03,670
nichts aus, das zu tun, 
aber es stimmt schon, dass ich für

615
00:20:03,670 --> 00:20:05,583
meine Kunden ziemlich 
perfektionistisch bin.

616
00:20:05,630 --> 00:20:06,710
Das haben wir wohl verstanden – 
Lachen.

617
00:20:06,750 --> 00:20:09,002
Es stimmt, dass ich manchmal für 
mich selbst gar nicht so sehr bin,

618
00:20:09,002 --> 00:20:10,803
aber für meine Kunden ist das 
(Michel Godart: Ach, du

619
00:20:10,803 --> 00:20:12,190
kennst...) etwas enorm Wichtiges 
eben.

620
00:20:12,230 --> 00:20:14,818
Du kennst ja das Sprichwort: 
„Der Schuster hat die schlechtesten

621
00:20:14,818 --> 00:20:17,500
Schuhe“ – Gemeinsames Lachen. Also 
Nico, kommen wir noch einmal auf

622
00:20:17,500 --> 00:20:20,041
die Frage von ganz am Anfang 
zurück, erinnerst du dich? (Nicolas

623
00:20:20,041 --> 00:20:22,440
Peroger: Sag schon) Ich habe mit 
dir über deinen Jugendtraum

624
00:20:22,440 --> 00:20:24,886
gesprochen, und ich frage mich: 
„Wenn der Teenager, der du mit

625
00:20:24,886 --> 00:20:27,097
16-17 Jahren warst, 
heute mit übernatürlichen Kräften

626
00:20:27,097 --> 00:20:29,826
hierher zurückkäme und dich sieht, 
du dich selbst siehst, jetzt, mit

627
00:20:29,826 --> 00:20:32,910
deinem Werdegang. Was würdest du 
diesem Teenager von damals sagen?“

628
00:20:32,950 --> 00:20:34,867
Ja, dass man sich im Vergleich zu 
der Zeit,

629
00:20:34,867 --> 00:20:36,838
als ich 16-17 war, 
echt gut entwickelt hat,

630
00:20:36,838 --> 00:20:39,578
erwachsen geworden ist, 
viel reifer geworden ist und jetzt

631
00:20:39,578 --> 00:20:40,783
weiß, warum man das macht.

632
00:20:40,783 --> 00:20:41,823
Und ja, so ist das eben!

633
00:20:41,870 --> 00:20:42,870
Würdest du alles genauso machen?

634
00:20:42,870 --> 00:20:44,196
Nein, nein, nein, 
nein, natürlich nicht, he! Nein,

635
00:20:44,196 --> 00:20:44,590
nein.

636
00:20:44,590 --> 00:20:46,349
Aber wärst du früher nach Spanien 
gekommen?

637
00:20:46,790 --> 00:20:48,878
Ja, ich wäre früher nach Spanien 
gekommen,

638
00:20:48,878 --> 00:20:51,310
weil es wirklich ein extrem 
weltoffenes Land ist.

639
00:20:51,310 --> 00:20:53,359
Es gibt enorm viel Kaufkraft, 
würde ich sagen,

640
00:20:53,359 --> 00:20:56,350
eine Kaufkraft, die wir in Belgien 
eigentlich gar nicht mehr haben.

641
00:20:56,390 --> 00:20:57,621
Nein, ich glaube, 
eigentlich haben wir diese

642
00:20:57,621 --> 00:20:59,275
Kaufkraft in Belgien schon, 
nur ist das Problem von Belgien,

643
00:20:59,275 --> 00:21:01,027
dass wir eines der am höchsten 
besteuerten Länder Europas sind.

644
00:21:01,027 --> 00:21:01,830
Ja, das auch.

645
00:21:01,830 --> 00:21:03,966
Seien wir ehrlich. Also, 
wir wollen heute keine Politik

646
00:21:03,966 --> 00:21:05,973
machen, aber ich denke, 
dass (Nicolas Peroger: Ja, ja) in

647
00:21:05,973 --> 00:21:07,981
meinem Alltag um mich herum, 
sei es in dieser Sendung oder

648
00:21:07,981 --> 00:21:10,113
außerhalb dieser Sendung, 
ich immer mehr Unternehmer höre,

649
00:21:10,113 --> 00:21:12,331
die es einfach satt haben, 
Steuern zu zahlen (Nicolas Pegorer:

650
00:21:12,331 --> 00:21:14,419
Ja, genau. Ja, ja). Und die sich 
sagen: „Ich werde mein Glück

651
00:21:14,419 --> 00:21:16,299
woanders versuchen, 
ich kann nicht mehr“, und das ist

652
00:21:16,299 --> 00:21:17,387
irgendwo besorgniserregend.

653
00:21:17,430 --> 00:21:20,327
Wir zahlen im Vergleich zu Belgien 
aufs Jahr gerechnet locker 15 %

654
00:21:20,327 --> 00:21:23,173
weniger Steuern. Wenn man also den 
Umsatz meiner Frau und meinen

655
00:21:23,173 --> 00:21:25,596
zusammenrechnet, na ja, 
dann ist das ganz und gar nicht

656
00:21:25,596 --> 00:21:27,480
unerheblich. Und was uns hier 
gefällt,

657
00:21:27,480 --> 00:21:30,012
ist, dass es doch ein ziemlich 
weltoffenes Land ist,

658
00:21:30,012 --> 00:21:32,949
in dem es ununterbrochen vorangeht 
und ständig gebaut wird.

659
00:21:33,030 --> 00:21:34,695
Es kommen Menschen aus der ganzen 
Welt,

660
00:21:34,695 --> 00:21:37,217
aus Europa, aber wirklich aus der 
ganzen Welt wie Kanadier,

661
00:21:37,217 --> 00:21:39,639
Amerikaner, die herkommen und hier 
drüben doch ziemlich

662
00:21:39,639 --> 00:21:40,749
viele Immobilien kaufen.

663
00:21:40,750 --> 00:21:42,430
Aber dadurch gibt es wohl auch eine 
starke Konkurrenz?

664
00:21:42,470 --> 00:21:43,870
Ja, ja, es gibt eine starke 
Konkurrenz, aber...

665
00:21:43,870 --> 00:21:45,070
Man muss sich von der Masse 
abzuheben wissen.

666
00:21:45,230 --> 00:21:47,510
Genau. Wir machen uns keine Sorgen, 
denn wie gesagt, wir haben uns

667
00:21:47,510 --> 00:21:50,543
unseren Kundenstamm über drei Jahre 
hinweg aufgebaut. Und ehrlich

668
00:21:50,543 --> 00:21:53,254
gesagt müssen wir jetzt nur noch 
das sichern,

669
00:21:53,254 --> 00:21:55,128
was wir haben. Und man muss sagen, 
ja,

670
00:21:55,128 --> 00:21:57,442
es gibt Kunden, die ihr Haus 
verkaufen, die ihre Immobilie

671
00:21:57,442 --> 00:22:00,039
verkaufen und deshalb aufhören, 
und wir haben andere Kunden, die

672
00:22:00,039 --> 00:22:02,448
uns unter der Woche anrufen. Am 
Ende verlieren wir also einen

673
00:22:02,448 --> 00:22:04,642
Kunden und gewinnen ein oder zwei 
neue dazu. Für uns ist das

674
00:22:04,642 --> 00:22:05,670
sehr stabil und... ehrlich gesagt.

675
00:22:05,830 --> 00:22:06,990
Wie man so schön sagt, 
alles ganz chillig.

676
00:22:07,150 --> 00:22:08,150
Ja genau, alles chillig, 
man kann nicht...

677
00:22:08,150 --> 00:22:09,270
Nur dass du schwitzt – Lachen.

678
00:22:10,030 --> 00:22:11,418
Ja, tatsächlich, 
ich bin mit 80 Kilo in Spanien

679
00:22:11,418 --> 00:22:13,339
angekommen, mir bleiben nur 
noch...(Michel Godart: Ja, 80 Kilo

680
00:22:13,339 --> 00:22:14,548
hast du gerade nicht), 
es sind nur noch 73

681
00:22:14,550 --> 00:22:16,870
Die Kamera filmt, 
du wiegst keine 80 Kilo!

682
00:22:16,910 --> 00:22:19,264
Ich habe nur noch 73, 
habe also in drei Jahren schon

683
00:22:19,264 --> 00:22:21,228
sieben Kilo an Schweiß gelassen, 
aber...

684
00:22:21,430 --> 00:22:22,553
Dann weiß ich ja, 
was ich jetzt tun muss, ich komme

685
00:22:22,553 --> 00:22:23,430
dir helfen.

686
00:22:23,430 --> 00:22:25,950
Aber genau deshalb komme ich zu 
Carmelo, zu Hola Patatas, um...

687
00:22:25,950 --> 00:22:26,750
Um ein bisschen zuzulegen?

688
00:22:26,750 --> 00:22:29,269
Genau, bei meinen Freunden wieder 
ein bisschen zulegen und so weiter!

689
00:22:29,270 --> 00:22:30,821
Vielen Dank übrigens an Carmelo und 
Hola Patatas, dass sie uns in ihren

690
00:22:30,821 --> 00:22:32,293
Räumlichkeiten für die Aufnahme 
empfangen (Nicolas Peroger: Ja,

691
00:22:32,293 --> 00:22:33,659
ja), es wird ein bisschen laut 
sein, aber das sorgt für lokales

692
00:22:33,659 --> 00:22:34,867
Flair (Nicolas Peroger: 
Ja, ja), das ist nett (Nicolas

693
00:22:34,867 --> 00:22:36,444
Peroger: Ja, ja, 
sie sind einfach liebenswert). Aber

694
00:22:36,444 --> 00:22:38,414
wir haben die Gelegenheit genutzt, 
die Interviews hintereinander zu

695
00:22:38,414 --> 00:22:40,086
machen, also: danke, 
dass du hergekommen bist. Ich habe

696
00:22:40,086 --> 00:22:42,287
eine Überraschung für dich, 
Nicolas: Dieser Podcast wird von

697
00:22:42,287 --> 00:22:44,489
einem Begleittext begleitet, 
und in diesem Text wird es einen

698
00:22:44,489 --> 00:22:46,721
Link zu einer Voicemail geben. Und 
die Leute sehen dann auf ihrem

699
00:22:46,721 --> 00:22:48,864
Smartphone, auf Spotify oder sonst 
wo, dass da ein Link ist, und

700
00:22:48,864 --> 00:22:51,179
klicken darauf. Sie landen bei 
einer Voicemail und sprechen dann

701
00:22:51,179 --> 00:22:53,549
über das Mikrofon des Smartphones. 
Wenn sie es am PC machen, muss der

702
00:22:53,549 --> 00:22:55,720
PC natürlich ein Mikrofon haben. 
Sie können dir eine Nachricht

703
00:22:55,720 --> 00:22:57,901
hinterlassen (Nicolas Peroger: 
Ah, schön), sie können dir also

704
00:22:57,901 --> 00:23:00,283
sagen: „Nico, du hast letzte Woche 
meine Villa gemacht, bravo, super“

705
00:23:00,283 --> 00:23:01,941
oder „Ich habe bei dir gemietet, es 
war tadellos,

706
00:23:01,941 --> 00:23:03,270
blitzblank sauber. Danke“.

707
00:23:03,270 --> 00:23:03,870
Genial!

708
00:23:03,870 --> 00:23:06,265
Sie können dir eine Frage stellen. 
Und wir leiten sie an dich weiter

709
00:23:06,265 --> 00:23:08,499
und du kannst auf dieselbe Weise 
antworten. Und wenn die Leute mir

710
00:23:08,499 --> 00:23:10,472
außerdem sagen: „Ich bin 
einverstanden, dass meine Stimme

711
00:23:10,472 --> 00:23:12,740
ins Internet gestellt wird“. Nun, 
wenn dein Podcast veröffentlicht

712
00:23:12,740 --> 00:23:14,057
wird, die Kommentare, 
werden wir auch die

713
00:23:14,057 --> 00:23:16,318
Sprachnachrichten veröffentlichen. 
Und so wirst du all diese Leute

714
00:23:16,318 --> 00:23:17,620
hören können, die sich an dich 
wenden.

715
00:23:17,660 --> 00:23:20,163
Das würde mich freuen. Ein bisschen 
Anerkennung tut immer gut, wie man

716
00:23:20,163 --> 00:23:22,100
so schön sagt, das ist wunderbar. 
Danke, Michel, für dein...

717
00:23:22,100 --> 00:23:23,100
Danke für dein Vertrauen.

718
00:23:23,100 --> 00:23:25,206
Nun, Michel, danke für deine 
Arbeit, ehrlich gesagt gibt es

719
00:23:25,206 --> 00:23:26,300
von Leuten wie dir nicht viele.

720
00:23:25,780 --> 00:23:27,540
Das beruht ganz auf 
Gegenseitigkeit.

721
00:23:27,540 --> 00:23:28,220
Bis bald.

722
00:23:28,220 --> 00:23:29,220
Danke, Michel. Ciao, 
ciao!

723
00:23:29,260 --> 00:23:31,300
Sie hören „The Podcast Factory 
Org“.

724
00:23:31,340 --> 00:23:33,708
Dieses Podcast-Projekt ist eine 
Initiative,

725
00:23:33,708 --> 00:23:36,926
die von der VoG „The Podcast 
Factory Org“ mit Unterstützung von

726
00:23:36,926 --> 00:23:39,173
„transforma bxl - 
Innovation Playground“,

727
00:23:39,173 --> 00:23:42,513
einem Coworking-Space in Evere, 
ins Leben gerufen und angeboten

728
00:23:42,513 --> 00:23:45,716
wird. Seit Januar 2025 und für fünf 
Jahre werden wir außerdem von

729
00:23:45,716 --> 00:23:48,980
„Plugin Company“ gesponsert, 
unserem bevorzugten Betreiber von

730
00:23:48,980 --> 00:23:50,379
Ladesäulen und Ladekarten.

731
00:23:50,420 --> 00:23:53,091
„The Podcast Factory Org“ ist sehr 
stolz darauf, Mitglied von „KAYA“ –

732
00:23:53,091 --> 00:23:55,717
Koalition der Ökounternehmer und 
Ökounternehmerinnen – zu sein und

733
00:23:55,717 --> 00:23:58,463
mit dem „Love Health Center“ 
zusammenzuarbeiten. Sie finden alle

734
00:23:58,463 --> 00:24:01,521
Episoden all unserer Podcasts auf 
der Website „What's Your Story

735
00:24:01,521 --> 00:24:04,657
Punkt be“. Vergessen Sie nicht, 
unseren YouTube-Kanal

736
00:24:04,657 --> 00:24:06,873
@thepodcastfactoryorg zu 
abonnieren;

737
00:24:06,873 --> 00:24:10,263
dort bieten wir den Podcast im 
Videoformat mit Untertiteln in

738
00:24:10,263 --> 00:24:11,500
mehreren Sprachen an.